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basée sur 4796 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Société qui propose des produit à la vente sans même avoir du stock sans le préciser ( en réapprovisionnement ). Une galère d’un mois pour avoir un remboursement. Je ne recommande franchement pas
Cyril P.
Le
suite à un achat du 08/04/2024
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★☆☆☆☆
Ne respecte pas les impératifs du client, non respect des demandes de livraisons partielles mais livraison tardive, pas d'information sur les indisponibilités, les retards et les délais de livraison. Communication téléphonique avec les dirigeants ; le client n'a pas la parole!!!!
Roberto J.
Le
suite à un achat du 23/04/2024
Réponse de Sav-Pem.eu
Le
Monsieur,
Je vais essayer de synthétiser ma réponse ici.
Concernant la livraison partielle, je m'en suis excusé auprès de vous au téléphone, il y a en effet eu un manque de communication chez nous qui a occasionné la non expédition du premier colis, je l'ai reconnu volontiers.
En revanche, concernant la pièce indisponible, le délai était indiqué sur le site lors de votre commande, comme je vous l'ai expliqué au téléphone. Le délai du second produit est indiqué de 1 à 2 semaines ouvrées sur notre site, votre commande date du 23/04 et l'expédition a eu lieu le 07/05, soit légèrement au-delà du délai habituel, malheureusement expliqué avec les divers jours fériés, qui ont décalé les rythmes de livraison de nos fournisseurs.
J'ai également pris note de votre retour concernant les différents modes de livraison et ai essayé de vous expliquer notre démarche, à laquelle vous n'adhérez pas, ce que je peux comprendre. Je ne comprends donc pas pourquoi je ne vous ai pas laissé la parole.
J'ai néanmoins bien écouté ce que vous aviez à me dire, et ai reconnu nos torts concernant vos reproches, justifiés.
Cordialement
Yann
Je vais essayer de synthétiser ma réponse ici.
Concernant la livraison partielle, je m'en suis excusé auprès de vous au téléphone, il y a en effet eu un manque de communication chez nous qui a occasionné la non expédition du premier colis, je l'ai reconnu volontiers.
En revanche, concernant la pièce indisponible, le délai était indiqué sur le site lors de votre commande, comme je vous l'ai expliqué au téléphone. Le délai du second produit est indiqué de 1 à 2 semaines ouvrées sur notre site, votre commande date du 23/04 et l'expédition a eu lieu le 07/05, soit légèrement au-delà du délai habituel, malheureusement expliqué avec les divers jours fériés, qui ont décalé les rythmes de livraison de nos fournisseurs.
J'ai également pris note de votre retour concernant les différents modes de livraison et ai essayé de vous expliquer notre démarche, à laquelle vous n'adhérez pas, ce que je peux comprendre. Je ne comprends donc pas pourquoi je ne vous ai pas laissé la parole.
J'ai néanmoins bien écouté ce que vous aviez à me dire, et ai reconnu nos torts concernant vos reproches, justifiés.
Cordialement
Yann
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★☆☆☆☆
Plus d'1 mois pour recevoir mon colis 2 semaines pour avoir une réponse
Diony C.
Le
suite à un achat du 26/03/2024
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★☆☆☆☆
Aucune communication !!!
Mathieu M.
Le
suite à un achat du 14/04/2024
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★☆☆☆☆
Produit conforme à ce que j'attendais. Mais délais de livraison beaucoup trop long. Je ne pense pas refaire une commande sur le site. Dommage.
Denis M.
Le
suite à un achat du 15/03/2024
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★☆☆☆☆
Commande passée mi février 2024 et livraison fin avril 2024…
Alain S.
Le
suite à un achat du 17/02/2024
1
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★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu entièrement ma commande faite. Reçu 1 filtre et commandé 2. Faire le nécessaire pour revoir le 2ème. Cdlt Cdlt
Eric M.
Le
suite à un achat du 15/04/2024
1
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★☆☆☆☆
L’article n’est pas conforme à ma commande.
Julie H.
Le
suite à un achat du 12/04/2024
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★☆☆☆☆
Colis arrivée vide Pas de nouvelles du SAV
Marie-claude M.
