Avis clients de Sav-Pem.eu

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 5 895 avis publiés
5 5 108 87% 4 348 6% 3 107 2% 2 77 1% 1 255 4%

Résumé des avis

L'expérience d'achat sur Sav-Pem.eu est marquée par une grande réactivité et un service client efficace. De nombreux clients ont souligné la conformité des articles reçus avec leur commande, ainsi que la rapidité de livraison qui a souvent été respectée. Les produits sont soigneusement emballés, ce qui assure leur protection durant le transport, et beaucoup ont exprimé leur satisfaction quant à la qualité des pièces. En outre, le processus de commande est jugé simple et agréable, facilitant ainsi une expérience d'achat fluide.

Avis 1 et 2 étoiles

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J
Jean Louis D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
J'ai jamais reçu mon colis, mais j'ai été tout de suite remboursé. Merci.
J
JEROME C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/09/2024
expédition rapide mais la lame RY5131035941 n'est pas coupante
R
René B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
Pas du tout satisfait les lame que vous nous avez envoyé ne correspondent pas du tout
J
Jimmy M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
3 semaines pour recevoir une pièce stipulé «en stock » Pas terrible niveau communication
J
Jessy P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2024
Je suis en rogne. J'ai reçu un colis "vide" ! Je n'arrette pas d'appeler le magasin et le service après vente, mais jamais personne ne décroche. J'ai envoyé un mail et pas de réponse non plus ! Sérieusement, un colis VIDE !!!
Réponse de Sav-Pem.eu
Bonjour

Je ne comprends pas votre avis. J'ai bien eu votre compagne au téléphone, et un nouveau produit vous a été envoyé suite à votre appel.

Cordialement,
Yann
H
helene H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
je n'ai pas reçu ma commande ni aucun code pour le récupérer
M
Mohamed B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
Dommage que le délais de livraison soit long plus 1 mois et demi
R
Regis D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2024
J'ai du annuler ma commande car ils n'avaient pas le produit que j'ai commander ! Pk le produit été sur votre site ??
D
Derek W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Vous m’avez envoyé le mauvais filtre. Ce n’est pas pour le P125. Je vous ai envoyé un e-mail mais vous n’avez pas répondu. Je ne suis pas content !
D
DAVID L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
Délai beaucoup trop long Plus besoin de la pièce
T
Thauvin L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2024
Délais de livraison non respecté
P
PASCAL G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/07/2024
la commande a été longue à arriver et j'ai reçu la pièce environ 15 jours plus tard après mon appelle sans aucune nouvelle de vous alors que vous deviez me tenir au courant.
O
Olivier T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
sur le site, piéce disponible, livraison 2-3 jours. en réalité, une fois le paiement validé , on nous dit que la pièce est en commande chez fabricant, résultat 32 jours pour la livraison. Si j'avait su , j'aurai commandé ailleurs. à éviter
Réponse de Sav-Pem.eu
Bonjour,

Le délai pour cette pièce sur notre site est bien de 2 à 4 semaines, qui sont les délais "normaux" pour ce fabricant.
Nous avons eu une petite semaine de retard supplémentaire suite aux congés, et nous nous en excusons.

Cordialement
J
Julien C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Délai de traitement de ma commande beaucoup trop long
E
Eric H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
Je n'ai jamais reçu ma commande
J
Jocelyne L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Livraison trop longue
F
frederic M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
Non pas satisfait car la pièce commandé et effectueuse, et plus de nouvelle de Sav-Pem.
P
Pierre B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Trop long pour arriver . Si pas de demande par mail de mon colis j'attendrais encore la réponse . Reçu tout de même coforme
J
jacques B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/06/2024
Disponibilité du produit fausse sur le site il semble que personne la vérifie. Par contre au téléphone le personnel est aimable et la demande de remboursement a été suivie on tentera une autre fois
S
Santa S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
L'article n'était plus disponible pourtant il était en vitrine et il l est encore.
D
David H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2024
Commande d'une pièce qui s'avère indisponible et non fournie par le fabricant. Toujours en attente du remboursement. Je déconseille ce site
E
Emilie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2024
J’ai reçu des pièces qui ne correspondent pas à ma demande et depuis 15jrs je suis sans réponse malgré mes relances Je suis insatisfaite néanmoins je ne désespère pas avoir une solution favorable Bien cordialement Emilie Camicas
M
michel D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Très satisfait.
T
thierry T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
j'ai attendu 15 jours ma livraison
J
Joël P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
J’ai commandé 2 lots de filtres et je n’en ai reçu qu’un seul alors que j’en ai payé 2. Je n’ai pas de nouvelles de Sav-Pem.
Y
Yvon C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Attente trop longue pour la livraison. Par contre, remboursement effectué rapidement, après un rappel quand même.
T
Thierry D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Je demande et je paye pour une livraison à mon domicile comme à mes chaques commandes, et vous me faites une livraison à la poste qui m'oblige à me déplacer en étant d'une sclérose en plaques. Et bien non je suis très insatisfait. Bonne journée.
B
Bertrand R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2024
Rien reçu depuis la commande ça fait plus de 2 semaines
Réponse de Sav-Pem.eu
Bonjour,

Votrep deuxième commande a été expédiée le 29 Mai et la Poste nous indique une livraison le 06 Juin.

