SelfPackaging est apprécié pour la qualité des produits et la solidité des boîtes, faciles à assembler et bien faites, avec des détails soignés comme des boîtes livrées rapidement et adaptées aux besoins des clients. Les clients soulignent des envois rapides et prévisibles, un service client attentif et efficace, ainsi qu’un design intuitif et des emballages soignés qui permettent des créations créatives. La fiabilité est renforcée par des livraisons ponctuelles et un suivi client apprécié, avec des retours et échanges gérés rapidement et des commandes conformes à la description. Les avis mettent également en avant la variété de modèles et la facilité d’utilisation du site, permettant une expérience d’achat agréable et répétée sur plusieurs années.
J'ai demandé les boîtes AVEC une corde noire et elle est arrivée sans la corde. J'avais le marché le week-end dernier et j'ai dû chercher rapidement pour pouvoir attacher la boîte.
Avis traduit
Réponse de Selfpackaging
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce qui s'est passé. Nous vous remercions de votre compréhension et vous invitons à nous contacter en privé pour pouvoir résoudre cette situation.
Cordialement,
L'équipe de Selfpackaging
R
Rosa María P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2026
L'envoi s'est très bien passé, bien que les frais d'envoi soient élevés. Le retour du produit a été un échec, ils ont mis plus d'un mois à me rembourser, et j'ai dû le réclamer jusqu'à deux fois, de plus, l'envoi est très cher aussi, en définitive, je ne recommanderai plus.
Avis traduit
Réponse de Selfpackaging
Chère Rosa María,
Nous tenons à te remercier de tout cœur d'avoir pris le temps de partager ton expérience avec nous. Ton retour est précieux pour nous améliorer et grandir, et cela nous fait de la peine de savoir que nous n'avons pas répondu à tes attentes cette fois-ci.
Nous comprenons parfaitement à quel point il peut être frustrant de faire face à des frais d'envoi ou à des processus de retour, surtout lorsque ce que tu cherches est une solution rapide et sans complications. Nous nous engageons à examiner ces points en urgence afin que, lors de futures occasions, ton expérience soit fluide et satisfaisante. Nous te remercions pour ta patience et ta compréhension. Nous espérons qu'à l'avenir, nous aurons l'occasion de te prouver notre engagement et notre qualité.
Cordialement,
L'équipe de Selfpackaging
L
Luis Miguel C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2026
J'ai commandé un produit qui promettait une chose qui n'était même pas proche, il a mis plus de temps à arriver que ce qui était indiqué, je l'ai retourné et j'ai dû payer plus de 50 euros de frais d'envoi parce qu'ils ne prennent pas en charge les retours
Avis traduit
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Luis, nous sommes vraiment désolés que tu sois déçu. Nous essayons de donner une idée très claire des produits à nos clients et c'est pourquoi, pour chaque boîte, il y a une vidéo de montage et la possibilité d'acheter des échantillons avant de passer la commande. Si tu as d'autres questions ou si tu souhaites des conseils, nous serions ravis de t'aider. Cordialement, Daniela
M
Maxime E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
Rien ne vas
I
Iris I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2024
Je n’ai jamais reçu mon colis
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Iris, Je suis justement en train de contacter UPS pour savoir où en est la livraison de votre colis. Je vous tiendrai au courant en direct. Cordialement, Christelle.
M
Michele C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2024
j'étais emballée par ce produit. je l'ai offert et peu à peu, mes amis m'ont envoyé des messages car leur paquet était VIDE. je suis honteuse et en colère!
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Michele, En effet, les boîtes n'incluent pas les graines. Cette information figure bien dans le descriptif de la boîte. Nous sommes désolés pour la confusion.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2024
Bonjour, toujours pas livré, UPS fixe un rendez-vous n'y vient pas, refixe et ne respecte pas encore, aucune idée ou se trouve mon colis. Il est a noté qu'UPS n'est pas une société sérieuse pour les particuliers.
