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★★★★☆
basée sur 761 avis publiés

Derniers avis clients negatifs

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Aucune mise à jour de commande

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Njilo Epse Bayane Daniele F.
Le
suite à un achat du 02/07/2025
Réponse de Santi-Shop
Le
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous vous avons écris pour vous informer d'une rupture. nous n'avons pas eu de réponse de votre part. nous avons annulé votre commande. nous avons remboursé votre commande. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Santi-Shop
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Jai jamais recu le produit que j ai acheter!!

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Klambatsea M.
Le
suite à un achat du 04/06/2025
Réponse de Santi-Shop
Le
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre produit. Votre expérience est importante pour nous, et nous comprenons la frustration que cela peut engendrer. Nous vous encourageons à consulter votre suivi de commande ou à vérifier votre boîte mail pour d'éventuelles notifications. Nous restons engagés à améliorer notre service et apprécions vos retours. Cordialement, L'équipe de santi-shop.eu
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Danke für die Nachfrage, aber das Produkt wurde noch nicht geliefert. Die Rechnung wurde aber schon gestellt und am 2.6.2025 beglichen!

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Kopecny E.
Le
suite à un achat du 29/05/2025
Réponse de Santi-Shop
Le
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas encore été livrée, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Votre expérience est importante pour nous, et nous allons tout mettre en œuvre pour résoudre ce problème rapidement. Merci de votre compréhension et de votre patience. Cordialement, L’équipe santi-shop.eu
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Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, was soll ich da positiv bewerten

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Hermann R.
Le
suite à un achat du 26/05/2025
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J'attends ma commande depuis des semaines. Je n'ai pas de réponse à ma demande.

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Susanna S.
Le
suite à un achat du 29/04/2025
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Nach 6 Wochen noch immer keine Lieferung und keine Reaktion des Händlers.

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Uhrmacher B.
Le
suite à un achat du 20/03/2025
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Toujours en attente du colis..

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Anonymous T.
Le
suite à un achat du 25/01/2025
Réponse de Santi-Shop
Le
Bonjour c'est exact et j'en suis navré. comme vous devez le savoir le produit est en rupture chez le fabricant depuis 2 mois déjà. ils annoncent un retour en février. nous avons toujours votre commande en attente et dès le retour du produit en stock on expédie immédiatement votre commande. merci de votre compréhension
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Je n'ai toujours pas recu ma commande passée le 9 décembre

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Jonville C.
Le
suite à un achat du 09/12/2024
Réponse de Santi-Shop
Le
Cet espace n'est pas un lieu de réclamation. merci de contacter le service client en cas de soucis et besoin. bien cordialement
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Santi-shop vend de produits non bio en disant qu'ils le sont. Vérifiez bien les étiquettes et ne croyez pas ce qu'ils vous disent sans verifier vomme vous pouvez. Dans mon cas sur le site du fournisseur.

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Joachim F.
Le
suite à un achat du 11/10/2024
Réponse de Santi-Shop
Le
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur et comprenons parfaitement votre déception. Chez Santi-shop, nous avons à cœur de proposer des produits de qualité et nous redoublerons de vigilance à l’avenir pour garantir une information claire et précise sur l'origine et la certification de nos produits. Nous vous encourageons effectivement à vérifier les étiquettes des produits, et nous prenons très au sérieux vos remarques afin d’éviter que cela ne se reproduise. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons regagner votre confiance. Cordialement, L'équipe Santi-shop
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I've never recieved my package!

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/06/2023
Réponse de Santi-Shop
Le
Hello.. i don't undersand. the tracking says Livré 2023-07-01 13:40:00 so strange i will ask the signature proof !
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Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Plus de nouvelles sur l'état. J'ai payé pour la livraison en 48h, mais plus de 10 jours et rien. Le service client me dit juste "on ne peut rien faire, excusez nous on est une petite structure". Trop décevant.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/01/2023
Réponse de Santi-Shop
Le
Bonjour Madame merci de votre message et avis négatif. Notre service client vous a informé d'un délai sur le produit car nous n'avions provisoirement pas de stock. la commande a été préparée et expédiée maintenant vous serez livrée ce mercredi au plus tard. Désolé donc du délai et de votre déception si importe. Meme si nous sommes petit nous répondons toujours à nos clients et donnons toutes les explications nécessaires bien cordialement
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Votre question reste mystérieuse ! De quoi s"agissait-il, svp ?

