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★★★★★
basée sur 300 avis publiés
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Derniers avis clients
3
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★★★☆☆
1 RELIQUAT NON RECEPTIONNE APRES 3 JOURS
Andrea T.
Le
suite à un achat du 15/06/2023
Réponse de Sanipousse
Le
Bonjour Madame,
Votre commande a bien été expédiée dans les 24/48h, sans retard de livraison. Cependant, pour 2 articles de cette commande, nous vous avons informé sur le bon de livraison qu’il y aurait un retard en précisant quelle semaine vous deviez recevoir les produits manquants (semaine 27, entre le 3 et le 8 juillet). Ces produits ont été expédiés comme prévu le 3 juillet et livrés le 4 juillet. Nous avons pu échanger avec vous au téléphone à ce propos, veuillez nous excuser pour le retard initial de cette partie de votre commande. N’hésitez pas à nous recontacter si besoin, nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L’Équipe Sanipousse.
Votre commande a bien été expédiée dans les 24/48h, sans retard de livraison. Cependant, pour 2 articles de cette commande, nous vous avons informé sur le bon de livraison qu’il y aurait un retard en précisant quelle semaine vous deviez recevoir les produits manquants (semaine 27, entre le 3 et le 8 juillet). Ces produits ont été expédiés comme prévu le 3 juillet et livrés le 4 juillet. Nous avons pu échanger avec vous au téléphone à ce propos, veuillez nous excuser pour le retard initial de cette partie de votre commande. N’hésitez pas à nous recontacter si besoin, nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L’Équipe Sanipousse.
5
/5
★★★★★
Article conforme à la commande.
Sandrine M.
Le
suite à un achat du 09/06/2023
Réponse de Sanipousse
Le
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre commande et que vous soyez satisfaite de l'article proposé.
L'Équipe Sanipousse.
L'Équipe Sanipousse.
5
/5
★★★★★
Tres bien rien à dire
Chef Cuisine Gerant
Le
suite à un achat du 08/06/2023
Réponse de Sanipousse
Le
Merci beaucoup pour l'avis positif que vous avez donné sur notre site ! Nous sommes vraiment ravis de savoir que vous êtes satisfait des produits et services que nous proposons. Au plaisir de vous revoir sur notre site.
L'Équipe Sanipousse.
L'Équipe Sanipousse.
4
/5
★★★★☆
Emballage correct bon produit
Juliette H.
Le
suite à un achat du 06/06/2023
Réponse de Sanipousse
Le
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite du produit reçu. Au plaisir de vous servir à nouveau dans le futur.
L'Équipe Sanipousse.
L'Équipe Sanipousse.
5
/5
★★★★★
Commande livrée dans les délais mais erreur de produits à la livraison.Contacter le même jour par la société et le lendemain produits restitués. je recommande cette entreprise
Luis Filipe M.
Le
suite à un achat du 03/06/2023
Réponse de Sanipousse
Le
Merci pour votre commentaire. Nous travaillons sans cesse pour améliorer nos services, et votre expérience nous est précieuse. Nous nous excusons pour toute gêne occasionnée par l'erreur de livraison. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour minimiser ces incidents et nous sommes heureux d'avoir pu rectifier l'erreur rapidement. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans le futur.
L'Équipe Sanipousse.
L'Équipe Sanipousse.
5
/5
★★★★★
Commande rapide, Réception rapide, Produits qualitatifs... Rien à redire, fournisseur compétent
Fabien D.
Le
suite à un achat du 31/05/2023
Réponse de Sanipousse
Le
Merci beaucoup pour cet avis positif ! Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de votre commande et de la qualité de nos produits. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
L'Équipe Sanipousse.
L'Équipe Sanipousse.
4
/5
★★★★☆
Livraison ultra rapide.
Eric V.
Le
suite à un achat du 29/05/2023
Réponse de Sanipousse
Le
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait par la rapidité de notre livraison. Nous nous efforçons toujours de fournir un service efficace et prompt à tous nos clients. Nous espérons que vous êtes également content des produits que vous avez reçus. Merci de nous avoir choisi et nous avons hâte de vous servir à nouveau.
L'Équipe Sanipousse.
L'Équipe Sanipousse.
4
/5
★★★★☆
Frais de port excessifs.
Patrick P.