Réponse de Selfpackaging
Merci de nous avoir prévenu avec ce commentaire. Il semblerait que vous ayez sollicité une modification du lieu de livraison à UPS. Je vais les contacter pour connaître la date de livraison prévue. Je vous tiendrai informé par email. Merci. Christelle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Two weeks ago I received an email from perfumer Christophe Laudamiel saying that he was putting his award winning fragrance brand, The Zoo, on pause for the foreseeable future.
When I talk about the importance of supporting independent brands, it's precisely for reasons like this. The brands I work with on Sainte Cellier aren't backed by investors. Investors are more interested in giving money to commercial brands creating second rate versions of Baccarat Rouge and Aventus.
There is so much work to be done in perfumery. I am never less than astounded by what some people - even those branding themselves as "experts" - consider a good perfume. Thankfully, Christophe will continue his work with the Perfumery Code of Ethics to advocate for more honesty, transparency and education in an industry steeped in smoke and mirrors.
For now, if there's a perfume from The Zoo collection you had your eye on, please buy it while you can to avoid disappointment. I have limited stock of each available. I don't know if I will be able to order more before the new year.
Thanks so much for your continued support of Sainte Cellier and her brands.
Réponse de Selfpackaging
Ce message ne concerne pas la commande de boîte. Il s'agit d'une erreur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
une feuille de cartons pour des boites de luxe
qualité et rigidité à revoir
Réponse de Selfpackaging
Merci Laura pour votre commentaire. Comme vous pourrez le constater sur les photos présentes sur la fiche de la boîte, elle est livrée à plat et est à monter par vos soins. Vous pouvez également visualiser la vidéo de montage de nos boîtes en cliquant sur l'icône de la caméra (au dessus de la photo principale) et ainsi vous rendre compte de la souplesse du papier cartonné utilisé (il s'agit de papier 300gr). Sur la description de cette boîte, nous indiquons bien qu'il s'agit d'une boîte "simple" mais élégante. Quoiqu'il en soit, vous avez bien fait de commander cet échantillon avant de prendre votre décision. Toutes nos boîtes rigides sont présentes à travers le lien suivant : https://selfpackaging.fr/190-boites-rigides. Cordialement, Christelle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
Pas content j'ai payé trop cher pour venir plus vite car l'avancement d'un projet était urgent, mais simplement à cause du site de comparaison ils n'ont pas mis mon adresse complète cette raison du retard de la commande
Réponse de Selfpackaging
Bonjour, en effet, lorsque votre adresse comprend beaucoup d'informations qui ne tiennent pas sur une seule ligne, il est préférable d'enregistrer votre adresse au préalable dans votre espace client puisque d'ici, vous disposez de 2 lignes d'adresses. Si toutes les informations se trouvent sur une même ligne, sur l'étiquette du transporteur, il manquera une partir des informations. Je vais me mettre en contact avec UPS pour leur communiquer toutes les informations indiquées. À très vite. Cordialement. Christelle
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
Je n’ai pas reçu mon colis . Merci de faire le nécessaire.
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Lucile, Je vous envoie un email en privé pour que vous puissiez me communiquer plus d'informations concernant l'adresse de livraison. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
Mauvaise communication sur le produit notamment par rapport aux photos qui sont insuffisantes
Réponse de Selfpackaging
Bonjour, Tout d'abors, je suis désolée que vous ne soyez pas pleinement satisfait de nos services. Vos commentaires et suggestions sont les bienvenus pour nous aider à améliorer la qualité de nos services. Pouvez vous nous détailler le problème rencontré par rapport aux photos? Je vous remercie pour votrre retour. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Pas moyen de vérifier ma commande après la réception de cette dernière. Le produit reçu fait bien plus bas de gamme que le visuel du site. Les visuels font croire que les boites tiennent grâce à une cordelette, mais c'est au pistolet à colle qu'il faut tout assembler...
