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C
Note : 3 sur 5
Pour une première pas déçu,je recommande
Avis clients de Sambavanilla
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 4 447 avis publiés
Résumé des avis
Les avis dessinent une expérience fiable et agréable sur Sambavanilla, avec une livraison rapide et des emballages soignés qui protègent les produits et facilitent leur réception. Les clients mentionnent régulièrement la qualité des produits, notamment les gousses de vanille riches en grains et les épices variées, ainsi que des arômes et parfums appréciables. Le choix est vaste et les prix raisonnables, ce qui contribue à une satisfaction constante et à des commandes répétées. Enfin, le service et la communication sont perçus comme efficaces, renforçant la confiance et l’envie de recommander la boutique.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
La vanille de madagascar ne correspond absolument pas à mes attentes et surtout pas à la photo qui est sur le site
Réponse de Sambavanilla
Notre vanille Gourmet est la même que sur la photo que nous avons prise. Elle est charnue, fraîche et riche en graines. Bien entendu, on peut toujours avoir des exigences plus élevées et nous recommandons toujours la communication afin de vous proposer des produits selon votre besoin.
G
Note : 3 sur 5
Pas mal mais sans plus ! Au vu du prix c’est très intéressant, la qualité est en relation ! Bonne expérience !
M
Note : 3 sur 5
L envoie est trop long
Réponse de Sambavanilla
Votre commande passée le dimanche 31 Octobre a été envoyée le mardi 2 Novembre.
Nous nous excusons, mais notre société ne travaille ni les dimanches, ni les jours fériés.
Nous nous excusons, mais notre société ne travaille ni les dimanches, ni les jours fériés.
Q
Note : 3 sur 5
J'ai bien reçu l'extrait de vanille. Mais il n'a pas le même goût que la dernière fois : il a davantage le goût de l'alcool...
Réponse de Sambavanilla
Notre extrait est produit artisanalement; Son goût et son odeur peut varier d'un lot à l'autre, mais les ingrédients restent en proportions identiques.
N
Note : 3 sur 5
J'ai payé plus cher pour recevoir ma commande lundi et je l'ai reçu mercredi. ..par contre le contenu du colis était très bien.
Réponse de Sambavanilla
Je suis désolé, mais les jours de week end ne sont pas inclus dans les délais de livraison. Uniquement les jours ouvrés.
S
Note : 3 sur 5
Frais de port trop élevés
C
Note : 3 sur 5
Les produits sont de qualités, bien emballés et expédié rapidement. J'enlève 2 étoiles car la livraison est marquée comme offerte, mais dès que l'on se connecte pour finaliser la commande, des frais apparaissent...
M
Note : 3 sur 5
Commande conforme à ce qui est promis sur le site.
C
Note : 3 sur 5
Produit TOP mais malheureusement sur un des produits( l'ANIS étoilé )ne correspond pas au descriptif (toute cassé et de médiocre qualité)
Réponse de Sambavanilla
nous sommes désolé que le produit ait mal supporté le transport et veillerons à mieux le protéger lors des prochains envois.
S
Note : 3 sur 5
Très bon produit mais les prix ont flambé en moins d’un an et ça c’est vraiment dommage
Réponse de Sambavanilla
Sur les 12 derniers mois nous n'avons appliqué aucune augmentation de prix et les prix de la vanille ont même baissé. nous ne comprenons pas très bien votre commentaire.
E
Note : 3 sur 5
Utilidation du site tres simple, validation de la commande seul hic le suivi & délai de livraison. Le manque de communication a été le problème caf j'ai du envoyer un message pour savoir pourquoi ma commande n'arrivait pas (env 10 jours) alors que les frais de livraison sont à mon goût un peu cher..
Réponse de Sambavanilla
nous envoyons des mails à chaque étape de l'avancement des commandes.
Une fois le colis expédié, c'est le transporteur qui se charge de faire la communication sur le suivi des colis.
Peut être aviez vous mal renseigné votre adresse mail.
Une fois le colis expédié, c'est le transporteur qui se charge de faire la communication sur le suivi des colis.
Peut être aviez vous mal renseigné votre adresse mail.
Y
Note : 3 sur 5
Expédition rapide. J'ai commandé 3 sortes de vanille différentes (kely, prima et papouasie). la taille te la fraicheur est convenable, mais je trouve qu'elle manque cruellement de parfum. Je m'attendais a beaucoup mieux.
