Avis clients de Shop Vitanutrics

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de votre livraison et comprenons parfaitement votre frustration face à ces reports successifs. En effet, la situation actuelle liée aux perturbations chez Bpost peut entraîner des délais indépendants de notre volonté. Cela dit, nous restons pleinement mobilisés pour suivre votre colis et nous assurer qu'il vous parvienne dans les meilleurs délais. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez que nous vérifiions le statut précis de votre livraison ou si nous pouvons vous apporter une solution. Votre satisfaction reste notre priorité. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, L'équipe Vitanutrics

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant les frais de port vers la Suisse, et nous sommes sincèrement désolés que cela ait impacté votre expérience. Malheureusement, les coûts d'expédition internationale — en particulier hors UE — sont nettement plus élevés et imposés par les transporteurs. Nous ne pouvons donc pas appliquer les mêmes conditions que pour la Belgique ou la France, où les tarifs sont bien plus avantageux et nous permettent d'offrir la livraison gratuite. Sachez toutefois que nous cherchons constamment des solutions pour réduire ces frais et rendre nos livraisons à l'international plus accessibles. Votre retour nous est précieux et nous motive à continuer dans ce sens. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou si nous pouvons vous aider. Belle journée à vous, L'équipe Vitanutrics

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes vraiment désolés que notre offre Black Friday ait pu prêter à confusion et que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre promotion 1 acheté = 1 offert s'appliquait cette année à toute la gamme Collagène ainsi qu'aux produits VITACIDE et VITADETOX & PROTECT, mais pas à l'intégralité de notre catalogue. Nous prenons bonne note de votre remarque : la clarté de nos communications est très importante pour nous, et vos retours nous aident à nous améliorer pour les prochaines campagnes. Notre équipe reste entièrement disponible si vous souhaitez bénéficier de conseils personnalisés ou si vous avez la moindre question. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service commercial irréprochable et nous serions ravis de vous accompagner. Encore merci pour votre retour, L'équipe Vitanutrics

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous sommes ravis de lire que vous êtes pleinement satisfait par nos services. À très bientôt sur www.vitanutrics.com ?? L'équipe Vitanutrics

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaite par nos services. Nous ne sommes malheureusement pas responsables de la livraison effectuée par la poste mais prenons bonne note de ce désagrément. À très bientôt sur www.vitanutrics.com ?? L'équipe Vitanutrics

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis de lire que vous êtes pleinement satisfaite par nos services. Nous espérons que vous serez tout aussi satisfaite par nos produits :) À très bientôt sur www.vitanutrics.com Gergana I Service client Vitanutrics ??

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, nous le notons pour améliorer nos services. Malheureusement en attendant, votre adresse mail ne peut être modifiée une fois le compte client créé. Nous vous invitons à vous recréer un nouveau compte avec votre nouvelle adresse mail. Nous restons à votre écoute, L'équipe Vitanutrics

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce désagrément. Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfaite par le suivi de votre demande. Nous espérons vous revoir bientôt sur www.vitanutrics.com ?? Gergana I Service client Vitanutrics

Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés de lire cette expérience négative. Notre équipe a pris contact avec vous pour éclaircir la situation et le remboursement a été effectué à ce jour. Par ailleurs, une enquête interne a été ouverte auprès du service comptabilité pour comprendre d'où provient ce retard anormal. Nous nous tenons à votre disposition pour toute information complémentaire. À très bientôt, L'équipe Vitanutrics

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis et de nous avoir laissé une note positive. Nous avons conscience que les frais de port pour la Suisse peuvent vous paraître élevés. Nous vous informons que nous appliquons ce tarif car les frais d'envoi vers le Suisse pour nous s'élèvent à 34,90€. Ayant déjà réduit les frais de port, nous ne pouvons malheureusement le faire davantage. Nous espérons que vous comprendrez et vous remercions pour votre fidélité. À très vite sur www.vitanutrics.com ?? Gergana I Service client Vitanutrics

Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre expérience Vitanutrics s'est mal passée. Malheureusement, au moment de la validation de votre commande, le code promotionnel n'a pas été inséré et n'a donc pu être déduit. Par ailleurs, concernant les prix différents chez nos partenaires distributeurs, nous vous informons que les prix sont libres. Nos distributeurs peuvent faire des promotions si ils le souhaitent et nous ne pouvons leur imposer un prix fixe, au nom de la libre concurrence. En commandant en direct chez nous, vous profitez des avantages spécifiques réservés à nos clients (-15% à l'achat de 3 produits identiques, réductions avec code spécifique...) Notre équipe prend contact avec vous. Nous espérons vous revoir sur www.vitanutrics.com ?? Gergana I Service client Vitanutrics

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaite par nos services. Nous espérons que votre expérience sera pleinement positive. À très bientôt sur www.vitanutrics.com ! ?? Gergana I Service client Vitanutrics

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaite de notre réactivité. Notre équipe a fait le nécessaire pour corriger les erreurs. À très bientôt sur www.vitanutrics.com ! ?? Gergana I Service client Vitanutrics

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait par nos services. Nous regrettons cependant le délai occasionné par votre point de retrait. À très bientôt sur www.vitanutrics.com ! ??

