Avis clients de RSRC

Bonjour monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos prestations.

Cordialement,
L'équipe RSRC

Bonjour
Merci de votre retour! Cependant, nous respectons les lois et la douane est à payer en Guadeloupe, cela est indépendant de notre volonté et la note donnée ne reflette pas nos services mais ceux des douanes...

Bonjour
Quel est votre soucis avec ce produit ?

Bonjour Désolé d'apprendre que la livraison vers la Belgique n'est pas optimum avec Mondial Relay. Peut-être un autre moyen de livraison sera plus efficace sur votre prochaine commande? Merci de votre retour, A bientôt

Bonjour Merci d'avoir laissé un avis sur notre site. Notre stock est à jour en temps réel sur le site, vous étiez donc prévenu de l'état de votre commande immédiatement. Nous vous avons proposé une solution rapidement, nous avons d'ailleurs tous les échanges de mails pour en témoigner, alors nul besoin de mentir, sur ces points, restons adultes s'il vous plait. Nous aurions aimé vous proposé la solution de la housse 10PX, mais celle-ci n'a été de retour en stock qu'au moment où nous vous l'avons proposée, nous n'avons aucun intérêt à ne pas livrer votre commande... A bientôt!

Bonjour Nous avions eu cette réponse du fabricant Konect lui-même. Les 2 boites de programmation étant identiques hormis le design, nous en sommes les premiers surpris. Etes-vous sur de disposer d'un variateur Konect? Avez-vous pris contact avec notre service client pour un retour et remboursement? Je ne trouve actuellement aucune trace avant votre avis négatif, alors que nous sommes évidemment enclin à cette démarche. Dans l'attente de votre retour.

Bonjour Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis! Nous avons déjà échangé par téléphone et nous comprenons votre tracas. Nous mettons tout en place pour améliorer l'ergonomie de nos services au quotidien. Il semblerait cependant que vous ayez pu placer votre commande et la recevoir en temps et en heure comme prévu. Donc à très bientôt sur rsrc.biz! Bonne journée

Bonjour Comme indiqué à plusieurs reprises, la boîte a été expédiée et elle est maintenant bloquée à la douane. Tous les documents ont été envoyés et nous sommes maintenant confrontés à des retards douaniers. Il n'y a pas grand chose de plus que nous puissions faire pour vous, désolé. Merci de revoir votre commentaire et d'adresser cette note au service des douanes... :-)

Bonjour L’état de notre stock est mis à jour en temps réel sur notre page produit et aussi sur le récapitulatif du panier avant chaque commande. Vous avez commandé donc en tout état de cause avec un message « en précommande, délais contactez-nous ». Il n’y a eu donc aucune erreur de notre côté qui puisse entraîner une telle note, d’autant plus que vous avez été informé par mail immédiatement à la suite de votre commande. Merci de votre compréhension et à très bientôt sur notre site! :-) https://rsrc.biz/fr/blog/nouvelle-fonctionnalite-sur-le-site-n41

Bonjour Nous ne comprenons ni la note très mauvaise que vous avez mise, ni votre commentaire. Votre commande a été expédiée le jour même, le 7 février, et livrée le 9. Soit 48h pour une livraison en lettre suivie, le délai prévu. En quoi RSRC n'a pas rempli les critères pour avoir une note 5 étoiles? Merci de votre retour!

Bonjour Toutes nos excuses pour ce désagrément qui est notre premier retour de la sorte. Nous procédons dès aujourd'hui à un nouvel envoi gratuit pour compenser cette perte. Merci! A bientôt

Bonjour Suite à notre intervention auprès de Chronopost, il semblerait que votre colis ait enfin été livré. Toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel et indépendant de notre volonté. Si nos services vous ont satisfait, merci de mettre une meilleure note à votre avis ;-) A bientôt Le service client RSRC