Cordialement,
Yann
V
VITANOV B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
J'ai commandé... après 15 jours, ils ont répondu qu'il n'était pas produit... J'ai envoyé des emails quand ils me rendraient le montant - ils ont répondu qu'ils l'avaient envoyé et je n'ai pas de retour chez ce marchand -. ILS VOUS MENTIRONT !!! ...
Réponse de Sav-Pem.eu
Monsieur

Il y a en effet eu de gros changements sur les pièces AIRLUX dernièrement, et beaucoup de commandes ont dû être annulées.

En revanche, je maintiens ce que je vous ai dit par e-mail, votre commande a bien été remboursée, je vous ai même fait parvenir la capture d'écran du remboursement que j'ai effectué par PayPal, et pour lequel nous avons bien été débités. Votre commande a bien été remboursée, en date du 22 Mai.

Cordialement,
Yann
R
ROGER D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
Pas reçu la commande
F
FREDERIC C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2024
TROIS SEMAINES POUR RECEVOIR UN COLIS ET EN PLUS PAS LIVRER A L'ADRESSE CAR INDISPONIBLE TEMPORAIREMENT DONC DANS L' ATTENTE J'AI DU ALLER MOI MÊME A LA POSTE POUR RECUPERER LE COLIS QUI NORMALEMENT DEVRAI ETRE LIVRER JEUDI PROCHAIN LE 30 MAI (commande passé le 04/05/2024)
Réponse de Sav-Pem.eu
Bonjour

En effet, le délai pour le produit que vous avez commandé est de 3 à 4 semaines, et cela est clairement indiqué, à deux reprises, sur notre fiche produit.

Concernant le soucis de livraison, pourquoi ne pas nous avoir contactés ? Je n'ai aucune demande de votre part concernant ce soucis. Nous sommes tributaires de Colissimo sur le transport, et il peut arriver qu'il y ait des soucis de livraisons, nous nous en excusons.

Cordialement,
Yann
J
Jean Pierre S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Bien que ce ne soit pas de leur faute que la pièce commandée ne soit pas disponible, j'ai été obligé de les relancer plusieurs fois avant d'obtenir une réponse... Je suis d'abord passé par leur numéro de téléhone, à chaque fois je suis tombé que sur un répondeur sans jamais avoir un interlocuteur (ou une interlocutrice) ! Je le répète, ce n'est pas la faute de la société si l'objet n'est pas disponible, mais dans ce cas on ne la met pas en ligne, on indique indisponible ou on fait le point sur les produits proposés ! !
Réponse de Sav-Pem.eu
Bonjour,

Nous n'avons en effet qu'une seule ligne téléphonique, et il est compliqué de nous joindre, nous en sommes conscients. Des changements d'opérateur sont en cours avec une nouvelle solution de téléphonie pour que plusieurs lignes soient mises en place et que le désagrément que vous avez rencontré ne puisse plus se reproduire.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée,
Cordialement
Yann
D
Didier P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
je n'ai toujours pas reçu ma commande huit jours à près ma commande.
E
Etienne B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2024
Article en vente sur site mais non disponible. Paiement accepté, message comme quoi il est envoyé pour finalement être informé de son indisponibilité. Remboursement effectué seulement après un rappel !
C
cristovao R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
J'ai eu des nouvelles 46 jours après ma commande pas de suivie de leur part
C
Christine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
Très très long. Attendu trois semaines mon article
Réponse de Sav-Pem.eu
Bonjour,

Nous avons en effet pris du retard suite aux jours fériés et divers ponts effectués par nos fournisseurs sur les deux premières semaines de Mai.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, nous avons tenté de faire au mieux, mais cela n'a pas été évident.

Cordialement
Yann
V
vincent F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2024
sans commentaire....
G
gerard N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2024
encore un site qui vend des piècesqu'il n'a pas en stock et qui ne réponds pas au message qu'on lui envoi, obligé de passer par paypal pour qu'il nous réponde,vraiement à éviter
C
Cyril P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
Société qui propose des produit à la vente sans même avoir du stock sans le préciser ( en réapprovisionnement ). Une galère d’un mois pour avoir un remboursement. Je ne recommande franchement pas
R
Remy W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
Délais de livraison très long ( plus de 3 semaines) alors que soit disant la pièce était de stock chez eux. J’ai fait 2 mail pour savoir où en était ma commande et je n’ai jamais reçu de réponse. Le colis est bien arrivé mais je ne commanderais plus sur ce site.
Réponse de Sav-Pem.eu
Bonjour,

Il y a en effet eu un délai d'une quinzaine de jours (commande du 27/04, expédition le 10/05) sur ce produit suite à une erreur de quantité de stock.

En revanche, je ne retrouve aucune demande avec votre adresse e-mail dans notre messagerie, je m'excuse donc pour le manque de réponse que vous avez relevé.

Cordialement
Yann
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