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★★★★★
basée sur 220 avis publiés
Derniers avis clients
Rapide et efficace
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience ait été rapide et efficace, et nous espérons vous retrouver bientôt sur notre boutique en ligne.
Bien à vous,
L'équipe de Ryokucha
J'ai acheté des boîtes à thé en papier washi d'une contenance de 200 g. Celle-ci sont bien trop petites pour contenir 200 g j'y mets 100 g tout au plus. J'ai trouvé bien mieux ailleurs et pour le même prix voir moins cher.
Nous sommes désolés d'apprendre que ces boîtes n'ont pas répondu à vos attentes.
La contenance de 200 g est celle indiquée par nos fournisseurs. Toutefois, il est important de préciser que cette capacité est donnée à titre indicatif et dépend fortement du type de thé : un thé léger et volumineux prendra beaucoup plus de place qu'un thé plus dense. Il est donc normal que certaines références ne permettent pas d'y loger 200 g.
Concernant nos tarifs, nous comprenons votre remarque. En tant que petite entreprise, nous faisons de notre mieux pour proposer des prix justes malgré les coûts d'approvisionnement et nous ne pouvons malheureusement pas toujours nous aligner sur les tarifs de certains grands acteurs.
Nous sommes sincèrement désolés de cette déception et vous remercions d'avoir partagé votre retour, qui nous permet aussi de mieux préciser ces informations à nos clients.
Un plaisir ! Vendeur de premier ordre !
Merci beaucoup pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec Ryokucha. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes impatients de vous servir à nouveau à l'avenir !
Cordialement,
L'équipe de Ryokucha
Livraison rapide et soignée, merci !
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité et la qualité de notre livraison. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
L’équipe de Ryokucha
Tout va bien, commerçant fiable
Parfait
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive de 5 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience sur Ryokucha. À très bientôt !
Cordialement,
L'équipe de Ryokucha
Le pot est bien fait, de qualité et exactement comme sur la photo. J'apprécie votre service. Merci.
Merci beaucoup pour vos commentaires positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous aimez le pot et qu'il répond à vos attentes. Nous espérons vous servir à nouveau !
Cordialement,
Votre équipe Ryokucha
Livraison ponctuelle. C'était la théière que je voulais
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que la théière que vous souhaitiez est arrivée à temps. Nous espérons vous revoir bientôt sur Ryokucha !
Cordialement,
L'équipe de Ryokucha
Magasin très fiable
Service parfait !
Merci beaucoup pour votre fantastique retour ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre service. Nous nous engageons toujours à offrir une expérience excellente. Nous vous attendons bientôt sur Ryokucha !
Cordialement,
L'équipe de Ryokucha
Très simple, livraison rapide. Tout est parfait ! Très belle théière merci
merci beaucoup pour votre merveilleuse évaluation ! Nous sommes très heureux que vous soyez satisfaite de la livraison rapide et de votre nouvelle théière. Vos commentaires positifs nous motivent à continuer à donner le meilleur de nous-mêmes.
Cordialement,
Votre équipe Ryokucha
Fantastique thé Sencha
Le filtre convient parfaitement à ma théière
Bons articles, de belle qualité.
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux sur notre site Ryokucha. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos articles. Au plaisir de vous revoir !
Cordialement,
L'équipe de Ryokucha
Excellent rapport qualité-prix
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié le rapport qualité-prix de notre site.
Cordialement,
L'équipe de Ryokucha
La tasse n’était pas pour moi mais destinée à être offerte. Je l’ai reçue sans boîte, sans étiquette et sans aucune note indiquant son origine (Japon). Elle n’était absolument pas présentable pour un cadeau et semblait de moins bonne qualité que sur les photos. Très déçue.
Merci pour votre retour.
Nous comprenons votre déception si l’article était destiné à être offert. Toutefois, nous souhaitons apporter plusieurs précisions importantes.
La tasse reçue est strictement conforme aux photos et à la description présentes sur notre site. Les visuels ne montrent ni boîte cadeau, ni étiquette, ni carte d’origine, et ces éléments ne sont à aucun moment annoncés comme inclus.
Il s’agit d’une céramique japonaise destinée au marché intérieur de la restauration au Japon, et non d’un produit conçu pour l’export ou la vente en boutique touristique. Pour ce type d’articles, il est tout à fait normal qu’il n’y ait ni packaging individuel, ni étiquetage “Made in Japan”. Cela n’affecte en rien leur authenticité ni leur qualité.
Nous proposons précisément ces pièces pour leur caractère authentique et unique, et parce qu’elles sont introuvables dans les commerces européens classiques.
Enfin, nous précisons que des emballages cadeau sont tout à fait possibles sur simple demande lors de la commande. Nous invitons toujours nos clients à nous contacter en amont lorsqu’un article est destiné à être offert, afin que nous puissions l’adapter au mieux.
Nous restons bien entendu disponibles pour tout échange.
Cordialement,
Tout est bien!
Merci beaucoup pour votre avis. Au plaisir de vous revoir !