Le
suite à un achat du 03/05/2023
Réponse de Sanipousse
Le
Merci pour votre commentaire et votre appréciation de 4/5 qui est positive malgré le mécontentement exprimé concernant ce que vous désignez comme "frais de port" et qui sont en fait des "frais de préparation et d'expédition de commande".
Nous comprenons que proportionnellement, 19,80 € HT de frais pour un article à 79,84 € HT c'est important. Comme a pû vous l'indiquer votre conseillère Sanipousse, plusieurs conseils et remarques par rapport à cela :
- Vous pouvez regrouper les demandes pour atteindre 385 € HT et ainsi être en franco de port
- Vous pouvez retrouver les articles Sanipousse chez tous les bons distributeurs de matériel. Dans ce cas, vous auriez certainement pû ajouter votre article à une commande habituelle et être livré en franco
- Sachez que ces frais sont restés stables depuis plus de 10 ans malgré les hausses de salaires, de carburant et de fournitures d'emballage. Sanipousse refacture moins de 25% du montant réel des frais de préparation et d'expédition des marchandises.
- Enfin, le fait d'inciter à grouper les commandes pour atteindre le franco est également un choix écologique pour éviter de multiplier les expéditions obligatoirement génératrices d'émission de CO2.
Nous espérons que cette réponse vous éclairera sur les différents aspects des "frais de préparation et d'expédition" et nous vous remercions pour votre fidélité.
En espérant avoir le plaisir d'échanger avec vous lors d'un prochain passage dans votre région,
Bien à vous,
Fabrice KOCH - Dirigeant
Nous comprenons que proportionnellement, 19,80 € HT de frais pour un article à 79,84 € HT c'est important. Comme a pû vous l'indiquer votre conseillère Sanipousse, plusieurs conseils et remarques par rapport à cela :
- Vous pouvez regrouper les demandes pour atteindre 385 € HT et ainsi être en franco de port
- Vous pouvez retrouver les articles Sanipousse chez tous les bons distributeurs de matériel. Dans ce cas, vous auriez certainement pû ajouter votre article à une commande habituelle et être livré en franco
- Sachez que ces frais sont restés stables depuis plus de 10 ans malgré les hausses de salaires, de carburant et de fournitures d'emballage. Sanipousse refacture moins de 25% du montant réel des frais de préparation et d'expédition des marchandises.
- Enfin, le fait d'inciter à grouper les commandes pour atteindre le franco est également un choix écologique pour éviter de multiplier les expéditions obligatoirement génératrices d'émission de CO2.
Nous espérons que cette réponse vous éclairera sur les différents aspects des "frais de préparation et d'expédition" et nous vous remercions pour votre fidélité.
En espérant avoir le plaisir d'échanger avec vous lors d'un prochain passage dans votre région,
Bien à vous,
Fabrice KOCH - Dirigeant
5
/5
★★★★★
Commande reçue très rapidement
Marie Helene F.
Le
suite à un achat du 22/05/2023
Réponse de Sanipousse
Le
Merci pour votre commentaire très positif ! Nous sommes heureux et fiers de savoir que vous avez été satisfaite de notre service. Au plaisir de vous revoir sur notre site !
L'Équipe Sanipousse.
L'Équipe Sanipousse.
4
/5
★★★★☆
Je vous tiens pas pour responsable car j’ai reçu le produit avec 24h de retards. Au prix que j’ai payé la livraison signalé à la poste la raison de ce retard.
AndrÉ G.
Le
suite à un achat du 22/05/2023
Réponse de Sanipousse
Le
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés si vous avez rencontré des problèmes ou des malentendus concernant notre service.
Nous avons fait plusieurs tentatives pour vous contacter par téléphone pour élucider ce problème, sans succès. N’hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Concernant la livraison de votre produit, je peux vous assurer qu'il a été expédié dans les délais que nous avons indiqués, c'est-à-dire entre 24 et 48 heures après votre commande.
Cordialement,
L’Équipe Sanipousse.
Nous avons fait plusieurs tentatives pour vous contacter par téléphone pour élucider ce problème, sans succès. N’hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Concernant la livraison de votre produit, je peux vous assurer qu'il a été expédié dans les délais que nous avons indiqués, c'est-à-dire entre 24 et 48 heures après votre commande.
Cordialement,
L’Équipe Sanipousse.
5
/5
★★★★★
Très bien , service rapide et impeccable
Natacha S.
