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★★★★★
basée sur 2643 avis publiés
Résumé des avis
Les clients de Selfpackaging apprécient particulièrement la rapidité de livraison, mentionnant que leurs commandes arrivent toujours dans les délais annoncés et souvent même avant la date prévue. La qualité des produits est également mise en avant, avec des boîtes décrites comme bien faites, faciles à assembler et conformes aux attentes, ce qui contribue à une expérience d'achat positive. Le service client se distingue par sa réactivité et son amabilité, avec des interventions rapides en cas de problème et un suivi attentif des commandes.
Derniers avis clients neutres
Difficulté pour le paiement par CB
Je ne comprends pas pourquoi ma commande est arrivée en 3 fois. C'est une perte de temps pour le client et un bilan carbone bien plus élevé!
Livraison longue et médiocre. Le livreur laisse le colis en point relais alors que j'ai pris la livraison à domicile.
Les boîtes sont arrivées en vrac dans le carton trop grand. Les liens retenant les boîtes ayant cédés. Certaines boîte ont été cornées..!
Les boîte sont arrivées en vrac dans le carton trop grand. Les liens retenant les boîtes ayant cédés. Par chance aucune boîte n'a été cornée. Aucun choix de livraison express, par transporteur (UPS, Chronospost 24h, etc...), même avec un sus.
Livraison rapide, la qualité du carton des boîtes n'est pas top
Site et livraison par UPS convenables, mais je ne suis pas satisfaite du contenu. J'avais commandé 5 boites avec couvercle couleur BOURGOGNE. En fait j'ai reçu 6 boites, 5 avec couvercle couleur MARRON et une seule avec couvercle couleur BOURGOGNE8
Suite à votre message, je viens de solliciter à notre atelier de vous renvoyer les 5 couvercles en couleur bourgogne, vous devriez les recevoir en fin de semaine . En effet, en cas d'erreur, il convient de nous contacter par téléphone ou email pour que nous puissions régler la situation au plus vite. Merci de votre compréhension.
Point relais UPS loin de mon domicile. De plus, celui-ci avait 30 minutes de retard sur son horaire d'ouverture. 30 minutes où j'ai dû attendre sans avoir moyen de les contacter. Le paquet était bien abimé. J'aimerais pouvoir avoir le choix de choisir un autre point de retrait, ce qui n'est pas le cas sur votre site.
J'ai dus rappeler le service client pour l'expédition de la commande dans les temps. Sans quoi le supplément de frais pour accelerer la livraison n'aurait servit à rien . Moyen. Cependant le service apres vente est tres sympa.
De bons produits mais l'emballage est à revoir, les produits n'ont pas été protégés dans le carton d'emballage, qui lui même a été abimé (déchiré à plusieurs endroits). Certains produits sont par conséquent arrivés abimés.
Navigation sur le site bien mais livraison très onéreuse pour un service plutôt médiocre. Les points relais sont rares et éloignés. Articles très mal protégés dans le colis, du coup articles en grande partie très abîmés. J’ai pu bénéficier d’un renvoi de colis à mon domicile grâce à une dame d’une service après vente très gentille. Mais malgré mes remontées concernant la protection des articles dans le colis, le deuxième colis est arrivé protégé de la même façon du coup certains articles sont abîmés aussi! Mais là on ne m’a rien proposé pour me dédommager...
La livraison n'est pas conforme, nous avon sun ruban imprimé alors que nous voulions un ruban uni ! Ils disent port gratuit à partir de 95 euro, et ils vous facturent 20 euro de port ! Non ce n'est pas parfait
Le ruban correspond bien à celui que vous avez commandé simplement il y a eu un bug sur le site n'affichant pas les aperçus de tous les rubans. Je vous confirme que nous venons de régler ce bug et que les rubans apparaissent correctement maintenant. Je reviens vers vous en privé pour l'envoi d'un nouveau ruban.
Concernant les frais de livraison, la gratuité s'applique sous certaines conditions, notamment celle de choisir un point relais comme destinataire. Ayant souhaité une livraison directe à votre adresse, la gratuité ne s'appliquait pas pour votre commande. Vous pouvez lire les conditions à travers ce lien: https://selfpackaging.fr/content/10-envoi-de-commandes.
Cordialement,
Des incohérences dans le module des tarifs qui peut induire en erreur
Commande reçue dans un médiocre état , mail envoyé au service client avec photos
En effet, je vous remercie de nous avoir envoyé les photos de votre colis. Heureusement, les boîtes présentes à l'intérieur n'ont pas été endommagées par le manque de délicatesse du transporteur!
Je leur ai transmis vos photos pour leur solliciter plus d'attention dans l'envoi de nos colis.
Bonne journée.
Christelle
Les etiquettes auto collantes qu’on colle sur la boite cela fais vraiment horrible et pas professionnel les boites nous devont les plier nous meme ... fin bref pas professionnel du tous
Concernant les autocollants, il s'agit de l'option de personnalisation la plus économique. Sachez que nous pouvons également imprimer directement la boîte à partir de 300 unités. Pour cela, il convient de vous mettre en contact avec notre service commercial à travers l'email suivant: salut@selfpackaging.com
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Cordialement,
Bon produit! Mais pas livré à l'adresse donné alors que j'étais présent! Obligé d'aller dans un entrepôt à 4km pour récuperer mon colis!
Échantillons reçus conformes hormis la netteté de l'impression digitale qui pourrait être améliorée. Ma déception: pas de tarifs préférentiels pour les professionnels ! Le service client est à l'écoute mais n'a pas trouvé de solution à cette demande.....
