Français 
A
Note : 4 sur 5
RAS concernant le site en lui-même, la navigation est fluide.
Avis clients de Selfpackaging
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 2 658 avis publiés
Résumé des avis
SelfPackaging est apprécié pour la qualité des produits et la solidité des boîtes, faciles à assembler et bien faites, avec des détails soignés comme des boîtes livrées rapidement et adaptées aux besoins des clients. Les clients soulignent des envois rapides et prévisibles, un service client attentif et efficace, ainsi qu’un design intuitif et des emballages soignés qui permettent des créations créatives. La fiabilité est renforcée par des livraisons ponctuelles et un suivi client apprécié, avec des retours et échanges gérés rapidement et des commandes conformes à la description. Les avis mettent également en avant la variété de modèles et la facilité d’utilisation du site, permettant une expérience d’achat agréable et répétée sur plusieurs années.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
parfait ! Rapide, conforme à la demande ! Je recommande sans hésiter
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 1 sur 5
Mauvaise communication sur le produit notamment par rapport aux photos qui sont insuffisantes
Réponse de Selfpackaging
Bonjour, Tout d'abors, je suis désolée que vous ne soyez pas pleinement satisfait de nos services. Vos commentaires et suggestions sont les bienvenus pour nous aider à améliorer la qualité de nos services. Pouvez vous nous détailler le problème rencontré par rapport aux photos? Je vous remercie pour votrre retour. Bien à vous,
A
Note : 4 sur 5
J'aime beaucoup ce site ou il y a un grand choix de boites. Peut-être proposer plus d'emballage compostable avec différentes teintes pastelles.
A
Note : 4 sur 5
Je commande depuis plusieurs années et je suis globalement satisfaite. Je trouve juste que sur ma dernière commande les marques de pliage de certaines boites sont moins bonnes que d'habitude et que certaines boites sont mal découpées, en particulier les boites à pizza. J'ai dû redécouper certaines languettes moi-même ce qui fait perdre du temps.
A
Note : 4 sur 5
Livraison top et rapide
A
Note : 4 sur 5
Je trouve que la livraison a été très rapide , colis bien conditionné. Vous êtes d un professionnalisme exemplaire car rajouter des articles en anticipant les abîmé pas beaucoup d entreprise prennent la peine de le faire.merci
A
Note : 4 sur 5
La navigation n'est pas mauvaise mais le site en lui-même est un peu gourmand en ressources, ce qui ne le rend pas forcément très facile parfois à manier. En revanche les produits sont clairs, la présentation est bonne, et les options compréhensibles.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Respect le délai
A
Note : 1 sur 5
Pas moyen de vérifier ma commande après la réception de cette dernière. Le produit reçu fait bien plus bas de gamme que le visuel du site. Les visuels font croire que les boites tiennent grâce à une cordelette, mais c'est au pistolet à colle qu'il faut tout assembler...
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Denny, les confirmations de commandes sont automatiquement envoyées par email. Il est possible qu'elles arrivent aussi dans vos spams. Sur chaque fiche de nos boîtes, il est bien indiqué quels sont les ustensiles nécessaires à leur montage. Pour cette boîte, la description en dessous du titre indique bien qu'il est nécessaire de se munir d'un pistolet à colle pour la monter. De plus, nous mettons à disposition les vidéos de montage des boîtes (icône caméra au dessus de la photo principale) pour que vous puissiez effectuer le montage et vous rendre compte des manipulations à réaliser. N'hésitez pas à revenir vers notre service client si besoin. Cordialement. Selfpackaging.
A
Note : 4 sur 5
reçu dans les temps. rien à dire
A
Note : 4 sur 5
Bonjour,
Petite remarque, non pas sur la qualité des produits, mais sur l'emballage des produits.
On commande des produits cartonnés qui ne sont pas suffisamment protégés et calés, donc résultat les coins sont cornées.
Dommage, puisque après les pliages sont plus compliqués avec un moins beau résultat.
Merci
Petite remarque, non pas sur la qualité des produits, mais sur l'emballage des produits.
On commande des produits cartonnés qui ne sont pas suffisamment protégés et calés, donc résultat les coins sont cornées.
Dommage, puisque après les pliages sont plus compliqués avec un moins beau résultat.
