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S
Note : 1 sur 5
Très satisfaite de cette petite commande .
Avis clients de Mercerie SAJOU
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 3 909 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent la qualité des articles et leur finition soignée, citant des fils et ciseaux fabriqués en France, des bobines en bois et des articles d’exception qui restent durables et agréables à utiliser. La rapidité et fiabilité des livraisons sont réitérées par des mentions d’expéditions rapides, d’emballages soignés et de petits cadeaux appréciés qui accompagnent les commandes. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme réactifs, efficaces et agréables, avec des emballages soignés, des produits conformes et des attentions qui ajoutent une valeur sentimentale. Les avis mettent également en avant des articles uniques et du matériel de couture varié, souvent présentés comme inspirants et adaptés à des créations personnelles.
Avis 1 étoile
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Note : 1 sur 5
3ème commande 3ème problème cette fois boites arrivées ouvertes cabossées accusation de la poste alors qu'aucun emballage autour dans une gigantesque boite - prix en constante augmentation et qualité en constante diminution - frais port réels surfacturés- commande précédente tissu à 25 euros qualité médiocre a du être remplacé commande précédente article manquant - AVANT c'était l'excellence à la francaise maintenant honnetement je n'en sais plus rien. j'ai supprimé mon compte j'attends autre chose de prix aussi élevés .dommage
Réponse de Mercerie SAJOU
Bonjour Madame, Votre colis avait été emballé correctement, comme nous le faisons toujours. La boîte n'était pas gigantesque, comme vous le prétendez, car nous sommes très attentives à ajuster leur taille aux produits expédiés. Les frais de port de sont pas surfacturés ainsi que vous l'affirmez : nous facturons à nos clients le coût exact des frais de port, sans faire de marge. Et, malheureusement, ce n'est pas nous décidons du tarif des frais de port et des coûts de l'énergie. Vous parlez d'un tissu à 25 €, mais vous n'avez jamais commandé de tissu au mètre. Nos prix ont augmenté dans la mesure de l'augmentation des prix de nos fournisseurs. Vous n'êtes pas sans savoir que les prix des matières premières ont flambé ces derniers temps… De plus, la plupart de vos commandes ont concerné des articles en promotion, sur lesquels vous avez bénéficié d'importantes réductions. Bien que cela soit très rare, nous regrettons toujours qu'une cliente nous quitte. Bien à vous, Maison Sajou
G
Note : 1 sur 5
Indications des caractéristiques des fils fausses.
Le fil commandé est inadapté à l'usage désiré.
Le fil commandé est inadapté à l'usage désiré.
A
Note : 1 sur 5
Envoi rapide et bien emballé
A
Note : 1 sur 5
Bon retour
A
Note : 1 sur 5
pas très intuitif
A
Note : 1 sur 5
Le site est très bien, il est très facile de commander et le choix est multiple.
A
Note : 1 sur 5
frais de port trop élevé pour une commande différé, port facturé à un prix qui ne correspond pas à la réalité pour un client non professionnel