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★★★★★
basée sur 2611 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Très bon produits, mais attention à l'emballage ! Ce n'est pas la première fois que les boîtes sont mal maintenues dans le carton d'emballage, résultat des boîtes déchirées, pliées...un petit nombre certes sur la quantité, mais inutilisables, donc à jeter. Dommage car cela représente un coût tout de même !!
Je m'attendais à beaucoup mieux. Très déçu. Produits de faible qualité. Les autocollants sont très mal découpés, ils sont quasiment inenlevables !
Je n'avais pas commandé depuis un moment et le service client n'est hélas plus le même. Bien déçue, tant au niveau de la qualité des produits que du SAV.
Livraison très rapide, bien emballée.
Société pas joignable en direct pour le sav, j’ai envoyé un message sur la messagerie de contact et toujours pas de retour. Un numéro d’appel serait plus simple
Le packaging pour l'envoi du produit est trop grand et aucune protection pour caler le produit : certains couvercles se retrouvent avec un coin corné ou froissé car les différents éléments bougent dans le carton d'expédition
J'ai reçu ma commande rapidement. Cependant le livreur ne l'a pas déposée chez moi mais dans un point relais alors que j'ai payé une livraison à domicile. Il n'y a pas d'explications de montage dans le paquet, ni de renvoi vers un tuto. La boîte reçue n'est pas vraiment identique à la photo, on dirait qu'il manque une partie à l'intérieur, il n'y a pas d'encoches pour fixer la carte. Je suis déçue.
Le site très bien, la livraison rapide. Par contre un défaut sur tous les cartons commandé un écart de 58mm au lieu des 60 affiché sur le site qui fait que aucune fiole ne passe correctement.
Le carton était trop grand et trop souple. De plus, il n'y avait pas de calage à l'intérieur. Les boîtes ont beaucoup bougé et certaines étaient cornées. Dommage que l'emballage ne soit pas mieux prévu car les boîtes commandées me conviennent parfaitement.
Lors de la commande d'un échantillon, les boites avaient une bande adhésive pour le collage et lors de ma commande suivante, ce n'était pas le cas : aucune bande adhésive prévue. il a fallu utiliser de la colle. (réfs 2520 S / 2520 M ). Pouvez-vous l'indiquer pourquoi s'il vous plait? Merci d'avance
Ergonomie de site correct mais produits médiocres
J’ai demandé une livraison à domicile avec le transporteur UPS. Je suis restée chez moi toute la journée à attendre mon colis qui a été finalement livré dans un relais colis dans le village d’à côté. UPS ne fait plus le tour des maisons, plus facile de déposer tout au même endroit. Un service décevant mais l’article commandé est de bonne qualité j’en suis satisfaite
Les cartons sont bien, mais le site induit en erreur, sur la page des cartons que j'achète, il est marqué qu'à partir de 95€, la livraison est gratuite... Mais non, ça ne s'applique pas à ces cartons là 🤦️
La description d'articles dois être amélioré pour ne pas être déçu dans on reçoit l'article
Qualité satisfaisante de la boite mais erreur de taille lors de l'envoi. Taille XL envoyée et non L
Jolis produits, belle présentation mais dommage que les échantillons soient limités. Et dommage aussi qu'ils soient arrivés en mauvais état, tout cabossés 🙁
Il est vrai que j'ai commandé peu de boîtes (5), mais celles-ci sont arrivées avec des déformations (plis) sur l'emballage ce qui a entraîné des plis sur les côtés des boîtes.
Moyen, une expérience correcte mais certains services sont à améliorer. Notamment, la navigation sur le site qui n'est pas intuitive et la livraison via UPS qui a été une véritable catastrophe!!!! 3 jours de retard. J'ai dû aller moi-même chercher mon colis dans un entrepôt UPS car les livreurs n'étaient pas foutus de me livrer. J'ai reçu des messages d'absence alors que j'étais chez moi toute la journée! C'est dommage!
Ma commande a été oubliée J'ai été dans l'obligation de les relancer. Le résultat est en dessous de mon attente par rapport au prix du produit Délai de livraison long
Bad communication, not delivered at all on time.(still waiting for the package so not sure what quality is like)
Carton et produits abimés non utilisable produit d'échantillon trop cher
Peu ergonomique pour créer le visuel avec impression. Système pas encore au point et imprécis
Très bon produit, marquage très propre mais les délais de livraison n'ont pas été respectés.
