Les clients des Ruchers de Lorraine soulignent la qualité exceptionnelle des produits, en particulier les gommes à base de propolis, qui sont souvent commandées pour leurs bienfaits sur la santé, notamment pour prévenir les coups de froid. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreuses mentions d'envois arrivant rapidement et en parfait état. Le service client est décrit comme efficace et aimable, renforçant la confiance des clients qui apprécient le sérieux de l'entreprise et son professionnalisme.
Très bons produits. Je prévois toujours d’acheter à l’avance plusieurs gommes de Propolis, très utiles pour éviter les coups de froid.
Réponse de Ruchers de Lorraine
Bonjour Jacqueline,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant nos produits. Nous sommes ravis que nos gommes de Propolis vous soient utiles pour affronter les coups de froid. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin.
Bien à vous,
L'équipe des Ruchers de Lorraine
D
Daniel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2026
Les pots en plastique ne me sont pas favorable pour la conservation, je préfère le verre.
Réponse de Ruchers de Lorraine
C'est pour éviter la casse lors du transport.
Lors de votre prochaine commande merci de préciser que vous désirez un pot de verre.
N
Nicolas L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Rien à dire sur les produits. la qualité est la. Par contre 2 semaine pour recevoir son colis c'est un peu exagéré. D'autant que j'ai du contacter le site pour faire avancer ma commande.
G
Gilles S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2025
Il a fallu que j envoie un message pour que ma cde soit prise en compte
F
Franck C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
Commande passée le 4 mai, commande envoyée le 10 mai, commande reçue le 13 mai ! Je pense qu'il serait plus honnête de changer le bandeau d'accueil faisant la promotion d'une livraison 24/48h !!! Une semaine pour mettre une bombe aérosol dans un carton...
Réponse de Ruchers de Lorraine
Bonjour, Vous avez choisis les frais de port gratuit donc plus long. 24/ 48 H c'est ce qui est indiqué pour transport Colissimo mais payant. De même qu 'une livraison le lendemain par chronopost Cordialement, L'équipe des Ruchers de Lorraine
S
Sylvie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Sur le site, aucun problème pour passer commande. La livraison a été longue
A
Aurelie A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
Commande pas reçue malgré le mail de la poste ainsi que le suivi qui indique que le colis est livré
G
Georges F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Délais de livraison beaucoup trop long
J'en ai fait la remarque à M. STEININGER. celui-ci a manifesté à mon égard un certain agacement à la limite de l'incorrection et me disant que je n'avait qu'à aller me servir en grande surface
Réponse de Ruchers de Lorraine
Aucune expédition du 15 aout au 3 septembre. Cela était indiqué sur notre site. En cas d'urgence je vous ai proposé d'annuler la commande afin que vous puissiez vous fournir ailleurs mais j'ai pas parlé de grande surface. Oui très agacé de votre insistance et que vous ne compreniez pas que nous étions fermés. Vous avez souhaité maintenir votre commande malgré cela. Dès notre retour votre commande a été expédié et vous l'avez réceptionné.
V
Veratti M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
Ritardi nella spedizione. Fatti tre solleciti.Confezione arrivara visibilmente danneggiata
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
La commande s'est tres tres bien passée la deuxième beaucoup moins.8 jours pour faire une preparation de commande avec 3 appels téléphoniques pour savoir ou ca en été. Colis reçu je m'aperçois qu'il manque une boite obligée de rappeler à nouveau. Article manquant reçu dans une enveloppe non fermée l'autocollant de sécurité n'étant pas mis.Par contre les articles sont de tres tres bonnes qualités alors je ne sait pas si je recommanderai ou pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Bonjour,
Je ne comprends pas pourquoi vous me demander mon avis alors que je n'ai pas reçu ma commande ?..
aucune information sur les délais de livraison,
j'ai contacté le site , ils sont en vacances et la commande sera expédié plus tard..
il s'agit de pollen FRAIS et Congelé, j'espère que les conditions de livraison sont optimum..