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Denny, les confirmations de commandes sont automatiquement envoyées par email. Il est possible qu'elles arrivent aussi dans vos spams. Sur chaque fiche de nos boîtes, il est bien indiqué quels sont les ustensiles nécessaires à leur montage. Pour cette boîte, la description en dessous du titre indique bien qu'il est nécessaire de se munir d'un pistolet à colle pour la monter. De plus, nous mettons à disposition les vidéos de montage des boîtes (icône caméra au dessus de la photo principale) pour que vous puissiez effectuer le montage et vous rendre compte des manipulations à réaliser. N'hésitez pas à revenir vers notre service client si besoin. Cordialement. Selfpackaging.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/09/2021
J'ai commandé un échantillon dans la couleur VERT GAZON et j'ai reçu un échantillon ROUGE. Lorsque j'en ai fait la réclamation par email, la réponse à été que les échantillons étaient envoyés dans la couleur qui était en stock et " qui peut être de n'importe quelle couleur " (sic). Dans ce cas pourquoi proposer un choix de couleurs au moment de passer la commande ? Alors que je demandais dans mon e-mail de réclamation qu'on me renvoie un échantillon VERT, on m'a répondu : " Je suis désolée mais nous ne pourrons pas vous renvoyer cet échantillon en rouge ".
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Livraison mauvaise taille, impossible d’avoir un retour du service client
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Léa,
Nous avons reçu votre email nous informant de la situation vendredi 9 avril au matin.
Je vous ai répondu par email le jour même à 13h.
Comme vous avez pu le constater, nous avons reglé la situation en vous renvoyant les boîtes dans la bonne taille. Vous devriez les recevoir ce jeudi 15 avril.
Encore toutes nos excuses pour cette erreur.
Cordialement,
Élia.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
J'ai commandé des boites mais j'ai reçu les mauvaises mesures
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Anissa, Nous avions bien reçu votre message à ce sujet et nous vous avons confirmé que les boîtes reçues sont bien dans la taille que vous aviez commandé (taille M). Vous pouvez le constater dans votre historique de commandes en vérifiant votre facture.
Si vous souhaitez une autre taille, il convient de faire une nouvelle commande et en parallèle de nous retourner les boîtes non voulues contre un remboursement. Il s'agit de suivre les étapes indiquées dans le lien suivant: https://selfpackaging.fr/content/37-conditions-de-retour. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Commande non livrée
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Catherine,
Le livreur n'a pas pu réaliser la livraison car il s'est présenté pendant vos jours de fermeture (n'ayant pas été informé au préalable).
Comme confirmé par email à l'instant, je viens d'envoyer vos jours d'ouverture à UPS pour que le transporteur puisse réaliser la livraison correspondante.
Je viens également de spécifier cette information importante dans votre adresse que le transporteur puisse avoir l'information pour les prochaines commandes.
Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Je n'ai pas reçu de mail précisant que le produit commandé n'était plus disponible. J'avais appelé le service clientèle pour être sûre de le recevoir et dans les délais, l'opératrice m'avait tout confirmé. J'ai dû moi même contacté la firme pour demander pourquoi je n'avais pas de nouvelles de ma commande plus d'une semaine après avoir passé celle ci, et là on m'a répondu que l'article n'était plus disponible. S'agissant d'une commande à usage professionnel j'ai été très déçue. De plus la commande est arrivée dans deux cartons complètement déchiqueté avec le produit en contact avec les chocs extérieurs.
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Caroline,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occassionnée concernant votre commande.
En effet, nous avons reçu bien plus de commandes ces dernières semaines que dans toute l'histoire de Selfpackaging et avons souffert d'une rupture de stock sur les boîtes avec imprimé de Noël bien plus tôt que prévu.
Durant ces périodes de fin d'année, il est important de prendre en compte que nous faisons notre maximum pour satisfaire le grand volume de commandes et tenter de ne pas avoir de retard dans la production.
