Français
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★★★★★
basée sur 1794 avis publiés
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basée sur 1794 avis publiés
Derniers avis clients neutres
3
/5
★★★☆☆
J'ai commandé 1 polo et 2 tee-shirt, je suis surpris par la différence de qualité de ces derniers. Le prix n'est pas justifié
Alain C.
Le
suite à un achat du 08/05/2026
Réponse de Ruckfield
Le
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés de votre déception concernant les tee-shirts reçus. Nos équipes travaillent quotidiennement pour proposer des produits au meilleur niveau de qualité, et nous prenons votre remarque très au sérieux. Nous vous invitons à nous contacter en privé afin d’échanger sur votre expérience et vous apporter une réponse adaptée.
La Team Ruckfield. 🥰
La Team Ruckfield. 🥰
3
/5
★★★☆☆
Bonjour.plusieurs commande passe sur le site tjs commander en 3xxl tjs impeccable et la ma dernière commande les 2 polo beaucoup trop petit pourtant en 3xxl aussi
Stéphane M.
Le
suite à un achat du 09/05/2026
Réponse de Ruckfield
Le
Bonjour, nous vous remercions pour votre confiance au fil de vos commandes. Nous regrettons que les polos reçus cette fois-ci ne correspondent pas au taillant habituel de nos produits en 3XL. Votre remarque est importante pour nous et nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous accompagner.
La Team Ruckfield. 🥰
La Team Ruckfield. 🥰
3
/5
★★★☆☆
Article bien emballé, bien livré, mais trop petit, acheté en solde.
Jean-paul M.
Le
suite à un achat du 22/04/2026
Réponse de Ruckfield
Le
Bonjour Monsieur MARRO,
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que la livraison et l’emballage vous aient donné satisfaction.
Nous sommes cependant désolés d’apprendre que l’article est trop petit. N’hésitez pas à contacter notre service après-vente : Bénédicte et Eva se feront une joie de vous accompagner pour trouver une solution.
La Team Ruckfield. 🥰
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que la livraison et l’emballage vous aient donné satisfaction.
Nous sommes cependant désolés d’apprendre que l’article est trop petit. N’hésitez pas à contacter notre service après-vente : Bénédicte et Eva se feront une joie de vous accompagner pour trouver une solution.
La Team Ruckfield. 🥰
3
/5
★★★☆☆
J'aime bien les couleurs
Henri M.
Le
suite à un achat du 20/04/2026
Réponse de Ruckfield
Le
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que les couleurs vous plaisent 😊
À très bientôt,
La Team Ruckfield. 🥰
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que les couleurs vous plaisent 😊
À très bientôt,
La Team Ruckfield. 🥰
2
/5
★★☆☆☆
Retour payant
Olivier R.
Le
suite à un achat du 15/04/2026
Réponse de Ruckfield
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous prenons bonne note de votre retour, qui est précieux et nous aide continuellement à améliorer nos services.
Nous restons à votre écoute et espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine expérience.
La team Ruckfield. 🥰
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous prenons bonne note de votre retour, qui est précieux et nous aide continuellement à améliorer nos services.
Nous restons à votre écoute et espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine expérience.
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2
/5
★★☆☆☆
J'ai commandé une chemise qui était très bien très jolie mais trop grande pour mon mari donc nous l'avons renvoyé et demander une taille plus petite et pour l'instant aucune nouvelle de l'envoi de l'autre sachant que c'est pour un mariage qui est le 9 mai.
Michelle L.
Le
suite à un achat du 14/04/2026
Réponse de Ruckfield
Le
Bonjour Madame,
Après vérification, nous avons tenté de vous contacter à plusieurs reprises sans retour de votre part. Votre commande d’échange a bien été expédiée et livrée le 2 mai.
Nous espérons que la nouvelle taille vous convient. Pour toute question, notre service après-vente reste à votre disposition.
La Team Ruckfield. 🥰
Après vérification, nous avons tenté de vous contacter à plusieurs reprises sans retour de votre part. Votre commande d’échange a bien été expédiée et livrée le 2 mai.
Nous espérons que la nouvelle taille vous convient. Pour toute question, notre service après-vente reste à votre disposition.
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3
/5
★★★☆☆
Les photos sont belles sur le site. Les tshirts et chemises ont un tissu très fin. Assez décu de ma commande au final.
Valentin B.
Le
suite à un achat du 14/04/2026
Réponse de Ruckfield
Le
Bonjour Monsieur BIBAUD,
Merci beaucoup pour votre retour précieux, il est très important pour nous.
Nous sommes désolés d’apprendre que les articles ne correspondent pas pleinement à vos attentes.
Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à contacter notre service client qui pourra vous accompagner dans votre démarche de retour.
Nous restons à votre écoute et espérons vous satisfaire lors d’une prochaine commande.
La Team Ruckfield 🥰
Merci beaucoup pour votre retour précieux, il est très important pour nous.
