Les clients des Ruchers de Lorraine soulignent la qualité exceptionnelle des produits, en particulier les gommes à base de propolis, qui sont souvent commandées pour leurs bienfaits sur la santé, notamment pour prévenir les coups de froid. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreuses mentions d'envois arrivant rapidement et en parfait état. Le service client est décrit comme efficace et aimable, renforçant la confiance des clients qui apprécient le sérieux de l'entreprise et son professionnalisme.
Commande passée le 4 mai, commande envoyée le 10 mai, commande reçue le 13 mai ! Je pense qu'il serait plus honnête de changer le bandeau d'accueil faisant la promotion d'une livraison 24/48h !!! Une semaine pour mettre une bombe aérosol dans un carton...
Réponse de Ruchers de Lorraine
Bonjour, Vous avez choisis les frais de port gratuit donc plus long. 24/ 48 H c'est ce qui est indiqué pour transport Colissimo mais payant. De même qu 'une livraison le lendemain par chronopost Cordialement, L'équipe des Ruchers de Lorraine
G
Georges F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Délais de livraison beaucoup trop long
J'en ai fait la remarque à M. STEININGER. celui-ci a manifesté à mon égard un certain agacement à la limite de l'incorrection et me disant que je n'avait qu'à aller me servir en grande surface
Réponse de Ruchers de Lorraine
Aucune expédition du 15 aout au 3 septembre. Cela était indiqué sur notre site. En cas d'urgence je vous ai proposé d'annuler la commande afin que vous puissiez vous fournir ailleurs mais j'ai pas parlé de grande surface. Oui très agacé de votre insistance et que vous ne compreniez pas que nous étions fermés. Vous avez souhaité maintenir votre commande malgré cela. Dès notre retour votre commande a été expédié et vous l'avez réceptionné.
V
Veratti M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
Ritardi nella spedizione. Fatti tre solleciti.Confezione arrivara visibilmente danneggiata
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
La commande s'est tres tres bien passée la deuxième beaucoup moins.8 jours pour faire une preparation de commande avec 3 appels téléphoniques pour savoir ou ca en été. Colis reçu je m'aperçois qu'il manque une boite obligée de rappeler à nouveau. Article manquant reçu dans une enveloppe non fermée l'autocollant de sécurité n'étant pas mis.Par contre les articles sont de tres tres bonnes qualités alors je ne sait pas si je recommanderai ou pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
commande le 5/9 rappel le 13/9 envoie disent-il le 14/9 pour du pollen congelé et donc ce pollen passera le week end au bureau de poste trés déçu cela c'etait mieux dérouler la 1ere fois
Réponse de Ruchers de Lorraine
Bonsoir. Nous expédions les commandes par ordre chronologique d'arrivée. L expédition a bien été effectuée le 14/09. Le transport vers l'étranger est plus long. A titre indicatif la poste française travaille le Samedi. Le colis stagnera uniquement le dimanche dans les services postaux. Le pollen supporte très bien quelques jours de transport en plus. Cela grâce a son emballage spécifique. Bonne réception.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Commandé le 9.11
Reçu le 19.11 après 2 mails de réclamation
Réponse de Ruchers de Lorraine
C'est un très bon délais pour une expédition en Suisse.
De plus vous avez choisi le transport le moins cher et donc le plus lent.
Vous oubliez le 11 novembre qui est un jours non travaillé en France.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/06/2019
Tres déçu j'attendais du miel au thym du sud de la france et il vient d'Espagne
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/09/2018
Réponse rapide après avoir passer la commande. Mais toujours pas de de livraison après 6 jours pour des nourisseur d'une valeur de 5.90 pièce alors que sur le site elle sont en stock. D'autre part aucune information du côté de Ruchers de Lorraine. Je propose donc d'éviter de commander sur ce site, malheureusement pas fiable!!!
Réponse de Ruchers de Lorraine
Bonjour
Nous accusons un retard dans l'expédition de nos commandes.
Ceci est du à un surcroit d'activités.
En effet de nombreuses commandes ont été effectuées sur le site lors de nos congés.au mois d'aout.
Nous sommes de retour depuis le 4 septembre.
Les clients étaient informés que l'expédition des commandes se feraient à partir de cette date.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/11/2017
Produits de qualité.... mais très déçue de votre dernier envoi non conforme à ma commande ! Gommes de propolis eucalyptus remplacés par gommes de propolis miel orange !
Réponse de Ruchers de Lorraine
C'est une erreur de notre part lors de la préparation de commande.
Désolé pour cette confusion.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/11/2017
pas recu la moitie des produits commandés
Réponse de Ruchers de Lorraine
Bonjour
Il y a du avoir inversion des colis.
Est ce votre facture dans le colis ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2017
Pas de retour d'inscription ni de prise en compte de la commande par mail ni de suivi de livraison...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/06/2017
Je n'ai pas encore reçu cette commande !
Réponse de Ruchers de Lorraine
Bonjour
Selon le suivi de la poste sur votre compte client vous serez livré aujourd'hui.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2015
Bonjour Prix des produits raisonnables, pas de frais de port, mais le colis n'�tait pas assez emball� (enveloppe � bulles) et un flacon est arriv� cass� ... J'ai refus� le colis aupr�s de la Poste
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/09/2015
je ne critique pas vos produits, mais votre site n'est pas �vident � utiliser pour les commandes et surtout pour le r�glement. Je ne comprends pas la modularit� des frais de port : j'aurais d� payer 8 euro de plus pour avoir un flacon de shampoing ?mais personne de sens� ne va s'engager sur cette voie.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/08/2015
J'ai eu une surprise en constatant que les tubes command�s comportait la mention 50 ml qui n'�tait pas mentionn�e clairement dans le titre de l'annonce mais seulement le poids 90gr. Depuis il faut lire la description pour savoir la capacit� (en ml) r�elle du tube.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/08/2015
Comme il y a 2 ans, livraison catastrophique : 1 des couvercles des pots non viss� = du miel partout dans le colis. Jai fait des photos que je tiens � votre disposition. Je suis furieuse car, en plus, le pot qui s'est vid� au 1/3 est un miel que je voulais d�couvrir (coriande). En r�sum�, �viter de commander pendant les cong�s !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2015
Que s'est-il pass� ? D'o� vient l'erreur ? C'est tellement dommage !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/04/2015
Apr�s plus d'une semaine apr�s la commande je n'ai toujours pas re�u mon produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/01/2014
Je vous informe de la non r�ception � ce jour de notre code Cdlt
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2013
l adresse indiqu�e sur le colis �tait exact mais il sont pr�senter le colis a une autre adresse resultat le pollen congeler ma �t� livr� 4 jours plus tard donc la qualit� de votre produit a perdus de sa valeur
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