Les clients des Ruchers de Lorraine soulignent la qualité exceptionnelle des produits, en particulier les gommes à base de propolis, qui sont souvent commandées pour leurs bienfaits sur la santé, notamment pour prévenir les coups de froid. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreuses mentions d'envois arrivant rapidement et en parfait état. Le service client est décrit comme efficace et aimable, renforçant la confiance des clients qui apprécient le sérieux de l'entreprise et son professionnalisme.
Très bons produits. Je prévois toujours d’acheter à l’avance plusieurs gommes de Propolis, très utiles pour éviter les coups de froid.
Réponse de Ruchers de Lorraine
Bonjour Jacqueline,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant nos produits. Nous sommes ravis que nos gommes de Propolis vous soient utiles pour affronter les coups de froid. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin.
Bien à vous,
L'équipe des Ruchers de Lorraine
D
Daniel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2026
Les pots en plastique ne me sont pas favorable pour la conservation, je préfère le verre.
Réponse de Ruchers de Lorraine
C'est pour éviter la casse lors du transport.
Lors de votre prochaine commande merci de préciser que vous désirez un pot de verre.
N
Nicolas L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Rien à dire sur les produits. la qualité est la. Par contre 2 semaine pour recevoir son colis c'est un peu exagéré. D'autant que j'ai du contacter le site pour faire avancer ma commande.
G
Gilles S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2025
Il a fallu que j envoie un message pour que ma cde soit prise en compte
S
Sylvie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Sur le site, aucun problème pour passer commande. La livraison a été longue
A
Aurelie A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
Commande pas reçue malgré le mail de la poste ainsi que le suivi qui indique que le colis est livré
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Bonjour,
Je ne comprends pas pourquoi vous me demander mon avis alors que je n'ai pas reçu ma commande ?..
aucune information sur les délais de livraison,
j'ai contacté le site , ils sont en vacances et la commande sera expédié plus tard..
il s'agit de pollen FRAIS et Congelé, j'espère que les conditions de livraison sont optimum..
Réponse de Ruchers de Lorraine
Bonjour C'est un email automatique qui est expédié 8 jours après votre prise de commande. Hors périodes de vacances les délais d'expédition se font en général dans les jours suivants. Les conditions de livraison sont optimum. Le pollen frais voyage dans un emballage spécifique sans oxygène pour une meilleure conservation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
Propolis pure à mâcher acheté (10 g) 11,95€ sans la boite (dans un sachet plastique uniquement) le même vendu 12,85 € sur amazon mais mieux protégé dans un boite (frais de port compris) provenance identique
Je m’attendais à un meilleur prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Mécontente car commande laissée de côté et il a fallu un rappel pour qu’ils fassent partir la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
Delai de livraison un peul long malgré encaissement réalisé...lui très rapidement!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Assez bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
le temps d'attent
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2021
Suite à plusieurs commandes j'ai toujours rencontré le problème du délai de livraison qui à nécessité d'appeler pour faire accélérer, malgré tout ça à pris 3 semaines !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2021
Moyen, une expérience correcte mais certains services sont à améliorer. (Délai de livraison)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Site très bien , equipe réactif et à l'écoute.
Dommage pour la livraison cire et cadre en miettes. Pourtant bien emballé.
Merci colisimo🤬
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2020
délais de livraison trop longs :3 semaines pour 2 objets en stock c'est beaucoup
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2020
Bonjour,
Ma Commande N°5f92f51670b07 en date du 23/10/20 est toujours en attente d'expédition.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
plus de 2 semaines d'attente pour la livraison et cela après un rappel par mail
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2020
livraison à la mauvaise adresse
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
Pas très commerçant. Un peu plus d'une semaine pour préparer et mettre le colis à la poste, c'est long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Je n'ai pas apprécié le retard à la livraison, même si je comprends les difficultés inhérentes à une période de pandémie. J'ai malgré tout apprécié la courtoisie du responsable clientèle à l'occasion de mes relances. Je compte bien renouveler ma commande lorsque la situation sera redevenue normale et, à cette occasion, j'espère bien pouvoir ajouter quelques étoiles!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Commande très longue à arriver..
