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B
Note : 4 sur 5
Très réceptif et la réparation de ma tablette me donne entière satisfaction.
Avis traduit
Avis clients de SailProof
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 298 avis publiés
Résumé des avis
La rapidité de livraison est un point souvent souligné, avec de nombreux retours indiquant que les produits sont reçus rapidement et sans complications. Les clients apprécient également la qualité des produits, en particulier la tablette qui est très bien adaptée pour une utilisation en extérieur, offrant une excellente visibilité même en plein soleil. Le service client est régulièrement décrit comme réactif et professionnel, avec une équipe prête à aider et à résoudre les problèmes efficacement.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
La tablette est robuste et de très bonne qualité. Mon seul souhait est que l'écran visible soit plus grand.
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W
Note : 4 sur 5
Ils ont pu ajouter à ma commande pour me faire économiser sur les frais de port.
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B
Note : 4 sur 5
La tablette a été livrée rapidement et donne une impression de grande robustesse. L'écran est très lumineux, mais il réfléchit beaucoup. C'est bien sûr un réel inconvénient en cas de lumière directe du soleil. C'est pourquoi une étoile de moins.
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H
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la description. Seul le mode de livraison laisse à désirer. N'étant pas présent chez moi au moment du passage du livreur, celui-ci a jeté le paquet au-dessus du portail du voisin. Heureusement, personne ne l'a volé et la tablette n'a pas souffert (apparemment). Une livraison en point relais serait préférable...
Réponse de SailProof
Bonjour,
Vraiment désolé d'apprendre cela, ce n'est effectivement pas acceptable. Nous allons faire remonter l'information auprès d'UPS.
Vraiment désolé d'apprendre cela, ce n'est effectivement pas acceptable. Nous allons faire remonter l'information auprès d'UPS.
W
Note : 4 sur 5
Jusqu'à présent, je suis satisfait de ma nouvelle tablette. L'expérience d'achat était assez standard et la communication de SailProof acceptable. Mon seul regret a été de ne pas avoir recherché le coût total plus en détail. Pour l'importation de cette tablette aux États-Unis, j'ai découvert trop tard qu'il y a des frais de douane de 260 $ qui doivent être payés parce que nous avons un idiot comme président. AÏE !
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Réponse de SailProof
Bonjour William,
nous sommes vraiment désolés pour les droits de douane. Nous essayons d'informer nos clients aussi précisément que possible, nous avons ajouté un avertissement lors du passage à la caisse, avec les dernières informations disponibles, mais comme les changements sont parfois assez inattendus, nous ne pouvons pas confirmer que ces informations sont toujours 100 % exactes. Les taxes ont été réduites avec la dernière décision datée du 5 avril (voir ici : https://content.govdelivery.com/bulletins/gd/USDHSCBP-3db9e55?wgt_ref=USDHSCBP_WIDGET_2). Comme vous avez acheté la tablette avant cette décision, mais que vous l'avez reçue après, il pourrait être intéressant de vérifier si vous ne pouvez pas demander un remboursement ?
Cordialement,
JM
nous sommes vraiment désolés pour les droits de douane. Nous essayons d'informer nos clients aussi précisément que possible, nous avons ajouté un avertissement lors du passage à la caisse, avec les dernières informations disponibles, mais comme les changements sont parfois assez inattendus, nous ne pouvons pas confirmer que ces informations sont toujours 100 % exactes. Les taxes ont été réduites avec la dernière décision datée du 5 avril (voir ici : https://content.govdelivery.com/bulletins/gd/USDHSCBP-3db9e55?wgt_ref=USDHSCBP_WIDGET_2). Comme vous avez acheté la tablette avant cette décision, mais que vous l'avez reçue après, il pourrait être intéressant de vérifier si vous ne pouvez pas demander un remboursement ?
Cordialement,
JM
H
Note : 4 sur 5
À part les frais pour la seule option d'expédition express, tout est ok.
Avis traduit
Réponse de SailProof
Merci beaucoup pour votre remarque. Malheureusement, nous n'avons pas les moyens d'Amazon, nous facturons la livraison en fonction de ses coûts réels. Et nous évitons de travailler avec des entreprises de transport bon marché, dont le service est plus lent et de qualité inférieure.
