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S
Note : 1 sur 5
Très satisfaite de cette petite commande .
Avis clients de Mercerie SAJOU
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 3 831 avis publiés
Résumé des avis
La livraison est rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois rapides qui respectent les descriptions, apportant une expérience efficace et fiable. Les clients soulignent la qualité des produits et leur beauté, avec des articles qui correspondent exactement à ce qui est annoncé et des éléments supplémentaires appréciés comme des petits cadeaux et des matériaux de haute lisibilité. Le service client et l’attention portée au détail sont mis en avant, notamment l’amabilité, la présence de gestes commerciaux et le professionnalisme des échanges téléphoniques, renforçant la confiance et le sentiment de sérieux du magasin. Les commandes arrivent souvent rapidement, parfois même en provenance de l’étranger, et les produits sont décrits comme magnifiques, raffinés et conformes, avec un soin particulier accordé à l’emballage.
Avis 1 étoile
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Note : 1 sur 5
3ème commande 3ème problème cette fois boites arrivées ouvertes cabossées accusation de la poste alors qu'aucun emballage autour dans une gigantesque boite - prix en constante augmentation et qualité en constante diminution - frais port réels surfacturés- commande précédente tissu à 25 euros qualité médiocre a du être remplacé commande précédente article manquant - AVANT c'était l'excellence à la francaise maintenant honnetement je n'en sais plus rien. j'ai supprimé mon compte j'attends autre chose de prix aussi élevés .dommage
Réponse de Mercerie SAJOU
Bonjour Madame, Votre colis avait été emballé correctement, comme nous le faisons toujours. La boîte n'était pas gigantesque, comme vous le prétendez, car nous sommes très attentives à ajuster leur taille aux produits expédiés. Les frais de port de sont pas surfacturés ainsi que vous l'affirmez : nous facturons à nos clients le coût exact des frais de port, sans faire de marge. Et, malheureusement, ce n'est pas nous décidons du tarif des frais de port et des coûts de l'énergie. Vous parlez d'un tissu à 25 €, mais vous n'avez jamais commandé de tissu au mètre. Nos prix ont augmenté dans la mesure de l'augmentation des prix de nos fournisseurs. Vous n'êtes pas sans savoir que les prix des matières premières ont flambé ces derniers temps… De plus, la plupart de vos commandes ont concerné des articles en promotion, sur lesquels vous avez bénéficié d'importantes réductions. Bien que cela soit très rare, nous regrettons toujours qu'une cliente nous quitte. Bien à vous, Maison Sajou
G
Note : 1 sur 5
Indications des caractéristiques des fils fausses.
Le fil commandé est inadapté à l'usage désiré.
Le fil commandé est inadapté à l'usage désiré.
A
Note : 1 sur 5
Envoi rapide et bien emballé
A
Note : 1 sur 5
Bon retour
A
Note : 1 sur 5
pas très intuitif
A
Note : 1 sur 5
Le site est très bien, il est très facile de commander et le choix est multiple.
A
Note : 1 sur 5
frais de port trop élevé pour une commande différé, port facturé à un prix qui ne correspond pas à la réalité pour un client non professionnel