Mais service réactif malgré une période assez difficile
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2019
Expédition sous pots verre bien emballés, réception en bon état. Encaissement à la date d'expédition du produit apparemment. Prix transport à revoir: solution en option d'aller récupérer le produit en dépôt relais, en option.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2019
Un site de confiance !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2019
Page trop chargée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2019
Le temps de réaction entre ma commande et l'envoi effectif fut de plusieurs jours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2019
Les morceaux de propolis étaient tout agglomérés
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2019
Livraison rapide et soignée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2018
bien commande et livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2018
J'utilise des ruches 4 x4, mes commandes sont liées à ce produit, la construction des ruches est moyenne et irrégulière, les assemblages à mi-bois ne sont pas vissés des 2 côtés ce qui occasionne parfois des jeux trop importants (photos disponibles). Je reprends systématiquement chaque corps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2018
En règle générale tout est nikel mais cette fois un paquet de pastilles au miel était éclaté dans le carton. Rien de grave en soit mais c'est dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2018
Site correct mais commande du 9 février expédiée seulement le 16 février donc délais beaucoup trop long !
Cela donne envie d'aller chercher le matériel au magasin le plus proche.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2017
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2017
site comme les autres, un peu brouillon. Qu'on se le dise, le fait de renvoyer par mail un mot de passe nouvellement créé, en clair, est totalement STUPIDE et va à l'encontre même du fait de mettre un mot de passe.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2017
pour la première fois depuis que je suis client je suis déçu par votre réactivité.En effet j'ai passé commande le 8 ou le 9 vous avez expédié mon colis le 17.9 jours pour préparer 4 boites de gommes propolis cela me parait énorme
Réponse de Ruchers de Lorraine
Une fois n'est pas coutume ! Nous étions débordés sur cette période. Depuis nous avons repris le bon rythme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2017
/ 500 grs miel cde du 12/02/2017,,reçue le 18/02/2017 en colissimo 8 euros cela fait cher pour la lenteur de la livraison,est sur le tarif que j'ai reçu le port est a 6 euros 90 ???
Réponse de Ruchers de Lorraine
Bonjour
Un pot de miel de 500g pèse avec l'emballage ( verre + carton+ calage ) environ 800gr.
Le cout d'un colissimo pour ce poids est de 7,50 euros.
Vous avez payez 7,99 euros de port.
Il n'y a pas de surprises. Le prix du transport est affiché avant , pendant et après votre commande.
Vous pouvez en effet commander avec le bon de commande papier joint.
Le cout du port est de 6,90 + timbre 0,85 ( pour nous joindre votre chèque) soit 7,75 euros.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2016
La douane Suisse a besoin de papier de Livraison. Laissez - les visible pour la douane, s'il vous plaît. Ce fois ce n' était pas le cas et la douane a commandé de nous envoyer les papier livraison. J'avait fait un copie de votre e-mail et après recoire ma lettre, la douane nous a envoyé le paquet.
Réponse de Ruchers de Lorraine
En effet sur les enveloppes à bulles les papiers de douane sont à l'intérieur.
Ils seront dorénavant collés à l'extérieur de l'enveloppe.
Nous avions jamais eu le cas avant.
Merci pour l'info.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2016
Un flacon est arrivé cassé mettre une enveloppe plus protectrice
Réponse de Ruchers de Lorraine
C'est assez rare ! Nous vous en expédions 1 en remplacement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2016
Deux semaines d'attente avant d'être livré pour un produit en stock, sans courriel explicatif de la raison du retard.
Réponse de Ruchers de Lorraine
Nous étions en congés. Cela était signalé sur le site. De plus lors de votre prise de commande un bandeau bleu indiquait que l'expédition se ferait début septembre à notre retour.
Vous avez du passé ces informations. Nous en sommes désolés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2016
Il n'est pas possible de faire des achats directement via nos cartes Bleu de polynésie française alors qu'il n'y a aucun souci avec notre banque. apparemment le prestataire CIC que vous utilisez n'accepte nos paiement du coup nous sommes obliger de passer par paypal ce que je trouve dommage pour ceux qui n'ont pas de compte paypal. Voila c'est tout, à part ça c'est niquel.
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