Avis clients de Rue du Vapotage

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus après 18 mois de fidélité auprès de notre boutique.
Concernant le produit « California », une différence de couleur peut effectivement être liée à un changement de lot. Toutefois, puisque vous nous indiquez que le goût est également différent, nous comprenons que votre inquiétude ne porte pas uniquement sur la couleur.
Nous regrettons surtout de ne pas avoir assuré un suivi satisfaisant après votre premier signalement. Votre retour aurait mérité une réponse plus complète et une véritable prise en charge.
Nous souhaiterions pouvoir vérifier précisément le lot concerné afin de comprendre ce qui s’est passé et vous apporter une solution. Si vous êtes d’accord, merci de nous transmettre une photo du flacon concerné ainsi que son numéro de lot.
Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance et ne pas vous laisser sur cette mauvaise expérience après 18 mois de fidélité, nous vous souhaitons une agréable journée

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif. En revanche, nous avons remarqué que vous avez attribué une note de 1 étoile, ce qui semble ne pas correspondre à votre message.
S'il s'agit d'une erreur de notation, n'hésitez pas à la modifier. Si, au contraire, un point de votre expérience ne vous a pas satisfait, nous serions ravis d'en connaître les raisons afin de pouvoir nous améliorer.
Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une belle journée.