Nous sommes désolés d’apprendre que les articles ne correspondent pas pleinement à vos attentes.
Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à contacter notre service client qui pourra vous accompagner dans votre démarche de retour.
Nous restons à votre écoute et espérons vous satisfaire lors d’une prochaine commande.
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2
/5
★★☆☆☆
Frais exorbitant de port pour un échange sfr 40.00 😡
Jean-claude C.
Le
suite à un achat du 13/04/2026
Réponse de Ruckfield
Le
Bonjour Monsieur Curty,
Nous sommes désolés d’apprendre que les frais de retour vous semblent élevés. Dans votre cas, étant en Suisse, les coûts de retour peuvent effectivement être plus importants en raison des frais de transport international et des formalités douanières, indépendants de notre volonté.
Votre retour est précieux et nous le prenons en compte afin d’améliorer continuellement notre service.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine expérience.
La Team Ruckfield 🥰
Nous sommes désolés d’apprendre que les frais de retour vous semblent élevés. Dans votre cas, étant en Suisse, les coûts de retour peuvent effectivement être plus importants en raison des frais de transport international et des formalités douanières, indépendants de notre volonté.
Votre retour est précieux et nous le prenons en compte afin d’améliorer continuellement notre service.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine expérience.
La Team Ruckfield 🥰
2
/5
★★☆☆☆
Le vracelet de la montre est trop petit. Étonnant pour une marque rugby. Et la montre est vendue sans pile
Isabelle S.
Le
suite à un achat du 08/04/2026
Réponse de Ruckfield
Le
Bonjour Isabelle,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le bracelet de la montre ne correspond pas à vos attentes et que l'absence de pile vous a surpris. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous ferons en sorte d'améliorer nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
La Team Ruckfield
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le bracelet de la montre ne correspond pas à vos attentes et que l'absence de pile vous a surpris. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous ferons en sorte d'améliorer nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
La Team Ruckfield
3
/5
★★★☆☆
J'ai l'impression que la qualité a baissé depuis quelques temps.
Anne Sophie M.
Le
suite à un achat du 08/04/2026
Réponse de Ruckfield
Le
Bonjour Anne Sophie,
Merci pour votre retour et d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez constaté une baisse de qualité. Votre feedback est précieux et nous aidera à améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou remarques spécifiques.
Nous espérons vous satisfaire lors de vos prochaines visites.
Cordialement,
La Team Ruckfield
Merci pour votre retour et d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez constaté une baisse de qualité. Votre feedback est précieux et nous aidera à améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou remarques spécifiques.
Nous espérons vous satisfaire lors de vos prochaines visites.
Cordialement,
La Team Ruckfield
2
/5
★★☆☆☆
Bonjour, Trois. Chemises commandées trois tailles différentes. Qualité pas au rendez-vous Design sympathique Prix trop cher pour la qualité ce n’est pas du Eden Park
Nicolas G.
Le
suite à un achat du 12/04/2026
Réponse de Ruckfield
Le
Bonjour Nicolas,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes désolés d'apprendre que notre produit n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe Ruckfield
Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes désolés d'apprendre que notre produit n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe Ruckfield
3
/5
★★★☆☆
Qualité de l un des polos en baisse
Elie G.
Le
suite à un achat du 03/04/2026
Réponse de Ruckfield
Le
Bonjour Elie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de l'un de nos polos n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience plus en détail. Nous espérons vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines visites.
Cordialement,
La team Ruckfield. 🥰
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de l'un de nos polos n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience plus en détail. Nous espérons vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines visites.
Cordialement,
La team Ruckfield. 🥰
3
/5
★★★☆☆
Couleur réelle différente du rendu de la photo
Rene L.
Le
suite à un achat du 07/04/2026
Réponse de Ruckfield
Le
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour. Les couleurs peuvent parfois légèrement varier en fonction de l’éclairage lors de la prise de vue ainsi que des réglages d’écran. Nous faisons néanmoins notre maximum pour être au plus fidèle à la réalité.
Si besoin, n’hésitez pas à contacter notre service après-vente : Eva et Bénédicte seront ravies de vous accompagner, notamment si vous souhaitez procéder à un échange.
A bientôt sur notre site !
La Team Ruckfield 🥰
Merci pour votre retour. Les couleurs peuvent parfois légèrement varier en fonction de l’éclairage lors de la prise de vue ainsi que des réglages d’écran. Nous faisons néanmoins notre maximum pour être au plus fidèle à la réalité.
Si besoin, n’hésitez pas à contacter notre service après-vente : Eva et Bénédicte seront ravies de vous accompagner, notamment si vous souhaitez procéder à un échange.
A bientôt sur notre site !
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2
/5
★★☆☆☆
Pour pouvoir être satisfaite il faudrait l'avoir reçu
Moglia D.