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/09/2022
Réponse de Santi-Shop
Le
Bonjour, Vous avez acheté de l'artémésia au mois de septembre dernier chez nous... Nous demandons si vous êtes satisfait tout simplement de votre achat et du produit. j'espère répondre à votre demande et merci à vous.
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Bonjour. Il me semble qu'un fournisseur est habilité àd'une part bien reprendre les coordonnées de son client pour la livraison et d'autre part, faire en sorte de dédommager ou d'envoyer un autre colis si la commande n'est pas arrivée à destination. De plus, je n'ai pu suivre mon traitement "santé" convenablement. Ceci est mon cas et ce, depuis une commande passée et payée début octobre. J'attends cette commande ...

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/10/2022
Réponse de Santi-Shop
Le
Bonjour, on peut dire que le client est roi mais quand même dans toutes proportion gardée. j'ai déjà échangé je ne sais pas combien d'email avec vous et je trouve cette attitude assez limite permettez moi de rappeler les faits. Mauvaise adresse de livraison de votre part et je devrai vous avertir que votre adresse est fausse ou incomplète ? le colis fait retour et Bpost tarde à me renvoyer le colis et j'en suis responsable ? franchement je fais mon travail mais la vous exagérez. comme dit depuis toujours dès que j'ai le colis je vous rembourse !
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If can give zero, I will rate zero and even negative. I ordered in April 2022 6 pots of honey, 4 pots were with expiry date on December 2020 and one pot glass jar was totally shattered upon arrival to my place. I wrote to the shop about the incident and no one comes back to me for settlement or apology.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/04/2022
Réponse de Santi-Shop
Le
Good morning, Madam. Thank you for your opinion and dissatisfaction that you express here. After checking what you write with our services and our stock, it turns out that you confuse the lot number of the honeys received with the expiry date of those which is according to the order scanned with us December 2022. The products are therefore completely correct and fit for consumption. Concerning the pot which would have leaked it can indeed happen between our stock located in Luxembourg and your address in Hong Kong you understand that the journey of your package which arrived without breakage was quite long. finally concerning your emails we have not received any complaint tickets or email. your opinion is the first contact we have with you. hoping to respond to your remarks and criticisms.
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Die Ware wurde bis heute nicht geliefert und der Verkäufer reagiert auf keine Email! Werde wohl den Kauf über PayPal wieder stornieren müssen! Schade!!!

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/04/2022
Réponse de Santi-Shop
Le
Thank you for your opinion but the order was delivered to your home and you apparently refused it. The parcel has therefore been returned to us. We do not have an email from you and are at your disposal. https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html?piececode=JJD00002400449530266844
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Bonjour, bien reçu colis mais les frais un peu cher, sinon commande arrivée au bout de 10 jours! Super , merci.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/03/2022
Réponse de Santi-Shop
Le
Bonjour merci de votre message et avis. il ne faut pas mettre une étoile alors 😉 c'est une très mauvaise note. concernant le prix du transport, ils augmentent les prix sans cesse et on ne peut rien y changer. malheureusement nous payons parfois même plus que le frais de transport que vous avez payé en tant que client. désolé pour cela.
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Ich habe noch keine Lieferung erhalten. Die Bestellung wurde am 21.01.2022 abgegeben.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/01/2022
Réponse de Santi-Shop
Le
Hello we have received your bad comment on your order. we regret that you did not contact us before to ask for more information. We have been waiting for it from the manufacturer for a long time as he too was out of stock. I would like to thank you for your help in this matter. I can deliver your order with two units instead of the 4 units ordered. What do we do? thanks and regards
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Colis toujours pas reçu et aucun message aubout de 15 jours....

