Avis clients de Hand Shop

Attestation de confiance
9,8 /10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 681 avis publiés

Résumé des avis

Hand Shop est apprécié pour ses conseils et son service personnalisé, avec des échanges et un suivi de commande attentifs qui accompagnent les achats et rassurent avant et après l’achat. La qualité des produits est mise en avant, avec des livraisons rapides et soignées, des articles conformes à la description et des retours faciles, parfois accompagnés d’un packaging soigné et d’un message personnalisé. Le personnel est perçu comme professionnel et sympathique, avec des vendeurs qui prodiguent de bons conseils et une équipe consciencieuse à l’écoute. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme fluide et fiable, avec des recommandations positives et une forte satisfaction générale.

Avis 2 et 3 étoiles

Réinitialiser les filtres
S
Samuel P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2026
Boite dégradée, emballage papier craft à éviter pour les envois, boite carton arraché sur une petite partie.
Réponse de Hand Shop
Merci pour votre retour, il nous est utile.

Le papier kraft est un choix assumé de notre part : il nous permet d'éviter le suremballage et de limiter le carton inutile sur chaque expédition. Nous sommes désolés que la boîte soit arrivée abîmée, et ravis en revanche que la paire, elle, vous soit parvenue en parfait état.

L'envoi et le retour étant offerts chez nous dès 70 €, si votre commande ne vous convient pas et que le produit est toujours inutilisé, vous pouvez nous la retourner et nous vous la rembourserons.

Nous prenons bonne note de votre remarque pour continuer d'améliorer nos envois et restons disponibles si vous avez des questions.

Nicolas
Hand-Shop.com
S
Stéphane B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2024
Bonjour, très bon site, bon produit mais 24€ de chronopost et livré 2 jrs après la date annoncée! C'est dommage pour un anniversaire.
Réponse de Hand Shop
Bonjour,
Nous venons de prendre connaissance du retard concernant la livraison de votre commande et nous sommes navrés pour le désagrément occasionné. Votre colis a bien été remis à Chronopost par nos soins le vendredi 23 août, et, selon leurs engagements, il aurait dû vous être livré le samedi 24 août. Le suivi indique toutefois qu'il n'a été livré que le lundi 26 août. Par conséquent, nous venons de procéder au remboursement des frais d'envoi dont vous vous étiez acquitté.

Je reste à votre disposition pour toute question et espère que vous continuerez à nous faire confiance.

Cordialement,

Nicolas
nicolas.genot@shop-hand.com
M
Mathilde S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2022
Globalement ça c'est bien passé. Seule bémol je commande du 39,5 et je reçois une paire de chaussure en 39. Heureusement que le 39 me va également.
Réponse de Hand Shop
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater le soucis rencontré avec votre commande. Il est possible que nous ayons commis une erreur avec votre commande. S'agissant du dernier produit que nous avions, il nous est impossible de vous en envoyer un nouveau en échange de celui que vous avez reçu. Néanmoins, si vous changiez d'avis, nous pouvons vous fournir une étiquette de retour pour le récupérer et procéder au remboursement de votre commande.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et restons disponibles si vous avez des questions.
Nicolas
nicolas.genot@shop-hand.com
07 63 72 21 77