Le
suite à un achat du 31/03/2026
Réponse de Ruckfield
Le
Cher client, suite à notre conversation téléphonique nous nous sommes rendus compte que vous aviez bien reçu votre commande et que le commentaire ne nous concernait pas et surtout que vous étiez ravie de votre achat. Bien cordialement, la Team Ruckfield.
3
/5
★★★☆☆
Contacter pour un retour, je n ai jamais eu de nouvelles....
Alexandra O.
Le
suite à un achat du 18/02/2026
Réponse de Ruckfield
Le
Bonjour Madame, suite à notre échange téléphonique je suis en mesure de vous dire que nous n'avons jamais reçue votre demande, raison pour laquelle nous ne vous avons pas répondu. Restons à votre disposition pour toutes autres demandes. Cordialement la Team Ruckfield.
2
/5
★★☆☆☆
Je suis très fan de la marque... je continue d'en acheter mais je trouve que la qualité, n'est pas au rendez vous... les fringues se déforment facilement au lavage ou au sèche linge! Je suis prêt à mettre un peu plus au niveau budget, mais je préfèrerais avoir des vêtements de meilleure qualité Bien à vous Cordialement,
Anthony V.
Le
suite à un achat du 03/02/2026
Réponse de Ruckfield
Le
Bonjour Anthony,
Un grand merci pour votre fidélité et pour votre attachement à notre marque.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la qualité de certains articles ne vous apporte pas entière satisfaction, notamment après lavage. Cela ne correspond pas aux exigences que nous nous fixons.
Nous attirons votre attention sur l’importance de bien suivre les instructions de lavage indiquées sur les étiquettes de nos produits. Par ailleurs, l’utilisation du sèche-linge est déconseillée sur les articles Ruckfield, afin de préserver au mieux leur tenue et leur qualité dans le temps.
Votre retour reste néanmoins très précieux, et nous le prenons en compte avec la plus grande attention.
Si certains articles présentent un défaut, notre service client se tient à votre disposition : Eva et Bénédicte seront ravies de vous accompagner et de vous proposer une solution adaptée.
Nous vous remercions pour votre confiance et votre franchise.
Bien cordialement,
La Team Ruckfield
Un grand merci pour votre fidélité et pour votre attachement à notre marque.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la qualité de certains articles ne vous apporte pas entière satisfaction, notamment après lavage. Cela ne correspond pas aux exigences que nous nous fixons.
Nous attirons votre attention sur l’importance de bien suivre les instructions de lavage indiquées sur les étiquettes de nos produits. Par ailleurs, l’utilisation du sèche-linge est déconseillée sur les articles Ruckfield, afin de préserver au mieux leur tenue et leur qualité dans le temps.
Votre retour reste néanmoins très précieux, et nous le prenons en compte avec la plus grande attention.
Si certains articles présentent un défaut, notre service client se tient à votre disposition : Eva et Bénédicte seront ravies de vous accompagner et de vous proposer une solution adaptée.
Nous vous remercions pour votre confiance et votre franchise.
Bien cordialement,
La Team Ruckfield
3
/5
★★★☆☆
Très bonne qualité dommage que les tailles ne correspondent pas ,c’est vraiment dommage . Moi qui est vraiment au bleu et rose……
Philippe M.
Le
suite à un achat du 25/02/2026
Réponse de Ruckfield
Le
Bonjour Philippe,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous plaise. Nous sommes en revanche désolés que les tailles ne correspondent pas à vos attentes, et comprenons que cela puisse être décevant.
Nous vous conseillons de consulter notre guide des tailles pour chaque article. Et si besoin, notre service client est à votre écoute : Eva et Bénédicte seront ravies de vous accompagner afin de trouver la taille la plus adaptée.
Merci pour votre confiance et votre fidélité à nos couleurs 💙💗
À très bientôt !
La Team Ruckfield
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous plaise. Nous sommes en revanche désolés que les tailles ne correspondent pas à vos attentes, et comprenons que cela puisse être décevant.
Nous vous conseillons de consulter notre guide des tailles pour chaque article. Et si besoin, notre service client est à votre écoute : Eva et Bénédicte seront ravies de vous accompagner afin de trouver la taille la plus adaptée.
Merci pour votre confiance et votre fidélité à nos couleurs 💙💗
À très bientôt !
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2
/5
★★☆☆☆
Beaucoup trop long par rapport à la taille (effet robe). Matière de bonne qualité Comme c'était un cadeau je n'ai pas pu le renvoyer dans les temps et ne peut être porté.
Pascale V.
Le
suite à un achat du 01/12/2025
Réponse de Ruckfield
Le
Pascale,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés que la coupe n’ait pas correspondu à vos attentes, malgré une matière qui vous a plu. Nous comprenons également la contrainte liée au délai de retour dans le cadre d’un cadeau.
Nous vous invitons à contacter notre service client : Eva et Bénédicte verront avec vous s’il est possible de trouver une solution.