S
Note : 3 sur 5
Bon produit par contre frais de port trop cher
T
Note : 3 sur 5
Je n'est pas reçue mon premier colis à cause de la poste mais Sambavanilla à été très réactifs pour me renvoyé un colis que j'ai bien reçu cette fois çi, la vanille à l'air top assez parfumé. je vous remercie Sambavanilla, je referais sûrement d'autre commande chez vous.
J
Note : 3 sur 5
Même si j'ai pzs commandé le haut de gamme, je m'attendais à mieux, je ne vois pas la différence avec celle que j achete en sachet au supermarché. Sinon livraison très tapide
Réponse de Sambavanilla
La première différence se situe sans doute déjà au niveau du prix.
M
Note : 3 sur 5
Bon rapport qualité prix , meilleures gousses pour plus chère chez d'autres marchands ;)
Réponse de Sambavanilla
Nous nous efforçons d'offrir le meilleur rapport qualité prix. bien entendu, il est toujours possible de trouver des produits plus chers chez d'autres marchands.
F
Note : 3 sur 5
Déçue, les gousses sont vraiment pas grosses...je ne recommanderais plus...dommage
H
Note : 3 sur 5
Vanille assez sèche
Réponse de Sambavanilla
Les taux d'humidité de nos vanilles restent conformes à nos standards affichés.
J
Note : 3 sur 5
Un peu déçue de la taille de la vanille, tres petite
Réponse de Sambavanilla
les gousses kelly ont une taille de 13 cm. Si vous souhaitez des gousses plus longues, nous pouvons vous proposer les gousses gourmet ou les gousses de Papouasie XL.
M
Note : 3 sur 5
Un des rare site à mentionner le taux de vanilline, vanille conforme à la description.... ...mais, le goût n'est pas au rdv. Habitué à faire des glaces et des flans aves des gousses de vanille, je n'ai pas retrouvé l'odeur et de goût que j'avais habituellement. Je vais donc doubler les doses, et çà va devenir un dessert de luxe, dommage.
Réponse de Sambavanilla
pour une meilleure infusion des gousses, nous vous recommandons de les laisser tremper dans le lait au moins 24h au réfrigérateur avant de lancer vos préparations.
E
Note : 1 sur 5
achat de poudre de vanille, très déçue de la qualité du produit livré, produit non conforme avec une poudre de vanille, aucune saveur de vanille et aucune odeur, s'il s'agit de poudre de gousses épuisées, elles étaient très épuisées. mon mari étant pâtissier, il a pu juger le produit en toute bonne foi .Litige résolue, nous avons eu un remboursement.
F
Note : 3 sur 5
je pensais que la gousse serait plus grosse cependant elle était bien garnie et beaucoup de parfum. La prochaine fois je prendrai la qualité supérieur.
M
Note : 3 sur 5
Bonjour, l'enveloppe qui contenait la commande etait endommagé. Le produit etait juste écrasé(feve de cacao en miette). Sinon le produit a l'air d etre de qualité.
H
Note : 3 sur 5
Livraison correcte dans les temps, qualité de la vanille moyenne. Bon embalage sous vide.
Y
Note : 3 sur 5
Reçu rapidement mai pas encore gouter
Réponse de Sambavanilla
il aurait été préférable de tester le produit avant de donner votre avis.
L
Note : 3 sur 5
Je viens de recevoir ma commande, la vanille est toujours aussi belle. Par contre j'avais commandé de la cannelle et en place je me retrouve avec du curcuma… dommage
Réponse de Sambavanilla
Nous sommes désolés de cette erreur et tenons à signaler que nous vous avons renvoyé la cannelle.
P
Note : 3 sur 5
Aroma non molto intenso
L
Note : 3 sur 5
Assez déçu du poivre noir de Madagascar. En effet il est assez fade, contrairement a celui d'un autre fournisseur
E
Note : 3 sur 5
Déçue que la vanille ne vienne pas de la Réunion . Elle vient de Madagascar. ...moins bonnes à mon goût. Gousses moins charnues que celles que j’avais rapportées de la Réunion. Envoie rapide mais trop cher par rapport à la qualité.
Réponse de Sambavanilla
Nous pensions qu'il était suffisamment précisé que notre vanille provient de Madagascar.
Nous prenons note de votre commentaire sans entrer dans le débat de savoir si la vanille de La Réunion est meilleure que la vanille de Madagascar.
quant aux frais d'envois, ils sont calculés en fonction du poids des colis et non de la qualité des produits.
Nous prenons note de votre commentaire sans entrer dans le débat de savoir si la vanille de La Réunion est meilleure que la vanille de Madagascar.
quant aux frais d'envois, ils sont calculés en fonction du poids des colis et non de la qualité des produits.