Le
suite à un achat du 15/05/2023
Réponse de Sanipousse
Le
Merci beaucoup de votre avis positif ! Nous sommes heureux que notre service vous ait apporté entière satisfaction.
L'Équipe Sanipousse.
L'Équipe Sanipousse.
5
/5
★★★★★
TERMAMETER FUNCTION PA DEJA APPLERE CHANGE SVP
Khalid S.
Le
suite à un achat du 02/05/2023
5
/5
★★★★★
Très bon service
Patrick L.
Le
suite à un achat du 01/05/2023
Réponse de Sanipousse
Le
Merci pour votre avis, toute notre équipe vous en remercie.
L'Équipe Sanipousse.
L'Équipe Sanipousse.
5
/5
★★★★★
Rapide, efficace
Claire W.
Le
suite à un achat du 25/04/2023
Réponse de Sanipousse
Le
Merci beaucoup, nous sommes heureux d'avoir satisfait votre expérience de commande !
L'Équipe Sanipousse.
L'Équipe Sanipousse.
5
/5
★★★★★
Tres bien
Christine H.
Le
suite à un achat du 21/04/2023
Réponse de Sanipousse
Le
Nous vous remercions pour votre appréciation. Nous sommes heureux que tout se soit bien passé et nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site.
L'Équipe Sanipousse.
L'Équipe Sanipousse.
5
/5
★★★★★
Très bien
Sybille D.
Le
suite à un achat du 17/04/2023
Réponse de Sanipousse
Le
Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site.
L'Équipe Sanipousse.
L'Équipe Sanipousse.
5
/5
★★★★★
Livraison rapide et produits correspondants bien
Odette H.
Le
suite à un achat du 12/04/2023
Réponse de Sanipousse
Le
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de notre livraison et de nos produits. Au plaisir de vous revoir sur notre site !
L'Équipe Sanipousse.
L'Équipe Sanipousse.
5
/5
★★★★★
Conseiller de vente très sympathique. Commande parfaite.
Marie Et RÉgis B.
Le
suite à un achat du 03/04/2023
Réponse de Sanipousse
Le
Merci de votre avis très positif et de votre satisfaction ! Nous vous remercions sincèrement et sommes ravis que notre conseiller de vente vous ait rendu service.
L'Équipe Sanipousse.
L'Équipe Sanipousse.
5
/5
★★★★★
Livraison très rapide des articles commandés
Chantal S.
Le
suite à un achat du 30/03/2023
Réponse de Sanipousse
Le
Nous sommes ravis que la livraison ait été aussi rapide et que cela vous ait satisfait. Merci pour votre avis !
L'Équipe Sanipousse.
L'Équipe Sanipousse.
5
/5
★★★★★
Bonne qualité de produit, réception rapide
AngÉlique M.
Le
suite à un achat du 31/03/2023
Réponse de Sanipousse
Le
Merci beaucoup pour votre avis très positif. Nous sommes heureux que notre produit et notre service répondent à vos attentes.
L'Équipe Sanipousse.
L'Équipe Sanipousse.
5
/5
★★★★★
RAS - BON PRODUIT - LIVRAISON CONFORME
Andre G.
Le
suite à un achat du 24/03/2023
Réponse de Sanipousse
Le
Merci beaucoup pour votre avis très favorable et votre fidélité ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre produit et le service de livraison.
L'Équipe Sanipousse.
L'Équipe Sanipousse.
5
/5
★★★★★
RAS
JoËl R.
Le
suite à un achat du 22/03/2023
Réponse de Sanipousse
Le
Merci, nous sommes ravis que votre commande vous ait satisfait. À bientôt sur notre site !
L'Équipe Sanipousse.
L'Équipe Sanipousse.
5
/5
★★★★★
Commande reçue à temps complète
Benedicte D.
Le
suite à un achat du 23/03/2023
Réponse de Sanipousse
Le
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée à temps ! Au plaisir de vous retrouver sur notre site.
L'Équipe Sanipousse.
L'Équipe Sanipousse.
5
/5
★★★★★
Grand choix, disponibilité de l'article et livraison parfaite
Muriel F.
Le
suite à un achat du 02/03/2023
Réponse de Sanipousse
Le
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire très motivant sur notre qualité de service. Nous sommes sincèrement heureux d’apprendre que votre expérience a été positive du début à la fin.
L'Équipe Sanipousse.
L'Équipe Sanipousse.
5
/5
★★★★★
Pas de soucis
Fabienne C.