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
À très bientôt,
La Team Ruckfield
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés que la coupe n’ait pas correspondu à vos attentes, malgré une matière qui vous a plu. Nous comprenons également la contrainte liée au délai de retour dans le cadre d’un cadeau.
Nous vous invitons à contacter notre service client : Eva et Bénédicte verront avec vous s’il est possible de trouver une solution.
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
À très bientôt,
La Team Ruckfield
3
/5
★★★☆☆
Très déçu des chinos vendus sur le site les tailles ne correspondent en rien selon les modèles (numéro 577,877,……) non spécifié sur le site !!!
Philippe R.
Le
suite à un achat du 29/12/2025
Réponse de Ruckfield
Le
Bonjour Philippe,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que les tailles de nos chinos n’ont pas répondu à vos attentes. En effet, les coupes peuvent varier selon les modèles, mais nous comprenons que cela puisse être source de confusion.
Votre remarque concernant le manque de précision sur ces différences est très pertinente et sera remontée à nos équipes afin d’améliorer la clarté des informations sur notre site.
À très bientôt,
La Team Ruckfield
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que les tailles de nos chinos n’ont pas répondu à vos attentes. En effet, les coupes peuvent varier selon les modèles, mais nous comprenons que cela puisse être source de confusion.
Votre remarque concernant le manque de précision sur ces différences est très pertinente et sera remontée à nos équipes afin d’améliorer la clarté des informations sur notre site.
À très bientôt,
La Team Ruckfield
3
/5
★★★☆☆
Le sav est à notre écoute !
Annick B.
Le
suite à un achat du 19/02/2026
Réponse de Ruckfield
Le
Bonjour Annick,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service après-vente a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons pouvoir améliorer votre expérience à l'avenir. N’hésitez pas à nous contacter pour toute suggestion.
Cordialement,
La team Ruckfield
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service après-vente a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons pouvoir améliorer votre expérience à l'avenir. N’hésitez pas à nous contacter pour toute suggestion.
Cordialement,
La team Ruckfield
3
/5
★★★☆☆
Après un seul lavage, le pantalon neuf a perdu son élasticité,
Pierre P.
Le
suite à un achat du 28/02/2026
Réponse de Ruckfield
Le
Bonjour Pierre
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre pantalon a perdu son élasticité après un seul lavage. Cela ne correspond pas au niveau de qualité que nous souhaitons proposer.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions analyser la situation et vous proposer une solution adaptée. Eva et Bénédicte seront ravies de vous accompagner.
Nous vous recommandons également de bien suivre les conseils d’entretien indiqués sur l’étiquette, afin de préserver au mieux les qualités du produit.
Merci de nous avoir signalé ce point et pour votre confiance.
À très bientôt,
La Team Ruckfield
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre pantalon a perdu son élasticité après un seul lavage. Cela ne correspond pas au niveau de qualité que nous souhaitons proposer.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions analyser la situation et vous proposer une solution adaptée. Eva et Bénédicte seront ravies de vous accompagner.
Nous vous recommandons également de bien suivre les conseils d’entretien indiqués sur l’étiquette, afin de préserver au mieux les qualités du produit.
Merci de nous avoir signalé ce point et pour votre confiance.
À très bientôt,
La Team Ruckfield
3
/5
★★★☆☆
Livraison toujours rapide et articles de très bonnes qualités
Sylvie F.
Le
suite à un achat du 03/02/2026
Réponse de Ruckfield
Le
Bonjour Sylvie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la rapidité de notre livraison et la qualité de nos articles. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons vous offrir une expérience encore meilleure lors de votre prochaine commande. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions !
Cordialement,
La Team Ruckfield
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la rapidité de notre livraison et la qualité de nos articles. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons vous offrir une expérience encore meilleure lors de votre prochaine commande. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions !
Cordialement,
La Team Ruckfield
3
/5
★★★☆☆
La qualité des produits baisse
Michel M.
Le
suite à un achat du 28/03/2026
Réponse de Ruckfield
Le
Bonjour Michel, merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la qualité de nos produits ne vous semble pas à la hauteur de vos attentes. Chez Ruckfield, nous accordons une attention particulière au choix des matières et aux finitions, et votre retour est donc pris très au sérieux.
Si un article en particulier n’a pas répondu à vos attentes, notre service client se tient à votre disposition : Eva et Bénédicte seront ravies de vous accompagner et de vous proposer une solution adaptée.
Merci pour votre confiance.
À très bientôt,
La Team Ruckfield
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la qualité de nos produits ne vous semble pas à la hauteur de vos attentes. Chez Ruckfield, nous accordons une attention particulière au choix des matières et aux finitions, et votre retour est donc pris très au sérieux.
Si un article en particulier n’a pas répondu à vos attentes, notre service client se tient à votre disposition : Eva et Bénédicte seront ravies de vous accompagner et de vous proposer une solution adaptée.
