SelfPackaging est apprécié pour la qualité des produits et la solidité des boîtes, faciles à assembler et bien faites, avec des détails soignés comme des boîtes livrées rapidement et adaptées aux besoins des clients. Les clients soulignent des envois rapides et prévisibles, un service client attentif et efficace, ainsi qu’un design intuitif et des emballages soignés qui permettent des créations créatives. La fiabilité est renforcée par des livraisons ponctuelles et un suivi client apprécié, avec des retours et échanges gérés rapidement et des commandes conformes à la description. Les avis mettent également en avant la variété de modèles et la facilité d’utilisation du site, permettant une expérience d’achat agréable et répétée sur plusieurs années.
Ca n'est pas sérieux. J'ai demandé la livraison en point relais, mais selfpackaging n'avait pas écrit mon nom sur le colis, donc le magasin relais a refusé de me le donner dans un premier temps. Je ne l'ai récupéré qu'après une longue dispute. D'ailleurs, jamais je n'ai reçu de notification ni par mail ni par téléphone pour m'informer que le colis était arrivé. Si je n'avais pas regardé de moi même sur le suivi ups, ma commande aurait pu repartir à l'envoyeur une fois le délais dépassé. C'est très mal organisé.
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Madame,
Comme vous pouvez le voir sur votre fiche client vous vous appelez "Nombre Apellidos" soit "Prénom Noms" en espagnol... Vous vous étiez enregistrée lors d'une promotion que nous avions mal configurée. Pour nous faire pardonner vous pouvez me contacter sur l'adresse salut@selfpackaging.com et je vous ferait parvenir un bon de réduction pour votre prochaine commande...et j'actualiserai vos nom et prénom.
Bien cordialement,
Cécile
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2016
service rapide, sérieux, rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2016
les boites sont très bien cependant je ne recommanderais pas les étiquettes autocollantes personnalisables, la qualité est médiocre
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2016
Site bien fait, rapide de livraison. Boîtes faciles à réaliser et bien propres. Service étiquetage et impression à améliorer à mon goût.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2016
le fait qu'il faille monter soi-même les boîtes impliquerait de fournir un mode d'emploi (notice d montage) dans chaque envoi
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2016
Bonjour,
J'ai personnaliser des etiquettes avec ma commande de boites invitations mais apres finalisation de la commande je constate que seulement les boites ont été prises en compte. Déçue. Mais les boites sont top quand même.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2016
Commande non reçu.
Réponse de Selfpackaging
Votre commande vous attend. voici le numéro de suivi UPS 1za5e5706849581867
bien cordialement,
Cécile
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2016
Bonne réactivité
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2016
Le passage de la commande a été extrêmement difficile ainsi que la livraison où 2 adresses étaient mélangées; heureusement que j'ai pu m'arranger avec le livreur ( vous ne proposez pas la livraison à domicile)
Vous ne proposez pas de mode d'emploi de montage de vos boites; parfois ce ne serait pas du luxe.
Votre société est " sympa" mais le service clients laisse à désirer.
Un très bon point à Cécile POUZET qui m'a accompagnée pendant toute ma démarche
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2016
J'ai dû contacter le service client parce que le transporteur avait 1 semaine de retard de livraison : réponse au bout de 3 jours, incomplète et froide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2016
Un bon site de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2016
Prix élevés mais produits que l'on ne trouve pas ailleurs...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2016
Produits conformes à la description, bien emballés. Colis arrivé dans les temps, en bon état. Par contre, frais d'envoi très excessifs !!!!!!!!!! Quand on commande en grosse quantité, à la rigueur, mais pour un achat de 20 boites, payer 12€ de frais de port pour une commande de 22€, c'est un peu exagéré...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2016
Service client sympathique mais plusieurs problèmes non-réglés malgré les promesses...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2016
La page permettant de préciser l'adresse de livraison et de facturation n'est pas pratique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2016
Problème de compréhension sur le produit "étiquette"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2016
problème à la commande, pas avertie de la livraison...mais service après vente efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2016
Insatisfaite du produit commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2016
Je trouve que c'est un bon site, idée d'autre style de boite tel que les boites pour donuts
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2016
J'ai fait une commande au lieu de recevoir 15 boîte j'ai reçu à la place un échantillon alors que cette commande j'avais bien précisé 15 boîtes donc j'ai payé pour un échantillon donc voilà quoi !j'espère que sa va bouger rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2016
Je n'ai pas reçu le dit echantillon que j'avais commandé. J'ai fait une reclamation pour recevoir l'echantillon et le service apres vente ne m'a toujours pas repondu, cela fait 3 jours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2016
j'ai eu des problèmes pour récupérer mon colis au point relais, car il n'y avait pas mon nom enregistré avec le code du colis. donc j'aimerai bien savoir ce qu'il s'est passé.