Le
suite à un achat du 11/04/2024
1
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★☆☆☆☆
Pas de produit
Julien D.
Le
suite à un achat du 10/04/2024
1
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★☆☆☆☆
Pas de piéces en stock
Christian M.
Le
suite à un achat du 23/03/2024
1
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★☆☆☆☆
Le produit, rien à dire, celui-ci étant même pas aussi grand que mon petit doigt, je ne m’attendais pas à payer autant de frais de livraison, on me disait que ce serait entre 3,99€ et 7,90€, et le minimum étant déjà pas mal, on me facture le maximum, 7,90€, presque autant que le produit lui même… si ce n’est pas du racket… dites-moi ?
Carlos R.
Le
suite à un achat du 19/04/2024
1
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★☆☆☆☆
Pompe non utilisable car cassé dans le colis à la livraison (emballage ou transport?) en attente de l'échange depuis 5 jours suite mail du SAV m'indiquant un nouvel envoi
Claude P.
Le
suite à un achat du 10/04/2024
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★☆☆☆☆
J'ai reçu une pièce détachée endommagée et demande un remboursement !
Dominique M.
Le
suite à un achat du 11/04/2024
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★☆☆☆☆
C’est pas la bonne pièce
Steve B.
Le
suite à un achat du 04/04/2024
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★☆☆☆☆
Comme la livraison a pris deux semaines de plus que prévu j'ai procédé à d'autres investigations et je me suis aperçu que la pièce commandée n'était pas en cause et on m'a envoyé la pièce bien que j'avais demandé l'annulation de la cde avant son envoi avant l'envoi
Jacky C.
Le
suite à un achat du 13/03/2024
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★☆☆☆☆
Société à éviter vend des article plus disponible chez les fabricant jais signale a la répressions des fraudes pour recevoir un rembourses ne pas acheté si vs voulait pas perde votre argent
Leneveu J.
Le
suite à un achat du 26/03/2024
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★☆☆☆☆
Le 17 mars 2024 j'ai passé commande hors depuis je n'ai rien reçu nous sommes le 26 !
Gilbert D.
Le
suite à un achat du 17/03/2024
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★☆☆☆☆
Commandé pièce de gauche reçu pièce de droite
Michel M.
Le
suite à un achat du 11/03/2024
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★☆☆☆☆
A la livraison le colis et coupé en deux ,le livreur s'en fout royalement et me réponds que je n'ai qu'à faire une réclamation heureusement il ne manque rien et ma pièce fonctionne
Christian P.
Le
suite à un achat du 01/03/2024
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★☆☆☆☆
Cable ne marche pas, peut etre coupe
Leon N.
Le
suite à un achat du 22/02/2024
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★☆☆☆☆
2 mois pour recevoir ma commande, alors qu'on m'avait annoncé 2 semaines ... Pas de geste commercial, pas d'excuse...
François A.
Le
suite à un achat du 08/01/2024
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★☆☆☆☆
Pièce introuvable chez eux depuis 2 mois et toujours pas rembourse
Richard I.
Le
suite à un achat du 09/12/2023
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★☆☆☆☆
2 colis commandé et1 seul colis reçu
Claude B.
Le
suite à un achat du 13/02/2024
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★☆☆☆☆
Trop de délai entre la commande et l'expédition .produit pas en stock
Pascal L.
Le
suite à un achat du 01/02/2024
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★☆☆☆☆
Vous m'avez envoyé une pièce qui ne correspond pas à ma commande elle est differente de celle presentée sur le site
Alain C.
Le
suite à un achat du 11/02/2024
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Rayer cette société 15 jours pour recevoir un article qui n'est pas le bon
Jacky B.
Le
suite à un achat du 01/02/2024
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Arrivé avec 3 semaines de retard et pas à la bonne adresse
Jean-pierre V.
Le
suite à un achat du 18/01/2024
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L'envoi coutait 3 fois plus que l'objet et n'a pas été livré à mon domicile
Rita D.
Le
suite à un achat du 02/02/2024
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Pas de commande honoree
Thierry L.
Le
suite à un achat du 28/10/2023