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★★★★★
basée sur 1383 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
/5
★★★☆☆
Colis arrivé en excellent état mais à la première adresse que j'avais renseigné sur le site et non à celle que je venais d'ajouter et que j'avais sélectionnée pour la livraison.
Fabien D.
Le
suite à un achat du 10/03/2025
2
/5
★★☆☆☆
Page de garde déchiré livré probablement déjà manipulé +++ Je commande depuis des années mais vraiment déçu un livre livré devrait être neuf mais pas un livre qui a traîné en rayon
Herve N.
Le
suite à un achat du 21/01/2025
Réponse de Livres-médicaux.com
Le
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre livre est arrivé abîmé. Nous faisons de notre mieux pour assurer la qualité de nos produits et nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Sachez que nous avons un SAV, qui vous permet de retourner les livres abîmés et d'en recevoir un nouveau.
Nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à améliorer nos services. Cordialement,
Librairie Sauramps Médical
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre livre est arrivé abîmé. Nous faisons de notre mieux pour assurer la qualité de nos produits et nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Sachez que nous avons un SAV, qui vous permet de retourner les livres abîmés et d'en recevoir un nouveau.
Nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à améliorer nos services. Cordialement,
Librairie Sauramps Médical
3
/5
★★★☆☆
Un peu cher
Roland J.
Le
suite à un achat du 12/01/2025
Réponse de Livres-médicaux.com
Le
Bonjour,
Le tarif d'un livre est unique, nous appliquons celui fixé par l'éditeur même de l'ouvrage.
Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical
Le tarif d'un livre est unique, nous appliquons celui fixé par l'éditeur même de l'ouvrage.
Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical
3
/5
★★★☆☆
Bon site. Cependant, je suis toujours obligée de faire un rappel pour mes commandes, qui mettent beaucoup plus longtemps à arriver que ce qui est indiqué. Ça peut aller de 2 semaines à 2 mois. Mais sinon, je trouve les livres super et ils sont toujours arrivés en très bon état.
Mathilda M.
Le
suite à un achat du 16/09/2024
3
/5
★★★☆☆
Délai de livraison à revoir.
Clairy A.
Le
suite à un achat du 15/10/2024
3
/5
★★★☆☆
Beaucoup de retard... délai d'approvisionnement allongé + problème de serveur.. Mais ma commande est arrivée ..
Xavier V.
Le
suite à un achat du 10/10/2024
Réponse de Livres-médicaux.com
Le
Bonjour Xavier, merci pour votre avis sur Livres-médicaux.com. Nous sommes désolés pour le retard et les délais d'approvisionnement allongés que vous avez rencontrés. Nous faisons de notre mieux pour améliorer notre service et résoudre les problèmes de serveur. Nous sommes heureux que votre commande soit arrivée et nous espérons que vous serez satisfait de nos produits. Merci de votre confiance et de votre patience. Nous prendrons votre feedback en compte pour nous améliorer davantage.
À bientôt sur Livres-médicaux.com ! Bonne journée.
À bientôt sur Livres-médicaux.com ! Bonne journée.
3
/5
★★★☆☆
J’étais ravie de ma première commande en plus j’adore l’attention De mettre des petits marque page dans la commande. Mais lors de ma dernière commande les livres sont arrivés abîmés et il n’y avait qu’un marque page donc j’étais déçue.
Danaé T.
Le
suite à un achat du 20/10/2024
Réponse de Livres-médicaux.com
Le
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés, malheureusement il arrive que certains ouvrages s'abîment durant le transport. N'hésitez pas à solliciter notre SAV pour obtenir un bon retour afin de recevoir un nouvel ouvrage. Concernant le marque-page, c'est possible qu'au moment de la commande nous étions en rupture.
Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical
Nous sommes vraiment navrés, malheureusement il arrive que certains ouvrages s'abîment durant le transport. N'hésitez pas à solliciter notre SAV pour obtenir un bon retour afin de recevoir un nouvel ouvrage. Concernant le marque-page, c'est possible qu'au moment de la commande nous étions en rupture.
Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical
3
/5
★★★☆☆
Livre abîmé,pages froissées
Gilles C.
Le
suite à un achat du 14/10/2024
2
/5
★★☆☆☆
Livraison en 5 semaines … tout est dit.
Edouard L.
Le
suite à un achat du 05/09/2024
Réponse de Livres-médicaux.com
Le
Bonjour Edouard, je suis désolée pour le retard de livraison que vous avez rencontré sur notre site Livres-médicaux.com.
Nous avons pris note de votre avis et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous travaillons constamment à améliorer nos délais de livraison pour satisfaire au mieux nos clients.
Nous espérons que malgré cela, vous avez apprécié la qualité de nos livres médicaux.
Merci de votre confiance.
Nous avons pris note de votre avis et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous travaillons constamment à améliorer nos délais de livraison pour satisfaire au mieux nos clients.
Nous espérons que malgré cela, vous avez apprécié la qualité de nos livres médicaux.
Merci de votre confiance.
2
/5
★★☆☆☆
Bonjour, j’ai bien reçu ma commande mais il y a une erreur de livre . J’ai commandé un petit manuel :Les outils indispensables de l’Aide-soignante et j’ai reçu celui de Auxiliaire de Puériculture… pour le reste de la commande c’est ok .
Christelle H.
Le
suite à un achat du 04/10/2024
2
/5
★★☆☆☆
Déçu d'avoir du attendre que l'un des livres soit sorti pour avoir ma commande. Très belle déception
Beatrice L.
Le
suite à un achat du 08/09/2024
3
/5
★★★☆☆
Un peu déçue de cette première expérience, j’ai commandé un livre le 26.08 qui est arrivé corné le 05.09. Je dois encore recevoir 6 livres, j’espère qu’ils arriveront plus rapidement et en meilleur état. Néanmoins le service client est performant et agréable.
Chloé D.
Le
suite à un achat du 26/08/2024
Réponse de Livres-médicaux.com
Le
Bonjour Chloé, je suis désolé(e) que votre première expérience sur notre site n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous faisons tout notre possible pour améliorer la qualité de nos livraisons et espérons vous proposer une meilleure expérience avec vos prochaines commandes. Merci pour votre feedback positif sur notre service client, nous ferons en sorte de continuer à vous offrir un service de qualité.
Bien à vous.
Sauramps Médical
Bien à vous.
Sauramps Médical
3
/5
★★★☆☆
J’ai été déçue par le long délai de livraison ( plus long que celui annoncé ). Toutefois lorsque j’ai relancé le service client l réactivité a été de mise et j’ai bien reçu mon colis. Pas de « désolée pour le retard » un détail qui peut faire la différence.
Charlotte B.
Le
suite à un achat du 14/08/2024
3
/5
★★★☆☆
Site réactif. Prise en charge rapide de la commande. En revanche, Colissimo en point relais, décevant. Aucun numéro de suivi. Aucune information d'acheminement. Pas prévenu de l'arrivée du livre qui serait reparti si, étonnés du délai et de l'absence de message., nous n'étions pas allés s'informer au point relais qui avait reçu le colis.
Francoise C.
Le
suite à un achat du 19/08/2024
3
/5
★★★☆☆
Je n ai pas reçu entièrement ma commande
Antoine B.
Le
suite à un achat du 12/07/2024
Réponse de Livres-médicaux.com
Le
Bonjour, en effet, comme stipulé sur la fiche produit lors de votre achat, le collège d'endocrinologie n'est pas encore disponible. Dès que ce dernier sera disponible, vous le recevrez.
Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical
Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical
3
/5
★★★☆☆
Livres bien arrivés même si les coins ont été bien abîmés, la faute de la poste qui ne fait attention à rien comme d'habitude... dommage qu'il n'y ait pas une protection dans les colis ou sur les livres pour lutter contre ça
Erwann F.
Le
suite à un achat du 04/07/2024
3
/5
★★★☆☆
Livres reçus écornés car pas assez protégés. Vu la valeur des livres, c'est très décevant.
Florence M.