R
Note : 4 sur 5
Tres content de la tablette, elle correspond a mes attentes. Un peu surpris du process de commande. On ne peut pas payer par CB, puis on ne recoit pas vraiment une confirmation de commande (on recoit que la commande a ete recue, ce qui n est pas 100% pareil). Il n y a pas de delai de livraison indiqué. Apres 1 semaine sans nouvelle, je pensais m etre fait escroqué, mais lorsque j ai envoyé une dema.de d information au contact, j ai reçu la reponse immédiatement me disant que j allais etre livré bientot... En resumé, zero probleme, juste un process de communication commercial sortant de l ordinaire.
Réponse de SailProof
Bonjour,
vous pouvez sans problème payer par CB, il y a différents choix possibles, y compris le paiement par virement bancaire, carte de crédit, Klarna, Trustly, Bancontact, etc. Ils peuvent différer selon le pays de commande, mais la carte de crédit est disponible dans tous les pays, et le virement bancaire également.
Au moment de l'(achat, vous recevez une confirmation de ce que la commande est bien enregistrée. Pour les produits en réapprovisionnement, les délais de disponibilité sont indiqués sur le site. Les délais de livraison sont renseignés dans la rubrique "livraison". Quand la commande est expédiée, vous recevez une confirmation ainsi que la facture. Et un 2e email de notre plateforme d'expédition vous renseigne le lien de suivi, qui permet de suivre le colis au jour le jour.
Il est évidemment toujours possible que ces emails se retrouvent dans votre boîte spam.
vous pouvez sans problème payer par CB, il y a différents choix possibles, y compris le paiement par virement bancaire, carte de crédit, Klarna, Trustly, Bancontact, etc. Ils peuvent différer selon le pays de commande, mais la carte de crédit est disponible dans tous les pays, et le virement bancaire également.
Au moment de l'(achat, vous recevez une confirmation de ce que la commande est bien enregistrée. Pour les produits en réapprovisionnement, les délais de disponibilité sont indiqués sur le site. Les délais de livraison sont renseignés dans la rubrique "livraison". Quand la commande est expédiée, vous recevez une confirmation ainsi que la facture. Et un 2e email de notre plateforme d'expédition vous renseigne le lien de suivi, qui permet de suivre le colis au jour le jour.
Il est évidemment toujours possible que ces emails se retrouvent dans votre boîte spam.
N
Note : 4 sur 5
Gentillesse et professionnalisme dans le traitement de la commande.
Avis traduit
J
Note : 2 sur 5
trop long à expliquer !!
M
Note : 4 sur 5
Bonne garantie. Merci
S
Note : 4 sur 5
Bonjour, Jusqu'à présent tout à fait satisfait - le véritable test succès fin mai sur le bateau à moteur. Salutations Stefan
Avis traduit
P
Note : 4 sur 5
pas aussi performant que je l'espérais
Avis traduit
L
Note : 4 sur 5
Répondu bien à mes attentes en navigation. A améliorer : connectiques, liaisons et gestion HDMI et USB C (pas de possibilité de se connecter à un 2ème (grand écran), de lire le disque dur sur un autre PC ou disque dur SSD) ce que peut faire un téléphone Samsung par exemple. Même remarque pour la station de travail et de charge.
Avis traduit
S
Note : 2 sur 5
GPS épouvantable, les haut-parleurs intégrés n'ont pas un bon son. Si vous connectez la tablette à l'alimentation électrique, l'application en cours d'exécution cesse de fonctionner.
Avis traduit
Réponse de SailProof
Le problème de GPS (pas de notre part, mais de la part du fabricant de la puce) a été résolu grâce à une mise à jour du firmware. Nous n'avons jamais entendu parler du problème que vous mentionnez concernant les applications qui cessent de fonctionner lorsque la tablette est alimentée. Et vous n'avez jamais contacté notre support à ce sujet. Utilisez-vous un chargeur tiers ?
M
Note : 4 sur 5
Excellente boutique en ligne avec une livraison correcte. Le produit a l'air très robuste. Je vais voir ce qu'il fait sur l'eau.
