Avis clients de Savonnerie du Cèdre

Attestation de confiance
9,8 /10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 1 614 avis publiés
5 1 526 95% 4 68 4% 3 8 0% 2 9 1% 1 3 0%

Résumé des avis

La Savonnerie du Cèdre est appréciée pour la qualité exceptionnelle de ses produits, notamment ses savons et shampoings, qui sont souvent décrits comme doux et efficaces. Les clients soulignent que les ingrédients sont bio et artisanaux, ce qui renforce leur confiance dans l'achat. La rapidité de la livraison est également un point fort mis en avant, avec de nombreux commentaires mentionnant des envois rapides et soignés, souvent accompagnés de petits cadeaux qui ajoutent une touche agréable à l'expérience d'achat.

Avis 1 et 3 étoiles

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I
Isabelle B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Je viens d’avoir un Sms pour m’informer que ma commande est disponible. C’était un peu long, même s’il y avait des jours fériés.
Réponse de Savonnerie du Cèdre
Bonjour Isabelle, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés pour le temps d'attente, nous faisons de notre mieux pour vous satisfaire malgré les jours fériés qui ont pu ralentir nos délais de livraison. Nous prenons note de votre retour et ferons tout notre possible pour améliorer notre service et vous offrir une livraison de commande plus rapide à l'avenir.
Merci pour votre confiance.
Frédéric
J
Julie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2024
J'aime énormément vos produits, notamment le shampooing solide qui est parfait pour mes boucles. Le colis a été très vite expédié. 🌞
Réponse de Savonnerie du Cèdre
Merci Julie d'avoir pris le temps de nous laisser un avis aussi sympathique !
Frédéric
I
isabelle D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Pas facile de trouver le mide de livraison et d’effectuer la commande par rapport aux années précédentes
Réponse de Savonnerie du Cèdre
Merci pour votre commentaire, Isabelle. Nous sommes désolés que vous ayez eu des difficultés avec le mode de livraison et la commande cette année. Nous avons simplifié le processus depuis.
F
florent G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2023
Commande annulée sans raison. "Erreur de paiement", commande annulée finalement débité. Aucun mail, aucune info.
Réponse de Savonnerie du Cèdre
Bonjour, Tout d'abord, merci pour l'intérêt que vous portez à notre savonnerie. En effet la banque a rejeté votre paiement. Bien sur elle ne nous fourni aucune information à ce sujet, c'est confidentiel. Je vous invite à nous contacter via notre formulaire de contact ou par téléphone pour que nous puissions vous aider Bonne journée. Frédéric
C
Chloe G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
Délais respectés pour la livraison
Réponse de Savonnerie du Cèdre
Merci pour votre retour, cela nous encourage à toujours respecter nos délais de livraison afin de satisfaire nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations sur nos produits. Bonne journée.
F
Frédérique V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
Etant donné que dans votre carte de présentation vous parlez d'emballage tout mini et que c'est loin d'être le cas, je me permets de noter moyennement. Cordialement
Réponse de Savonnerie du Cèdre
Merci pour votre retour d'expérience sur notre site. Nous sommes désolés que nos emballages ne correspondent pas à vos attentes. Nous n'utilisons pourtant que du carton et du papier recyclé pour le calage.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
Rien de particulier à dire
Réponse de Savonnerie du Cèdre
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous n'ayez rien de particulier à dire concernant notre produit. Nous apprécions néanmoins que vous ayez pris le temps de nous donner votre avis. Nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque. Bonne journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2021
Mes cheveux étaient super gras après la douche.
Le soir j’ai du les relaver avec un autre shampoing.
Réponse de Savonnerie du Cèdre
Merci pour votre avis.
Ce qu'il vous arrive est tout simplement une interaction entre votre ancien shampoing et notre shampoing bio. Nous vous conseillons d'insister et faire plusieurs lavages pour éliminer entièrement les restes de démêlant, lissant, brillant et silicone encore présents dans vos cheveux.
Bonne journée.
Frédéric
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
Très bon produits dans l’ensemble pour ceux testés, particulièrement les savons sans huile essentielles. Je regrette que la politique de livraison avec frais de port offerts soit passée du seuil de 50€ à 60€ ce qui m’incite à m’orienter vers une marque avec une offre plus en adéquation avec mon panier moyen.
Réponse de Savonnerie du Cèdre
Merci pour votre avis sur nos produits ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos savons sans huiles essentielles. Nous prenons note de votre remarque concernant la politique de livraison et comptons en tenir compte pour une éventuelle modification dans le futur. En attendant, nous restons à votre disposition pour toute commande. À bientôt sur notre site !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
Choix assez restreint des produits, assez déçue..
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
Une brosse à dent oubliée à la commande, j'ai fait une réclamation sur laquelle on répondu que j'allais recevoir la brosse mais elle n'est jamais arrivéée
Réponse de Savonnerie du Cèdre
Bonjour,
Désolé d'apprendre que vous êtes n'avez pas reçu l'article manquant. Je vous ai personnellement renvoyé la brosse manquante dans une enveloppe et je suis surpris d’apprendre qu'elle n'est pas arrivée.
Merci de bien vouloir me contacter par mail à la savonnerie pour que nous vérifions ensemble votre adresse. Je bais vous en renvoyer une autre.
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