Avis clients de sansallergene

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 689 avis publiés

Résumé des avis

Les clients mettent en avant la rapidité de la livraison, soulignant à plusieurs reprises que leurs commandes arrivent rapidement et en bon état. L'emballage soigné contribue également à cette satisfaction, garantissant que les produits parviennent sans dommages. La qualité des produits est une autre thématique récurrente; beaucoup apprécient particulièrement la variété d'options disponibles, notamment les produits sans gluten, qui semblent de plus en plus recherchés dans d'autres magasins.

Avis 2 et 4 étoiles

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C
Corinne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Satisfait
Réponse de sansallergene
Merci pour votre avis positif, Corinne. Nous sommes ravis que notre site sansallergene ait pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou suggestions pour améliorer notre service.
G
Guy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
Très bon
Réponse de sansallergene
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site sansallergene. Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions d'amélioration pour que nous puissions continuer à vous offrir une expérience satisfaisante.
S
Sylvain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
Livraison conforme à la commande
Réponse de sansallergene
Merci pour votre commentaire positif, Sylvain ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre commande et de la qualité de nos produits sans allergènes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. À bientôt sur sansallergene !
M
Madeleine P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
j'ai acheté 20 paquets de pains maestro au prix indiqué sur le tarif 3,99 et trois jours après je reçois un mail avec 15% de réduction donc 3,54 ça fait que je perd 9euros merci Sans Allergène
Réponse de sansallergene
Bonjour Madeleine, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que vous soyez déçue. Il est vrai que nos offres promotionnelles restent ponctuelles, et que nous pouvons comprendre votre réaction.
Cette promotion est valable jusqu'au 06 février, vous aurez peut-être l'occasion de pouvoir malgré tout en profiter. Nous vous remercions pour votre confiance en Sansallergène. Bonne journée à vous.
P
Perrine L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Dlc trop courte / quantités commandés
Réponse de sansallergene
Bonjour Perrine, merci pour votre avis. Nous prenons en compte votre remarque. Nous faisons en sorte que les pains expédiés aient une dluo d'au minimum 30 jours. Nous espérons que vous continuerez à apprécier nos produits sans allergènes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions pour améliorer notre service. Cordialement, L'équipe Sansallergene.
M
Marie Rose B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Bonjour, Je suis déçu car ma commande a été mal emballé mal protégé, donc à l'arrivée toute la marchandise écrasée, mais fournisseur sérieux car sans histoire il m'a remboursé, je le remercie, preuve de professionnalisme, je dis tout de même bravo!! mais attention de soigner les emballages
Réponse de sansallergene
Bonjour Marie Rose, nous vous remercions vivement pour votre professionnalisme et vos commentaires constructifs. Nous sommes toujours à l'écoute des remarques et des retours de nos clients et nous nous assurons de fournir un service et une expérience satisfaisants. Nous allons veiller à améliorer nos emballages pour minimiser le risque de dommage. Nous sommes sûrs que votre prochaine expérience sera meilleure ! Merci encore.
M
Micheline J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
J'ai commandé 12 paquets de CIABATTA SCHAR et je les reçois avec une péremption de 15 jours,c'est beaucoup trop court. Je suis une fidèle cliente mais je ne commanderai plus à l'avenir.
Réponse de sansallergene
Bonjour Micheline,
Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été satisfaite de votre commande. Nous sommes conscients de l'importance d'avoir des produits avec une durée de conservation relativement longue. Cependant, dans votre cas présent il y avait une forte promotion sur cet article parce que, comme indiqué sur sa fiche article, la date de péremption était très courte. Notre Service Client va se rapprocher de vous afin de lever toute ambiguité.
J
Jean F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
super bien emballé avec soin
Réponse de sansallergene
Merci pour votre avis, Jean ! Nous sommes ravis que l'emballage vous ait plu. Nous allons continuer à travailler pour vous offrir la meilleure expérience possible.
F
Franck F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Commande rapide,service après vente efficace,et personne agréable au service telephonique
Réponse de sansallergene
Merci beaucoup pour votre appréciation et votre avis, Franck. Nous espérons que vous continuerez à bénéficier d'une expérience client agréable.
G
Garcin L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Des produits de qualité, des DLUO lointaines, des quantités suffisantes, des vignettes pour les remboursement, en partie, c'est top. Le bémol reste juste le carton d'emballage, qui est trop fin et du coup souvent éventré, bien que l'étiquette "fragile" soit collée dessus.
Réponse de sansallergene
Merci pour votre avis et votre retour positif ! Nous travaillons très dur pour offrir des produits de qualité et un service client satisfaisant. Nous allons prendre votre remarque très au sérieux et travailler à améliorer l'emballage de nos produits.
C
Corinne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Satisfaite
Réponse de sansallergene
Merci Corinne pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre service. Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit.
J
Jean Michel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
TRÈS BIEN MAIS LES TARIFS SONT PLUS CHERS QUE CHEZ LES GRANDS DISTRIBUTEURS
Réponse de sansallergene
Merci beaucoup pour votre avis, Jean Michel. Nous essayons toujours de fournir des produits sans allergène de qualité à des tarifs abordables et nous sommes heureux que vous ayez apprécié le site.
E
Emmanuelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
R A S