L'adresse sur l'étiquette était incomplète et le livreur UPS n'étant pas une lumière j'ai dû appeler le bureau local UPS pour être livré à domicile ...
Mon paquet est arrivé ouvert, le contenu exposé à l'air libre et aux intempéries. Par chance, rien n'a été volé ou abimé.
On ne peut pas commander plus de 100 grandes boîtes (selon les modèles). Je paye de grosbfrais de livraison alors que mes commandes sont éligibles aux frais de port gratuits.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour plus d'informations.
Cordialement,
Site correct et bon produit
Produit peu conforme, aucune notice de montage, aucune régularité au niveau finition
Sur le site, la notice de montage est disponible sous forme de vidéo (icône de la caméra au dessus de la photo de la boîte).
La base est faite en carton micro-cannelé résistant et le couvercle est fait en papier bristol (comme indiqué sur son descriptif).
Avant de faire une commande finale, lorsque vous ne connaissez pas la boîte, il est préférable de commander un échantillon au préalable.
Sachez que vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrables à partir de la réception de votre commande pour nous la retourner contre remboursement (hors frais de livraison).
N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'email: salut@selfpackaging.com si besoin.
Cordialement. Christelle.
J'ai cru acheter une boîte en carton pour transporter un grand gateau. Le Corp en papier est beaucoup trop fragile. Decue
En effet, cette boîte ref 3300 est parfaite pour les boulangeries et confiseries comme cela est indiqué sur son descriptif. Je viens de compléter le descriptif pour qu'il soit bien indiqué qu'elle n'est pas valable pour l'expédition puisque la partie du milieu est faite en papier bristol de 300gr (contrairement à la base et le couvercle faites en carton micro-cannelé résistant).
Avant de faire une commande finale, lorsque vous ne connaissez pas la boîte, il est préférable de commander un échantillon au préalable.
Sachez que vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrables à partir de la réception de votre commande pour nous la retourner contre remboursement (hors frais de livraison).
N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'email: salut@selfpackaging.com si besoin.
Cordialement. Christelle.
Un peu déçue du service client avec qui il est difficile de mener à bien des actions commerciales à long terme.
Dommage que vous n'avez pas mi un échantillon que j'ai demandé.
Pour commander un échantillon, il convient de sélectionner la taille et couleur de boîte souhaité puis de cliquer sur "je veux des échantillons" (au dessus de la photo de la boîte).
Je vois que vous aviez indiqué des commentaires dans votre commande, mais malheureusement, les personnes de l'atelier parlent uniquement espagnol. Il est préférable de contacter notre service client français si vous avez des questions pour pouvoir vous aider en temps voulu.
Merci et bonne journée. Cordialement.
Le site est bien, mais il ne fonctionnait pas au moment de valider la commande, il a fallu gérer la commande par email.
Dans tous les cas, vous avez bien fait de contacter notre service client pour vous aider dans cette démarche afin de réussir à finaliser la commande.
Merci et à bientôt.
Le site est pas mal et les produits sont de qualité mais une erreur de couleur dans ma commande.
Moyen
Un peu dommage que les frais de port ne soient pas gratuit pour le montant commandé Dommage aussi que les frais de retour soient également à notre charge. La commande nous coûte donc cher pour ce que nous recevons
Commande compliquée : à chaque article mis dans le panier, les quantité sont 2 fois plus élevées.. A bien vérifier pour ne pas commander et payer plus que prévu. Choix du point de retrait UPS impossible via safari et non dispo pendant le confinement..
Site à améliorer par exemple en recherchant 2210M, pas de réponse. le site ne sait pas envoyer sur le 2210, M étant une option le prix est difficile à interpréter également, HT, TTC? prix changeant d'une commande à l'autre
Le site n'est pas mal fait mais le produit est décevant
Difficulté pour le paiement par CB
Je ne comprends pas pourquoi ma commande est arrivée en 3 fois. C'est une perte de temps pour le client et un bilan carbone bien plus élevé!