Merci pour votre confiance.
À très bientôt,
La Team Ruckfield
2
/5
★★☆☆☆
Certains produits n'ont pas la qualité attendu Le Tee-shirt Lomu n'a pas tenu après 5 lavages à la bonne température des petits trous ont apparu au niveau du motif
Jerome V.
Le
suite à un achat du 28/11/2025
Réponse de Ruckfield
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés d’apprendre que certains produits n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, notamment le tee-shirt Lomu.
Suite à nos échanges, nous vous avons accordé un geste commercial, car la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Nous espérons que cette solution aura su répondre à vos attentes et vous apporter satisfaction.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour toute demande complémentaire et espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine commande.
La team Ruckfield
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés d’apprendre que certains produits n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, notamment le tee-shirt Lomu.
Suite à nos échanges, nous vous avons accordé un geste commercial, car la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Nous espérons que cette solution aura su répondre à vos attentes et vous apporter satisfaction.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour toute demande complémentaire et espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine commande.
La team Ruckfield
2
/5
★★☆☆☆
Le service commercial pas très agreable
Claudius G.
Le
suite à un achat du 29/12/2025
Réponse de Ruckfield
Le
Bonjour Claudius,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service commercial n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons travailler à améliorer cet aspect. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute autre suggestion.
Cordialement,
La team Ruckfield
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service commercial n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons travailler à améliorer cet aspect. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute autre suggestion.
Cordialement,
La team Ruckfield
3
/5
★★★☆☆
2 articles en xl. Le pull impeccable, le gilet trop grand !
Bernard R.
Le
suite à un achat du 24/11/2025
Réponse de Ruckfield
Le
Bonjour Bernard, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site Ruckfield. Nous sommes ravis que le pull vous convienne parfaitement, mais désolés d'apprendre que le gilet ne correspondait pas à vos attentes. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute question ou pour un échange éventuel.
L'équipe Ruckfield
L'équipe Ruckfield
3
/5
★★★☆☆
C'est pas évident sur internet de voir la vrai composition des articles! Lors de ma dernière commande je pensais que le sweat était plus épais et la couleur ne correspondait non plus mais il faut faire avec!Dommage.
Dominique P.
Le
suite à un achat du 09/03/2026
Réponse de Ruckfield
Le
Bonjour Dominique,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous comprenons que l’achat en ligne puisse parfois prêter à confusion, notamment concernant l’épaisseur des matières ou le rendu des couleurs. Nous nous efforçons de fournir les informations les plus précises possibles, mais votre remarque est précieuse pour continuer à nous améliorer.
N’hésitez pas à consulter les descriptions détaillées ainsi que notre service client pour toute question avant commande : Eva et Bénédicte seront ravies de vous conseiller 😊
Si l’article ne vous convient pas, notre service client reste également à votre disposition pour vous accompagner.
Merci pour votre confiance et votre compréhension.
À très bientôt,
La Team Ruckfield
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous comprenons que l’achat en ligne puisse parfois prêter à confusion, notamment concernant l’épaisseur des matières ou le rendu des couleurs. Nous nous efforçons de fournir les informations les plus précises possibles, mais votre remarque est précieuse pour continuer à nous améliorer.
N’hésitez pas à consulter les descriptions détaillées ainsi que notre service client pour toute question avant commande : Eva et Bénédicte seront ravies de vous conseiller 😊
Si l’article ne vous convient pas, notre service client reste également à votre disposition pour vous accompagner.
Merci pour votre confiance et votre compréhension.
À très bientôt,
La Team Ruckfield
2
/5
★★☆☆☆
Bonjour Produit cher pour la qualité moyen Usure rapide de certains produits Cordialement MR Garnier
Laurent G.
Le
suite à un achat du 05/12/2025
Réponse de Ruckfield
Le
Bonjour M. Garnier,
Nous vous remercions pour votre retour et regrettons d'apprendre que certains de nos produits n'ont pas répondu à vos attentes. Chez Ruckfield, nous mettons un point d'honneur à offrir des articles de qualité et votre avis est précieux pour nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions discuter de votre expérience plus en détail.
Cordialement,
La Team Ruckfield
Nous vous remercions pour votre retour et regrettons d'apprendre que certains de nos produits n'ont pas répondu à vos attentes. Chez Ruckfield, nous mettons un point d'honneur à offrir des articles de qualité et votre avis est précieux pour nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions discuter de votre expérience plus en détail.
Cordialement,
La Team Ruckfield
2
/5
★★☆☆☆
Le motif fleuri ne rend pas comme sur le site. La chemisette uni bleu était déjà froissée sous blister... Déçue cette fois-ci mais peut-être ai-je fait un mauvais choix.
Anne-abelle C.