Le
suite à un achat du 22/02/2023
Réponse de Sanipousse
Le
Merci pour cette superbe note ! Au plaisir de vous revoir sur notre site.
L'Équipe Sanipousse.
L'Équipe Sanipousse.
5
/5
★★★★★
Commande traitée et livrée rapidement
Sabrina M.
Le
suite à un achat du 22/02/2023
Réponse de Sanipousse
Le
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, cela nous encourage à continuer à améliorer constamment notre service.
L'Équipe Sanipousse.
L'Équipe Sanipousse.
5
/5
★★★★★
Bonne transaction rapide et facile
Sylvie W.
Le
suite à un achat du 14/02/2023
Réponse de Sanipousse
Le
Nous tenons à vous remercier pour avoir partagé votre expérience positive. Votre retour encourage tous les membres de notre équipe à poursuivre leurs efforts pour répondre à vos attentes et vous satisfaire au mieux !
L'Équipe Sanipousse.
L'Équipe Sanipousse.
5
/5
★★★★★
Toujours très satisfaite
Christelle C.
Le
suite à un achat du 08/02/2023
Réponse de Sanipousse
Le
Merci pour votre commentaire ! Il est gratifiant de savoir que nous avons réussi à répondre à vos attentes. Merci de votre confiance et de votre soutien continu !
L'Équipe Sanipousse.
L'Équipe Sanipousse.
3
/5
★★★☆☆
Le produit est conforme à ce que je voulais et convient parfaitement à la protection d'un bouton poussoir d'arrêt d'urgence. Mais il est dommage que le délais de livraison ait été de 6 semaines.
Gilles R.
Le
suite à un achat du 04/01/2023
Réponse de Sanipousse
Le
Merci beaucoup pour votre commentaire et heureux que le produit vous convienne. Il y a effectivement eu une indisponibilité exceptionnelle sur ce produit liée à une très forte demande et au temps de refabrication. L'usinage est en France mais certaines étapes ont une durée incompressible. Nous sommes désolés pour cela et avons fait un geste commercial à tous les clients impactés.
Au plaisir de vous livrer en express sur votre prochaine commande car 95% des articles sont en stock actuellement.
Bien à vous,
L'équipe Sanipousse.
Au plaisir de vous livrer en express sur votre prochaine commande car 95% des articles sont en stock actuellement.
Bien à vous,
L'équipe Sanipousse.
5
/5
★★★★★
Tout s'est très bien passé, facilité de commande, délais, livraison.
Pierrette P.
Le
suite à un achat du 06/02/2023
Réponse de Sanipousse
Le
Merci pour votre commentaire très encourageant ! Nous faisons le maximum pour fournir un service rapide et fiable à nos clients. N'hésitez pas à revenir sur notre site ou à nous contacter si vous avez besoin d'autres produits à l'avenir.
L'Équipe Sanipousse.
L'Équipe Sanipousse.
4
/5
★★★★☆
Service après vente réactif site sérieux
Audrey W.
Le
suite à un achat du 05/02/2023
Réponse de Sanipousse
Le
Merci pour votre confiance. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et nous cherchons constamment à améliorer nos services pour mieux répondre à vos besoins.
L'Équipe Sanipousse.
L'Équipe Sanipousse.
5
/5
★★★★★
Parfait!
Olivia V.
Le
suite à un achat du 04/02/2023
Réponse de Sanipousse
Le
Merci pour votre commentaire et pour cette très belle note !
L'Équipe Sanipousse.
L'Équipe Sanipousse.
5
/5
★★★★★
J'ai appelé avant de passer commande afin de connaître la DLC des lames de surface. Sanipousse a été disponible par téléphone et la réponse à ma question a été très rapide. Commande arrivé à la date communiqué.
SalomÉ P.
Le
suite à un achat du 26/01/2023
Réponse de Sanipousse
Le
Merci pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider avec votre question sur la DLC des lames de surface. Nous apprécions votre confiance en nous et sommes heureux que vous ayez été satisfaite de notre disponibilité téléphonique et de la rapidité de notre réponse. Nous vous souhaitons une bonne utilisation du produit.
L'Équipe Sanipousse.
L'Équipe Sanipousse.
5
/5
★★★★★
Parfait
Julien A.
Le
suite à un achat du 24/01/2023
Réponse de Sanipousse
Le
Merci beaucoup pour votre avis, nous passons le message à toute l'équipe qui a vraiment à coeur de vous satisfaire.
