Avis clients de Savonnerie du Cèdre

Attestation de confiance
9,8 /10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 1 614 avis publiés
5 1 526 95% 4 68 4% 3 8 0% 2 9 1% 1 3 0%

Résumé des avis

La Savonnerie du Cèdre est appréciée pour la qualité exceptionnelle de ses produits, notamment ses savons et shampoings, qui sont souvent décrits comme doux et efficaces. Les clients soulignent que les ingrédients sont bio et artisanaux, ce qui renforce leur confiance dans l'achat. La rapidité de la livraison est également un point fort mis en avant, avec de nombreux commentaires mentionnant des envois rapides et soignés, souvent accompagnés de petits cadeaux qui ajoutent une touche agréable à l'expérience d'achat.

Avis 1 et 2 étoiles

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L
Line S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/10/2024
Savon de très bonne qualité. Malheureusement, les chutes n'offrent aucune diversité, mes 4 paquets contenaient la même sorte de savons. Un mélange serait la bienvenue afin de pouvoir en découvrir davantage !
Réponse de Savonnerie du Cèdre
Bonjour Line,
Merci pour d'avoir pris le temps de déposer un avis.
En général, nous essayons de mélanger, c'est en fonction des chutes disponibles. Comme vous vous en doutez, nous essayons toujours d'en avoir le moins possible.
Bonne journée.
Frédéric
I
isabelle D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
J’ai eu une 1ère facture où l’envoi était offert…et qq jours après la même facture avec l’envoi à payer…et qd j’ai demandé des explications j’attends toujours la réponse
Réponse de Savonnerie du Cèdre
Bonjour Isabelle, merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour cette confusion au niveau de votre facture.
Je vous invite à me contacter directement au mail de la savonnerie.
Bonne journée.
Frédéric
I
Isabelle B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Je viens d’avoir un Sms pour m’informer que ma commande est disponible. C’était un peu long, même s’il y avait des jours fériés.
Réponse de Savonnerie du Cèdre
Bonjour Isabelle, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés pour le temps d'attente, nous faisons de notre mieux pour vous satisfaire malgré les jours fériés qui ont pu ralentir nos délais de livraison. Nous prenons note de votre retour et ferons tout notre possible pour améliorer notre service et vous offrir une livraison de commande plus rapide à l'avenir.
Merci pour votre confiance.
Frédéric
L
Léa-Marine S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
Ce shampoing me laisse les cheveux gras et agglomérés malgré un rinçage abondant, dommage car l'odeur est agréable
Réponse de Savonnerie du Cèdre
Merci Léa pour votre avis . Un certain temps d'adaptation peut être nécessaire afin d'éliminer complètement les résidus de vos anciens shampoings. En effet le mélange peut quelques fois provoquer ce genre de désagrément. Il s'estompe après 6 - 8 shampoings.

Bonne journée.
Frédéric
A
ANNE M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
L’envoi par chronopost n’est pas fiable : 10 jours pour rejoindre le département voisin. Sans aucune nouvelle quant à l’allongement du délai d’expédition. Prévoir sa commande bien à temps.
Réponse de Savonnerie du Cèdre
Merci d 'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
En effet Sur votre commande, Chrono2post rencontré un problème bien indépendant de notre volonté. Nous avons beau les avoir relancé, la livraison à pris plus de temps que prévu.
Cela reste heureusement une exception.
Appelez moi lors de votre prochaine commande, je vous offrirai les frais de port.
F
florent G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2023
Commande annulée sans raison. "Erreur de paiement", commande annulée finalement débité. Aucun mail, aucune info.
Réponse de Savonnerie du Cèdre
Bonjour, Tout d'abord, merci pour l'intérêt que vous portez à notre savonnerie. En effet la banque a rejeté votre paiement. Bien sur elle ne nous fourni aucune information à ce sujet, c'est confidentiel. Je vous invite à nous contacter via notre formulaire de contact ou par téléphone pour que nous puissions vous aider Bonne journée. Frédéric
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
le poids du colis est à l'avantage du client , mais pas le poids des savons.
Réponse de Savonnerie du Cèdre
Bonjour et merci pour votre message. Nos colis sont pesés avant envoi. Avez vous vérifié le poids des savons ? Vous seriez surpris de constater qu'ils font tous bien plus que les 100g annoncés... Bonne journée. Frédéric
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2021
Mes cheveux étaient super gras après la douche.
Le soir j’ai du les relaver avec un autre shampoing.
Réponse de Savonnerie du Cèdre
Merci pour votre avis.
Ce qu'il vous arrive est tout simplement une interaction entre votre ancien shampoing et notre shampoing bio. Nous vous conseillons d'insister et faire plusieurs lavages pour éliminer entièrement les restes de démêlant, lissant, brillant et silicone encore présents dans vos cheveux.
Bonne journée.
Frédéric
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
Livraison rapide et agréable (on a le droit à un petit mot du fournisseur et un petit morceau d’échantillon de savon)
Mais le prix de la livraison est trop élevé
Et dommage qu’il n’y a pas de réduction proposée lorsque la personne achète souvent sur le site...
Réponse de Savonnerie du Cèdre
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous avons depuis, réduit nos frais de livraison qui sont maintenant à partir de 3,50 euros en point relais et toujours gratuits à partir de 60 euros d'achat.
Nous proposons également des réductions à travers notre programme de fidélité.
Bonne journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
En ce qui concerne le service livraison, c'est bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
achat de boite à savon. les dimensions données sont fausse. les dimensions sont extérieur donc impossible de mettre un savon normal.De plus , la réponse du directeur est :" couper votre savon, " surtout quand on veut offrir. Aucun geste commercial pour effectuer un retour, d'autant que l'erreur provient de vous. Je souhaitais effectuer d'autres achats, mais une réponse comme celle-ci, montre le peu d'intérêt porté aux clients.
Réponse de Savonnerie du Cèdre
Nous vous avons proposé le remboursement de votre boîte à savon. Nous n'avons à ce jour par réceptionné votre retour.
Dès réception de ce dernier, nous effectuerons bien sur le remboursement intégral de votre achat conformément à nos conditions générales de vente.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
Sur deux produits achetés, un était totalement décevant et l’autre très satisfaisant ... avis très mitigé donc !
Réponse de Savonnerie du Cèdre
Bonjour,
Merci pour votre retour. Votre avis semble porter sur un produit. Pouvez-vous nous donner plus de précisions concernant votre mécontentement ?
Merci d'avance.
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