Cependant, ce n'est malheureusement pas le cas pour quelques commandes.
C'est la raison pour laquelle nous vous avons envoyé des boîtes avec des autocollants imprimés comme alternative.
Concernant, l'état dans lequel vous avez reçu les boîtes, merci de m'envoyer les photos et quantité de boîtes concernées par les chocs par email à salut@selfpackaging.com afin de pouvoir les transférer à notre transporteur et vous envoyer une compensation.
Merci d'avance. Cordialement.Christelle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
Service client pas du tout correct.
On ne prends pas en compte ma demande faite par mail suite à la réception de ma commande.
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Ophélie, je vous confirme avoir répondu à votre message initial le jour même de sa réception. Seulement, votre réponse ayant été envoyée lorsque nous étions fermés (jours férié en Catalogne), vous avez reçu une réponse automatique de ma part vous indiquant que je serai de retour ce lundi 28 septembre. Je reviens donc vers vous dès maintenant par email. Merci de votre compréhension.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2020
Les boites ne tiennent pas. La colle n adhère pas .
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Virginie,
Pour les commandes d'échantillons, les boîtes sont livrées sans encollage.
Pour les commandes finales, les rouleaux de scotch double face sont fournis à part.
N'hésitez pas à revenir vers notre service cliente à salut@selfpackaging.com si besoin.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/02/2020
Ma commande devait être livrée il y a 1 mois mais ne l'a pas été et a été retournée au vendeur. Le service client devait me la renvoyer. Aucune nouvelle depuis. Je ne recommande pas du tout selfpackaging.
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Rémy, comme je vous l'ai indiqué dans mon email du 10 mars, nous vous avons renvoyé votre commande qui se trouve actuellement dans le point relais correspondant depuis le 11 mars. Il convient de le contacter pour savoir s'ils sont encore ouverts en ce moment. Je vous envoie un nouvel email avec les details. Bonne journée. Christelle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
Le colis n’a pas dutout ete livré a temps. J’ai du le renvoyer.
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Lucille,
Votre commande a effectivement été livrée avec 1 jour de retard comparée au délai habituel de 7 jours ouvrés.
Comme indiqué dans vitre commande, durant cette période (depuis la fin du mois de Novembre avec le Black Friday), nous vous avions informée qu'il pouvait y avoir quelques retards de livraison du fait du grand volume de commandes et des retards de transports.
Si vous aviez besoin des boîtes à une date précise, il aurait été convenable d'appeler notre service client pour leur en faire part.
Merci de votre compréhension.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2019
Information mensongère par téléphone
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Geneviève,
Nous sommes surpris de lire votre commentaire et ne comprenons pas à quelle information vous faites référence. N'hésitez pas à nous en faire part pour que nous puissions le comprendre.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2019
Je suis plus que déçu par l'état de mes colis reçus.
Très mal emballés, sans rembourrage ni protection, je les ai réceptionnés éventrés.
15 boîtes ont été complètement abîmées, écrasées, déchirées.
Elles sont inexploitables en l'état.
Problématique et inadmissible, qui plus est sur une commande d'à peine 200 boîtes à monter soit même.
Franchement déçue.
Réponse de Selfpackaging
Bonjour,
désolé pour cette situation.
Je vous enverrai les boîtes que vous ne pouvez pas utiliser si vous me dites ce qu'elles sont. Il serait également utile que nous recevions des photos (si vous en avez) pour pouvoir récupérer les boîtes et en informer le service de messagerie.
J'espère que cet événement malheureux ne compromettra pas votre confiance en notre travail.
Merci d'avance pour votre gentil retour,
Daniela
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2019
Un désastre!
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Myriam,
Nous sommes tous surpris de lire votre commentaire sachant que nous sommes actuellement à la première phase de réalisation de votre maquette et qu'il ne s'agit pas de la commande finale.