Le
suite à un achat du 19/03/2026
Réponse de Ruckfield
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour, et je suis sincèrement désolée d’apprendre que les articles ne vous ont pas donné entière satisfaction.
Concernant le motif fleuri, il peut effectivement y avoir de légères variations de rendu selon les écrans, mais je comprends tout à fait votre déception. Pour la chemisette bleue, il n’est évidemment pas normal qu’elle arrive froissée sous blister, et je vous présente nos excuses pour cela.
Votre satisfaction reste notre priorité, et nous serions ravis de trouver une solution avec vous (échange, retour ou autre). N’hésitez pas à nous indiquer ce qui vous conviendrait le mieux.
En espérant pouvoir vous réconcilier avec votre expérience cette fois-ci.
La team Ruckfield.
Merci pour votre retour, et je suis sincèrement désolée d’apprendre que les articles ne vous ont pas donné entière satisfaction.
Concernant le motif fleuri, il peut effectivement y avoir de légères variations de rendu selon les écrans, mais je comprends tout à fait votre déception. Pour la chemisette bleue, il n’est évidemment pas normal qu’elle arrive froissée sous blister, et je vous présente nos excuses pour cela.
Votre satisfaction reste notre priorité, et nous serions ravis de trouver une solution avec vous (échange, retour ou autre). N’hésitez pas à nous indiquer ce qui vous conviendrait le mieux.
En espérant pouvoir vous réconcilier avec votre expérience cette fois-ci.
La team Ruckfield.
3
/5
★★★☆☆
Bonjour, lors de mon dernier achat, j'ai signalé qu'il manquait les étiquettes d'informtions (matière en %; t°de lavage...etc). Je pensais que l'on m'aurait proposé un échange ou un quelconque dédomagement... une explication.. Cordialement, Mr Le Marc.
Pascal L.
Le
suite à un achat du 13/12/2025
Réponse de Ruckfield
Le
Bonjour Monsieur Le Marc,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes concernant les étiquettes d'information. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vous apporter une solution adaptée et vous expliquer la situation.
Cordialement,
La team Ruckfield.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes concernant les étiquettes d'information. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vous apporter une solution adaptée et vous expliquer la situation.
Cordialement,
La team Ruckfield.
2
/5
★★☆☆☆
Bonjour, Je trouve que la qualité a baissé depuis quelques temps pourtant les prix ont augmentés Le service après-vente laisse à désirer, un message et aucune réponse. un achat le jeudi de plusieurs polos et surprise le vendredi 40% sur le site..La moindre des choses c'est d'en faire profiter rétroactivement le client car la nous parlons de 10 heures entre la commande et les soldes surprises. Je suis déçu et pourtant je suis client depuis des années soit sur le site soit en boutique Rugby store. Je pense sincèrement changer de marque et j'ai par ailleurs déja commencé en achetant des vêtements d'une autre marque connu dans le rugby.. Je ne renouvelle pas d'autre commande chez Ruckfield je suis sincèrement déçu. Un client mécontent mais je ne suis qu'un simple client.......
Philippe A.
Le
suite à un achat du 22/01/2026
Réponse de Ruckfield
Le
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et pour votre fidélité au fil des années.
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception, notamment concernant votre expérience récente.
L'opération commerciale que vous évoquez, il s’agissait du démarrage des soldes, une période encadrée et commune à l’ensemble des enseignes. Nous comprenons néanmoins votre ressenti face au délai très court entre votre commande et cette offre.
Dans ce type de situation, nous vous invitons à contacter notre service client : nous faisons toujours notre maximum pour étudier chaque demande et trouver une solution adaptée.
Par ailleurs, après vérification, nous ne retrouvons malheureusement aucune trace de message de votre part auprès de notre service après-vente. Il est possible qu’une erreur se soit glissée lors de l’envoi, c’est pourquoi nous vous invitons à nous recontacter directement afin que nous puissions prendre en charge votre demande dans les meilleurs délais.
Enfin, concernant les prix, nous tenons à vous assurer que nous veillons à maintenir une politique tarifaire stable et cohérente au fil du temps, en accord avec la qualité de nos produits.
Nous restons à votre écoute et espérons avoir l’opportunité de vous apporter une solution. Notre service client est disponible à l’adresse serviceclients@ruckfield.com
ou par téléphone au 04 84 51 09 61. Eva et Bénédicte seront ravies de vous accompagner.
Bien cordialement,
La team Ruckfield
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et pour votre fidélité au fil des années.
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception, notamment concernant votre expérience récente.
L'opération commerciale que vous évoquez, il s’agissait du démarrage des soldes, une période encadrée et commune à l’ensemble des enseignes. Nous comprenons néanmoins votre ressenti face au délai très court entre votre commande et cette offre.
Dans ce type de situation, nous vous invitons à contacter notre service client : nous faisons toujours notre maximum pour étudier chaque demande et trouver une solution adaptée.
