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basée sur 481 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Le produits sont de bonne qualité et la livraison rapide. Cependant une de mes articles présente un défaut esthétique j'ai contacté le service client par mail et je n'ai eu aucun retour.
Nous vous remercions pour vos commentaires et sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos produits ainsi que notre rapidité de livraison.
il y a par contre un malentendu car nous vous avons répondu par mail 3 jours après votre demande ( il est peut être dans les spams) et vous avons proposé une remise, en cas de doute n'hésitez pas à nous contacter par téléphone, à la lecture de votre avis je vous ai envoyé un sms avec preuve d'envoi de notre mail, puis 2 car pas de réponse, suite au second vous nous avez dit avoir pris bonne note de notre réponse.
Votre satisfaction est notre priorité et il est dommage que votre note ne reflète pas la réalité.
toutefois nous espérons avoir répondu à votre demande et serions heureux de vous revoir sur notre site prochainement
Cordialement,
L'équipe de la Savonnerie la Salamandre
Concernant la livraison, très rapide, rien à redire. Pour les produits je suis déçue. Autant les crèmes corps et visage au lait d’ânesse sont agréables et hydratants, autant les savons ne sont pas à la hauteur de mes attentes : malgré des variétés différentes, leur parfum n’est pas vraiment différencié et ne laissent pas une odeur sur le corps. Les savons lavent mais n’hydratent pas. Ils sont de petits formats également. J établi ma comparaison sur d’autres savons que j avais commandé dans une autre savonnerie. J’ai commandé 10 savons et je ne pense pas passer commande à nouveau
Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes tout d’abord content que la crème et le lait vous conviennent.
c'est effectivement un choix que les senteurs pour les savons soit douce car les savons au lait d'ânesse sont fait pour toutes les peaux mais surtout les peaux fragiles et sensibles et nous ne souhaitons pas de produits trop "agressif", de plus les épidermes sont différents chez chacun ainsi que notre sensibilité aux senteurs.
pour la taille ce sont des savons de 100g ce qui est le cas la plupart du temps mais il en existe effectivement de toutes tailles dans les nombreuses offres de savonnerie.
Merci encore pour votre retour auquel nous attachons une grande importance.
je vous souhaite une belle journée
Les savons ne sentent pas trop la fleur d'oranger