Avis clients de Selfpackaging

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 2 658 avis publiés
5 2 039 77% 4 396 15% 3 120 5% 2 50 2% 1 53 2%

Résumé des avis

SelfPackaging est apprécié pour la qualité des produits et la solidité des boîtes, faciles à assembler et bien faites, avec des détails soignés comme des boîtes livrées rapidement et adaptées aux besoins des clients. Les clients soulignent des envois rapides et prévisibles, un service client attentif et efficace, ainsi qu’un design intuitif et des emballages soignés qui permettent des créations créatives. La fiabilité est renforcée par des livraisons ponctuelles et un suivi client apprécié, avec des retours et échanges gérés rapidement et des commandes conformes à la description. Les avis mettent également en avant la variété de modèles et la facilité d’utilisation du site, permettant une expérience d’achat agréable et répétée sur plusieurs années.

Avis 1 et 3 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2018
le produit très bien mais livraison par ups déplorable
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2018
Scandaleux traitement de ma commande.
On me prévient au dernier moment que l'impression de mes boîtes n'est plus possible, on ne répond pas à ma demande de remboursement... devoir trouver une solution en urgence, une catastrophe!
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Aude,
Je reste dans l'attente de vos informations bancaires pour procéder au remboursement. Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré pour votre commande.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2018
délais et suivis ainsi que une communication épouvantable aucun respec des demande ni de l'urgence évoqué, de plus livraison de nouveau avec des dégâts j'ai des photos à l'appuis plus noté sur le bon de réception du livreur !
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Jeròme,
Je suis désolé de savoir que colis a été endommagé au cours de la livraison. Je vous invite à nous contacter à salut@selfpackaging.com afin de trouver une solution à votre problème. Sachez que nous faisons tout notre possible pour que vos commandes partent dans les meilleurs conditions et dans les meilleurs délais possibles.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2018
Les boites sont arrivées blanches alors que la commande était pour des boites imprimées !!!
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Graciela,
Nous nous excusons de l'erreur commise lors de votre commande. Comme évoqué lors de notre échange téléphonique ces derniers jours, nous allons vous renvoyer la commande telle que vous l'avez commandé.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2018
Les commandes sont conformes à ma demande mais je n'ai pas reçu l'échantillon demandé qui m'a pourtant été facturé plus de 3€.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2018
Le tarif est attractif mais le coût de la livraison est tout simplement exorbitant, pour le prix on pourrait s’attendre à un emballage de luxe mais loin de là, un simple carton, aucun renforts, et rien ne protège la commande. Mon carton est arrivé complément abîmé, j’ai eu la chance que la marchandise soit en bon état. Donc service à revoir ou baisser les prix!
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Rozenn,
Je vous remercie de votre avis concernant notre offre et la livraison. Nous tentons de vous proposer un service de livraison (UPS) au meilleur prix. Votre commentaire servira à nous améliorer.
Bien cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2018
tres serieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2018
Livraison rapide et conforme, mais je n'ai pas réussi à me faire rembourser l'une de mes commandes et certaines parties du site et des mails ne sont pas dans ma langue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2018
Les boites sont très bien et conformes à ma commande mes les étiquettes devaient être rondes et elles sont carrés ... dommage
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Agathe,
Je suis désolé du désagrément concernant les étiquettes, pouvez-vous me contacter à salut@selfpackaging.com en m'indiquant le numéro de la commande ?
En vous souhaitant une belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2018
Pas très solide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2018
Très déçu de ce site. Le produit attendu n'est pas comme esperer et pour deux produits de 3€ à peine, 17€ en plus de frais de livraison!!! Et avec sa temps de livraison très long! Je ne recommande vraiment pas !!
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Claudia,
Je comprend votre sentiment cependant en regardant de plus prés votre facture, il s'agit en fait de 10€ de frais d'expédition pour votre commande. Nous travaillons en flux tendu et nous regrettons avoir connu une rupture de stock pour ce produit.