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/12/2021
Réponse de Santi-Shop
Le
Madame je suis surpris et déçu de votre commentaire ! Peut être pourriez vous regarder votre boite email spam et constater que vous avez reçu des emails de notre part et que vous ne les avez pas ouvert ? peut être aussi pourriez vous nous appeler si vous trouver qu'il y a un soucis avant d’être si négative. enfin après une attente de livraison fournisseur de 7 jours pour votre produit, celui ci est parti en Colissimo suivi et vous parviendra encore avant noël. bien à vous
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Pourquoi les sachets de tisanes ont une étiquette "Keine Verkaufsverpackung = Pas un emballage de vente". Si ce n'est pas un emballage de vente, alors qu'est-ce que c'est ? Mauvaise qualité et le sachet ouvert n'est pas repris. Pas normal. La tisane est agglutinée et mêlée de filaments de moisissure (pas assez sèchée) Coût: 4 × 9 = 36 € + 6 € de port + 18 € de port retour - 27 € remboursés = 33 € jetés par la fenêtre

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/09/2021
Réponse de Santi-Shop
Le
Madame c'est pénible de venir étaler sur une page d'avis votre commentaire autour duquel nous avons déjà échangé. le fabricant nous livre se produit comme cela et je n'y peu rien. ça ne vous convenait pas et on a repris et rembourser ce qui n'a pas été ouvert. que voulez vous que on fasse de plus en tant que boutique. vous poussez un peu le bouchon selon moi. bien à vous
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10 jours et toujours pas reçu ma commande...pas de nouvelles de la part de santi-shop...

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/11/2021
Réponse de Santi-Shop
Le
Bonjour Madame. un peu triste de lire votre avis. vous avez recu un email le lendemain de votre commande pour un produit manquant qui est rentré en stock depuis et votre commande a bien été traitée et expédiée. les jours fériés je ne sais pas les effacer et ces jours la la poste ne travaille pas... votre colis est en chemin et vous sera livré. en espérant plus de compréhension de votre part à l'avenir.
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Une fois la commande passée, le 1er novembre, on est automatiquement prélevé, en revanche aucune nouvelle de la commande au bout de 12 jours. Tandis qu'une autre commande passée 2 jours après avec une autre marque m'a déjà été livrée au bout de 4 jours !!! Je ne pense pas renouveler l'expérience avec SANTI-SHOP

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Le
suite à un achat du 01/11/2021
Réponse de Santi-Shop
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Bonjour Madame je suis assez triste de votre avis négatif. vous avez commandé le 1/11 vers 20h00 et le 02/11 en matinée nous avons envoyé un email à votre attention pour signaler que l'huile essentielle de pamplemousse était en rupture de stock et que nous attendions livraison du fabricant sous 6 jours ouvrable. le mois de novembre étant plein de jours fériés en plus l'approvisionnement est un peu plus long. ici votre commande a bien été expédiée au complet avec le produit pamplemousse que nous attentions vous avez également reçu un email pour cela. au total si on enlève les weekend end nous n'avons pas été si mauvais que cela pour vous satisfaire au plus vite et au mieux. bien cordialement
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I have not received the package

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Le
suite à un achat du 23/09/2021
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I paid 199 pounds for my order 11 days ago and my items wasn't even sent and I think never will be. So many customers experience the same fraud.

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Le
suite à un achat du 29/08/2021
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Je n'ai jamais reçu la commande et le site n'a pas remboursé les achats, très déçue c'est dommage.

