L'expérience d'achat sur le site Roué Pépinières est marquée par la qualité exceptionnelle des végétaux, souvent décrits comme magnifiques, bien développés et conformes aux attentes. Les clients soulignent également l'emballage soigné et robuste, garantissant que les plantes arrivent en parfait état, même après un transport délicat. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours sur des envois effectués dans des délais très courts, ce qui contribue à une satisfaction générale.
Malgré beaucoup de soins les pivoines livrées n'ont pas survécu en plus le colis était mal préparé. Argent perdu, très déçu par la prestation.
Réponse de Roué Pépinières
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos pivoines n'ont pas repris malgré les soins apportés et que la préparation du colis ne vous a pas donné satisfaction.
Nous regrettons de ne pas avoir été contactés à la réception ou lors des premières difficultés rencontrées. Notre service client est justement là pour accompagner nos clients et trouver une solution adaptée lorsque cela est nécessaire.
Nous vous invitons également à consulter notre page Nos garanties, qui explique notre démarche et la marche à suivre en cas de problème à la réception d'une commande : https://rouepepinieres.com/content/137-nos-garanties
Merci encore pour votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement nos services.
S
Stephane P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
Le produit que j'ai commandé et payé n'était en fait plus disponible, le site web n'était pas à jour vis à vis du stock
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Stéphane,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous mettons tout en œuvre pour assurer une mise à jour la plus précise possible de notre stock. Malgré toute notre vigilance, il peut arriver que des écarts se produisent, et nous vous prions de nous en excuser.
Afin de régulariser la situation dans les meilleurs délais, nous avons procédé au remboursement de la plante concernée.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Bien cordialement,
L'équipe de Roué Pépinières
D
Danielle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2026
Les frais de transport vers la Belgique sont très élevés par rapport à d'autres fournisseurs en France auxquels je fais appel.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Danielle,
Merci pour votre retour.
Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant les frais de transport vers la Belgique. Nos végétaux sont expédiés dans des emballages spécialement conçus pour les protéger pendant le transport, et nous faisons appel à des transporteurs capables de manipuler ce type de marchandises vivantes dans les meilleures conditions.
Contrairement à des produits classiques, les plantes nécessitent un conditionnement spécifique et un transport plus délicat afin qu'elles vous parviennent en parfait état. Les tarifs peuvent donc être plus élevés que chez certains autres vendeurs, selon leur organisation logistique, les volumes expédiés ou les transporteurs utilisés. Les coûts du transport international varient notamment selon le poids, le volume des colis et les prestations de livraison choisies.
Nous restons toutefois attentifs à cette question et cherchons régulièrement des solutions pour proposer des frais de livraison aussi compétitifs que possible, sans compromettre la qualité du transport de nos plantes.
Cordialement,
L'équipe de Roué Pépinières
R
Richard P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2026
Plante reçu en bon état malgré la chaleur et surtout un retard de livraison de 3 jours du aux livreurs. Satisfait mais reste à voir la croissance de la plante.
Réponse de Roué Pépinières
Merci pour votre retour ! N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez des conseils concernant l'évolution de votre plante.
L'équipe Roué Pépinières.
Y
yvan T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2026
J'ai reçu la plante en bon état et bien emballée.
J
Jessica B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2026
Plante en bon état. Le colis est arrivé bien abîmé..
C
Claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2026
Respect des engagements.
E
ERIC P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2026
Mon aeonium est arrivé dans un piteux état et une branche était cassée.
Réponse de Roué Pépinières
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre Aeonium est arrivé avec une branche cassée. Malgré le soin apporté à nos emballages, les plantes succulentes restent parfois sensibles aux manipulations durant le transport.
Si cela n'a pas déjà été fait, nous vous invitons à transmettre quelques photos à notre service client afin que nous puissions évaluer précisément les dégâts et vous apporter une réponse adaptée.
Nous espérons que votre plante poursuivra malgré tout son développement, l'Aeonium étant généralement capable de bien se remettre de ce type d'incident. Merci d'avoir partagé votre expérience.
G
gilbert C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2026
plante taillée pour cacher les tiges fanées ! j'ai vu les même " belles " chez Truffaut oû j'irai la prochaine fois !!!
Réponse de Roué Pépinières
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes désolés que la plante reçue ne vous ait pas apporté satisfaction. Certaines tiges ou fleurs fanées peuvent être supprimées avant expédition afin de favoriser la reprise et la ramification du végétal, mais cela ne doit pas masquer son état général ni sa qualité.
Nous prenons bien en compte votre retour et regrettons que cette préparation n'ait pas répondu à vos attentes. Vos remarques nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos plantes et de nos expéditions.
Merci encore pour votre retour.
M
Maryse H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2026
Très belle bruyère reçue rapidement. Malheureusement le reste de la commande envoyé à part a fait l'objet d'un problème chez le transporteur. Enfin reçu et correspondant à mon attente.