Avis traduit
T
Note : 4 sur 5
Tableau
Avis traduit
L
Note : 4 sur 5
Très content de la tablette en navigation, utilisée avec Sailgrib. Un seul reproche : l'autonomie ne permet pas d'enregistrer une trace sur toute une journée, j'ai dû laisser la tablette branchée, ce qui la rend plus vulnérable (elle était fixée en haut de la descente, de façon à être bien visible de la barre). La luminosité est parfaite même sous le soleil (tant qu'elle ne passe pas en mode économie d'énergie).
F
Note : 4 sur 5
A part la livraison un peu plus tardive que prévu, le produit est très bien et correspond à ce que j'attendais, je ne signale qu'un seul dysfonctionnement, c'est qu'il s'éteint de temps en temps et qu'il a du mal à se rallumer, je pense que si cela continue je vais contacter l'assistance. Je pense que si cela continue, je contacterai le support. Fabrizio.
Avis traduit
M
Note : 4 sur 5
La livraison a été retardée, mais a également été mentionnée. Les mises à jour sur les délais de livraison pourraient être meilleures.
Avis traduit
P
Note : 4 sur 5
Dans l'ensemble, une entreprise correcte. La livraison a été retardée d'un mois en raison d'un trop grand nombre de commandes, mais j'ai pu annuler l'achat et me faire rembourser. En raison d'un défaut mineur, j'ai renvoyé mon appareil et j'attends maintenant la réparation. Il est facile de les contacter et vous obtenez toujours une réponse, même le dimanche et les jours fériés. (L'appareil lui-même répond à mes attentes)
Avis traduit
B
Note : 4 sur 5
Communication claire lors de la livraison et le produit a répondu à mes attentes.
Avis traduit
X
Note : 2 sur 5
Beaucoup de retard. Je concède cependant que les info sur ce retard on été diffusées, et que mes contraintes de planning ont été prises en compte.
Réponse de SailProof
Bonjour, 2/5 c'est quand même dur, je trouve. On a fait le max (et vous êtes passé avant d'autres clients) pour que vous ayez la tablette dans les temps pour votre départ, et vous dites que le produit est bon, je pense qu'on méritait mieux...
K
Note : 4 sur 5
L'équipe de Sailproof s'est montrée très accommodante. J'ai acheté une tablette de 10 pouces. J'ai eu un problème intermittent avec la connexion WiFi, mais ils m'ont contacté et après plusieurs échanges, le problème a semblé se résoudre de lui-même. La tablette est bonne et je l'utilise en conjonction avec un de leurs partenaires, SavvyNavvy, pour lequel vous pouvez bénéficier d'une réduction de 50 % sur leur abonnement Elite. J'ai également acheté le support de tablette Rokk que j'ai monté sur un bock en haut de mon auvent coulissant et qui maintient la tablette stable. L'image de la tablette est très claire. Je recommande Sailproof.
Avis traduit
P
Note : 2 sur 5
Pas de moyen d’avoir un conseil malgré mes demandes
Réponse de SailProof
Bonjour,
nous avons répondu à votre demande dans les 24 heures. Nous vous avons ensuite renvoyé un email parce que vous n'aviez pas réagi, vous avez dit ne rien avoir reçu. Nous avons dès lors envoyé à nouveau notre réponse. Je ne vois pas ce que nous pouvons faire de plus... Il est toujours important de vérifier votre dossier spam et, s'il y a des soucis, ajouter notre adresse en liste blanche.
nous avons répondu à votre demande dans les 24 heures. Nous vous avons ensuite renvoyé un email parce que vous n'aviez pas réagi, vous avez dit ne rien avoir reçu. Nous avons dès lors envoyé à nouveau notre réponse. Je ne vois pas ce que nous pouvons faire de plus... Il est toujours important de vérifier votre dossier spam et, s'il y a des soucis, ajouter notre adresse en liste blanche.
P
Note : 4 sur 5
Super, bonne lisibilité même au soleil. Je regrette juste le système le Android que je n'aime vraiment pas.
H
Note : 4 sur 5
Service client orienté vers le client. Les réponses aux questions sont rapides et de qualité
Avis traduit
S
Note : 4 sur 5
Bon service, produit conforme à la publicité
Avis traduit