je trouve également que ce serait mieux de le protéger plus en utilisant une enveloppe avec du papier à bulle. car le carton s'abime vite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2016
Servicesde Selpackaging très bien mais je n'ai pas été informé de l'arrivée de ma livraison par UPS en relais colis donc j'ai été voir par moi-même et elle était arrivé depuis 1 semaine! C'était urgent!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2016
Tres content du matériel, mais expédition déplorable c'estait bien mieux quand le matériel arrive chez la persone qui a commander ! ( honteux comme service )
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2016
Site assez clair, beaucoup d'informations sur les produits, produits corrects, c'est super de pouvoir acheter des échantillons. Par contre les frais de livraison pour la France sont exorbitants ! Dommage car ça pénalise vraiment le site. Il existe sûrement des transporteurs moins chers avec une qualité de service aussi adaptée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2016
service client à l'écoute, pas mal de produits disponibles et tarifs raisonnables
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2016
Beaucoup de choix
Échanges avec le site rapides
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2016
frais de port importants pour commande echantillons!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2016
Belles boites
Casse souvent et ne tient pas obliger parfois de scotcher
Prix très chères
Les délais de livraison trop long
Dommage car ceux sont de très belles boites
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2016
Site clair et complet. Dommage qu'il faille payer pour avoir un échantillon : 8€ pour une boite en carton ! Et que le délai soit si long : 5 jours ouvrés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2016
Très bien mais la vidéo en ligne sur le montage du produit commandé est à revoir car le produit n'est plus sous la forme de cette vidéo (en 3 parties dans la vidéo, en 1 partie en réalité).
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2016
J'aime beaucoup le site et les possibilité offertes dommage que ma commande ne soit pas conforme...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2016
Le matériel est a la hauteur de mes espérance, mais par contre je n'ai été livré que la moitie de ma commande. Il manquait l'autre moitie cad les boites d'allumette. C'est rapide mais peut être trop rapide....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2016
Les boîtes commandées sont conformes mais pas les étiquettes autocollantes. Je voulais un apostrophe dans mon texte et cela s'est traduit par un caractère spécial.
Je suis déçue et j'ai dû trouver une autre solution car pas le temps de renvoyer et refaire faire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2015
Je trouve le grammage un peu trop léger, cela donne un l'ensemble un rendu trop peu rigide. Je cherche un packaging qui ait un aspect plus "qualitatif". Sinon la matière kraft est très belle et la boîte jolie. C'est dommage...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2015
Je pense que le site et les produits sont bien, malheureusement j'avais commandé juste des échantillons pour tester, et ils sont arrivés sans notice explicative pour savoir les monter (et tout n'est pas expliqué sur le site) et l'un des échantillons est arrivé dans une autre taille que celle que j'avais demandée. Dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2015
Un emballage un peu plus sur aurait permis d'éviter certains désagréments.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2015
Site clair mais pour commander c'est compliquée. Heureusement que j'ai eu une interlocutrice pour finaliser cette commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2015
L'échantillon commandé n'est pas celui reçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2015
Le site est claire. Néanmoins j'ai rentré toutes mes coordonnées et le livreur n'avait pas le nom de la société lors de la livraison, j'ai donc perdu 2 jours pour recevoir mon échantillon.
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