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basée sur 10259 avis publiés
Derniers avis clients
Service rapide et efficace.entreprise sérieuse que je recommande
Nul. Deux commandes et pas de suivi pour les deux commandes. Pour la seconde commande, je paie en ligne et à Partir de là, plus de nouvelles. Un premier appel de ma part pour entendre me dire que le colis est entrain les mains du livreur et qu ils n en savent pas plus. J imagine que Senea aurait un numéro de suivi à me communiquer si ils avaient remis ma commande au livreur. Puis second appel de ma part car je n ai pas de nouvelles. Cette fois on me dit que le livreur a perdu le colis. Et qu ils M en renvoient un nouveau de suite. Et là C est le miracle. Tout est réglé en 24h. Senea aurait mieux fait de me dire dès le début qu ils n avaient pas mon produit en stock.
Nous vous réitérons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée par cet incident.
Nous vous confirmons avoir transmis un premier colis au transporteur le 22/09/20 soit le lendemain de votre commande (passée le 21/09/20 à 20h16).
Suite à votre appel téléphonique du 23/09/20 à 10h29 nous avons pris contact avec le transporteur qui nous a alors indiqué ne pas avoir de trace de votre colis dans leur entrepôt.
Malgré la réponse imprécise du transporteur et afin de ne pas vous faire patienter plus longtemps nous avons décidé le 24/09/20 de vous renvoyer un nouveau colis qui vous a été livré le 25/09/20. Votre commande vous a donc été livrée 3 jours après son traitement le 22/09/20.
Bien que nous soyons encore une jeune entreprise nous faisons le maximum pour apporter la meilleure des solutions à nos clients (dans votre cas, le renvoi d'un nouveau colis). Pour votre information le renvoi d'un nouveau colis est très coûteux pour une société comme la nôtre, nous avons démarré une procédure de litige auprès du transporteur concernant votre colis depuis le 23/09/20 pour lequel nous ne serons malheuresement certainement jamais remboursé.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses tout en vous assurant faire quotidiennement le maximum pour vous proposer les meilleurs services possibles.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Le Service Client, Senea.fr
Je commande chez vous depuis plusieurs mois et il est maintenant de plus en plus difficile de se repérer. Je pense que la personne qui imaginé cette nouvelle présentation n'a pas pensé qu'elle s'adressait à des personnes d'un certain âge. Ne changez sans arrêt la présentation SVP Merci
Merci pour votre fidélité.
Nous faisons le maximum pour proposer l'interface la plus simple et intuitive possible à nos clients, malheureusement ces récents changements sur notre site ont peut être effectivement modifiés vos habitudes.
Ce sont grâce aux remarques comme la vôtre que nous pouvons continuer à nous améliorer et nous vous en remercions.
Nous vous rappelons également que notre service client est disponible au 03 45 83 60 68 pour vous guider sur notre nouvelle interface graphique ou prendre votre commande directement par téléphone en seulement quelques minutes.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Senea.fr
Livraison fiable et rapide
Plus rapide que le besoin
Simple et parfait !
Très facile d utilisation merci
Très bonne expérience d'achat. Lucas du service client m'a très bien conseillée, livraison rapide, je recommanderais rapidement.
Commande faite par télephone, trés bienconseillé, et rapidité d'envoie
Bien , commande rapide comme j'aime bravos et merci a l'équipe champions !!
Très bien et rapide
ARRIVEE TRES VITE GRACE A LORGANISATION MAGNIFIQU DES GENS DE SENEA ET DES LIIVREURS DE GSL
Ras que du bon
Rapide et discret. Merci
Envoie rapide
Délai de livraison un peu long
Nous vous remercions pour votre commande.
Vous l'avez passée le 07/09 après 13h. Par conséquent, elle a été préparée et expédiée le 08/09 et a été livrée le 11/09, ce qui est le délais normal.
Pour gagner une journée, je vous invite à passer votre commande avant 13h pour qu'elle soit préparée le jour même.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
Livraison conforme à la commande, bonne adresse de livraison, délais respecté
Bien
Livraison express !
Tres bien merci
Très bon site sur l'incontinence des seniors. Je recommande !
Rapide site bien fait
Parfait
Livraison très rapide.
J’ai beaucoup apprécié la gratuité de port ! Merci ! Très rapide, simple!
Service impeccable
Toujours super
Très professionnel le moindre problème est toujours résolu rapidement
Excellent site, réponse immédiate au moindre problème. Merci
Tout est parfait
Facile à utiliser
Excellent service, la livraison est ultra rapide, le colis bien fermé, pas de problèmes, je recommande ce site !
Pris attrayant et livraison ultra rapide
Depuis des années j'utilise ce produit il me convient ainsi qu'à mon compagnon l"épaisseur fait que la protection est parfaite, la journée se passe bien sans souci. Merci cordialement
Je découvre ce site et ses produits
Très bien. rapidité de l'envoi dans la journée
Tout bien
Toujours très bien. Prix raisonnables et produits de qualité. Livraisons rapides
Très satisfait
Bien