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis et pour votre dernière commande. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas été avertie du soucis technique que nous rencontrons. Nous nous excusons du désagrément occasionné. Notre équipe a pris contact avec vous pour vous proposer un dédommagement. Nous nous tenons à votre entière disposition pour toute question ou réclamation complémentaire. Cordialement, L'équipe Vitanutrics

Chère Madame, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et pour vos récentes commandes. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison de votre dernière commande. Permettez-nous de vous expliquer la situation : votre commande a été expédiée dès le lendemain de sa réception, le 5 juillet. Le colis vous a été livré le 10 juillet, soit quatre jours ouvrés après son expédition. Ce délai inclut le week-end ainsi que le transfert entre La Poste belge et La Poste française, ce qui est malheureusement hors de notre contrôle. Nous tenons à nous excuser sincèrement pour tout désagrément que cela a pu vous causer. L'équipe Vitanutrics reste à votre entière disposition pour toute question complémentaire ou assistance supplémentaire. Bien cordialement,

Chère Madame, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et vos commandes répétées. Nous sommes sincèrement désolés pour le problème de livraison que vous avez rencontré. Malgré notre diligence, ce retard est indépendant de notre volonté, et nous avons immédiatement introduit une réclamation auprès de Colissimo. Suite à votre réclamation sur notre site le dimanche 7 juillet, nous avons expédié un nouveau produit via DHL le lundi 8 juillet. Vous devriez l'avoir reçu à ce jour. Nous restons à votre entière disposition pour toute question complémentaire ou assistance supplémentaire. Bien à vous

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré une expérience négative. Cependant, l'erreur ne vient pas de notre équipe. En effet, sur la commande que vous avez effectué vous avez commandé le produit "VITAMAGNESIUM 90" et non pas le produit "VITAMAGNESIUM 90+15 comprimés gratuits" ( https://shop.vitanutrics.com/fr/accueil/82-vitamagnesium-forte-105-comprimes-nut2340-35.html). Sur notre site, ce sont 2 références différentes. Notre équipe a donc naturellement expédié les produits commandés. Par ailleurs, la livraison en France est opérée par notre partenaire Colissimo, nous ne sommes malheureusement pas responsables des délais de livraison. Nous restons à votre écoute, L'équipe Vitanutrics

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes ravis de lire que vous êtes pleinement satisfaite par nos services. À très vite sur www.vitanutrics.com ! ?? Gergana I Service client Vitanutrics

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Cependant, nous sommes surpris de cette note négative. Suite à votre appel, notre équipe a été très réactive et a de suite cherché une solution à votre désagrément. Le problème n'a t-il pas été résolu? Si vous rencontrez d'autre problèmes n'hésitez pas à nous contacter par mail à info@vitanutrics ou par téléphone au +33230321342 ou au +3223347388. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Vitanutrics

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous comprenons votre interrogation. À ce jour, nous ne pouvons pas imposer un prix de vente à nos distributeurs, seulement un montant maximal de remise accordé. Lorsque vous achetez en direct chez nous, vous pouvez souvent bénéficier de réductions via notre newsletter et d'un service rapide. À très vite, L'équipe Vitanutrics ??

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une 1ère expérience négative avec nous. Cependant, notre service client vous a répondu par mail le 18 janvier en s'excusant et en vous garantissant un remboursement du montant équivalent à 50% de votre commande. Nous espérons que cela compensera votre apriori négatif. Nous restons à votre écoute, Gergana I Service client Vitanutrics

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait par nos services ! :) Nous restons à votre écoute, À très vite sur www.vitanutrics.com ?? Gergana I Service client Vitanutrics

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfaite par nos services et nos produits. À très vite sur www.vitanutrics.com ?? Gergana I Service client Vitanutrics

Bonjour Madame, Toutes nos excuses, il s'agit bien entendu d'une erreur. Nous avons 2 formats de boîte pour le VITABIOTIC (30 et 15 gélules), il a du y avoir une petite erreur dans la préparation du colis. Notre équipe fait le nécessaire pour vous expédier gratuitement une 2ème boîte de 15 gélules dès demain. Nous restons à votre écoute. L'équipe Vitanutrics

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous sommes ravis de lire que vous êtes entièrement satisfaite par nos produits et nos services. À très bientôt sur www.vitanutrics.com ?? Gergana I Service client Vitanutrics

Bonjour Madame, Nous sommes désolés de lire que votre dernière expérience chez nous a été négative. Malheureusement, nous ne sommes pas responsables des agissements de Colissimo ou de la poste. Cependant, notre équipe vous a informée qu'un colis conforme et identique vous a été réexpédié à nos frais. Nous espérons que cela pourra vous satisfaire. Cordialement, L'équipe Vitanutrics

Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis positif ! Nous sommes ravis de lire que nos produits vous satisfont pleinement ! À très bientôt sur www.vitanutrics.com ?? Gergana I Service client Vitanutrics

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que notre livraison vous satisfait pleinement. À très bientôt sur www.vitanutrics.com ??

Hello, Thank you for your comment. We're very happy to read it ! See you soon on www.vitanutrics.com Gergana I Customer Service