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basée sur 255 avis publiés
Derniers avis clients
Excellent, matériels et services au top. Je recommande, site sérieux
Produit conforme.
Je prends une part de responsabilité moi-même, dans le sens où je n'avais pas réalisé que ma commande était expédiée de l'extérieur du Royaume-Uni, ce qui signifie que j'avais des frais d'importation de plus de 200 £ ! Mon colis a été retenu en douane et ils ne l'ont pas libéré tant que je n'ai pas fourni la preuve de mon achat, j'ai été menacé de frais de stockage quotidiens et de droits d'importation. J'ai contacté Sailproof pour des conseils car je pensais que c'était une arnaque au début. Après 2 e-mails (c'est le seul moyen de contact), je n'ai eu aucune réponse. Cela m'a laissé très stressé et entre-temps, des frais de stockage étaient encourus par UPS. Je pensais qu'à ce stade, c'était un problème qui devait être résolu par Sailproof, car UPS m'a conseillé qu'ils avaient mis le coût incorrect sur les articles contenus dans le colis. L'article m'a coûté plus de 200 £ ! Plus que prévu et Sailproof n'a pas besoin de répondre ou de se soucier. Je n'avais d'autre choix que de payer les frais toujours croissants plutôt que de perdre 900 £ sur la commande originale. Je ne les utiliserai plus jamais.. Je suis choqué par leur manque de communication.
nous avons répondu à votre message exactement 1 heure et 20 minutes après que vous l'ayez envoyé. Et nous avons envoyé 2 autres messages dans les jours suivants, sans aucune réponse. Comme vous le savez, il est toujours possible que les messages arrivent dans votre dossier spam. Pour le reste, il est possible de créer un ticket de support dans notre centre d'aide (ce qui a été fait lorsque vous avez envoyé votre e-mail de toute façon) et de trouver nos réponses là-bas. De plus, nous avons également contacté UPS pour vérifier s'il y avait un problème avec le calcul des taxes d'importation.
Pour le reste, oui, depuis le Brexit, vous devez payer la TVA anglaise lorsque le colis entre dans le pays (mais nous ne vous avons pas facturé de TVA locale, contrairement aux clients de l'UE). Et il y a un avertissement à ce sujet en lettres rouges en haut de la page de paiement.
Hyper efficace (SailProof Belgique). Merci 😉 Pierre
Top
Le shopping satis, semble être robuste et bon. Pas encore essayé sur le bateau
Excellente unité, fait tout ce qu'elle dit. Le seul point négatif est l'imposition de taxes d'importation en raison de la stupidité de la plupart des Anglais
Livraison rapide et conforme
Super produit. Fonctionne très bien au soleil, et les batteries durent toute la journée 👍
La tablette a été livrée rapidement et donne une impression de grande robustesse. L'écran est très lumineux, mais il réfléchit beaucoup. C'est bien sûr un réel inconvénient en cas de lumière directe du soleil. C'est pourquoi une étoile de moins.
Tablette robuste, très bien finie, j'ai également pris le support qui est conforme à ce qui a été proposé. Le produit répond aux exigences spécifiées. Client satisfait.
Aucun problème
Produit conforme à la description. Seul le mode de livraison laisse à désirer. N'étant pas présent chez moi au moment du passage du livreur, celui-ci a jeté le paquet au-dessus du portail du voisin. Heureusement, personne ne l'a volé et la tablette n'a pas souffert (apparemment). Une livraison en point relais serait préférable...
Vraiment désolé d'apprendre cela, ce n'est effectivement pas acceptable. Nous allons faire remonter l'information auprès d'UPS.
Joli matériel, très bon rapport qualité/prix.
Service rapide et efficace
Livraison sans tracas, et j'ai été impressionné par la tablette jusqu'à présent.
Généralement satisfait mais encore incertain que le chargeur que j'ai commandé en même temps que cela soit nécessaire. Il aurait été utile d'avoir plus d'informations sur ce qui est inclus dans le pack de l'iPad.
Je suis très content de ma nouvelle tablette ! Elle est vraiment faite pour moi. Merci ! Andrzej et Jacek (Pologne)
Le support a été excellent.
