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basée sur 11181 avis publiés
Derniers avis clients
Suivi personnalisé avec une vraie personne qui a pris le temps de me contacter par téléphone pour me proposer un meilleur tarif pour ma commande .
Parfait, professionnel.
Commande facile livrée rapidement et très bon emballage et moyens de paiement variés
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Rien à redire.parfait
LIVRAISON RAPIDE
Clair et précis
Rien à redire. C'est très bien.
Efficace
Protection toujours confortable reçue dans son colis discret. Je me suis abonné cette fois-ci.
Site clair , bon choix de produits , prix corrects , livraison relativement rapide ; un très bon site marchand que je recommande chaleureusement
Aucun problème d'accès au site, de disponibilité des articles ni de livraison. Merci
Très intéressant et très rapide Livraison avec créneau horaire parfait
Moyen car cette fois ci les délais de livraison ont été trop long.
Merci pour votre commande. Effectivement, avec les jours fériés, certains colis ont pris un peu de retard en livraison.
Nous en sommes sincèrement désolés.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
Très serieux
Commande expédier très rapidement et conforme je recommanderai sans aucun problème
Très bien mais trop peu de bons de réduction malgré des achats mensuels
J'y ai trouvé le produit dont j'ai besoin, prix raisonnable, procédure d’achat en ligne simple, livraison rapide, emballage bien fait.
Service de qualité et support de l'équipe commercial
R.A.S. Comme d'habitude.
TOUT EST PARFAIT
Tout parfait
Parfait
TRES BON SITE, REACTIF, SACHANT FIDELISER SES CLIENTS;
Parfait !
Excellent sans problèmes
Livraison. Très rapide. Et. Conforme
Comme d'habitude service très efficace et rapide.
APRES 4 Cdes PASSEES CHEZ SENEA JE ME DEMANDE SI JE NE REVE PAS SI CETTE EMTREPRISE EST EN FRANCE SERVICE IMPECCABLE LIVAISON AVEC GLS IMPECCABLE IL Y A UN MODELE A PRENDRE POUR BEAUCOUP D'ENTREPRISE CETTE ENTREPRISE EST UNE RARE A FAIRE TOUT POUR LE CLIENT ET JE SAIS DE QUOI JE PARLE AYANT ETE MOI MEME PRESTATAIRE DE SERVICE DANS LA CLIENTELE BRAVO
Livraison rapide livreur toujours a l'heure prévue
Livreur parfait
Delai respecté
Rien à dire
Bonjour, Comme d'habitude, trop de messages entre le passage de cde et le retrait en point-relais (4 de SENEA et 2 de UPS...).RAS par ailleurs.
Très bon site
Un peu compliqué pour trouver 1 produit spécifique.
Nous vous remercions pour votre commande. Pour rechecher un produit, vous pouvez taper son nom ou sa référence dans la barre de recherche. Vous pouvez également le retrouver dans le menu des catégories et filtrer à l'aide des paramètres sur la gauche.
Enfin, nous sommes toujours à disposition par téléphone pour vous aider en cas de besoin.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
Livraison de couches prévue à domicile vendredi 3 mai entre 10h40 et 13h45. J'attends donc à domicile pendant 3h05. Pas de livraison. Je contacte donc le service client Sénéa vendredi après-midi. Le service client Sénéa ne réussit pas à joindre le transporteur mais lui laisse un message en lui demandant de livrer entre vendredi soir et dimanche. Pas de livraison. En dépannage, nous achetons donc des couches à la pharmacie. Après quelques recherches lundi matin auprès du transporteur, le service client Sénéa m'informe que la livraison s'est effectuée… chez le gardien. Un simple coup de fil, sms, mail indiquant que la livraison était arrivée… certes chez le gardien, aurait évité une attente à domicile inutile et une perte de temps en recherche du dit colis. Je demande donc le remboursement (et non pas un avoir) pour une prestation de livraison qui ne s'est pas effectuée comme demandée (à domicile, avec attente à domicile associée) et une perte de temps en échanges inutiles pour retrouver la trace du colis (pour info, le lien de traçabilité du colis ne fonctionnait pas non plus…). Si l'on paye plus cher pour une livraison à domicile, ce n'est pas pour perdre du temps à l'attendre… et à rechercher ensuite ce qu'il est advenu de ce colis… et à perdre de nouveau du temps pour écrire un avis négatif.
Malgré l'efficacité et la courtoisie de nos services et du transporteur pendant le week-end, nous sommes heureux d'apprendre que c'est bien le gardien qui ne vous a pas prévenu.
Il semble y avoir eu un bug du transporteur sur le lien de suivi, et que vous n'ayez pas reçu les notifications. Nous avons remonté ce problème.
Je sais que vous avez conscience que nous avons tout mis en oeuvre pour vous apporter des réponses...qui étaient dans votre immeuble.
Peut-être que la prochaine fois, vous pourrez précisé de remettre ou de ne pas remettre le colis au gardien.
A très bientôt,
David
Parfait pour la qualité de la livraison. En revanche aucune possibilité de "mémoriser" les coordonnées d'un compte utilisable via un navigateur et la politique tarifaire doit NOUS permettre de pouvoir compter sur une STABILIT2 dans le temps des articles commandés régulièrement ... Ces derniers points sont à revoir. Merci.
Nous vous remercions pour votre commande. Il est tout à fait possible de mémoriser vos identifiants, cela concerne effectivement votre navigateur et nous ne pouvons influer sur ce point. Il est également possible d'enregistrer plusieurs adresse sur le site. Cela permet de repasser des commandes en 3 clics.
Lors de votre précédente commande, vous aurez probablement noté que vous aviez bénéficié d'un tarif très attractif. En effet, nous négocions régulièrement nos tarifs avec nos fournisseurs et dès que nous le pouvons, nous faisons bénéficier nos clients de tarifs préférentiels.
Malheureusement, l'augmentation récente des prix de nos fournisseurs ne nous permettent plus de conserver une tel prix de vente. Nous en sommes les premiers désolés.
Cependant, vous aurez sûrement noté que nous proposons toujours ce produit au meilleur prix sur le web.
En espérant vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
Commande du 30.04 non reçue le 06.05 à 13h30 !!!!
Suite à mon appel, je regrette que vous m'ayez raccrocher au nez alors que je souhaitais m'assurer de la bonne réception de votre commande.
Je comprends votre déception mais votre commande à été passé le Mardi 30/04/2019 à 17h. Le lendemain étant férié, votre colis n'a pu partir que le jeudi. Il vous a été livré en 48h ouvrées comme promis.
En effet, les transporteurs ne livrent pas le week-end non plus.
Soyez certains que nous unissons nos forces pour respecter nos engagements.
Sincères salutations,
David, co-gérant de Senea
Très bien