Avis clients de Selfpackaging

J'ai demandé les boîtes AVEC une corde noire et elle est arrivée sans la corde. J'avais le marché le week-end dernier et j'ai dû chercher rapidement pour pouvoir attacher la boîte.

L'envoi s'est très bien passé, bien que les frais d'envoi soient élevés. Le retour du produit a été un échec, ils ont mis plus d'un mois à me rembourser, et j'ai dû le réclamer jusqu'à deux fois, de plus, l'envoi est très cher aussi, en définitive, je ne recommanderai plus.

J'ai commandé un produit qui promettait une chose qui n'était même pas proche, il a mis plus de temps à arriver que ce qui était indiqué, je l'ai retourné et j'ai dû payer plus de 50 euros de frais d'envoi parce qu'ils ne prennent pas en charge les retours

Rien ne vas

Je n’ai jamais reçu mon colis

j'étais emballée par ce produit. je l'ai offert et peu à peu, mes amis m'ont envoyé des messages car leur paquet était VIDE. je suis honteuse et en colère!

Bonjour, toujours pas livré, UPS fixe un rendez-vous n'y vient pas, refixe et ne respecte pas encore, aucune idée ou se trouve mon colis. Il est a noté qu'UPS n'est pas une société sérieuse pour les particuliers.

Two weeks ago I received an email from perfumer Christophe Laudamiel saying that he was putting his award winning fragrance brand, The Zoo, on pause for the foreseeable future.
When I talk about the importance of supporting independent brands, it's precisely for reasons like this. The brands I work with on Sainte Cellier aren't backed by investors. Investors are more interested in giving money to commercial brands creating second rate versions of Baccarat Rouge and Aventus.
There is so much work to be done in perfumery. I am never less than astounded by what some people - even those branding themselves as "experts" - consider a good perfume. Thankfully, Christophe will continue his work with the Perfumery Code of Ethics to advocate for more honesty, transparency and education in an industry steeped in smoke and mirrors.
For now, if there's a perfume from The Zoo collection you had your eye on, please buy it while you can to avoid disappointment. I have limited stock of each available. I don't know if I will be able to order more before the new year.
Thanks so much for your continued support of Sainte Cellier and her brands.

une feuille de cartons pour des boites de luxe
qualité et rigidité à revoir

Livraison très rapide, bien emballée.

Le packaging pour l'envoi du produit est trop grand et aucune protection pour caler le produit : certains couvercles se retrouvent avec un coin corné ou froissé car les différents éléments bougent dans le carton d'expédition

J'ai reçu ma commande rapidement. Cependant le livreur ne l'a pas déposée chez moi mais dans un point relais alors que j'ai payé une livraison à domicile. Il n'y a pas d'explications de montage dans le paquet, ni de renvoi vers un tuto. La boîte reçue n'est pas vraiment identique à la photo, on dirait qu'il manque une partie à l'intérieur, il n'y a pas d'encoches pour fixer la carte. Je suis déçue.

Le site très bien, la livraison rapide. Par contre un défaut sur tous les cartons commandé un écart de 58mm au lieu des 60 affiché sur le site qui fait que aucune fiole ne passe correctement.

Le carton était trop grand et trop souple. De plus, il n'y avait pas de calage à l'intérieur. Les boîtes ont beaucoup bougé et certaines étaient cornées.
Dommage que l'emballage ne soit pas mieux prévu car les boîtes commandées me conviennent parfaitement.

Lors de la commande d'un échantillon, les boites avaient une bande adhésive pour le collage et lors de ma commande suivante, ce n'était pas le cas : aucune bande adhésive prévue. il a fallu utiliser de la colle. (réfs 2520 S / 2520 M ).
Pouvez-vous l'indiquer pourquoi s'il vous plait?
Merci d'avance

Ergonomie de site correct mais produits médiocres

Pas content j'ai payé trop cher pour venir plus vite car l'avancement d'un projet était urgent, mais simplement à cause du site de comparaison ils n'ont pas mis mon adresse complète cette raison du retard de la commande

Je n’ai pas reçu mon colis . Merci de faire le nécessaire.