C
Christine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
Commande et livraison traitées rapidement Plantes en bonne santé
J
johanna S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
Plantes très mal emballées, en mauvais état, fanées avec beaucoup de casse, ne vaut pas le prix
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes toutefois surpris par cette évaluation. Suite à votre première prise de contact, nous avons étudié attentivement les photos transmises et vous avons apporté des explications détaillées concernant chacun des points soulevés.
En effet, les plantes étaient saines et la cochenille n’était autre qu’un amas de poudre sur les feuilles.
Cependant, pour nous excuser concernant les imperfections constatées sur la préparation de votre commande ainsi que pour les désagréments liés au transport, nous vous avons également accordé un code promotionnel de 30 €, que vous avez utilisé lors d'une commande ultérieure (quelques jours après).
Nous avons toujours répondu à vos messages et sommes restés disponibles pour vous accompagner dans le suivi de vos plantes. Nous regrettons donc que cette solution n'ait pas répondu à vos attentes.
La satisfaction de nos clients reste notre priorité et nous restons naturellement à votre disposition pour échanger si nécessaire.
E
Eric N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2026
Les plants sont beaux même si l'un d'entre eux était abîmé, le rempotage s'est bien passé avant la plantation...
D
Douaa H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2026
La première fois que j’ai commandé chez vous, la rose est arrivée en très bon état : belle couleur verte, aucune maladie ni problème. Mais cette fois-ci, j’ai commandé deux roses et l’expérience a été très décevante. La première est arrivée presque morte, avec des feuilles jaunes. La livraison a été très mauvaise : le colis a pris cinq jours pour arriver et il y a eu beaucoup de retard. La deuxième rose est arrivée malade, infestée de pucerons verts en grande quantité. Cette expérience me donne envie d’arrêter d’acheter chez vous en ligne et d’aller plutôt dans d’autres pépinières pour acheter moi-même
Réponse de Roué Pépinières
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés que cette commande n'ait pas été à la hauteur de votre première expérience, qui vous avait pleinement satisfait.
Les fortes chaleurs et les retards de transport que nous avons connus sur cette période ont malheureusement pu impacter l'état des végétaux à leur arrivée. Concernant la présence de pucerons, malgré les contrôles réalisés avant expédition, il peut arriver que quelques individus passent inaperçus, particulièrement au printemps où leur développement est très rapide.
Nous regrettons cette situation et comprenons votre déception. N'hésitez pas à contacter directement notre service client pour que nous vous apportions une solution adaptée lorsque cela est justifié.
Merci encore pour votre retour, qui contribue à l'amélioration continue de nos services.
M
Michael T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
plant de mauvaise qualité çà fait des années qu'il doit trainer à la pépinière dans son pot énorme chignon je l'ai quand même planté mais si je l'avais acheté en jardinerie je serais revenu le retourner je pense malheureusement qu'il ne fera pas grand chose très décu
Réponse de Roué Pépinières
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés que cette plante ne réponde pas à vos attentes. La présence de racines développées dans le pot n'est pas forcément le signe d'une plante ayant séjourné trop longtemps en conteneur ; elle traduit souvent une bonne implantation du système racinaire, ce qui favorise généralement la reprise après plantation.
Nous regrettons néanmoins que son aspect vous ait laissé cette impression. Si vous constatez des difficultés de reprise dans les prochaines semaines, n'hésitez pas à contacter notre service client avec quelques photos. Nous pourrons alors vous conseiller et analyser la situation plus précisément.
Votre retour est bien pris en compte et nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos végétaux et de nos préparations.
A
annie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
si j ai fait cette commande c est pour faire un cadeau, j ai tjs trouvé ce camélia intéressant et comme je ne le trouvait pas ailleurs, c est pour cela que je l ai commandé chez vous, j espere qu il sera apprécié!
L
Louise-marie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
Bien
L
Lucien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2026
OK.
P
Pierre F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
Content de mon achat,néanmoins livraison nul,le colis est arrivé à l'envers forcément pour un petit arbre c'est moyen.
A
Anne-marie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2026
Le petit arbuste que j'ai commandé est très beau et est arrivé bien emballé. Si il pousse bien je serai très satisfaite de mon achat.
M
Marceline S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2026
Parmi les plants reçus, le mottes des camellias n'étaient pas très bien formées. J'ai d'ailleurs gardé un plant en nourrice dans son pot. Le rhododendron, par contre, était en très bon état.
Y
Yvan P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2026
Très satisfait
M
Martine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
Très bon . Dommage que 3 bouton aient été cassé pendant le voyage et la fleur est toute jaune et pas orange .Avez vous des rosiers grimpants orange ??? Cordialement M.Rotbart
B
Brigitte L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2026
Les plants sont vraiment très petits
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Brigitte,
Merci pour votre retour.
Nos Aloe Safari sont proposés en pot de 3L, un format qui correspond à un stade de culture équilibré entre développement racinaire et reprise après plantation. Cela peut donner une impression de plante encore compacte à la réception, mais c’est justement ce qui permet une bonne adaptation une fois installée.