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Le
suite à un achat du 28/11/2020
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J'ai passé commande avec livraison en 48h, Seulement 48h plus tard je reçois un mail qui m'informe que le produit est en rupture de stock et qu'il me fallait attendre au moins 15 jours, car ce produit arrive de TRES TRES loin, et que je devais aussi ajouté au délais, la préparation et le traitement de la commande (+ 3 jours) ! Cela s'apparente à une tromperie sur marchandise ! Pourquoi ne pas mentionner sur le site que le produit est disponible sous 3 semaines minimum ?! Ca n'est pas professionnel et je préfère mettre fin a l'aventure de suite : C'est ma 2ème commande en l'espace d'une semaine et pour les 2 commandes, les produits sont en rupture de stock avec une livraison sous 3 semaines ! Pour la 2ème commande c'est moi qui ai appelé car après 4 jours, je n'avais pas de nouvelle de l'envoi du colis ! Pas sérieux !

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Le
suite à un achat du 02/08/2021
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Not received my package yet

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Le
suite à un achat du 09/07/2021
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Pas encore reçu ma commande

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Le
suite à un achat du 19/05/2021
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Le contenu de ma commande répondait pleinement à mes attentes... C'est le mode de transport par GLS qui m'a vraiment mise en colère : Le transporteur n'est pas passé chez moi le mercredi 12 mai 2021 a 10h07... Pour la raison qu'il avait déposé mon colis au Mondial Relay à Villeurbanne à 9h30 ! Il a prétendu à mon absence alors que j'étais chez moi !!!!!!! Surtout j'ai du marcher un km pour aller le chercher !!!!!!!! Alors que j'ai un Mondial Relay près de chez moi... Pourquoi ne livrez-vous pas directement par Mondial Relay.... Puisque de toutes manières on n'est plus livré chez soi !!!! Surtout dans mon cas où j'habite un vieil immeuble au quatrième étage sans ascenseur.... J'aurais pu choisir d'entrée le Mondial Relay et cela m'aurait évité stress, fatigue et surtout mécontentement... Vraiment en colère !!!!!!!!!!!!!!!! Cordialement,

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Le
suite à un achat du 10/05/2021
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Je suis déçue, mon adresse était la bonne et le colis est retourné à l'envoyeur, c'est dommage car votre site m'intéresse. Je reste persuadée que le colis n'a pas quitté la France. Je ne comprends pas ce qui s'est passé.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/04/2021
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Mon colis (colissimo) a été ouvert et un paquet khadi a été eventré lors de la livraison cela ne m'a pas plu. Cordialement

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Le
suite à un achat du 02/05/2021
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Pas de confirmation de commande, pas de réponses aux mails Très mauvais.

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Le
suite à un achat du 14/04/2021
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Pas de stock sans prévenir quand on commande. J’ai commandé ailleurs car vos délais de livraison étaient longs. Ce jour je me retrouve avec double dose d’artemisia

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Le
suite à un achat du 01/03/2021
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Je n’ai pas encore reçu ma commande !!!!!

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/03/2021
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Je n'ai pas reçu ma commande.

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Le
suite à un achat du 10/03/2021
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Je suis désolé mais je n'ai pas reçu ma commande. on m'a dit votre commande est presque arrivé mais toujours rien.pourquoi quand on passe la cde on nous dit pas en rupture de stoc "commandez plus tard " non on encaisse et le client attend c'est pas commercial

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Le
suite à un achat du 08/03/2021
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Commande passée le 3/03 nous sommes le 21 toujours pas reçu aucun signe de vie ?????

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Le
suite à un achat du 01/03/2021
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Non livré !!

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Le
suite à un achat du 02/03/2021
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J'ai une commande de 90€ depuis pratiquement un mois elle n'arrive toujours pas ils se moquent du monde ces gens là 'qu' ils me remboursent au mois c'est de l'escroquerie pure et simple

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/03/2021
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Pas de livraison et pasde remboursement!!!

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/03/2021
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Compte débité aussitôt alors que la commande n'est pas disponible, pas prévenue au moment, à ce jour, 15 jours après exactement, toujours rien et pas de suivi de commande. D'autre part, un autre produit commandé avec, disponible mais pas livré. Normalement les deux ensemble sauf que j'attends les deux par conséquent.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/03/2021