Les produits de SB COLLECTION sont souvent décrits comme étant d'une excellente qualité, avec des senteurs agréables qui plaisent beaucoup. La rapidité de la livraison est un autre point fort, les clients soulignant que leurs commandes arrivent en temps voulu et en parfait état. Le service client est également très apprécié ; il est décrit comme réactif et à l'écoute, offrant un suivi personnalisé qui crée une relation humaine agréable. L'emballage des produits est soigneux, garantissant leur protection pendant le transport.
Cliente depuis des années, j’ai eu des soucis avec le transporteur qui ne me livrait pas depuis deux jours alors que c’etait prévu, j’ai donc fais un mail à Sb collection pour les avertir, la une dame infecte m'a rappeler me prenant de haut me disant qu'en gros c’etait comme cela et que je n'avait qu’a prendre mon mal en patience et à ensuite ajoutée : "profitons on pour faire le point car ça fait longtemps que vous n'aviez pas commandé". Alors certes je ne suis pas une grosse cliente et on me l’a bien fait ressentir, mais maintenant je ne suis plus une cliente du tout.
B
Bénédicte B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Livraison rapide
G
Gianna B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2025
Une communication avec un interlocuteur compétent serait préférable car plus directe. La communication via votre site web est très compliquée.
J
Julie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2025
J'ai reçu des produits casses et invendable. J'ai écris 3 mails pour un sav sans réponse. Au téléphone, personne de répond. Extrêmement déçue ...
V
Virginie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2025
toujours ravi de mes produits dommage que je n'ai jamais de produits en cadeau ou de remis car pour le moment malheureusement je ne peux pas faire de grosses commandes...
N
Nelly O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
Satisfaite
C
Cyrille G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Bon produits, livrés rapidement et toujours à l’écoute du client
S
sylvie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2024
Il manque tj des article et jamais de retour quand on envoie des mail
Réponse de SB COLLECTION
Bonjour,
Nous n'avons pas vu passer vos mails concernant des articles manquants. Peut être sont ils arrivés en spam. Pour être d'avoir un retour, je vous invite à utiliser notre page contact sur le site pour éviter ce genre de problème. Concernant des articles manquants, je suis désolé si vous avez eu un problème lors de votre livraison. Sachez que nous recomptons systématiquement le nombre d'articles pour vérification après la préparation de commande. Vous pouvez voir en bas de de votre bon de livraison le nombre total d'articles. S'il est entouré cela signifie que la vérification à bien eu lieu.
Cordialement
A
Angélique A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Satisfaite de la rapidité mais les frais d'envoi sont cher pour les dom Tom et j'ai payé encore 55€ de frais de douane pour avoir mon colis à l'arrivée sinon très bien bon produits
Réponse de SB COLLECTION
Oui nous avons conscience que les frais de transports sont très chers sur les dom-toms.
Malheureusement nous n'avons pas encore trouvé de solution plus adaptée. Nous sommes ouvert à toute nouvelle proposition
M
Morgane H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Dommage que c est très long pour être livré. Commande passée le 30 septembre livraison le 8 octobre. Geodis nous dis qu on va être livré mais pas de date défini . Le problème quand on travaille à côté c est compliqué à gerer
Réponse de SB COLLECTION
Bonjour,
Je suis désolé cette commande était trop longue à livrer.
Géodis est un service de messagerie professionnelle qui livre des colis et des palettes par camion. La zone sur laquelle vous êtes situé correspond à un délai normal de 48h au départ de chez nous. Ce n'est pas du délai garanti. Dans votre cas ce fut 72 h.
Nous annonçons jusqu'à 7 jours ouvrés de de temps de préparation dans nos CGV, dans la plupart du temps nous envoyons la commande en 2, 3 jours (ce qui fut le cas pour votre commande) mais cela peut prendre plus de temps lié à des impondérables.
A l'avenir si vous avez une échéance sur une commande, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons le maximum pour la faire partir au plus vite.
Bien cordialement
Eric
F
F.
Note : 1 sur 5
geodis n'est pas adapte aux commandes avec une demi-palette c'est incroyablement long la meme commande passee le meme jour dans le sud est arrivee avec deux jours d'avance avec chronopost
S
S.
Note : 1 sur 5
colis bloque dans ma boite aux lettre
A
A.
Note : 1 sur 5
a chaque fois je ne suis pas livree a la date prevue !! toujours un probleme d'adresse. jamais possible de le recuperer moi meme en plus le livreur ment en disant qu'il m'a appeler alors que je n'ai recu aucun appels. il n'a pas sonne et aucun avis de passage donc bon .. a chaque fois c'est une galere et ca me retarde ! aberrant
F
F.
Note : 1 sur 5
On nous a envoye a la mauvaise agence a lautre bout de Nantes, 45min de voiture pour rien
S
S.
Note : 1 sur 5
commande non complËte
E
E.
Note : 1 sur 5
12 JOURS Il y a rien qui vous choque ? Ajouter bien evidemment que du coup cela ma bloque du 28 au 9 je nai jamais eu une date de LIVRAISON...
C
C.
Note : 1 sur 5
Livraison pas a jour la veille mais le jour j
C
C.
Note : 1 sur 5
TrËs deÁu
A
A.
Note : 1 sur 5
Trop d'informations fausses qui nous obligent a changer sans cesse notre programme
A
A.
Note : 1 sur 5
Colis arrive abime et rescotche par la Poste. Marchandise defectueuse
A
A.
Note : 3 sur 5
Il ce sont trompe de refere dans ma commande
J
J.
Note : 1 sur 5
entrega bloqueada 6 dias en malaga, inadmisible
C
C.
Note : 1 sur 5
Livraison rapide, mais colis refuse car deteriore, marchandise abimee, certainement un coup de fourche de chariot elevateur (sous reserve...)
O
O.
Note : 1 sur 5
Je nai actuellement recu aucun colis !!! Colis non livre me concernant
S
S.
Note : 1 sur 5
Beaucoup derreurs ce dernier temps Soit niveaux produits soit les produits de mauvaise qualite comme les deux ou trois savons au lait danesse casses
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