Merci
A
Note : 4 sur 5
Un peu de confusion avec les pages du site pour retour arrière sinon assez fidèle aux images
A
Note : 4 sur 5
Correct
A
Note : 4 sur 5
Les boites sont sympa le rapport qualité prix aussi.
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire concernant la commande en soi, mais le service de livraison est plus qu'à désirer. Commande que j'ai dû aller chercher en point relais alors que j'avais demandé à être livrée, et suis restée chez moi toute la journée pour recevoir la livraison. Le livreur n'a même pas daigné sonner/appeler.
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé un échantillon dans la couleur VERT GAZON et j'ai reçu un échantillon ROUGE. Lorsque j'en ai fait la réclamation par email, la réponse à été que les échantillons étaient envoyés dans la couleur qui était en stock et " qui peut être de n'importe quelle couleur " (sic). Dans ce cas pourquoi proposer un choix de couleurs au moment de passer la commande ? Alors que je demandais dans mon e-mail de réclamation qu'on me renvoie un échantillon VERT, on m'a répondu : " Je suis désolée mais nous ne pourrons pas vous renvoyer cet échantillon en rouge ".
A
Note : 4 sur 5
Bien fait
A
Note : 4 sur 5
Bien, aucun problème.
A
Note : 4 sur 5
attention, on ne peut pas passer commande sur certains navigateurs, ceci devrait être préciser dans le panier
A
Note : 4 sur 5
Envoi dans les délais, soigné et rapide.
A
Note : 4 sur 5
J'aime beaucoup les produits, c'est très qualitatif.
L'emballage de la commande est léger, tout arrive en vrac mais comme y'a quelques pièces supplémentaires ça va. Mais c'est un stress à chaque fois en recevant les commandes.
Le service client est réactif en cas de soucis.
L'emballage de la commande est léger, tout arrive en vrac mais comme y'a quelques pièces supplémentaires ça va. Mais c'est un stress à chaque fois en recevant les commandes.
Le service client est réactif en cas de soucis.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Bien, conforme et dans les temps !
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de ma commande : emballages carton + étiquettes personnalisées. J’ai du m’y reprendre à plusieurs fois pour personnaliser les étiquettes car la présentation du site ne s’affichait pas correctement. Mais très satisfaite du résultat et de la rapidité de livraison.
A
Note : 1 sur 5
Livraison mauvaise taille, impossible d’avoir un retour du service client
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Léa,
Nous avons reçu votre email nous informant de la situation vendredi 9 avril au matin.
Je vous ai répondu par email le jour même à 13h.
Comme vous avez pu le constater, nous avons reglé la situation en vous renvoyant les boîtes dans la bonne taille. Vous devriez les recevoir ce jeudi 15 avril.
Encore toutes nos excuses pour cette erreur.
Cordialement,
Élia.
Nous avons reçu votre email nous informant de la situation vendredi 9 avril au matin.
Je vous ai répondu par email le jour même à 13h.
Comme vous avez pu le constater, nous avons reglé la situation en vous renvoyant les boîtes dans la bonne taille. Vous devriez les recevoir ce jeudi 15 avril.
Encore toutes nos excuses pour cette erreur.
Cordialement,
Élia.
A
Note : 4 sur 5
Bien comme d'habitude
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé des boites mais j'ai reçu les mauvaises mesures
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Anissa, Nous avions bien reçu votre message à ce sujet et nous vous avons confirmé que les boîtes reçues sont bien dans la taille que vous aviez commandé (taille M). Vous pouvez le constater dans votre historique de commandes en vérifiant votre facture.
Si vous souhaitez une autre taille, il convient de faire une nouvelle commande et en parallèle de nous retourner les boîtes non voulues contre un remboursement. Il s'agit de suivre les étapes indiquées dans le lien suivant: https://selfpackaging.fr/content/37-conditions-de-retour. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Cordialement.
Si vous souhaitez une autre taille, il convient de faire une nouvelle commande et en parallèle de nous retourner les boîtes non voulues contre un remboursement. Il s'agit de suivre les étapes indiquées dans le lien suivant: https://selfpackaging.fr/content/37-conditions-de-retour. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Cordialement.