Nous avons tenté de respecter les nombreux critères sollicités pour votre maquette dans la mesure du possible avec les moyens disponibles dans nos bureaux. Notre designeuse a passé une journée entière à réaliser votre maquette en essayant une multitude d'options.
Comme indiqué dans mon e-mail suivant l'envoi de la maquette, je vous ai détaillé les modifications apportées dues aux restrictions techniques.
Je reviendrai vers vous dans l'après-midi pour que nous puissions continuer à travailler sur ce projet et trouver les solutions les plus adaptées.
Cordialement,
Christelle
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2019
Très déçue!
Mauvaise qualité d’impression.
A jeter!
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Sofia,
Je viens de vous envoyer un email afin de nous envoyer des photos des boîtes reçues pour pouvoir vérifier la qualité d'impression.
Merci d'avance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2019
toujours aucune nouvelle de ma commande....
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Magali,
Votre commande est partie le jour même de sa réception dans notre atelier. Ensuite, le suivi de vos colis vous a été communiqué par une notification d'UPS.
Je vois que le transporteur a eu du mal à réaliser la livraison, finalement effectué le 6 Juin, car l'adresse communiquée aurait été modifiée par la suite (déménagement).
J'espère que vous êtes satisfaite de votre commande et reste à votre disposition si besoin.
Excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2019
4 caractères
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Nicolas,
Comme indiqué par téléphone à l'instant, s'agissant d'une commande de maquette personnalisée se trouvant au premier stade d'essai, il est préférable de communiquer directement par email ou téléphone.
En effet, les premières maquettes personnalisées sont rarement les boîtes définitives et nécessitent souvent plusieurs retouches ou modifications.
En attendant votre retour sur les modifications à apporter. je vous souhaite une bonne fin de journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2019
La qualité de l'impression est horrible, mon visuel est à peine apparent alors que sur le site lors de la création tout était nette..
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Lucie,
Notre Service Client est disponible du lundi au vendredi par email et par téléphone afin de pouvoir répondre à toutes vos questions ou doutes concernant nos produits et commandes réalisées.
Nous n'avons reçu aucun email ni photos des boîtes reçues de votre part à ce sujet. Je vous envoie un email afin de nous envoyer les éléments nécessaires à la vérification de l'impression effectuée sur vos boîtes.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2019
Je n’ai reçu aucun couvercle pour mes boîte aucun intérêt
Réponse de Selfpackaging
Bonjour, comme indiqué à l'instant par téléphone, il se peut que nos petites mains à l'atelier ait en effet oublié les 2 couvercles manquants sur les 7 échantillons demandés. Il convient juste de nous en avertir pour pouvoir arranger la situation. Nous sommes joignables par téléphone et par email. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2018
Très mauvaise expérience. Commandé des échantillons, en pensant pouvoir tous les déduire la prochaine commande, au lieu de cela, possibilité de n'en déduire qu'un seul à la fois. Explications pas claires (site moitié en français, moitié en espagnol). Retour de commande = arnaque. Il faut prendre en compte les frais retour + ils ne remboursent les frais de port aller, donc au final ça ne vaut presque pas le coup de faire un retour!
Réponse de Selfpackaging
Angèle, nous sommes sincèrements désolés de lire vos commentaires.
En effet, tous les bons de réductions ne sont pas cumulables entre eux ni avec d'autres offres promotionnels. Concernant notre site, il nous reste en effet des traductions à effectuer ou améliorer, étant donné que nous sommes une société espagnole. Nous l'améliorons chaque jour grace à vos commentaires. Nous allons bien entendu modifier les explications concernant les échantillons afin que ce type de confusion ne se reproduise plus. Pour ce qui est des retours de commandes du à une erreur (ou rétractation) de la part du client, les conditions stipulent bien que les frais de retour sont à la charge du client.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information supplémentaire.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2018
Scandaleux traitement de ma commande.
