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basée sur 4674 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
La plaque est pleine de tache
Sarah L.
Le
suite à un achat du 19/09/2023
1
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★☆☆☆☆
Livraison rapide
Christian R.
Le
suite à un achat du 16/09/2023
1
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★☆☆☆☆
Pas d'envoi du colis , colis remboursé, pourquoi ?
Eric M.
Le
suite à un achat du 16/09/2023
1
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★☆☆☆☆
Satisfait de mon achat.
Marcel G.
Le
suite à un achat du 04/09/2023
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★☆☆☆☆
Erreur de produit à l’envoi !
Roland P.
Le
suite à un achat du 11/09/2023
1
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★☆☆☆☆
Très satisfait
Maurice C.
Le
suite à un achat du 11/09/2023
1
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★☆☆☆☆
Le produit ne convient pas et mon contact au SAV ne répond plus
Patrick E.
Le
suite à un achat du 03/09/2023
1
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★☆☆☆☆
Les charbons on fondue en moin de 2 minutes !
Chicaud F.
Le
suite à un achat du 02/09/2023
1
/5
★☆☆☆☆
Je n' ai rien reçu du tout au bout de 20 jours alors j'ai annulé et pris ailleurs donc très insatisfait
Martial J.
Le
suite à un achat du 14/08/2023
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★☆☆☆☆
Incompatible avec mon perforateur, Ryobi r18SDS Service client par téléphone, injoignable Obligé de me débrouiller par mes propres moyens pour adapter le moteur dans le perforateur
Eloi D.
Le
suite à un achat du 29/08/2023
1
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★☆☆☆☆
Reçu colis pièce cassé envoyé photo avec la facture j attends l Envoi d'un nouveau sans frais
Laurence S.
Le
suite à un achat du 25/08/2023
Réponse de Sav-Pem.eu
Le
Bonjour,
Comme indiqué dans notre e-mail de cette semaine, une nouvelle commande a été créée pour l'envoi de la pièce. Vous devriez être livrée dans le courant de semaine prochaine.
Cordialement,
Yann
Comme indiqué dans notre e-mail de cette semaine, une nouvelle commande a été créée pour l'envoi de la pièce. Vous devriez être livrée dans le courant de semaine prochaine.
Cordialement,
Yann
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★☆☆☆☆
Délai de livraison beaucoup trop long
Christian L.
Le
suite à un achat du 04/08/2023
1
/5
★☆☆☆☆
J'ai commandé une pièce de lave vaisselle début Aout ne recevant rien après une semaine, j ,'ai annulé mon achat. J'ai bien réceptionne un mail indiquant que mon remboursement avait été effectué via PayPal mais aucune somme n 'apparait a ce jour sur le compte.(Impossible de joindre la réception du magasin par téléphone)
Francois C.
Le
suite à un achat du 05/08/2023
1
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★☆☆☆☆
Il ne faut pas mettre en vente ce qui n’existe plus. Se référer à la fable de Lafontaine
Jean Luc P.
Le
suite à un achat du 13/07/2023
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★☆☆☆☆
Problème de livraison du colis
Alain B.
Le
suite à un achat du 10/07/2023
1
/5
★☆☆☆☆
Toujours en attendre mon colis que ça fais 3 semaine que je l ai commander
Thomas P.
Le
suite à un achat du 04/07/2023
Réponse de Sav-Pem.eu
Le
Bonjour,
Nous avons eu un peu de retard sur votre commande, mais je constate que celle-ci a été expédiée le 19 Juillet.
Vous auriez déjà dû la recevoir, je fais une demande au transporteur ce martin.
Cordialement,
Yann
Nous avons eu un peu de retard sur votre commande, mais je constate que celle-ci a été expédiée le 19 Juillet.
Vous auriez déjà dû la recevoir, je fais une demande au transporteur ce martin.
Cordialement,
Yann
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★☆☆☆☆
La commande reçu ne correspond absolument pas a se que j'avais commander Enhell BG-ET 3725. la photo na rien avec le produit que j'ai rreçu je ne ferais certainement pas de pub pour votre entreprise je ne vous salut pas
Jean Claude T.
Le
suite à un achat du 09/07/2023
Réponse de Sav-Pem.eu
Le
Bonjour,
Je constate que nous n'avons aucun e-mail de votre part, aucune demande de contact à ce sujet.
Il peut y avoir des erreurs de préparation, cela arrive parfois, un petit mail avant de poster un avis tel que celui-ci pour nous faire part de votre problème, et nous trouvons une solution.
Vous pouvez donc nous contacter à contact@sav-pem.eu, avec des photos du produit reçu afin que nous fassions le nécessaire pour votre commande.
Cordialement
Yann
Je constate que nous n'avons aucun e-mail de votre part, aucune demande de contact à ce sujet.
Il peut y avoir des erreurs de préparation, cela arrive parfois, un petit mail avant de poster un avis tel que celui-ci pour nous faire part de votre problème, et nous trouvons une solution.
Vous pouvez donc nous contacter à contact@sav-pem.eu, avec des photos du produit reçu afin que nous fassions le nécessaire pour votre commande.
Cordialement
Yann
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★☆☆☆☆
Il a fallu 2 semaines pour apprendre que l'objet commandé n'était pas en stock
Roland B.
Le
suite à un achat du 03/07/2023
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/5
★☆☆☆☆
Je reçu le mauvais article. Je contacté le vendeur...toujours pas de réponse!