Les cartons sont bien, mais le site induit en erreur, sur la page des cartons que j'achète, il est marqué qu'à partir de 95€, la livraison est gratuite... Mais non, ça ne s'applique pas à ces cartons là 🤦‍️

la description d'articles dois être amélioré pour ne pas être déçu dans on reçoit l'article

Qualité satisfaisante de la boite mais erreur de taille lors de l'envoi. Taille XL envoyée et non L

Jolis produits, belle présentation mais dommage que les échantillons soient limités.
Et dommage aussi qu'ils soient arrivés en mauvais état, tout cabossés :(

Mauvaise communication sur le produit notamment par rapport aux photos qui sont insuffisantes

Moyen, une expérience correcte mais certains services sont à améliorer.
Notamment, la navigation sur le site qui n'est pas intuitive et la livraison via UPS qui a été une véritable catastrophe!!!! 3 jours de retard. J'ai dû aller moi-même chercher mon colis dans un entrepôt UPS car les livreurs n'étaient pas foutus de me livrer. J'ai reçu des messages d'absence alors que j'étais chez moi toute la journée! C'est dommage!

Pas moyen de vérifier ma commande après la réception de cette dernière. Le produit reçu fait bien plus bas de gamme que le visuel du site. Les visuels font croire que les boites tiennent grâce à une cordelette, mais c'est au pistolet à colle qu'il faut tout assembler...

carton et produits abimés non utilisable
produit d'échantillon trop cher

Peu ergonomique pour créer le visuel avec impression. Système pas encore au point et imprécis

J'ai commandé un échantillon dans la couleur VERT GAZON et j'ai reçu un échantillon ROUGE. Lorsque j'en ai fait la réclamation par email, la réponse à été que les échantillons étaient envoyés dans la couleur qui était en stock et " qui peut être de n'importe quelle couleur " (sic). Dans ce cas pourquoi proposer un choix de couleurs au moment de passer la commande ? Alors que je demandais dans mon e-mail de réclamation qu'on me renvoie un échantillon VERT, on m'a répondu : " Je suis désolée mais nous ne pourrons pas vous renvoyer cet échantillon en rouge ".

Très bon produit, marquage très propre mais les délais de livraison n'ont pas été respectés.

L'adresse sur l'étiquette était incomplète et le livreur UPS n'étant pas une lumière j'ai dû appeler le bureau local UPS pour être livré à domicile ...

Mon paquet est arrivé ouvert, le contenu exposé à l'air libre et aux intempéries.
Par chance, rien n'a été volé ou abimé.

site correct et bon produit

Livraison mauvaise taille, impossible d’avoir un retour du service client

J'ai commandé des boites mais j'ai reçu les mauvaises mesures

Un peu déçue du service client avec qui il est difficile de mener à bien des actions commerciales à long terme.

Le site est pas mal et les produits sont de qualité mais une erreur de couleur dans ma commande.

Commande non livrée

moyen

Je n'ai pas reçu de mail précisant que le produit commandé n'était plus disponible. J'avais appelé le service clientèle pour être sûre de le recevoir et dans les délais, l'opératrice m'avait tout confirmé. J'ai dû moi même contacté la firme pour demander pourquoi je n'avais pas de nouvelles de ma commande plus d'une semaine après avoir passé celle ci, et là on m'a répondu que l'article n'était plus disponible. S'agissant d'une commande à usage professionnel j'ai été très déçue. De plus la commande est arrivée dans deux cartons complètement déchiqueté avec le produit en contact avec les chocs extérieurs.

Un peu dommage que les frais de port ne soient pas gratuit pour le montant commandé
Dommage aussi que les frais de retour soient également à notre charge. La commande nous coûte donc cher pour ce que nous recevons