Avis clients de Sav-Pem.eu

9,4 /10

Basée sur 6 068 avis publiés

5 5 261 87% 4 355 6% 3 109 2% 2 79 1% 1 264 4%

Résumé des avis

Sav-Pem.eu se distingue par la rapidité et l’efficacité des expéditions, les clients bénéficiant d’un envoi rapide et d’un colis conforme reçu dans les délais annoncés, avec des livraisons parfois décrites comme très rapides et bien emballées. Le site offre une disponibilité de pièces détachées adaptées à des matériels plus anciens, permettant une réparation rapide et efficace, et les produits commandés sont conformes à la demande, répondant exactement aux attentes. Le service client et le support téléphonique sont perçus comme réactifs et disponibles, avec des conseils tout au long du processus et une communication claire sur les délais de livraison. Les retours d’expérience soulignent aussi la fiabilité et la qualité des pièces reçues, notamment des adaptateurs, thermomètres et batteries, qui facilitent la réparation et l’usage des équipements.

Avis 1 et 2 étoiles

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Roland B.

Publié le 23/07/2023 à 14h12 suite à un achat du 03/07/2023

Il a fallu 2 semaines pour apprendre que l'objet commandé n'était pas en stock

Julien G.

Publié le 22/07/2023 à 13h08 suite à un achat du 09/06/2023

deux sur cinq ,car j'ai été remboursé Julien

Michael D.

Publié le 12/07/2023 à 16h05 suite à un achat du 04/07/2023

Je reçu le mauvais article. Je contacté le vendeur...toujours pas de réponse!

Francine D.

Publié le 11/07/2023 à 12h38 suite à un achat du 27/06/2023

commandé 3 grilles inox pour une hotte Airlux modèle HD52, seule une est de la taille utile, les deux autres sont trop petites de 1cm , pourquoi envoyer deux tailles différentes pour un appareil qui nécessite les 3 grilles

Dominique P.

Publié le 07/07/2023 à 11h04 suite à un achat du 17/06/2023

Nul L’article ne convient pas à mon appareil J’ai téléphoné deux fois pour avoir des conseils La personne compétente était absente On m’a dit d’envoyer un mail ce que j’ai fait Mail demeuré sans réponse Honteux

Réponse de Sav-Pem.eu Publiée le 07/07/2023

Bonjour,

Nous avons en effet du retard dans le traitement des demandes, du au sous-effectif induit par les congés de nos collègues.

Mon collègue m'a bien transmis votre demande concernant les bobines, je viens de vérifier nous avons bien reçu votre e-mail, vous allez avoir une réponse prochainement.

Cordialement,
Yann

Madeleine L.

Publié le 05/07/2023 à 11h32 suite à un achat du 26/06/2023

je n'ai pas pu installer le produit car il est un peu plus long env 4 mm

Philippe M.

Publié le 26/06/2023 à 18h16 suite à un achat du 09/05/2023

commande annulée tardivement

Réponse de Sav-Pem.eu Publiée le 27/06/2023

Bonjour,

En effet, nous avons rencontré un soucis d'approvisionnement avec HUSQVARNA, ce qui ne nous a malheureusement pas permis d'honorer cette commande.

Nous nous excusons de la gêne occasionnée,
Cordialement,
Yann

Henri L.

Publié le 26/06/2023 à 08h41 suite à un achat du 18/05/2023

commande non respecteé

Jean-Jacques T.

Publié le 13/06/2023 à 19h01 suite à un achat du 28/05/2023

Les charbons ne correspond d'aïs pas

Nicolas S.

Publié le 13/06/2023 à 18h23 suite à un achat du 26/05/2023

Annulation de commande avec remboursement sans annoncer que la piece est indisponible A cause de ce manque d'informations les frais de ports ne m'ont même pas été remboursés

Réponse de Sav-Pem.eu Publiée le 15/06/2023

Bonjour,

Nous avons en effet rencontré un soucis avec la pièce commandée, la commande a en effet été annulée.

En revanche, la commande vous a été intégralement remboursée, pour un montant de 24.80€ le 31 Mai, soit le montant de la commande avec les frais de port.

Cordialement
Yann

Jean-Claude V.

Publié le 12/06/2023 à 13h04 suite à un achat du 04/06/2023

La livraison ne correspond pas a la commande

Réponse de Sav-Pem.eu Publiée le 14/06/2023

Bonjour,

Le produit envoyé nous est bien indiqué compatible avec votre appareil.
Afin de solutionner le soucis, une étiquette de retour vous a été envoyé par e-mail.

Cordialement,
Yann

Jérôme C.

Publié le 08/06/2023 à 20h55 suite à un achat du 22/05/2023

Délai d'expédition bien trop long. Le produit ne correspond pas exactement à ma référence

Sylvain B.

