Avis clients de Savonnerie du Cèdre

9,8 /10

Basée sur 1 638 avis publiés

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Résumé des avis

La Savonnerie du Cèdre offre des produits d’excellente qualité et artisanaux, respectueux de l’environnement, avec une livraison rapide et des emballages soignés qui incluent souvent un petit cadeau et un mot personnalisé. Le service client et le personnel sont fréquemment décrits comme disponibles et diplomates, et les échanges avec le commerçant sont faciles, notamment pour des conseils sur les produits comme shampooings et dentifrice en poudre. Les savons et shampoings durent longtemps, la peau et les cheveux sont traités en douceur, et les descriptions correspondent régulièrement au produit reçu, renforçant la confiance des clients et leur fidélité.

Avis 1 étoile

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Isabelle B.

Publié le 14/05/2024 à 13h00 suite à un achat du 02/05/2024

Je viens d’avoir un Sms pour m’informer que ma commande est disponible. C’était un peu long, même s’il y avait des jours fériés.

Réponse de Savonnerie du Cèdre Publiée le 16/05/2024

Bonjour Isabelle, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés pour le temps d'attente, nous faisons de notre mieux pour vous satisfaire malgré les jours fériés qui ont pu ralentir nos délais de livraison. Nous prenons note de votre retour et ferons tout notre possible pour améliorer notre service et vous offrir une livraison de commande plus rapide à l'avenir.
Merci pour votre confiance.
Frédéric

Florent G.

Publié le 11/05/2023 à 18h22 suite à un achat du 11/02/2023

Commande annulée sans raison. "Erreur de paiement", commande annulée finalement débité. Aucun mail, aucune info.

Réponse de Savonnerie du Cèdre

Bonjour, Tout d'abord, merci pour l'intérêt que vous portez à notre savonnerie. En effet la banque a rejeté votre paiement. Bien sur elle ne nous fourni aucune information à ce sujet, c'est confidentiel. Je vous invite à nous contacter via notre formulaire de contact ou par téléphone pour que nous puissions vous aider Bonne journée. Frédéric

Acheteur Vérifié

Publié le 08/01/2022 à 20h47 suite à un achat du 29/12/2021

Mes cheveux étaient super gras après la douche.
Le soir j’ai du les relaver avec un autre shampoing.

Réponse de Savonnerie du Cèdre

Merci pour votre avis.
Ce qu'il vous arrive est tout simplement une interaction entre votre ancien shampoing et notre shampoing bio. Nous vous conseillons d'insister et faire plusieurs lavages pour éliminer entièrement les restes de démêlant, lissant, brillant et silicone encore présents dans vos cheveux.
Bonne journée.
Frédéric