Par ailleurs, après vérification, nous ne retrouvons malheureusement aucune trace de message de votre part auprès de notre service après-vente. Il est possible qu’une erreur se soit glissée lors de l’envoi, c’est pourquoi nous vous invitons à nous recontacter directement afin que nous puissions prendre en charge votre demande dans les meilleurs délais.
Enfin, concernant les prix, nous tenons à vous assurer que nous veillons à maintenir une politique tarifaire stable et cohérente au fil du temps, en accord avec la qualité de nos produits.
Nous restons à votre écoute et espérons avoir l’opportunité de vous apporter une solution. Notre service client est disponible à l’adresse serviceclients@ruckfield.com
ou par téléphone au 04 84 51 09 61. Eva et Bénédicte seront ravies de vous accompagner.
Bien cordialement,
La team Ruckfield
2
/5
★★☆☆☆
Problème de taille … m’habillant chez vous en XL depuis des années je m’aperçoit que parfois selon les articles le XL est gigantesque et le L est très souvent petit … aucun suivi régulier de ce critère c’est dommage car ça porte préjudice à votre marque !
Jean-christophe G.
Le
suite à un achat du 14/01/2026
Réponse de Ruckfield
Le
Bonjour Jean-Christophe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de taille avec nos articles. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre gamme. Votre demande a été envoyé au service qualité.
Nous restons à votre écoute pour toute autre suggestion ou question.
Cordialement,
La team Ruckfield
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de taille avec nos articles. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre gamme. Votre demande a été envoyé au service qualité.
Nous restons à votre écoute pour toute autre suggestion ou question.
Cordialement,
La team Ruckfield
3
/5
★★★☆☆
Taille?
Martine G.
Le
suite à un achat du 14/01/2026
Réponse de Ruckfield
Le
Chère Martine,
Nous vous remercions pour votre avis et votre question concernant la taille. Nous vous invitons à consulter notre guide des tailles disponible sur notre site, qui pourrait vous aider à faire le bon choix. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations supplémentaires.
Cordialement,
La team Ruckfield
Nous vous remercions pour votre avis et votre question concernant la taille. Nous vous invitons à consulter notre guide des tailles disponible sur notre site, qui pourrait vous aider à faire le bon choix. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations supplémentaires.
Cordialement,
La team Ruckfield
3
/5
★★★☆☆
Trop confus Pas fluide ni instinctif
Christophe J.
Le
suite à un achat du 10/01/2026
Réponse de Ruckfield
Le
Bonjour Christophe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé notre site confus et peu fluide. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer l'expérience utilisateur. Nous allons examiner ces points afin d'apporter des améliorations. N'hésitez pas à nous faire part de suggestions spécifiques si vous en avez.
Cordialement,
La team Ruckfield
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé notre site confus et peu fluide. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer l'expérience utilisateur. Nous allons examiner ces points afin d'apporter des améliorations. N'hésitez pas à nous faire part de suggestions spécifiques si vous en avez.
Cordialement,
La team Ruckfield
3
/5
★★★☆☆
Dommage pour la veste que j ai commandé on m a conseillé XL mais un peu grande
Maxime D.
Le
suite à un achat du 28/01/2026
Réponse de Ruckfield
Le
Bonjour Maxime,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille de la veste ne correspond pas à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger ou retourner votre article, notre service client se tient à votre disposition pour vous aider.
Cordialement,
La Team Ruckfield
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille de la veste ne correspond pas à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger ou retourner votre article, notre service client se tient à votre disposition pour vous aider.
Cordialement,
La Team Ruckfield
3
/5
★★★☆☆
Au top ! Très bonne qualité et souvent des promos.
Stephane I.
Le
suite à un achat du 25/01/2026
Réponse de Ruckfield
Le
Bonjour Stephane,
Un grand merci pour votre retour, ça nous fait vraiment plaisir de lire que vous êtes satisfait de la qualité et de nos offres 😊
Au plaisir de vous retrouver très bientôt !
La Team Ruckfield
Un grand merci pour votre retour, ça nous fait vraiment plaisir de lire que vous êtes satisfait de la qualité et de nos offres 😊
Au plaisir de vous retrouver très bientôt !
La Team Ruckfield
2
/5
★★☆☆☆
J'ai bien reçu mes articles mais l'un deux, un t-shirt, a présenté une anomalie : après le premier lavage, des traces de décoloration du tissu sont apparues. J'ai envoyé une réclamation avec photos à l'appui, sans être recontacté ensuite jusqu'à maintenant. Je suis client régulier et un tel silence n'est ni honnête ni respectueux.
Matthieu C.
Le
suite à un achat du 02/01/2026
Réponse de Ruckfield
Le
Bonjour Matthieu,
Merci pour votre message et pour votre fidélité, que nous apprécions sincèrement.
