Français
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★★★★★
basée sur 324 avis publiés
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Résumé des avis
Généré par intelligence artificielle
Les clients soulignent une livraison rapide et conforme aux attentes, appréciant particulièrement le respect des délais annoncés. De nombreux témoignages mettent en avant la réactivité et l'efficacité du service client, notamment lors de la gestion des problèmes, ce qui renforce la confiance envers l'entreprise. La qualité des produits est également souvent mentionnée, avec des retours positifs sur leur conformité et leur bon état à la réception. L'accueil chaleureux et l'écoute du personnel sont également des points forts, reflétant un engagement envers une expérience client positive.
Derniers avis clients negatifs
1
/5
★☆☆☆☆
Délai de livraison non respecté cest inacceptable pour des frais de livraison et de préparation exorbitant !!
Samia G.
Le
suite à un achat du 28/12/2025
Réponse de Sanipousse
Le
Chère Madame, nous vous remercions pour votre commande et sommes navrés que la livraison ait pris autant de temps compte-tenu d'une rupture de stock sur le fumhygiène en 50m3. Dans plus de 95% des cas, les 2.000 produits que propose Sanipousse sont expédiés sous 48h. Il arrive parfois qu'un grain de sable vienne se glisser dans les procédures et dans votre cas, c'est malheureusement ce qui est arrivé.
Cependant, toute l'équipe est affectée par votre note (1/5) et votre commentaire. En effet, les frais de préparation et d'expédition sont indiqués dès le début de la commande et vous avez pu faire votre choix en parfaite connaissance de cause. Ensuite, nous avons échangé à 4 reprises avec vous pour vous informer et pour trouver une solution (n'arrivant pas à obtenir les 50m3 nous vous avons fait 25% de remise et vous avons livré des 100m3, ce qui équivaut à une remise de -44%). Au nom du service que vous êtes en droit d'attendre, de la qualité que nous défendons depuis 40 ans et de notre sens des responsabilités, nous avons travaillé à perte pour que vous soyez satisfaite. Nos efforts n'ont pas suffi à emporter votre satisfaction et nous en sommes désolés.
Bien à vous,
La Direction
Cependant, toute l'équipe est affectée par votre note (1/5) et votre commentaire. En effet, les frais de préparation et d'expédition sont indiqués dès le début de la commande et vous avez pu faire votre choix en parfaite connaissance de cause. Ensuite, nous avons échangé à 4 reprises avec vous pour vous informer et pour trouver une solution (n'arrivant pas à obtenir les 50m3 nous vous avons fait 25% de remise et vous avons livré des 100m3, ce qui équivaut à une remise de -44%). Au nom du service que vous êtes en droit d'attendre, de la qualité que nous défendons depuis 40 ans et de notre sens des responsabilités, nous avons travaillé à perte pour que vous soyez satisfaite. Nos efforts n'ont pas suffi à emporter votre satisfaction et nous en sommes désolés.
Bien à vous,
La Direction