Michael D.
Le
suite à un achat du 04/07/2023
1
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★☆☆☆☆
Commandé 3 grilles inox pour une hotte Airlux modèle HD52, seule une est de la taille utile, les deux autres sont trop petites de 1cm , pourquoi envoyer deux tailles différentes pour un appareil qui nécessite les 3 grilles
Francine D.
Le
suite à un achat du 27/06/2023
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★☆☆☆☆
Nul L’article ne convient pas à mon appareil J’ai téléphoné deux fois pour avoir des conseils La personne compétente était absente On m’a dit d’envoyer un mail ce que j’ai fait Mail demeuré sans réponse Honteux
Dominique P.
Le
suite à un achat du 17/06/2023
Réponse de Sav-Pem.eu
Le
Bonjour,
Nous avons en effet du retard dans le traitement des demandes, du au sous-effectif induit par les congés de nos collègues.
Mon collègue m'a bien transmis votre demande concernant les bobines, je viens de vérifier nous avons bien reçu votre e-mail, vous allez avoir une réponse prochainement.
Cordialement,
Yann
Nous avons en effet du retard dans le traitement des demandes, du au sous-effectif induit par les congés de nos collègues.
Mon collègue m'a bien transmis votre demande concernant les bobines, je viens de vérifier nous avons bien reçu votre e-mail, vous allez avoir une réponse prochainement.
Cordialement,
Yann
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★☆☆☆☆
Commande annulée tardivement
Philippe M.
Le
suite à un achat du 09/05/2023
Réponse de Sav-Pem.eu
Le
Bonjour,
En effet, nous avons rencontré un soucis d'approvisionnement avec HUSQVARNA, ce qui ne nous a malheureusement pas permis d'honorer cette commande.
Nous nous excusons de la gêne occasionnée,
Cordialement,
Yann
En effet, nous avons rencontré un soucis d'approvisionnement avec HUSQVARNA, ce qui ne nous a malheureusement pas permis d'honorer cette commande.
Nous nous excusons de la gêne occasionnée,
Cordialement,
Yann
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★☆☆☆☆
Commande non respecteé
Henri L.
Le
suite à un achat du 18/05/2023
1
/5
★☆☆☆☆
Les charbons ne correspond d'aïs pas
Jean-jacques T.
Le
suite à un achat du 28/05/2023
1
/5
★☆☆☆☆
Annulation de commande avec remboursement sans annoncer que la piece est indisponible A cause de ce manque d'informations les frais de ports ne m'ont même pas été remboursés
Nicolas S.
Le
suite à un achat du 26/05/2023
Réponse de Sav-Pem.eu
Le
Bonjour,
Nous avons en effet rencontré un soucis avec la pièce commandée, la commande a en effet été annulée.
En revanche, la commande vous a été intégralement remboursée, pour un montant de 24.80€ le 31 Mai, soit le montant de la commande avec les frais de port.
Cordialement
Yann
Nous avons en effet rencontré un soucis avec la pièce commandée, la commande a en effet été annulée.
En revanche, la commande vous a été intégralement remboursée, pour un montant de 24.80€ le 31 Mai, soit le montant de la commande avec les frais de port.
Cordialement
Yann
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★☆☆☆☆
La livraison ne correspond pas a la commande
Jean-claude V.
Le
suite à un achat du 04/06/2023
Réponse de Sav-Pem.eu
Le
Bonjour,
Le produit envoyé nous est bien indiqué compatible avec votre appareil.
Afin de solutionner le soucis, une étiquette de retour vous a été envoyé par e-mail.
Cordialement,
Yann
Le produit envoyé nous est bien indiqué compatible avec votre appareil.
Afin de solutionner le soucis, une étiquette de retour vous a été envoyé par e-mail.
Cordialement,
Yann
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★☆☆☆☆
Bonjour, Sur trois articles commandés, un seul correspond à la commande ! On a envoyé un mail de réclamation mais nous n’avons pas encore reçu de retour.
Sylvain B.
Le
suite à un achat du 13/05/2023
Réponse de Sav-Pem.eu
Le
Bonjour,
Vous avez en effet envoyé votre e-mail hier soir à 20h, le service client était déjà fermé. Une réponse vient de vous être apportée par e-mail.
Bien cordialement
Yann
Vous avez en effet envoyé votre e-mail hier soir à 20h, le service client était déjà fermé. Une réponse vient de vous être apportée par e-mail.
Bien cordialement
Yann
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★☆☆☆☆
Pas reçu la commande. Rupture de stock mais pas signalé sur le site
Philippe D.
Le
suite à un achat du 09/05/2023
1
/5
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Matériel plus fourni
Daniel J.
Le
suite à un achat du 09/05/2023
1
/5
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Je commande un élément blanc je reçois un noir!!! Et bien sûr on s’en aperçoit quand le modèle est réparé !!
Yvette G.
Le
suite à un achat du 03/05/2023
Réponse de Sav-Pem.eu
Le
Bonjour,
Il y a en effet eu une erreur de référencement chez nous.
Comme convenu par e-mail ensemble il y a quelques jours, une étiquette retour vous a été envoyée et nous attendons le retour du fabricant concernant la bonne référence.
Cordialement
Yann
Il y a en effet eu une erreur de référencement chez nous.
Comme convenu par e-mail ensemble il y a quelques jours, une étiquette retour vous a été envoyée et nous attendons le retour du fabricant concernant la bonne référence.
Cordialement
Yann