A
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace
A
Note : 4 sur 5
Très bonne expérience sur le site, les produits sont conformes à mes attentes.
Le seul bémol serait le délai d'expédition qui est un peu long.
Le seul bémol serait le délai d'expédition qui est un peu long.
A
Note : 4 sur 5
ok du côté selfpackaging mais livraison UPS 0. J'ai payé des frais de port cher pour que le colis n'arrive même pas chez moi !
A
Note : 4 sur 5
Clair
A
Note : 1 sur 5
Commande non livrée
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Catherine,
Le livreur n'a pas pu réaliser la livraison car il s'est présenté pendant vos jours de fermeture (n'ayant pas été informé au préalable).
Comme confirmé par email à l'instant, je viens d'envoyer vos jours d'ouverture à UPS pour que le transporteur puisse réaliser la livraison correspondante.
Je viens également de spécifier cette information importante dans votre adresse que le transporteur puisse avoir l'information pour les prochaines commandes.
Bonne journée.
Le livreur n'a pas pu réaliser la livraison car il s'est présenté pendant vos jours de fermeture (n'ayant pas été informé au préalable).
Comme confirmé par email à l'instant, je viens d'envoyer vos jours d'ouverture à UPS pour que le transporteur puisse réaliser la livraison correspondante.
Je viens également de spécifier cette information importante dans votre adresse que le transporteur puisse avoir l'information pour les prochaines commandes.
Bonne journée.
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu de mail précisant que le produit commandé n'était plus disponible. J'avais appelé le service clientèle pour être sûre de le recevoir et dans les délais, l'opératrice m'avait tout confirmé. J'ai dû moi même contacté la firme pour demander pourquoi je n'avais pas de nouvelles de ma commande plus d'une semaine après avoir passé celle ci, et là on m'a répondu que l'article n'était plus disponible. S'agissant d'une commande à usage professionnel j'ai été très déçue. De plus la commande est arrivée dans deux cartons complètement déchiqueté avec le produit en contact avec les chocs extérieurs.
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Caroline,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occassionnée concernant votre commande.
En effet, nous avons reçu bien plus de commandes ces dernières semaines que dans toute l'histoire de Selfpackaging et avons souffert d'une rupture de stock sur les boîtes avec imprimé de Noël bien plus tôt que prévu.
Durant ces périodes de fin d'année, il est important de prendre en compte que nous faisons notre maximum pour satisfaire le grand volume de commandes et tenter de ne pas avoir de retard dans la production.
Cependant, ce n'est malheureusement pas le cas pour quelques commandes.
C'est la raison pour laquelle nous vous avons envoyé des boîtes avec des autocollants imprimés comme alternative.
Concernant, l'état dans lequel vous avez reçu les boîtes, merci de m'envoyer les photos et quantité de boîtes concernées par les chocs par email à salut@selfpackaging.com afin de pouvoir les transférer à notre transporteur et vous envoyer une compensation.
Merci d'avance. Cordialement.Christelle.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occassionnée concernant votre commande.
En effet, nous avons reçu bien plus de commandes ces dernières semaines que dans toute l'histoire de Selfpackaging et avons souffert d'une rupture de stock sur les boîtes avec imprimé de Noël bien plus tôt que prévu.
Durant ces périodes de fin d'année, il est important de prendre en compte que nous faisons notre maximum pour satisfaire le grand volume de commandes et tenter de ne pas avoir de retard dans la production.
Cependant, ce n'est malheureusement pas le cas pour quelques commandes.
C'est la raison pour laquelle nous vous avons envoyé des boîtes avec des autocollants imprimés comme alternative.
Concernant, l'état dans lequel vous avez reçu les boîtes, merci de m'envoyer les photos et quantité de boîtes concernées par les chocs par email à salut@selfpackaging.com afin de pouvoir les transférer à notre transporteur et vous envoyer une compensation.
Merci d'avance. Cordialement.Christelle.
A
Note : 4 sur 5
C'est très bien, juste le délai de livraison qui à été plus long
A
Note : 4 sur 5
le colis est arrivé dans les temps, merci
A
Note : 4 sur 5
Site clair, avec beaucoup de choix
A
Note : 4 sur 5
il manque uniquement sur les cartons les références.