À bientôt,
L’équipe de Ryokucha
Produit magnifique, arrivé intact, même si j'aurais aimé trouver à l'intérieur quelques informations sur le produit et son origine
Beaucoup de choix. Livraison rapide et conforme. Un site à recommander.
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note. Votre recommandation nous touche et nous encourage à continuer à vous offrir le meilleur. Au plaisir de vous retrouver sur notre site !
Cordialement,
L'équipe de Ryokucha
Excellent service, beautiful products, fast shipping
Nous vous remercions sincèrement pour votre merveilleux retour ! Nous nous engageons constamment à garantir une expérience excellente pour nos clients.
Site fiable. Produits de grande qualité
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et pour la note parfaite que vous nous avez attribuée. Nous espérons vous revoir bientôt sur Ryokucha !
Cordialement,
L'équipe Ryokucha
Très satisfaite de ma commande,livrée rapidement,très bien protégée Site fiable Merci
Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande et de notre service. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
L'équipe de Ryokucha
Produit de qualité comme pour chacune de mes précédentes commande. Les produits sont emballé avec soin, et arrivent toujours dans un état impeccable. Je recommande.
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux et votre fidélité envers Ryokucha. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et notre soin apporté à l'emballage répondent à vos attentes. Votre recommandation nous touche.
Très bien
Merci pour vos commentaires positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec Ryokucha. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous avons hâte de vous accueillir à nouveau bientôt !
Magasin rapide et transparent, livraison à court terme aux Pays-Bas. Merci !
Merci beaucoup pour vos aimables paroles et vos commentaires positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience d'achat rapide et transparente avec nous, et que votre livraison est arrivée rapidement aux Pays-Bas.
Cordialement,
L'équipe de Ryokucha
Les produits ont été livrés de manière fiable. Avec plaisir à nouveau.
Excellente expérience de la commande sur le site à la livraison et la réception de l'article, parfaitement conforme à la description. J'ai apprécié l'emballage respectueux de l'environnement, un argument en plus pour moi. Merci à toute l'équipe Ryokucha.
Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience de commande et la qualité de nos produits. Nous transmettrons vos encouragements à toute l'équipe. À très bientôt chez Ryokucha !
Cordialement,
L’équipe Ryokucha
Très contente de la théière et des boîtes de thé. Elle est arrivée très rapidement et était parfaitement emballée. Je reviendrai acheter chez eux.
Nous sommes très heureux de savoir que vous êtes contente de la théière et des boîtes de thé.
Ce sera un plaisir de vous avoir à nouveau comme cliente. À bientôt !
Produit à la hauteur des espérances, très bien emballé et transport efficace! Parfait en somme...
100 % satisfait
Le modèle présenté pour la vente est équipé d'une anse en bambou, or au modèle livré l'anse est en plastique ! Le service clientèle, à mon observation - ma déception - s'est contenté de dire "c'est comme ça".
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant l’anse du produit.
Après vérification, les photos présentes sur notre fiche article montrent bien le modèle avec une anse en plastique, conformément au produit livré. Nous comprenons toutefois que la dernière photo ait pu prêter à confusion : celle-ci est une image fournie par le fabricant et n’est pas contractuelle.
Nous prenons votre remarque au sérieux et allons ajuster notre fiche article afin d’éviter toute ambiguïté à l’avenir.
Envoi rapide et soigné d'une boite pour le thé, en papier washi. Je ne suis ravie de mon achat (photo conforme au produit) et de sa livraison? Je recommande
Encore une fois, tout a été excellent, de la sélection à l'expédition. À la prochaine fois.
Très grand choix de Tetsu-Kyusu, expédition très rapide, contact très agréable. J'ai déjà commandé plusieurs fois. Salutations à la France
Colis bien arrivé, Bon état . Par contre elle me paraissait plus grande sur la photo!
La commande ne correspond pas. Il n'y a pas de bon de retour ni d'adresse.
Nous sommes désolés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Concernant le retour, toutes les informations nécessaires, y compris l'adresse de retour, sont indiquées en bas de page ainsi que dans nos conditions de retour. Nous rappelons que les frais de retour sont à la charge du client lorsque l'erreur ne nous incombe pas.
Si toutefois il s'agit d'une erreur de notre part, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à infos.contact@wakagi.fr afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
Bien cordialement,
Ryokucha
Très bien
Très bien
Commande bien emballée et reçue rapidement. Je recommanderai !
J'ai attendu d'utiliser chacun des articles que j'ai commandés pour les évaluer. Ils sont tous d'excellente qualité, aussi parfaits que je m'y attendais, le seul défaut étant la passoire à l'intérieur de la théière qui provoquait une infusion faible, j'ai résolu cela facilement en laissant les feuilles en vrac dans l'eau. Je continuerai à acheter ces produits.
Merci beaucoup pour vos commentaires ! Nous sommes heureux que nos produits aient répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié leur qualité. En ce qui concerne la passoire, nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé une solution qui vous convient.
Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau sur notre site et restons à votre disposition pour toute question ou besoin.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
L'équipe Ryokucha