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basée sur 1536 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Tous mes livres sont arrivés cornés, cela m'embête de commencer mes collèges achetés neufs dans un état plus que moyen.
Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eu.
Nous proposons sans problème un SAV permettant d'échanger les livres abîmés.
Bien cordialement,
L'équipe Sauramps Médical
Livre arrivé en mauvais état
Les colis ont mis beaucoup de temps pour arriver en Suisse.
Nous sommes navrés pour l'attente. En effet, il faut compter généralement un délai d'une semaine pour les colis partant vers l'étranger.
Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical
Commande rapidement livrée, cependant, la couverture sur 2 livres était un peu abîmée... Très déçue !
Merci de votre avis.
Nous sommes désolés qu'un des livres soit arrivé abîmé, nous les envoyons neufs.
Cependant, lors de la livraison, il arrive que les colis soient malmenés.
Bonjour,
Merci de votre avis.
Nous sommes désolés qu'un des livres soit arrivé abîmé, nous les envoyons neufs.
Cependant, lors de la livraison, il arrive que les colis soient malmenés.
Nous assurons le SAV et l'échange des livres abîmés sans surcoût supplémentaire.
Bien cordialement,
L'équipe Sauramps Médical
Vous avez été pendant longtemps mon seul fournisseur de livreur, mais je trouve que votre évolution ne me satisfait plus...
Je vous laisse nous écrire un mail sur : webmaster@saurampsmedical.com afin de nous parler de votre insatisfaction.
Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical
Commande envoyée initialement à une autre personne. Non prise en compte de la demande de changement d'adresse de réception lors du second envoi (cette demande ayant été émise par téléphone). Colis propre avec des livres reçus en bon état.
Nous sommes désolés de votre expérience d'achat.
Concernant l'inversion, nous avons procédé à l'échange des livres à nos frais.
Bien cordialement,
+ 1 mois pour recevoir la livraison au complet 1 article non reçu et même pas prévenu qu'il était en rupture de stock.... Communication médiocre
Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eu.
Concernant le livre manquant, "Urgences médicales et chirurgicales" de l'éditeur VG, celui-ci nous a affirmé qu'il était disponible et qu'il nous serait envoyé.
Malheureusement, nous ne l'avons jamais reçu malgré le fait que l'éditeur nous a affirmé que le livre était disponible.
Nous vous avons donc remboursé.
Cordialement,
J’ai du payé. 26 chf à la réception ( droit de douane) , je ne m’y attendais pas …
Malheureusement, nous ne pouvons prévoir la douane, nous sommes désolés du désagrément.
Bien cordialement,
Ca fait plusieurs fois que je recois mes livres abimés a cause du mauvais systeme d’embalage
Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eu.
Nous proposons sans problème un SAV permettant d'échanger les livres abîmés.
Bien cordialement,
L'équipe Sauramps Médical
Reçu 2 livres sur 3 et pas de nouvelle sur le 3ème livre depuis 1 mois
Vous avez commandé un e-book, il est donc tout à fait normal que vous ne l'ayez pas reçu vu que c'est un livre électronique, comme écrit très clairement sur la fiche du livre commandé.
Cordialement,
Un des livres était abîmé
Merci de votre avis.
Nous sommes désolés qu'un des livres soit arrivé abîmé, nous les envoyons neufs.
Cependant, lors de la livraison, il arrive que les colis soient malmenés.
Nous assurons le SAV et l'échange des livres abîmés sans surcoût supplémentaire.
Bien cordialement,
L'équipe Sauramps Médical
Certains livres sont arrivés abîmés. Vu le coût des commandes passées c’est bien dommage.
Merci de votre avis.
Nous sommes désolés que les livres soient arrivés abîmés, nous les envoyons neufs.
Cependant, lors de la livraison, il arrive que les colis soient malmenés.
Nous assurons le SAV et l'échange des livres abîmés sans surcoût supplémentaire.
Bien cordialement,
L'équipe Sauramps Médical
Bien arrivé. Reste à communiquer avec le bénéficiaire au moment de la livraison.
Ajournements réitérés de la livraison. Livre non enveloppé dans un plastique et non protégé dans son colis en carton. Couverture abîmée à l'arrivée.
Nous sommes désolés de l'état d'arrivé du livre, malheureusement, nos livres partent neufs mais peuvent être malmenés durant la livraison.
Nous assurons le SAV sur demande sur les ouvrages abîmés.
Merci pour votre avis,
Bien cordialement,
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