Jusqu'à présent, je suis satisfait de ma nouvelle tablette. L'expérience d'achat était assez standard et la communication de SailProof acceptable. Mon seul regret a été de ne pas avoir recherché le coût total plus en détail. Pour l'importation de cette tablette aux États-Unis, j'ai découvert trop tard qu'il y a des frais de douane de 260 $ qui doivent être payés parce que nous avons un idiot comme président. AÏE !
nous sommes vraiment désolés pour les droits de douane. Nous essayons d'informer nos clients aussi précisément que possible, nous avons ajouté un avertissement lors du passage à la caisse, avec les dernières informations disponibles, mais comme les changements sont parfois assez inattendus, nous ne pouvons pas confirmer que ces informations sont toujours 100 % exactes. Les taxes ont été réduites avec la dernière décision datée du 5 avril (voir ici : https://content.govdelivery.com/bulletins/gd/USDHSCBP-3db9e55?wgt_ref=USDHSCBP_WIDGET_2). Comme vous avez acheté la tablette avant cette décision, mais que vous l'avez reçue après, il pourrait être intéressant de vérifier si vous ne pouvez pas demander un remboursement ?
Cordialement,
JM
Mon expérience avec l'équipe de SailProof a été excellente... tant avant que après l'achat de la tablette. J'avais quelques questions en considérant ce produit par rapport à un MFD traditionnel, et elles ont été répondues rapidement et professionnellement. Cela a vraiment fait une différence dans l'expérience globale et, bien sûr, dans ma décision. Il ne fait aucun doute que c'est une entreprise sérieuse qui fabrique des produits sérieux pour les marins. Je n'ai pas encore eu l'occasion de sortir sur l'eau, mais la qualité de fabrication est exceptionnelle, et pour être sûr, ce n'est pas juste une tablette Android reconditionnée mais plutôt une solution conçue spécifiquement pour les défis d'un environnement marin difficile. J'attends avec impatience un été de navigation formidable et l'utilisation de la tablette SailProof. Merci.
Tout va bien
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À part les frais pour la seule option d'expédition express, tout est ok.
Transaction parfaite
Kit brillant. Excellent service.
Très bien
0 : Très satisfait
Excellent produit et très bon suivi
Je suis très satisfait de la tablette jusqu'à présent. De plus, les réponses à certaines questions ont toujours été données très rapidement par e-mail.
Tres content de la tablette, elle correspond a mes attentes. Un peu surpris du process de commande. On ne peut pas payer par CB, puis on ne recoit pas vraiment une confirmation de commande (on recoit que la commande a ete recue, ce qui n est pas 100% pareil). Il n y a pas de delai de livraison indiqué. Apres 1 semaine sans nouvelle, je pensais m etre fait escroqué, mais lorsque j ai envoyé une dema.de d information au contact, j ai reçu la reponse immédiatement me disant que j allais etre livré bientot... En resumé, zero probleme, juste un process de communication commercial sortant de l ordinaire.
vous pouvez sans problème payer par CB, il y a différents choix possibles, y compris le paiement par virement bancaire, carte de crédit, Klarna, Trustly, Bancontact, etc. Ils peuvent différer selon le pays de commande, mais la carte de crédit est disponible dans tous les pays, et le virement bancaire également.
Au moment de l'(achat, vous recevez une confirmation de ce que la commande est bien enregistrée. Pour les produits en réapprovisionnement, les délais de disponibilité sont indiqués sur le site. Les délais de livraison sont renseignés dans la rubrique "livraison". Quand la commande est expédiée, vous recevez une confirmation ainsi que la facture. Et un 2e email de notre plateforme d'expédition vous renseigne le lien de suivi, qui permet de suivre le colis au jour le jour.
Il est évidemment toujours possible que ces emails se retrouvent dans votre boîte spam.
Gentillesse et professionnalisme dans le traitement de la commande.
La livraison a été rapide et le personnel a été très réactif pour répondre à toutes mes questions.
Une belle tablette robuste. Elle a été expédiée immédiatement et a été livrée le lendemain.
Le matériel semble être de bonne qualité. J'ai chargé navionics. Je suis dans la phase de prise en main.
Bonjour. Le personnel de Sailproof est aimable et compétent, mais la tablette est trop sensible aux projections d'eau pour que nous puissions l'utiliser comme PDA dans notre pisciculture ;
Bien
Conformité, qualité
Tout va bien
Je suis très satisfait de ma tablette Saiproof. Une option meilleure et moins chère qu'un traceur de cartes Navigator.