Réponse de Ruchers de Lorraine
Bonjour C'est un email automatique qui est expédié 8 jours après votre prise de commande. Hors périodes de vacances les délais d'expédition se font en général dans les jours suivants. Les conditions de livraison sont optimum. Le pollen frais voyage dans un emballage spécifique sans oxygène pour une meilleure conservation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
Propolis pure à mâcher acheté (10 g) 11,95€ sans la boite (dans un sachet plastique uniquement) le même vendu 12,85 € sur amazon mais mieux protégé dans un boite (frais de port compris) provenance identique
Je m’attendais à un meilleur prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Mécontente car commande laissée de côté et il a fallu un rappel pour qu’ils fassent partir la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
Delai de livraison un peul long malgré encaissement réalisé...lui très rapidement!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Assez bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
commande le 5/9 rappel le 13/9 envoie disent-il le 14/9 pour du pollen congelé et donc ce pollen passera le week end au bureau de poste trés déçu cela c'etait mieux dérouler la 1ere fois
Réponse de Ruchers de Lorraine
Bonsoir. Nous expédions les commandes par ordre chronologique d'arrivée. L expédition a bien été effectuée le 14/09. Le transport vers l'étranger est plus long. A titre indicatif la poste française travaille le Samedi. Le colis stagnera uniquement le dimanche dans les services postaux. Le pollen supporte très bien quelques jours de transport en plus. Cela grâce a son emballage spécifique. Bonne réception.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
le temps d'attent
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Commandé le 9.11
Reçu le 19.11 après 2 mails de réclamation
Réponse de Ruchers de Lorraine
C'est un très bon délais pour une expédition en Suisse.
De plus vous avez choisi le transport le moins cher et donc le plus lent.
Vous oubliez le 11 novembre qui est un jours non travaillé en France.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2021
Suite à plusieurs commandes j'ai toujours rencontré le problème du délai de livraison qui à nécessité d'appeler pour faire accélérer, malgré tout ça à pris 3 semaines !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2021
Moyen, une expérience correcte mais certains services sont à améliorer. (Délai de livraison)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Site très bien , equipe réactif et à l'écoute.
Dommage pour la livraison cire et cadre en miettes. Pourtant bien emballé.
Merci colisimo🤬
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2020
délais de livraison trop longs :3 semaines pour 2 objets en stock c'est beaucoup
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2020
Bonjour,
Ma Commande N°5f92f51670b07 en date du 23/10/20 est toujours en attente d'expédition.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
plus de 2 semaines d'attente pour la livraison et cela après un rappel par mail
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2020
livraison à la mauvaise adresse
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
Pas très commerçant. Un peu plus d'une semaine pour préparer et mettre le colis à la poste, c'est long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Je n'ai pas apprécié le retard à la livraison, même si je comprends les difficultés inhérentes à une période de pandémie. J'ai malgré tout apprécié la courtoisie du responsable clientèle à l'occasion de mes relances. Je compte bien renouveler ma commande lorsque la situation sera redevenue normale et, à cette occasion, j'espère bien pouvoir ajouter quelques étoiles!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Commande très longue à arriver..
Mais service réactif malgré une période assez difficile
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2019
Expédition sous pots verre bien emballés, réception en bon état. Encaissement à la date d'expédition du produit apparemment. Prix transport à revoir: solution en option d'aller récupérer le produit en dépôt relais, en option.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/06/2019
Tres déçu j'attendais du miel au thym du sud de la france et il vient d'Espagne
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2019
Un site de confiance !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2019
Page trop chargée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2019
Le temps de réaction entre ma commande et l'envoi effectif fut de plusieurs jours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2019
Les morceaux de propolis étaient tout agglomérés
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2019
Livraison rapide et soignée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2018
bien commande et livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/09/2018
Réponse rapide après avoir passer la commande. Mais toujours pas de de livraison après 6 jours pour des nourisseur d'une valeur de 5.90 pièce alors que sur le site elle sont en stock. D'autre part aucune information du côté de Ruchers de Lorraine. Je propose donc d'éviter de commander sur ce site, malheureusement pas fiable!!!
Réponse de Ruchers de Lorraine
Bonjour
Nous accusons un retard dans l'expédition de nos commandes.
Ceci est du à un surcroit d'activités.
En effet de nombreuses commandes ont été effectuées sur le site lors de nos congés.au mois d'aout.
Nous sommes de retour depuis le 4 septembre.
Les clients étaient informés que l'expédition des commandes se feraient à partir de cette date.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2018
J'utilise des ruches 4 x4, mes commandes sont liées à ce produit, la construction des ruches est moyenne et irrégulière, les assemblages à mi-bois ne sont pas vissés des 2 côtés ce qui occasionne parfois des jeux trop importants (photos disponibles). Je reprends systématiquement chaque corps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2018
En règle générale tout est nikel mais cette fois un paquet de pastilles au miel était éclaté dans le carton. Rien de grave en soit mais c'est dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2018
Site correct mais commande du 9 février expédiée seulement le 16 février donc délais beaucoup trop long !
Cela donne envie d'aller chercher le matériel au magasin le plus proche.
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