Pour nous faire pardonner, nous vous attribuerons un code de réduction si vous nous contacter à salut@selfpackaging.com.
Dans l'attente de votre retour.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2018
Malheureusement je ne suis pas en capacité d'apprecier quoique ce soit car je n'ai pas reçu ma commande.
Malgré les messages et coups de fil je n'ai rien.
UPS pretend avoir laissé mon paquet a la Mairie (tient donc?? En quel honneur??) Pour autant la Mairie de mon village n'a rien pour la simple et bonne raison que celle-ci était exceptionnellement fermée car le personnel était en formation. J'ai pris en photo pour l'affichette su la porte.
J'ai 200€ dans la nature et je n'apprecie guere!!!!
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Kare,
J'ai ouvert une enquête auprés d'UPS qui me certifie avoir livré le produit, en vous rendant sur le site Ups et en introduisant le numéro de suivi 1ZA5E5706868424250 vous pouvez constater que la livraison a été faite.
Je vous invite à m'écrire à salut@selfpackaging afin de trouver une solution avec le transporteur UPS.
Bien à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2018
vous ne précisez pas xl
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Audélie,
Nous proposons pour le moment seulement la taille M, car elle correspond à une taille standard de bouteille de vin. Cependant nous ne sommes pas fermés à l'idée de proposer d'autres tailles par la suite.
Votre remarque sera remonté auprès de notre service de marketing.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2018
n'est pas passé par le site pour ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2018
Le site est bien mais j'ai choisi la référence REF. : 2262 et j'ai reçu la REF. : 2213.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2018
Carton fin et fragile et pas reçu cadeau promis avec la commande
Réponse de Selfpackaging
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
Concernant les boîtes commandées, leurs bases sont faites en carton micro-cannelé (épais et resistant) notamment utilisé pour les envois postaux et leurs couvercles sont faits en papier cartonné léger comme indiqué sur le site.
Nous vous offrons l'option de commander des échantillons avant de procéder à une commande globale afin d'avoir un aperçu du rendu de nos boîtes.
Concernant le cadeau, nous avons bien inclus le fichier gratuit de St Valentin dans votre commande. Il suffisait de le télécharger depuis votre compte et de l'imprimer pour pouvoir décorer vos boîtes avec.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour plus d'informations.
Bien à vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2017
Pas très facile d’utIlisation et peu esthétique (trop compliqué)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2017
Bien mais des erreurs dès la première commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2017
Bien sur toute la commande, mais je n'ai pas été averti de l'arrivée du produit !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2017
Impossible d'utiliser la plateforme de demande de devis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2017
Aucune information concernant la livraison...Je n'ai même pas été prévu de l'arrivée de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2017
Site bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2017
pas de mail de suivi avec le numero de colis
aucune info par mail sur l'avancée de la commande, ni de mise a disposition du colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2017
déçue ! je m'explique avant de commander je contacte le site qui me certifie et confirme que ma facture ne sera pas joint à mon colis !!!
car il s'agit d'un CADEAU et bien Croyez vous ... ils ont mis la facture dans le colis
BRAVO pour des profs c'est juste inadmissible !!
de plus livraison payé en express et livrée 4 jours après pour 48€ la livraison c'est plus du vol que de la rapidité, je ne recommande donc pas ce site, qui malgré leur confirmation ne tiennent absolument pas des souhaits de ces clients
Réponse de Selfpackaging
Hi! Thank you for your feedback. I'll send your review to the department of quality control to analize your case. Kind Regards
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2017
Très mauvaise expérience
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Marion,
Thank you for you feedback. We're really sorry if you have had a bad experience with us. We always try to offer the best service to our clientes but sometimes somethings can go wrong (most of the times we can not control them: carrier, delay for weather problems...) We'll be more than happy to help you! Don't hesitate to send us an email to aide@selfpackaging.com and we'll send your messge to the department of quality control. Kind Regards,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2017
On commande sur un site en français et livraison venant d'Espagne ...