Le
suite à un achat du 20/06/2024
3
/5
★★★☆☆
Le contenu de ce livre est très instructif, par contre, il aurait fallu plus d'illustration. Par exemple, des photos sur le plateau technique.
Élie B.
Le
suite à un achat du 18/05/2024
2
/5
★★☆☆☆
Je n'ai reçu qu'une partie de la commande : - j'ai bien reçu : "MATERNAL CARDIAC CARE" - mais je n'ai pas de nouvelles des 2 autres ouvrages commandés : "Consults in obstetric anesthesiology" et "Réanimation médicale et chirurgicale en oncologie"
Quentin S.
Le
suite à un achat du 17/03/2024
Réponse de Livres-médicaux.com
Le
Bonjour,
Votre commande date du 17/03/2024. Comme stipulé sur la fiche produit lors de votre achat, l'expédition de l'ouvrage "Consults in obstetric anesthesiology" est légèrement plus longue (entre 20/30 jours). L'ouvrage "Réanimation médicale et chirurgicale en oncologie" est paru le 04 avril mais nous attendions de recevoir le livre anglais afin de faire un envoi groupé.
Nous envoyons des commandes partiellement, comme c'est le cas pour vous. Cependant, nous ne pouvons faire "trop" d'expédition, surtout quand ce n'est pas en France.
Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical
Votre commande date du 17/03/2024. Comme stipulé sur la fiche produit lors de votre achat, l'expédition de l'ouvrage "Consults in obstetric anesthesiology" est légèrement plus longue (entre 20/30 jours). L'ouvrage "Réanimation médicale et chirurgicale en oncologie" est paru le 04 avril mais nous attendions de recevoir le livre anglais afin de faire un envoi groupé.
Nous envoyons des commandes partiellement, comme c'est le cas pour vous. Cependant, nous ne pouvons faire "trop" d'expédition, surtout quand ce n'est pas en France.
Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical
3
/5
★★★☆☆
Toute la commande n est pas arrivée
Philippe F.
Le
suite à un achat du 12/03/2024
2
/5
★★☆☆☆
Livres reçus abîmés
Camelia J.
Le
suite à un achat du 19/02/2024
Réponse de Livres-médicaux.com
Le
Merci de votre retour. Nous sommes désolés que les livres soient arrivés endommagés, cela n'est pas conforme à nos standards de qualité.
Cependant, sachez que nous proposons sans problème un SAV permettant d'échanger les livres abîmés.
Nous espérons toutefois que le contenu des livres répond à vos attentes. Merci de votre confiance et bonne lecture.
Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical
Cependant, sachez que nous proposons sans problème un SAV permettant d'échanger les livres abîmés.
Nous espérons toutefois que le contenu des livres répond à vos attentes. Merci de votre confiance et bonne lecture.
Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical
3
/5
★★★☆☆
Les livres sont arrivés abîmé dans les coins
Aymeric C.
Le
suite à un achat du 25/01/2024
Réponse de Livres-médicaux.com
Le
Merci de votre retour. Nous sommes désolés que les livres soient arrivés endommagés, cela n'est pas conforme à nos standards de qualité.
Cependant, sachez que nous proposons sans problème un SAV permettant d'échanger les livres abîmés.
Nous espérons toutefois que le contenu des livres répond à vos attentes. Merci de votre confiance et bonne lecture.
Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical
Cependant, sachez que nous proposons sans problème un SAV permettant d'échanger les livres abîmés.
Nous espérons toutefois que le contenu des livres répond à vos attentes. Merci de votre confiance et bonne lecture.
Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical
3
/5
★★★☆☆
Livre de jerome manetta correct mais des références à revoir, entre des études sur des rats ou in vitro, le consensus n'est pas toujours comme ce qui est dit. Cependant cela permet de creuser le sujet .
Landry C.
Le
suite à un achat du 07/01/2024
3
/5
★★★☆☆
Le coin du livre est abîmé.
Prisca A.
Le
suite à un achat du 24/12/2023
3
/5
★★★☆☆
Colis recu 48 plus tard
Wardatou Dine M.