Nous sommes sincèrement désolés pour le défaut rencontré sur votre t-shirt ainsi que pour cette situation. Après vérification, nous ne retrouvons toutefois aucune trace de réclamation à votre nom ni avec votre adresse e-mail. Il est possible qu’une erreur se soit glissée lors de l’envoi.
Afin de pouvoir vous apporter une solution rapidement, nous vous invitons à nous recontacter directement à l’adresse suivante : serviceclients@ruckfield.com
ou par téléphone au 04 84 51 09 61.
Eva et Bénédicte seront ravies de prendre en charge votre demande et de vous accompagner.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci pour votre confiance.
Merci pour votre message et pour votre fidélité, que nous apprécions sincèrement.
Nous sommes sincèrement désolés pour le défaut rencontré sur votre t-shirt ainsi que pour cette situation. Après vérification, nous ne retrouvons toutefois aucune trace de réclamation à votre nom ni avec votre adresse e-mail. Il est possible qu’une erreur se soit glissée lors de l’envoi.
Afin de pouvoir vous apporter une solution rapidement, nous vous invitons à nous recontacter directement à l’adresse suivante : serviceclients@ruckfield.com
ou par téléphone au 04 84 51 09 61.
Eva et Bénédicte seront ravies de prendre en charge votre demande et de vous accompagner.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci pour votre confiance.
3
/5
★★★☆☆
Dommage que les retours soient payant. Et qualité parfois moyenne.
Mickael D.
Le
suite à un achat du 11/02/2026
Réponse de Ruckfield
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous comprenons votre remarque concernant les retours payants ainsi que votre ressenti sur la qualité. Vos retours sont importants et nous aident à nous améliorer.
Si vous avez rencontré un souci sur un article, n’hésitez pas à contacter notre service client.
Merci pour votre franchise et votre confiance.
À très bientôt !
La team Ruckfield
Merci pour votre retour.
Nous comprenons votre remarque concernant les retours payants ainsi que votre ressenti sur la qualité. Vos retours sont importants et nous aident à nous améliorer.
Si vous avez rencontré un souci sur un article, n’hésitez pas à contacter notre service client.
Merci pour votre franchise et votre confiance.
À très bientôt !
La team Ruckfield
2
/5
★★☆☆☆
La qualité du tissu a baissé. Le prix est trop élevé pour la qualité.
Philippe P.
Le
suite à un achat du 10/01/2026
Réponse de Ruckfield
Le
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la qualité de nos produits ne vous apporte plus entière satisfaction. Chez Ruckfield, nous sommes particulièrement attachés à la qualité des matières et à la durabilité de nos collections, et votre retour est donc pris avec la plus grande attention.
Nos prix reflètent cet engagement ainsi que le soin apporté à la conception de nos produits. Nous comprenons toutefois votre perception et restons pleinement à l’écoute de ce type de remarque, essentielle pour continuer à progresser.
Si un article en particulier ne vous a pas donné satisfaction, notre service client se tient à votre disposition : Eva et Bénédicte seront ravies de vous accompagner et de vous proposer une solution adaptée.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines expériences.
À très bientôt,
La team Ruckfield
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la qualité de nos produits ne vous apporte plus entière satisfaction. Chez Ruckfield, nous sommes particulièrement attachés à la qualité des matières et à la durabilité de nos collections, et votre retour est donc pris avec la plus grande attention.
Nos prix reflètent cet engagement ainsi que le soin apporté à la conception de nos produits. Nous comprenons toutefois votre perception et restons pleinement à l’écoute de ce type de remarque, essentielle pour continuer à progresser.
Si un article en particulier ne vous a pas donné satisfaction, notre service client se tient à votre disposition : Eva et Bénédicte seront ravies de vous accompagner et de vous proposer une solution adaptée.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines expériences.
À très bientôt,
La team Ruckfield
3
/5
★★★☆☆
Produits de qualité sauf les coutures du jogging qui se décousent par endroits . Pour les tee shirts rien à redire , livraison rapide et colis bien emballés , produits bien emballés dans des sachets individuels et bien pliés .
Melissa N.
Le
suite à un achat du 30/01/2026
Réponse de Ruckfield
Le
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé, nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits, de la livraison ainsi que du soin apporté à l’emballage 😊
Nous sommes en revanche désolés concernant le problème de coutures sur le jogging. Cela ne correspond pas au niveau de qualité que nous souhaitons proposer. N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
Merci encore pour votre confiance et pour votre retour constructif, qui nous aide à nous améliorer.
À très bientôt !
La team Ruckfield
Merci beaucoup pour votre retour détaillé, nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits, de la livraison ainsi que du soin apporté à l’emballage 😊
Nous sommes en revanche désolés concernant le problème de coutures sur le jogging. Cela ne correspond pas au niveau de qualité que nous souhaitons proposer. N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
Merci encore pour votre confiance et pour votre retour constructif, qui nous aide à nous améliorer.
À très bientôt !
La team Ruckfield
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