★★★★★
basée sur 4346 avis publiés
Derniers avis clients
Un large choix, une super qualité, je recommande !
Produits de très bonne qualité et très belle déco
Mais quel mésaventure ! J’avais pour habitude de commande chez eux dès que j’avais un événement mais ça ne sera plus le cas dorénavant. A trois jours près je ne recevais pas mon colis, imaginez donc la panique! Alors en soit ce n’est pas de leur faute, celle -ci vient du transporteur mais ça a été à moi de mener l’enquête, de passer des coups de fils afin de retrouver celui-ci. De plus aucun geste de leur part, j’ai essayé de trouver des solutions, comme me renvoyer le colis en urgence quitte a payer les frais de ports etc mais rien en vain. Il voulais que j’attende que le relais expire pour récupérer la commande et pouvoir être enfin rembourser à ce moment là! Donc ça voulait dire que si je voulais avoir la décoration a temps pour les 1 an de mon fils, il fallait que j’aille tout racheter ailleurs! Sans être rembourser ! Désolé mais je ne suis pas crésus! Donc pour leur mauvaise gestion et leur savoir être c’est à dire aucune Empathie pour le client, je ne commanderais plus chez eux !
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis que nous entendons, mais qui nous laisse médusées. Pour faire suite à nos différents échanges et notre dernière conversation téléphonique , dès que nous avons pris connaissance de votre problématique pour le suivi de votre colis, nous avons immédiatement pris contact avec le transporteur pour avoir d'avantages de détails sur la situation et faire le nécessaire pour que' vous ayez à temps les éléments pour votre décoration. (Votre événement approchant à grand pas)
Pour rappel : (Prise de contact le 1er septembre à 11h16 par téléphone et ensuite par email à 11:34.. A 11h36 nous avons contacté notre transporteur. Celui-ci nous a informé faire une recherche et revenir vers nous dès qu'ils auraient l'information à nous communiquer.
Le temps de l'enquête ( l'après-midi et après nos heures d'ouvertures),vous avez tenté de nous joindre. Pour enfin, le soir même (quelques heures après nos premiers échanges) récupérer votre colis dans votre point relais. Nous avons d'ailleurs constaté le lendemain à 8:54 que le colis avait été récupéré par vos soins.
Vous nous avez informé que votre colis se trouvait bien en instance dans votre point relais et que vous n'aviez pas eu l'information.
Nous sommes par ailleurs ravies par cette issue favorable. Car nous nous levons chaque matin avec l'envie de faire notre travail correctement et de satisfaire nos clients. Nous sommes des passionnées qui nous réjouissons de la satisfaction des clients.
Aussi, vous comprendrez que nous avons des procédures à respecter et que nous ne pouvons pas renvoyer des produits sans avoir de certitude de localisation des colis. D'autant plus qu'en 24h il nous aurait été impossible de vous faire parvenir à temps les articles. . Nous vous remercions encore une fois d'avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement et restons disponibles si nécessaire.
Bien à vous
Commande faite le matin et expédiée dans la journée ! Colis très soigné, suivi de commande parfait, tout était au top ! Bravo à vos équipes
Nous attachons une grande importance à la qualité de l'emballage de nos colis. La petite touche Save the deco 🙂 . C'est un plaisir que vous y soyez attentif. Merci pour vos mots. L'équipe sera touchée par votre message. Au plaisir de vous retrouver sur notre.
Équipe au top qui répond rapidement et avec gentillesse aux demandes. J’ADORE !
Commande personnalisée reçue très rapidement ! Magnifiques produits ! Je recommande a 1000%
Ravie de ma commande ! Je recommanderai pour les prochains anniversaire de mon fils.
La déco était conforme à la description. Je suis un peu déçue car je n'ai pas reçu la bonne couleur de nappe.. C'est dommage.
Décorations superbes ! seul bémol le ballon biche est arrivé percé, dommage. Sinon très bon produits.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour le ballon biche bonjour@savethedeco.com. A très vite
Très bien
J'ai commandé une jolie boite en bois personnalisé. J'adore le rendu et la qualité de la boite , elle est trop belle. Livraison rapide..
Parfait Beaucoup de choix Livraison rapide Produits de très bonne qualité
Parfait
Satisfaite de ma commande, comme à chaque fois. La décoration correspond parfaitement à mes attentes et à l’air de bonne qualité. De plus le colis est soigné et l’envoi rapide.
Des ballons de très mauvaise qualité qui se petent au gonglage
Nous ne rencontrons pas de difficulté particulière avec nos ballons. Avez-vous veillé à ne pas les surgonfler ou à les laisser exposé à la chaleur ? A très vite pour en discuter.
Parfait très satisfaite de tous les articles
Produits de très bonne qualité et livraison rapide ! Je recommande !
Livraison rapide. Très bons produits
Parfait! Bravo pour Produit et service Rapidité et petite attention fort sympathique
Belle boîte en apparence abîmée à l’arrivée sans aucun service client absence de prise en compte de l’avis client. Beau concept mais le reste ne suit pas expérience client négative surtout dans la préparation d’un mariage
TOPISSIME comme à chaque fois!
Super produits et délai de livraison respecté
Produit de qualité, emballage parfait
Tout est magnifique et de très bonne qualité
Absolument parfait! Énormément de choix, des produits de qualités et un envoi très rapide. Tout a été parfait👍🏼
Merci pour votre avis.
Rapide
Après une première commande, déjà satisfaisante, Save the Deco m'a encore plus convaincu sur leur efficacité et leur professionnalisme lors de ma seconde commande, pour laquelle j'avais de petites modifications à demander sur mon article. Je les conseille les yeux fermés.
Envoi rapide et soigné. Articles conformes à la description et même encore plus beau en vrai !
Très bien comme toujours
Produits tout à fait conformes à la description, très satisfaite
Un site avec beaucoup de choix que je recommande !! Une commande passée le lundi soir et reçu le jeudi ! Juste à temps pour le premier anniversaire de ma fille ! Site géniale merci beaucoup !!
Comme d’habitude, super service avec des produits de qualité!!
Super contente de ma commande. Emballée avec soin et livrée rapidement. Les articles sont très quali. Merci beaucoup
Très contente de mes achats. Articles conformes et envoie rapide
Commande expédiée très rapidement, même pour les produits personnalisés. Produits conformes et très jolis 🙂
Les articles commandés sont arrivés rapidement, en très bon état et fidèles au site. Je recommande
Au plaisir
Livraison rapide! Très joli!
Superbe réalisation
Alors ce genre de messages nous touchent beaucoup. Au plaisir de vous retrouver par ici. 🙂
Superbe site j'adore
Envoi rapide et soigné ! Produits de qualité, je recommande.