Le
suite à un achat du 30/11/2023
Réponse de Livres-médicaux.com
Le
Bonjour,
Nous avons expédié votre ouvrage dès le lendemain de votre commande. L'expédition et la livraison sont deux choses différentes. Nous garantissons une livraison sous 24/48h, ce qui est bien respecté dans le cas de votre commande.
Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical
Nous avons expédié votre ouvrage dès le lendemain de votre commande. L'expédition et la livraison sont deux choses différentes. Nous garantissons une livraison sous 24/48h, ce qui est bien respecté dans le cas de votre commande.
Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical
3
/5
★★★☆☆
Efficace
Roby T.
Le
suite à un achat du 17/09/2023
2
/5
★★☆☆☆
Beaucoup de retard. J'ai dû envoyer un mail pour savoir où était mon colis. Après plusieurs semaines d'attente les paquets n'étant pas assez bien fait la Poste a dû les refaire (mais à pris la peine de m'informer)ce qui a encore entraîné du retard. Bref pas satisfaite niveau délai et communication.
Alexandra T.
Le
suite à un achat du 13/07/2023
Réponse de Livres-médicaux.com
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés de l'expérience achat que vous avez eue. Nos fournisseurs ont rencontré des problèmes informatiques qui ont malheureusement engendré des retards. Concernant les paquets, c'est plutôt l'inverse. En effet, la poste abîme les colis et donc les reconditionne. Nous envoyons nos ouvrages dans des étuis spéciaux pour les livres.
Cependant, quand un colis prend plus de temps, veuillez contacter notre SAV, que nous trouvions une solution ensemble.
Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical
Nous sommes désolés de l'expérience achat que vous avez eue. Nos fournisseurs ont rencontré des problèmes informatiques qui ont malheureusement engendré des retards. Concernant les paquets, c'est plutôt l'inverse. En effet, la poste abîme les colis et donc les reconditionne. Nous envoyons nos ouvrages dans des étuis spéciaux pour les livres.
Cependant, quand un colis prend plus de temps, veuillez contacter notre SAV, que nous trouvions une solution ensemble.
Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical
3
/5
★★★☆☆
Délai de livraison un peu long 15 jours
Luc F.
Le
suite à un achat du 14/07/2023
2
/5
★★☆☆☆
Très déçu du délai de livraison. Sauramps annonce Expédition le jour-même si commande passée avant 15h30 (du lundi au vendredi hors jours fériés) J’ai commandé mon livre le vendredi et reçu le livre le vendredi suivant. Dommage,.
Dr Hilal Y.
Le
suite à un achat du 30/06/2023
Réponse de Livres-médicaux.com
Le
Bonjour,
En effet, nous garantissons l'expédition le jour même si la commande est passé avant 15h30 hors votre commande a été passée le 30/06/2023 à 21h12. De même que nous assurons l'expédition entre 24h à 48h en France Métropolitaine, votre pays étant la Belgique, le temps de livraison est légèrement plus long, soit 4 jours dans votre cas.
Nous faisons notre maximum pour satisfaire l'ensemble de notre clientèle.
Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical
En effet, nous garantissons l'expédition le jour même si la commande est passé avant 15h30 hors votre commande a été passée le 30/06/2023 à 21h12. De même que nous assurons l'expédition entre 24h à 48h en France Métropolitaine, votre pays étant la Belgique, le temps de livraison est légèrement plus long, soit 4 jours dans votre cas.
Nous faisons notre maximum pour satisfaire l'ensemble de notre clientèle.
Bien cordialement,
Librairie Sauramps Médical
2
/5
★★☆☆☆
Le livre est arrivé abîmé. Mais la livraison est très rapide.
Tristan J.
Le
suite à un achat du 17/06/2023
Réponse de Livres-médicaux.com
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eu.
Nous proposons sans problème un SAV permettant d'échanger les livres abîmés.
Bien cordialement,
L'équipe Sauramps Médical
Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eu.
Nous proposons sans problème un SAV permettant d'échanger les livres abîmés.
Bien cordialement,
L'équipe Sauramps Médical