Bon mois de février à vous,
La Direction
Bon mois de février à vous,
La Direction
4
/5
★★★★☆
Pour une première c etait parfait. Commende reçu en quelques jours. Rapide et efficace , personne aimable et à votre écoute. Tres professionnelle.
Fabienne T.
Le
suite à un achat du 24/01/2023
Réponse de Sanipousse
Le
Merci, vraiment, d'avoir pris le temps de nous communiquer votre avis. Vous servir a été un plaisir.
L'équipe Sanipousse
L'équipe Sanipousse
4
/5
★★★★☆
1 article livré, 1 autre en attente pour rupture de stock
Jean Pierre O.
Le
suite à un achat du 08/01/2023
Réponse de Sanipousse
Le
Cher Monsieur,
Merci pour votre commentaire. Nous déplorons effectivement une rupture de stock sur ce produit suite aux ventes très importantes sur la fin décembre 2022.
Notre engagement est de tenir les produits en stock et très rarement nous rencontrons ce phénomène. Nous devons adapter notre communication dans ces cas là et grâce à votre commentaire nous avons ajouté une information directement sur l'article.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la confusion par rapport à cela et l'éventuelle gêne occasionnée.
Bien à vous,
La Direction
Merci pour votre commentaire. Nous déplorons effectivement une rupture de stock sur ce produit suite aux ventes très importantes sur la fin décembre 2022.
Notre engagement est de tenir les produits en stock et très rarement nous rencontrons ce phénomène. Nous devons adapter notre communication dans ces cas là et grâce à votre commentaire nous avons ajouté une information directement sur l'article.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la confusion par rapport à cela et l'éventuelle gêne occasionnée.
Bien à vous,
La Direction
4
/5
★★★★☆
Nous avons reçu notre commande très rapidement et en parfaite état. Quelque point à noter : c'est une étuve et des géloses cette commande mériterait d'être livrés avec un protocole. De plus sur les vidéos de démonstration l'étuve est présentée avec un positionneur, il aurait été judicieux d'indiquer dans la description que celui-ci doit être acheté à part. Finalement elle est assez compliqué à régler à bonne température, mais je suppose qu'une fois le réglage trouvé cela se fera tout seul par la suite. Bonne journée Eva
Virginie P.
Le
suite à un achat du 17/01/2023
Réponse de Sanipousse
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Suite à votre remarque, nous avons mis plus en avant sur la fiche produit concernée que le positionneur n'est pas fourni. Nous venons également de créer une nouvelle référence, la DE07, qui comprend un kit complet avec étuve, couvercle et positionneur mixte pour les lames gélosées et Sanitest. Nous vous remercions car les avis de nos clients sont primordiaux et nous permettent d'évoluer constamment.
Nous vous souhaitons une agréable journée, et au plaisir de vous revoir sur notre site.
L'Équipe Sanipousse.
Nous vous remercions pour votre commentaire. Suite à votre remarque, nous avons mis plus en avant sur la fiche produit concernée que le positionneur n'est pas fourni. Nous venons également de créer une nouvelle référence, la DE07, qui comprend un kit complet avec étuve, couvercle et positionneur mixte pour les lames gélosées et Sanitest. Nous vous remercions car les avis de nos clients sont primordiaux et nous permettent d'évoluer constamment.
Nous vous souhaitons une agréable journée, et au plaisir de vous revoir sur notre site.
L'Équipe Sanipousse.
5
/5
★★★★★
Très bien, RAS
Delphine P.
Le
suite à un achat du 09/01/2023
Réponse de Sanipousse
Le
Merci pour cette excellente note. À bientôt sur notre site !
L'Équipe Sanipousse.
L'Équipe Sanipousse.
5
/5
★★★★★
Livraison OK Facturation OK
Jean-philippe A.
Le
suite à un achat du 06/01/2023
Réponse de Sanipousse
Le
Merci pour ce retour positif ! Au plaisir de vous revoir sur notre site.
L'Équipe Sanipousse.
L'Équipe Sanipousse.
5
/5
★★★★★
Parfait et rapide
Maurice C.
Le
suite à un achat du 03/01/2023
Réponse de Sanipousse
Le
Merci pour cette excellente note, c'est apprécié !
L'Équipe Sanipousse.
L'Équipe Sanipousse.