★★★★★
basée sur 10238 avis publiés
Derniers avis clients
Très bien
Commande et réception simple et sans problème. Des prix attractifs avec des promotions intéressante.
Je suis passé chez Sénéa après avoir été déçu à plusieurs reprises en commandant sur Sphère Santé. Ma commande c'est très bien passé, le service client est disponible et très agréable. Je recommande fortement !
Fluide et complet
Je ne sais si c'est Sénéa ou le livreur DPD mais j'ai demandé et attendu pour 2 dates de RDV acceptées par DPD puis annulées (une vers la fin du créneau après avoir attendu toute la matinée et l'autre j'ai dû appeler 2 fois, la première ils m'ont garanti qu'ils viendraient et que je devais attendre et la seconde fois après la fin du créneau pour apprendre qu'ils ne viendraient pas), DPD m'a finalement informé pas message qu'ils allaient me livrer par surprise alors que j'avais demandé un autre créneau validé et que j'étais au travail. Je me suis arrangé au travail pour rentrer et je ne les ai pas vus non plus. Au final mon colis a été déposé GRAND OUVERT non pas chez mes voisins immédiats mais 3 maisons plus loin sans que l'on me dise chez qui. Discrétion = 0, Emballage = 0, RDV pour la livraison = 0. Probablement ma plus mauvaise expérience de vente par correspondance de ma vie. Je ne peux que conseiller des petits colis, de prendre plusieurs jours de congés pour le recevoir et d’éviter DPD. Bonne chance.
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident qui est tout à fait inacceptable. Suite à nos conversations et comme expliqué, nous avons alerté les responsables de DPD en rappelant tout ce qu'il s'est passé pour votre colis. C'est de cette façon que nous pourrons améliorer le service et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Bien que cette situation soit tout à fait exceptionnelle, nous comprenons tout à fait votre mécontentement. Pour rappel, si vous ne désirez pas utiliser à nouveau DPD, vous aurez le choix entre la livraison à domicile par GLS et la livraison en Point relais avec UPS. En espérant que ces différentes options vous conviendront et vous donneront à nouveau envie de commander sur notre site pour vous prouver que la très grande majorité de nos livraisons se passent sans encombres.
Au plaisir de vous revoir à nouveau sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA.
Très bien
Commandé, reçu dans les délais....no problème ! je recommande.
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande
Livraison en date heure annoncees.Reproche colis un peu léger arrive tout déchire mais rien n'était absent.
Nous vous remercions pour votre commande et votre commentaire.
Nous alertons immédiatement le transporteur concernant votre colis.
Bien que cela reste exceptionnel, si ce type de problème devait se reproduire dans le futur, n'hésitez pas à nous contacter au 03 45 83 60 68 ou à contact@senea.fr et de nous envoyer une photo du carton. De cette façon, nous pourrons nous retourner auprès du transporteur et faire en sorte que ce type d'incident ne se reproduise plus.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
Les différentes protections commandées sont assez chères et le plus gros problèmes, c'est que les commandes n'ont jamais été livrées au créneau annoncé par le livreur ; à chaque fois rendez vous modifié au dernier moment et reporté au lendemain
Suite à notre conversation téléphonique, je vous remercie pour toutes vos explications. Comme expliqué, nous avons transmis ces informations auprès du transporteur pour éviter que cela ne se reproduise. Si vous avez le moindre problème, n'hésitez pas à nous contacter au 03 45 83 60 68 ou à l'adresse contact@senea.fr
Bien qu'elle ne vous convienne pas totalement, je me permets de vous rappeler que vous avez également la possibilité de vous faire livrer en point relais UPS proche de chez vous.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
Très bien livraison rapide
BONNE EXECUTION DES COMMANDES RAPIDITE DE LIVRAISON TRES BIEN
Très brapide la livraison.
Toujours satisfaite ! Mais je vais choisir la livraison à domicile car trop lourd à transporter !!!!
Commande aux prix intéressants et rapide !
Bonjour Christophe toujour aussi aimable et serviable ; livraison rapide ;
Je vous remercie pour votre message et votre fidélité.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
SUPER : continuez comme cela, livraison ultra rapide, je recommande ce site
Le service client m'a accompagné du choix des produits jusqu'à la finalisation de la commande. Je recommande !
Site sérieux et facile d'utilisation. J'ai reçu ma commande rapidement.
Sur le site rien à signaler effectivement donc 4 étoiles
Réception rapide; contenu comme espéré
Parfait
Commande passée le lundi livrée le mercredi, très bien. Heureusement que les produits ne sont pas fragiles car le livreur a lancé le paquet au dessus de la clôture; la prochaine fois je demanderais un dépôt en point relais....
Nous vous remercions pour votre commande et votre message.
Nous sommes désolés pour cet incident.
Nous allons remonter votre commentaire auprès des responsables du transporteur pour que cela ne se reproduise pas.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
Site et vendeur très sérieux je recommande vivement++++++++ Merci cordialement Claudie de Alexandris
Merci , tout a ete fait pour simplifier la commande( passee par telephone )..Interlocuteur efficace et tres agreable ,livraison selon demande .
Tres bien
Conforme
Très bon produit, service et livraison très rapide !! je recommande !!
R A S
PARFAIT
Service client très réactif, livraison rapide. Je recommande fortement Senea.
Ok très bien
Excellent sur le contenu et la rapidité et le contact super
Livraison correcte et trés rapide
Parfait. Pratique et rapide
EL PEDIDO LLEGÓ BIEN AL PUNTO DE RECOGIDA,SOBRE EL PRODUCTO NO PUEDO HABLAR TODAVÍA YA QUE DE MOMENTO NO LO HE PROBADO.
Bien et rapide
Tres bien
Qualité et rapidité
Normal