Réponse de sansallergene
Merci Emmanuelle pour votre avis. Nous sommes heureux que notre site vous ait plu et que vous ayez apprécié nos services !
D
Daniel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Très satisfait
Réponse de sansallergene
Merci pour votre commentaire, Daniel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat sur notre site.
M
Marielouise C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Favorable
Réponse de sansallergene
Merci beaucoup Marielouise, nous sommes heureux que notre site vous ait satisfaite. Nous restons à votre disposition pour votre prochaine visite.
S
Sophie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Produits correspondant à mes attentes et adaptés à diverses intolérances. Colis reçu bien emballé et reçu assez rapidement .
Réponse de sansallergene
Merci beaucoup pour votre avis, Sophie. Nous sommes heureux que nos produits correspondent à vos attentes et que vous la livraison de votre colis se soit bien déroulée.
M
Monique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Pas mal de choix. Encore plus serait mieux
Réponse de sansallergene
Merci pour votre avis, Monique. Nous nous efforçons en permanence de renforcer notre offre et nous espérons vous proposer encore plus de choix dans les mois à venir.
E
Elodie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
livraison rapide produits devenant chers
Réponse de sansallergene
Merci pour votre avis, Elodie. Nous prenons en compte vos remarques et travaillons à l'amélioration des services et des prix.
J
Jean F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
service bon mais produits un peu chers
Réponse de sansallergene
Merci pour votre avis, Jean. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos services. Nous nous efforçons de tenir compte de votre pouvoir d'achat en atténuant au maximum les différentes augmentations de prix auxquelles nous faisons face depuis maintenant plus d'un a . Merci de votre soutien.
M
Mylene B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
je trouve Simplement dommage que pour des commandes régulières, mensuelles, passées pour des valeurs d'achat de minimum 80 euros , on n'offre pas d'échantillons de produits dans le colis ...Glisser quelques produits dans le colis serait un plus ! merci
Réponse de sansallergene
Merci de votre avis et commentaire Mylène. Nous travaillons constamment pour améliorer nos services et votre remarque a été prise en compte. Malheureusement, les fabricants ne proposent plus d'échantillons comme ils pouvaient le faire il y a encore quelques années.
N
Noëlle T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2023
trop gros carton, sans rapport avec contenu
Réponse de sansallergene
Merci beaucoup pour votre avis, Noëlle! Nous sommes désolés que notre carton ne soit pas conforme à votre attente en terme de rapport à son contenu. Nous prenons en compte vos commentaires et nous allons travailler pour trouver une solution afin de vous offrir une meilleure expérience.
S
Sandrine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
Satisfaite
Réponse de sansallergene
Merci beaucoup Sandrine d'avoir partagé votre avis sur notre site sansallergene ! Nous apprécions votre soutien et sommes heureux d'avoir pu satisfaire vos attentes.
M
Miranda V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Super, mais trop cher
Réponse de sansallergene
Merci pour votre avis ! Nous sommes conscients que l'augmentation des prix de nos services affectent votre pouvoir d'achat. Nous faisons de notre mieux pour assurer la qualité et l'efficacité de nos produits tout en maintenant les prix les plus raisonnables.
S
Salim L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
Le prix des produits a été multiplié par 1,5. Le site ne propose plus de livraison gratuite à domicile. Le colis a mis plus de 10jours pour arriver au point relais dans un état lamentable alors qu'il est marqué dessus fragile.
Réponse de sansallergene
Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience, Salim ! Nous prenons très au sérieux les retours et commentaires de nos clients afin d'agir auprès des transporteurs. Il est vrai que les prix des produits sans gluten ont connu de fortes augmentations en 1 an comme pour l'ensemble du secteur alimentaire. Nous espérons inverser cette tendance dans les prochaines semaines. Enfin, nos conditions de livraison ont en effet évolué, et nous avons maintenu une solution à 1€ pour les livraisons en Point Relais.
N
Nadine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
ok
Réponse de sansallergene
Merci pour votre avis, Nadine. Nous sommes heureux que notre site vous convienne et espérons que vous en aurez encore plus de satisfaction à l'avenir.
J
Jérôme C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Bonjour, énormément de produit sont en miettes...
Réponse de sansallergene
Bonjour Jérôme, nous sommes vraiment désolés pour le problème rencontré. Nous comptons corriger le problème dès que possible pour vous assurer une livraison de qualité. Merci pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à signaler le moindre problème en contactant notre Service Client.
C
Corinne J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
large choix de produits et envoi très rapide
Réponse de sansallergene
Merci Corinne d'avoir pris le temps de nous donner votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre large choix de produits et notre envoi rapide !
D
Daniel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Satisfait des produits.
Réponse de sansallergene
Merci beaucoup Daniel pour votre avis et votre satisfaction. Nous vous remercions de votre confiance.
F
Frédéric T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Bonjour. Satisfaite mais les produits peuvent être très vite moisis. Les frais de port restent chers. M. TEXIER
Réponse de sansallergene
Merci pour votre retour, M. Texier. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre site Sansallergene. Nous prenons très au sérieux vos remarques et n'hésitez pas à nous signaler les moisissures que vous pourriez constater. Nous apprécions également votre commentaire concernant les frais de port et nous travaillons constamment à trouver des moyens de les réduire.

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