Publié le 01/06/2023 à 05h46 suite à un achat du 13/05/2023

Bonjour, Sur trois articles commandés, un seul correspond à la commande ! On a envoyé un mail de réclamation mais nous n’avons pas encore reçu de retour.

Réponse de Sav-Pem.eu Publiée le 01/06/2023

Bonjour,

Vous avez en effet envoyé votre e-mail hier soir à 20h, le service client était déjà fermé. Une réponse vient de vous être apportée par e-mail.

Bien cordialement
Yann

Stephane D.

Publié le 30/05/2023 à 18h43 suite à un achat du 15/05/2023

Aucune information sur le délai de livraison.

Réponse de Sav-Pem.eu Publiée le 31/05/2023

Bonjour,

Le délai de livraison des produits est indiqué sur la fiche produit et dans le panier lors de l'affichage du récapitulatif de commande.

Votre commande a subi un retard de 2 jours suite au Jeudi de l'ascension, nous nous en excusons.

Bien cordialement,
Yann

Philippe D.

Publié le 21/05/2023 à 16h45 suite à un achat du 09/05/2023

Pas reçu la commande. Rupture de stock mais pas signalé sur le site

Daniel J.

Publié le 21/05/2023 à 08h44 suite à un achat du 09/05/2023

matériel plus fourni

Yvette G.

Publié le 16/05/2023 à 11h49 suite à un achat du 03/05/2023

Je commande un élément blanc je reçois un noir!!! Et bien sûr on s’en aperçoit quand le modèle est réparé !!

Réponse de Sav-Pem.eu Publiée le 27/05/2023

Bonjour,

Il y a en effet eu une erreur de référencement chez nous.
Comme convenu par e-mail ensemble il y a quelques jours, une étiquette retour vous a été envoyée et nous attendons le retour du fabricant concernant la bonne référence.

Cordialement
Yann

Michel S.

Publié le 10/05/2023 à 16h33 suite à un achat du 04/05/2023

Erreur livré autre chose que commandé

Réponse de Sav-Pem.eu Publiée le 11/05/2023

Bonjour,

Je viens de vous écrire par e-mail concernant votre demande.
Il peut malheureusement arriver qu'il y ait des erreurs de préparation, n'hésitez pas à revenir vers nous à ce sujet.

En nous excusant de la gêne occasionnée,
Cordialement,
Yann

Jean Michel P.

Publié le 09/05/2023 à 19h10 suite à un achat du 30/04/2023

Parfait

Réponse de Sav-Pem.eu Publiée le 10/05/2023

Bonjour,

Merci de votre retour ! N'hésitez pas à modifier votre note si cela vous est possible et que votre expérience d'achat vous a satisfait.

En restant à votre disposition,
Cordialement,
Yann

Angius M.

Publié le 09/05/2023 à 18h37 suite à un achat du 29/04/2023

Je ne suis pas satisfait du tout. J’ai reçu un produit complètement différent de celui que j’avais commandé et payé.

Réponse de Sav-Pem.eu Publiée le 10/05/2023

Bonjour,

Je ne retrouve pas de réclamation suite à votre commande.
N'hésitez pas à nous faire parvenir un e-mail à l'adresse contact@sav-pem.eu avec les photos du produit reçu.

Nous ferons le nécessaire pour régulariser la livraison.

Cordialement,
Yann

Vincent M.

Publié le 09/05/2023 à 17h12 suite à un achat du 25/04/2023

Prestation de très mauvais niveau: SAV Pem annule la commande unilatéralement après 15 jours au motif que la pièce n'est plus disponible: site non à jour et relation client déplorable (on ne peut même pas attribuer une note 0/20!)

Réponse de Sav-Pem.eu Publiée le 10/05/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés que votre commande ait été annulée, et nous nous excusons pour le mauvais service que vous avez perçu.

Malheureusement, cela arrive parfois que certains produits ne soient pas désactivés alors qu'ils le devraient, suite à une rupture définitive non identifiée par nos services.

En restant à votre disposition,
Cordialement,
Yann

Pascal C.

Publié le 09/05/2023 à 15h54 suite à un achat du 02/05/2023

Rien reçu pas envoyé à la bonne adresse vous deviez me renvoyer la commande pas d avis de suivi !!!!

Réponse de Sav-Pem.eu Publiée le 09/05/2023

Bonjour,

Suite à votre appel de ce matin un nouveau colis a bien été expédié ce jour.
Le numéro de colis a été envoyé par e-mail à l'adresse mentionnée lors de votre commande, ce jour à 11h48.

Cordialement,
Yann

Jerome Q.

Publié le 09/05/2023 à 15h48 suite à un achat du 19/04/2023

Etait mis en vente sur le site un article qui n'était plus disponible !