Avis Santi-Shop

Pour le moment, je n'ai reçu aucun colis...

All good with the products; they arrived with no issue. It was just difficult to plan the day of the arrival to have someone home. The confirmation came late in the process, without a visible option to edit it. Plus, it mixed my name with the name of the receiver, which created issues at the delivery.

Very poor communication. I sent 3 emails and received no reply. So I had to correct my order and did not get what I really wanted. That's not the way to do business. Sometimes we need a human touch instead of AI. I doubt I will ever order anything from you.

J'ai pas encore reçue le colis,je commenderai plus sur ce site

Commande passée le 3/3/2025 avec livraison Colissimo sous 48h. On est le 14/3/2025 et je n'ai aucune nouvelle de ma commande. Même pas la possibilité d'avoir un suivi de livraison. J'ai fait une relance sur le site santi-shop.eu mais je n'ai aucune réponse en retour. Ce site est-il encore actif ???

Aucun effet, de plus en plus épuisée.

Je n'ai toujours pas reçu mes articles donc je ne peux pas dire mieux..

Simplement , après plusieurs jours d'attente j'ai téléphoné pour savoir pourquoi ma commande n'était pas livré parce que le Mousti'Pic était en rupture de stock ors je l'attendait pour partir en vacances. J'ai simplement annulé ma commande

Le shampoing que j'ai commandé était épuisé. Cela aurait du être signalé sur le site. Donc j'ai attendu une dizaine de jours sans signalement de votre part. Il a fallu que j'appelle.

PRODUITS NON RSCUS

Client depuis des années, les prix ont explosé. C'est devenu aussi cher qu'en magasin.

N'ont pasle produit en stock mais encaissent l'argent.....

Envoi et livraison très longue

Les prix ont beaucoup trop augmentés depuis ces années

J'ai commandé du pollen d'abeilles BEE PURASANA, à +- 20€ HTVA, 250g, je l'ai recu fin mars 23, , périmé depuis 30/01/2023...

Pas reçue à ce jour

Nous avons reçu deux produits dont la date "Best before" était dépassée de quelques mois. Nous avons décidé avec le patron que nous allions garder les pots mais qu'en guise de compensation il nous enverrait un pot supplémentaire gratuitement. Contrairement à ce qu'il nous a dit - la date de ce 3ème article était également dépassée et d'une année cette fois. Insatisfaits, nous retournons donc les 3 pots en espérant que les deux pots payés nous seront remboursés rapidement, car notre dernier e-mail est resté sans réponse...

Le produit demandé n'est pas encore arrivé !!!

Gavau sudužusi buteliuką,bet Jūsų parduotuvė nekompensavo mano nuostolių

I have ordered November 2nd: I have not yet received it, the request towards GLS is still pending and you are not delivering my order again ... so until now I have been waiting for one month!!

I have ordered November 2nd: I have not yet received it, the request towards GLS is still pending and you are not delivering my order again ... so until now I have been waiting for one month!!

Les messages reçus avant la livraison en langue anglaise. Désolant quand on ne la pratique pas couramment.

Globalement ils sont plutõt sérieux mais il faut améliorer la mise à jour du site , en particulier quand certains produits sont en rupture de stock, bien l'indiquer, cela éviterait de recevoir des commandes bcp plus tard que prévu. Sinon, bon accueil du service client et envoi rapide des colis dés que les produits sont rentrés chez eux

Commande effectuée le 24/09 , toujours pas reçue le 4/10 et on me demande mon avis sur les produits !! Et sur mon compte le colis apparaît comme livré. C’est pas sérieux et c’est la 2 ème fois , je ne commanderai plus sur ce site.

La commande a été passée et payée tout début septembre, le colis est arrivé aux environs du 22. Lorsque j'ai commandé le produit, il n'est pas annoncé qu'il est indisponible momentanément ; c'est seulement à la réception du mail de confirmation et après paiement que j'ai pu lire ceci : "Santi-shop vous remercie pour votre commande qui sera préparée dès réception des produits manquants". Pourquoi ne pas informer le client que le produit est manquant avant commande?

Livraison rapide, mais à nouveau avec une réclamation (sur un produit périmé cette fois). Produit remboursé sous forme de bon d'achat.

J'ai commandé deux sacs de graines de chardon-marie, et un des deux sacs était infesté de foumi. Comment retourner le sac ?

The lupin flour is very good. The carrier UPS gave me a delivery date, but were 4 days late with the delivery. They did not update me on the delivery at any time. When the package arrived, the bag of flour had burst into the cardboard box. The parcel had clearly been mistreated. Santi-shop need a new carrier.

11 jours pour la livraison (DOM mais délais de 48h indiqué sur le site avec un tarif est prohibitif). Mon colis est resté bloqué plus d'une semaine en métropole et lorsue j'ai informé le SAV, la personne m'a fait une réponse laconique me demandant d'être un peu patiente. Après la livraison, nouveau mail (à son initiative) un brin sarcastique disant que tout était donc rentré dans l'ordre.

Produits commandés le 12/05/21, compte débité même date et ce 8/06 je n'ai toujours rien reçu. Si Santi-shop a des problèmes d'approvisionnement ce que je veux bien comprendre en cette période difficile, qu'ils aient au moins la décence de débiter les cartes au moment de l'envoi ! Là je trouve que c'est totalement exagéré ! Je ne sais pas s'il y aura une seconde expérience pour moi !!!

Colis non reçu un mois après ma commande. Mauvaise indication sur le site au moment de l'achat : s'il n'avaient plus le produit en stock et devaient se réapprovisionner, ne pas dire que l'on reçoit la commande sous 48h ! Il faut revenir vers eux pour avoir des nouvelles. Je suis compréhensive, mais déçue de leur gestion des stocks et de leur relation clients. Je les encourage à continuer car ils ont une belle entreprise, à améliorer.. Et espère recevoir ma commande prochainement... Sinon, je demanderai un remboursement

Retards de livraison non communiqué. Mauvaise communication, pas de réponse dans la messagerie interne du site mais réponse reçue via PayPal une fois le litige ouvert.

Site découvert il y a peu de temps, bonne prestation, colis en parfait état. Bémol les délais de livraison; même avec ma commande prise en compte le jour même, je ne l'ai reçu que une semaine après!

Il y a eu beaucoup de retard dans ma livraison pour un produit manquant, pas recu de toute facon

Les derniers temps, mes commandes ont été marquées des jours comme "livré" sans aucun signe que la livraison est en transit et en route pour livraison ...

Je n’ai toujours pas reçu le produit

Livraison un mois après la commande suite à un mail de mécontentement !

Livraison avec un mois de retar Pas de réponse au message de relance

Presque un mois pour être livré, c'est trop long et en plus mauvaise communication. N° de téléphone : on tombe sur radio Luxembourg.

Livraison trop longue