On me prévient au dernier moment que l'impression de mes boîtes n'est plus possible, on ne répond pas à ma demande de remboursement... devoir trouver une solution en urgence, une catastrophe!
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Aude,
Je reste dans l'attente de vos informations bancaires pour procéder au remboursement. Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré pour votre commande.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2018
délais et suivis ainsi que une communication épouvantable aucun respec des demande ni de l'urgence évoqué, de plus livraison de nouveau avec des dégâts j'ai des photos à l'appuis plus noté sur le bon de réception du livreur !
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Jeròme,
Je suis désolé de savoir que colis a été endommagé au cours de la livraison. Je vous invite à nous contacter à salut@selfpackaging.com afin de trouver une solution à votre problème. Sachez que nous faisons tout notre possible pour que vos commandes partent dans les meilleurs conditions et dans les meilleurs délais possibles.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2018
Les boites sont arrivées blanches alors que la commande était pour des boites imprimées !!!
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Graciela,
Nous nous excusons de l'erreur commise lors de votre commande. Comme évoqué lors de notre échange téléphonique ces derniers jours, nous allons vous renvoyer la commande telle que vous l'avez commandé.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2018
Très déçu de ce site. Le produit attendu n'est pas comme esperer et pour deux produits de 3€ à peine, 17€ en plus de frais de livraison!!! Et avec sa temps de livraison très long! Je ne recommande vraiment pas !!
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Claudia,
Je comprend votre sentiment cependant en regardant de plus prés votre facture, il s'agit en fait de 10€ de frais d'expédition pour votre commande. Nous travaillons en flux tendu et nous regrettons avoir connu une rupture de stock pour ce produit.
Pour nous faire pardonner, nous vous attribuerons un code de réduction si vous nous contacter à salut@selfpackaging.com.
Dans l'attente de votre retour.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2018
Malheureusement je ne suis pas en capacité d'apprecier quoique ce soit car je n'ai pas reçu ma commande.
Malgré les messages et coups de fil je n'ai rien.
UPS pretend avoir laissé mon paquet a la Mairie (tient donc?? En quel honneur??) Pour autant la Mairie de mon village n'a rien pour la simple et bonne raison que celle-ci était exceptionnellement fermée car le personnel était en formation. J'ai pris en photo pour l'affichette su la porte.
J'ai 200€ dans la nature et je n'apprecie guere!!!!
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Kare,
J'ai ouvert une enquête auprés d'UPS qui me certifie avoir livré le produit, en vous rendant sur le site Ups et en introduisant le numéro de suivi 1ZA5E5706868424250 vous pouvez constater que la livraison a été faite.
Je vous invite à m'écrire à salut@selfpackaging afin de trouver une solution avec le transporteur UPS.
Bien à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2018
vous ne précisez pas xl
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Audélie,
Nous proposons pour le moment seulement la taille M, car elle correspond à une taille standard de bouteille de vin. Cependant nous ne sommes pas fermés à l'idée de proposer d'autres tailles par la suite.
Votre remarque sera remonté auprès de notre service de marketing.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2017
Très mauvaise expérience
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Marion,
Thank you for you feedback. We're really sorry if you have had a bad experience with us. We always try to offer the best service to our clientes but sometimes somethings can go wrong (most of the times we can not control them: carrier, delay for weather problems...) We'll be more than happy to help you! Don't hesitate to send us an email to aide@selfpackaging.com and we'll send your messge to the department of quality control. Kind Regards,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2017
On commande sur un site en français et livraison venant d'Espagne ...
Réponse de Selfpackaging
Hi Julie,
Thank you for your pruchase at SelfPackaging. Our boxes are coming from Spain and we ship worlwide ;) Our website has been translated into French, Italian and English and there's a sales agent for each country. Kind Regards,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2017
Mauvais
Réponse de Selfpackaging
Hi Didier,
Thank you for your feedback. If you have had any issue with the box, please send us an email to aide@selfpacakging.com and we'll be more than happy to help
Kind Regards,
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