La livraison est rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois rapides qui respectent les descriptions, apportant une expérience efficace et fiable. Les clients soulignent la qualité des produits et leur beauté, avec des articles qui correspondent exactement à ce qui est annoncé et des éléments supplémentaires appréciés comme des petits cadeaux et des matériaux de haute lisibilité. Le service client et l’attention portée au détail sont mis en avant, notamment l’amabilité, la présence de gestes commerciaux et le professionnalisme des échanges téléphoniques, renforçant la confiance et le sentiment de sérieux du magasin. Les commandes arrivent souvent rapidement, parfois même en provenance de l’étranger, et les produits sont décrits comme magnifiques, raffinés et conformes, avec un soin particulier accordé à l’emballage.
Recherche de ce qu'on cherche pas facile. Image qui saute et il faut refaire la recherche.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2019
Dur pour changer son mot de passe (oublié !) .
J'ai failli abandonner !
Par contre, impec pour les délais de livraison ! colis soigné ; petit cadeau très sympa !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2019
réception de la commande rapide...Fils de belle qualité ...déception car le cadeau promis ne figure pas dans le colis..Produits qui sont relativement cher .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2019
trop grand
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2019
Renouvellement des produits,nouveautés
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2018
je l'ai déjà exprimé en 2
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2018
ce site a mis très longtemps avant de m'expédier ma commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2018
pas très intuitif
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2018
Correct
Seul "bemol" delai de livraison un peu long (4jours)par rapport à d autres sites...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2017
Envoi rapide malgré la période des fêtes.
Navigabilité à améliorer : j'ai eu du mal à trouver un des articles que j'avais pourtant déjà vu sur le site : dommage, j'ai failli du coup commander ailleurs !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2017
Ergonomie de l’interface dépassée
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2017
Nous avons été obligé de faire un chèque, le règlement par carte bancaire n'a pas pu être réalisé, de ce fait la livraison a été retardée.
Réponse de Mercerie SAJOU
Bonjour Madame,
Croyez bien que nous sommes désolées que vous n'ayez pu régler votre commande par carte bancaire mais soyez assurée que notre site n'est pas en cause. Nous recevons quotidiennement de nombreux paiements par carte bancaire, et provenant du monde entier. En revanche, il est vrai que certaines plateformes de banques peuvent poser des problèmes, ceux-ci étant du ressort des banques elles-mêmes.
Vous auriez du nous contacter, nous aurions pu prendre votre paiement par téléphone.
N'hésitez pas à le faire pour une éventuelle prochaine commande.
Bien à vous,
Maison Sajou
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2017
des frais de port horriblement chers !!!!
j'ai passé commande pour essayer la toile, mais il faudra vraiment que je sois fan de cette toile pour recommencer
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2017
pas très souple si adresse de facturation différente d'adresse de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2017
Le site est un peu brouillon, difficile de trouver les articles dont on a besoin
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2017
Le site est très bien, il est très facile de commander et le choix est multiple.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2016
le prix du port trop élevè pour 2 toiles aida et la livraison trop longue et oubli du cadeau
Réponse de Mercerie SAJOU
Chère madame,
Vous connaissiez le montant des frais de port (7,39 €) avant de finaliser votre commande.
De plus, le cadeau n'a pas été oublié : le montant de votre commande, 20 €, ne vous donnait pas droit à un cadeau : les cadeaux commencent à partir de 50 €.
Néanmoins, nous vous remercions d'avoir passé commande sur notre site.
Bien à vous,
Maison Sajou
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2016
frais de port trop élevé pour une commande différé, port facturé à un prix qui ne correspond pas à la réalité pour un client non professionnel
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2016
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2016
J'habite en Suisse et suite à votre livraison j'ai dû payer encore une fois la TVA car vous ne me l'avez pas décomptée. C'est regrettable. De plus j'ai téléphoné chez vous et j'ai été très mal reçue et on m'a dit que votre site était en passe de rétablir cela...mais pour ma part j'en ai fait les frais...par contre la commande était bien faite et le suivi postal impeccable. Malgré cela, j'hésite beaucoup à passer encore commande chez vous à moins que j'obtienne une restitution de cette TVA française.
Soit dit en passant qu'au Bonheur des Dames la TVA est enlevée d'office et on nous reçoit toujours aimablement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2016
Clair, plaisant bref "féminin"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2016
Je suis déçu parce qu'il a fallu beaucoup de temps pour recevoir un tel petit ordre . Le fil est absolument fabuleux , mais pour une raison quelconque , je continuais à avoir des problèmes avec votre site web , peut-être parce que je ne suis pas en France .
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