Avec de bonnes conditions (lumière, substrat drainant, arrosage maîtrisé), la croissance se fait ensuite assez rapidement et la plante prend naturellement du volume.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin de conseils.
L'équipe Roué Pépinières
J
jean-pierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2026
Délai de livraison correct, emballage parfait bon rapport qualité / prix
Réponse de Roué Pépinières
Nous sommes ravis de lire ce retour ! Merci
M
MARTIN H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2026
Très satisfait de l'exécution de ma commande et de la qualité des plants à leur réception (fraîcheur, préservation, emballage "respirant"). Je regrette uniquement de n'avoir pu commander un quatrième plant de camélia, cette variété (Tom Pouce) étant malheureusement épuisée.
Réponse de Roué Pépinières
Merci pour ce retour Martin. N'hésitez pas à cliquer sur "m'avertir quand disponible" sur la page du Camélia si vous souhaitez être prévenu du réassort !
B
Bernadette R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
Tres bien emballe .
Réponse de Roué Pépinières
Merci pour votre retour ! À bientôt !
L'équipe Roué Pépinières.
C
Chantal S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2026
marchandise correcte mais peut etre emballage a revoir ..... un seul carton pour les 4 petites plantes au lieu d'un emballage unitaire ??
Réponse de Roué Pépinières
Chère Chantal,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour la note de 4/5 que vous nous avez attribuée. Concernant vos remarques sur l'emballage, nous prenons en compte votre suggestion et nous allons envisager d’améliorer nos pratiques pour garantir un meilleur conditionnement à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions pour votre retour constructif.
Cordialement,
L'équipe de Roué Pépinières
M
Marie José M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2026
Livraison rapide mais plantes commandées un peu chères donc nous espérons qu’elles poussent bien
Réponse de Roué Pépinières
Merci pour ce retour. N'hésitez pas à nous contacter concernant l'évolution de votre plant
S
STEPHANE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2026
Envoi rapide et de qualité
Réponse de Roué Pépinières
Merci pour votre retour ! À bientôt !
L'équipe Roué Pépinières.
P
Pierre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2026
Belles plantes reçues très rapidement. Très pro! Merci
Réponse de Roué Pépinières
Merci pour votre retour Pierre !
Votre satisfaction est notre priorité !
À bientôt !
L'équipe Roué Pépinières.
P
Patrick V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2026
Produit conforme au catalogue
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que le produit a répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt sur Roué Pépinières.
F
Florence D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2026
Sérieux ! MERCI
Réponse de Roué Pépinières
Merci pour ce retour Florence. A bientôt
N
Ngoc Luong D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2026
Ras,tout s'est bien passé. Pepiniere à recommander
M
Marion B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2026
La plante recue est conforme à la description, cependant on m'a livré le carton plante tête en bas, ce qui a fait tomber de la terre et quelques bourgeons, c'est dommage.
Réponse de Roué Pépinières
Chère Marion, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que la plante soit conforme à votre attente. Nous sommes désolés d'apprendre que le carton a été mal manipulé durant la livraison et nous prenons note de votre remarque afin d'améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe Roué Pépinières
M
Mireille C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2026
livraison rapide , je ne mets que 4 car le monsieur à bien monté mon colis à mon étage au 1er mais a laissé le paquet de terre devant ma porte, j'ai 79 ans et je ne peux plus porter
Réponse de Roué Pépinières
Chère Mireille,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Concernant la livraison, votre confort est important pour nous, et nous transmettrons votre retour au transporteur afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance à l'avenir.
L'équipe de Roué Pépinières
E
eric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2026
Beau sujet reçu en parfait état et bien équilibré
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Eric,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait!
L'équipe Roué Pépinières
I
Ieva D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2026
Site clair et fiable. Préparation de commande rapide. Dommage que certaines variétés ne soit pas toujours disponibles.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Ieva,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site clair et la préparation de votre commande rapide. Nous comprenons votre déception quant à la disponibilité de certaines variétés et nous travaillons constamment à améliorer notre offre. N’hésitez pas à revenir nous voir, nous espérons vous offrir une expérience encore meilleure lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L’équipe de Roué Pépinières
E
Edmond R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2026
Très bien merci j ai bien reçu ma commande bien emballée mon mimosa fleuri doucement et c est magnifique ça été un peu long car paiement par chèque enfin c est très bien bien content
Réponse de Roué Pépinières
Cher Edmond,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre expérience chez Roué Pépinières. Nous sommes ravis d'apprendre que votre mimosa fleurit magnifiquement et que l'emballage de votre commande a répondu à vos attentes. Merci encore pour votre confiance, et nous espérons vous revoir bientôt !
Cordialement,
L'équipe de Roué Pépinières
G
George S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2026
Merci
Réponse de Roué Pépinières
Cher George,
Nous vous remercions pour votre avis positif et pour avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes ravis que votre expérience avec Roué Pépinières ait été satisfaisante. Si vous avez des questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe de Roué Pépinières
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