Satisfait, à part l'impression du logo sur la boite.
Trop peu d infos générales
La qualité d'impression est relativement moyenne ainsi que celle des découpes mais la commande a été livrée en temps et en heure et le service après vente est très à l'écoute.
Ma commande est arrivée incomplète. 3 boîtes sur 7. En revanche, je félicite le service client qui a su répondre rapidement et m'apporter une solution.
Les frais de port sont devenus payants même avec de grosses quantités... et quels frais !
Bien mais j'avais demandé un échantillon avec impression et il n'y avait rien sur la boite...
Pour trouver un relais il bugg toujours
En effet, le site de notre transporteur sur lequel s'effectue la recherche de points relais est régulièrement en mise à jour ce qui altère son affichage.
Par ailleurs, il est préférable d'utiliser un navigateur tel que Chrome ou Internet Explorer pour se rendre sur notre site pour assurer sa fluidité. Le navigateur Safari n'est pas recommandé.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin lors de votre prochaine commande.
Bonne journée.
Je suis satisfaite du produit c est a dire de la qualité.par contre j ai ete surprise de voir la fenêtre de la boîte ouverte.Pour pouvoir conserver des aliments ou biscuits il est impossible de les mettre directement dans la boîte car ils risque de tomber ,donc j ai du acheter des sachets supplémentaires poir pouvoir conserver les choses dedans donc déçu sur ce point.Que peut ont conserver a votre avis dans un sachet ouvert sans fenêtre en plastique???. Et ma plus grande déception a ete pour le dédouanement car déjà les frais d envoi sont cher j ai été déçu de devoir rajouter un montant supplémentaire.
Je suis satisfaite de la qualité des produits commandés. Par contre, absolument pas de la qualité d'emballage de ma commande : à la réception, carton complètement déchiré, scotch de sécurité déchiré. Donc réception de ma commande ouverte (boites de e-commerce), et mes boîtes abîmées ! Je ne peux joindre de photos à mon commentaire, mais les coins sont pliés, voir arrachés ... Je suis déçue de devoir faire une croix sur certaines de mes boîtes, d'autant plus que les frais de port ne sont pas offerts sur ce type de produits ... pour 11.71€ de frais de port, j'aurai aimé recevoir ma commande intacte.
Livraison très rapide
Site un peu brouillon
Manque de clarté
Le site est bien fait, fonctionnel, mais peu précis, il serait bien d'informer le client sur la qualité et l'épaisseur des matériaux utilisés.
Frais de livraison trop cher. Pas de franco de port pour certains produits.
Le produit très bien mais livraison par ups déplorable
Très déçue par ma dernière commande (« selfpackaging » écrit sur les boites en carton alors que ce n’est pas le cas sur les photos des fiches produits), et encore plus déçue par le service après-vente.
Nous valorisons notre marque auprès des professionnels et particuliers, pour obtenir une boîte personnalisée sans la mention " Selfpackaging" je vous pris alors de nous contacter sur le formulaire "Je suis une entreprise"
Bien cordialement.
Bonjour, Colis en très mauvais état un changement de transporteur serai utile
Nous vous remercions d'avoir émis un commentaire. Nous prenons en compte toute remarque afin de nous améliorer et vous proposer un meilleur service de livraison pour vos prochaines commande.
Bien cordialement.
Pour tout ce qui concerne les boîtes, aucun problème. En revanche pour l'impression des stickers, très très déçue. Les couleurs ne correspondent pas alors que les fichiers étaient bien fournis en CMJN et que j'ai téléphoné pour m'assurer de la bonne exécution de ces couleurs. Comme cela faisait partie d'un ensemble avec d'autres goodies, l'écart colorimétrique est de taille. Malheureusement impossible de faire refaire les stickers car trop short en terme de délai. Impression à revoir.
Nous tiendrons compte de votre remarque pour améliorer notre système d'impression par le suite en vous proposant une meilleure qualité d'impression, en contre partie je vous invite à nous écrire à Salut@selfpackaging.com afin d'obtenir un bon de réduction sur votre prochaine commande.
Bonne journée
Les boîtes ne sont pas de qualités je suis déçue .... la perforeuse étoile performeur mal elle se coincé et déchire le support.. Article encore de mauvaise qualitée
Nous sommes désolé que les produits soient arrivés en mauvaise condition, je vous invite à nous contacter à l'adresse email : salut@selfpackaging afin de trouver une solution à cette mauvaise expérience.
Bien cordialement.
Les commandes sont conformes à ma demande mais je n'ai pas reçu l'échantillon demandé qui m'a pourtant été facturé plus de 3€.
Le tarif est attractif mais le coût de la livraison est tout simplement exorbitant, pour le prix on pourrait s’attendre à un emballage de luxe mais loin de là, un simple carton, aucun renforts, et rien ne protège la commande. Mon carton est arrivé complément abîmé, j’ai eu la chance que la marchandise soit en bon état. Donc service à revoir ou baisser les prix!
Je vous remercie de votre avis concernant notre offre et la livraison. Nous tentons de vous proposer un service de livraison (UPS) au meilleur prix. Votre commentaire servira à nous améliorer.
Bien cordialement
Tres serieux
Livraison rapide et conforme, mais je n'ai pas réussi à me faire rembourser l'une de mes commandes et certaines parties du site et des mails ne sont pas dans ma langue.