Réponse de Selfpackaging
Hi Julie,
Thank you for your pruchase at SelfPackaging. Our boxes are coming from Spain and we ship worlwide ;) Our website has been translated into French, Italian and English and there's a sales agent for each country. Kind Regards,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2017
Mauvais
Réponse de Selfpackaging
Hi Didier,
Thank you for your feedback. If you have had any issue with the box, please send us an email to aide@selfpacakging.com and we'll be more than happy to help
Kind Regards,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2017
Colis OK,
Jolie attention,
Délais OK sauf que les relations avec le transporteur ont été très difficile ! 3 jours de retard à cause d'UPS... Ca fait cher la livraison express.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2017
Les produits sont toujours de bonne qualité. En revanche, le colis énorme était trop lourd a soulever. Le point relais n'était pas content et de mon côté, il a fallu que je trouve une personne véhiculée. Il aurait été préférable de le décomposer. Le point relais m'a informé que le volume et poids du colis n'était pas règlementaire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2017
manque de produits plus simple
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Florent,
Merci pour votre intérêt pour Selfpackaging!
Nous mettons à disposition de tous des vidéos tutoriels sur notre site pour chaque produit (Cliquer sur le petit logo de camera en haut de chaque photo) pour vous aider dans le montage de vos box. Nous espérons que cela vous aidera.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2017
Délais respectés.
Par contre les frais de port sont excessifs pour l'envoi d'un simple échantillon.
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Aurélie,
Merci de votre intérêt pour notre entreprise!
Nous sommes désolés néanmoins pour les frais de transport, mais notre entreprise est basée à Barcelonce, c'est pourquoi des frais d'expédition internationaux sont plus élevés que des frais pour un envoi sur le territoire francais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2017
Logo Flou
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2017
Excellent suivi par Cécile, livraison dans les temps.
Petit décalage de l'illustration sur la box qui ne se voyait pas sur le BAT, c'est dommage. L'illustration était complexe mais le BAT était nickel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2017
Quelques emballages étaient cornés et des demandes d'échantillons pas à la base ne taille ni la bonne couleur
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2016
Le site ne permet pas bien d’éditer la présentation graphique et l’équipe de Selfpackaging ne vérifie pas du tout l'alignement du texte. Je me retrouve avec des boites dont le texte n'est pas centré. La qualité des boites est bonne et je mets donc 3 étoiles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2016
Je n'ai pas compris pourquoi j'ai du payer des frais de livraison alors que ma commande était supérieure à 95 euros, contrairement à tout ce qui apparait sur votre site, donc oui décue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2016
ma commande a été affecte a un autre client ,j ai réclame ,délais allongé ,on aurais pu m offrir les frais d envoie
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2016
2 semaines pour recevoir la commande c'est inadmissible sachant que la livraison est payante !!!! Cartons commandés de très mauvaise qualité !
Je ne recommande pas ce site !!!
Jai trouve mieux ailleurs et encore moins cher !
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Madame,
Je comprends votre déception mais vous avez malheureusement fait partie d'une commande isolée qui nous a demandé un produit en rupture momentanée de stocks due aux fêtes.
Quand à la qualité du carton microcanal c'est la meilleure disponible sur le marché.
Je reste à votre disposition pour en discuter et vous offre -10% sur votre prochaince commande si vous me contacter à salut@selfpackaging.com
Bien cordialement,
Cécile
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2016
Recu la commande le 24 décembre meme donc un peu trop tard
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Monsieur,
Désolée que vous ayez eu à pâtir de ce maudit point UPS fermé sans que nous ne soyons avertis!
J'espère que la qualité de mon suivi clientèle et mon sens commercial vous motivera à repasser commande chez nous.
Je vous offrirai un meilleur prix que ce que vous pourrez voir sur le site internet.
Bien cordialement,
Cécile
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2016
Les boites sont très bien mais le service livraison UPS Catastrophique et l'emballage d'envoi trop fragile (le carton était déchirés)
De plus il y a eu un retard de livraison suite à une rupture de stock sans que je sois prévenu.
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