L'expérience d'achat sur le site Roué Pépinières est marquée par la qualité exceptionnelle des végétaux, souvent décrits comme magnifiques, bien développés et conformes aux attentes. Les clients soulignent également l'emballage soigné et robuste, garantissant que les plantes arrivent en parfait état, même après un transport délicat. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours sur des envois effectués dans des délais très courts, ce qui contribue à une satisfaction générale.
Produit conforme, emballage moyen écraser à l'arriver.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Alain,
merci pour votre message. Nous mettons tout en œuvre pour que nos emballages résistent le mieux possible aux transports cependant et malheureusement nous ne contrôlons pas ce qui se passe durant le transport...
À bientôt sur notre site internet.
Orlane
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
Déçue sur cette 2 eme commande pots de 1 et 3l ressemblent plus à des boutures qu à des plantes
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Didier,
merci pour votre message. Nos Camélias en pot de 1 litre ont un an de production, ce sont donc des sujets qui font environ 20/25 cm de haut, certains ont même déjà des boutons. Si vous souhaitez une plante plus développée, il faut s'orienter vers des sujets d'au moins 4 litres. Vous pouvez consulter notre article sur la taille des Camélias, vous aurez ainsi une idée de ce que représente un pot de 1 litre, 4 litres ou 8 litres : https://blog.inmyfrenchgarden.com/2018/11/08/quelle-plante-pour-mon-jardin-balcon-terrasse/?fbclid=IwAR1OBEnw-NCiu1fflsP7aw34mdCNKET5aO7iB5TO-rhnemtvmr4iR6FQNfQ
En espérant vous revoir bientôt sur notre site Internet.
Orlane
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
Un peu déçue,les rosiers étaient annoncés comme en fleurs,j'ai reçu un rosier très jeune forcé en serre et pas du tout prêt à fleurir ,aucun bouton en vue à ce jour
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Françoise,
merci pour votre commentaire. Nous sommes surpris de ce message, tous nos rosiers sont soit en fleurs soit en boutons. N'hésitez pas à nous envoyer une photo à l'adresse suivante : contact@inmyfrenchgarden.com afin de voir l'état de votre Rosier.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Internet.
Orlane
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
Produit vraiment très chère par rapport à une grande enseigne sans leurs faire de la publicité où je l’aurai payé vraiment moins cher
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Florian,
merci pour votre message, le prix de nos Camélias se justifie par le temps de production dans notre pépinière. Un Camélia de 5 litres est resté environ 5 ans en production dans nos serres. Nous l'avons aimé, taillé, nourri et soigné pendant tout ce temps afin de satisfaire les jardins, balcons et terrasses de nos clients.
Nous espérons que votre Camélia et sa floraison vous plairont.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Très bonne livraison mais le produit acheté n'était pas finalement disponible !
Un avoir ou une réduction ont été proposés
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Yannig,
merci pour votre commentaire. En effet, ce printemps est particulier et les plantes connaissent un succès fou, les stocks bougent d'heure en heure et il peut arriver que certaines plantes ne soient finalement plus disponibles. Dans ce cas effectivement, nous proposons toujours un geste commercial à nos clients. :)
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site internet.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Le site est clair pour la description des produits mais clair pour les moyens de transport et l'accusé de reception de la commande.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Josiane,
merci pour votre message. Nous travaillons chaque jour à l'amélioration de notre site internet, n'hésitez pas à nous faire un retour des problèmes que vous avez rencontrés.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site internet.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
Photos qui ne reflètent pas suffisamment les plantes
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Xavier,
merci pour votre message. Nous espérons que votre Cordyline se porte bien et qu'elle se plaît dans son nouvel environnement. Les photos de nos plantes sur notre site internet sont prise lorsque la plante est "au top", selon les saisons et les années, les plantes ne sont pas toutes au même stade. Une plante est un organisme vivant qui évolue plus ou moins vite en fonction de la météo et de la période à laquelle vous l'achetez. Laissez un peu de temps à votre Cordyline et vous verrez à quel point elle s'épanouira dans son nouvel espace. :)
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
les plantes sont saines mais pas très dévemoppées
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Philippe,
merci pour votre commentaire, n'ayez crainte, les plantes vont se développer dans leur nouvel environnement une fois plantées, nous ne sommes qu'au début de la saison.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site internet.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Pas sérieux commande un 10 litres on reçoit un 7.5????
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Maurice,
merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés de cet incident mais comme nous vous l'avions expliqué par mail, les stocks bougent d'heure en heure, les Camélias ont connu un réel succès ce printemps et nous avons préféré vous envoyer un beau sujet de 7.5 litres car nous n'avions plus de 10 litres commercialisable. Nous avons par la suite procédé au remboursement de la différence afin de régulariser la situation. :)
Nous espérons que cela vous convienne mais nous avons déjà échangé par mail à ce sujet.
À bientôt sur notre site.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
L'emballage était moins performant qu'habituellement
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Camille,
merci pour votre message, nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus.
Nous espérons vous revoir bientôt.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
Gestion du panier
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Georges,
Merci pour votre commentaire. Nous essayons toujours d'améliorer notre site, c'est pourquoi nous prenons en compte votre remarque.
A bientôt
Stéphanie
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2020
sur 3 plantes commandées, 1 seule reçue (1bruyère à 5,90 €) alors qu'elles étaient toutes les 3 en vente/Internet. En conséquence je reste en attente de remboursement d'un montant de 31,65 € pour : clématite Piilu et une autre espèce de bruyère d'Eté "Athéna" sur mon paiement de : 46,45 € (y compris frais expédition + chère que pour une toute petite bruyère à 5,90 €).
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Brunhilde,
merci pour votre mail. Nous sommes désolés de cet incident, ces plantes n'étaient plus en stock malheureusement, cela peut arriver. Nous avons procédé au remboursement de vos plantes.
À bientôt sur notre site.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2020
Sur les 3 plans commandés, 2 très bien, 1 arrivé cassé.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour M. Appriou, nous sommes désolés de lire cela. Si votre plante ne parvenait pas à repartir, pouvez-vous nous envoyer par mail à l'adresse contact@inmyfrenchgarden.com, une photo de votre plante.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Je ne sais pas si la saison est terminée, mais toutes les plantes livrées sont fanées. Mais le feuillage est néanmoins très bien.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour,
Les plantes que vous avez reçu ont certainement souffert d'un stress hydrique lors du transport.
Afin de pouvoir vous rassurer sur leur devenir, je vous invite à me transmettre des photos des plantes qui ne vous apportent pas satisfaction à l'adresse suivante: contact@inmyfrenchgarden.com
Nous trouverons ensemble une solution.
Belle journée
Véronique du Service Client.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
Je pensais que la boîte était hermétique... Elle ne l'est pas (couvercle légèrement tordu.... De même que le couvercle présente des traces et griffures.... dommage
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour,
J'aurais aimé pouvoir vous venir en aide et vous satisfaire mais je suis au regret de vous annoncer que ce produit n'a pas été acheté sur notre site internet.
Nous ne vendons pas ce genre d'article, uniquement des plantes et des ardoises et leur support.
Vous serait-il possible de modifier votre commentaire et notre note sur Avis vérifiés étant donné que nous ne sommes absolument pas concernés par ce produit?
Dans la perspective de cette modification, Belle journée
Véronique Guillou
Service Client
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
j'apprécie ce site, seule la consultation du catalogue des plantes me pose pb: mais je suis nulle en informatique! ! : quand, après avoir conulté le détail d'une plante( pour l'acquérir ou non) je désire reprendre ma consultation générale et je dois dérouler à nouveau tout le catalogues pour revenir où était ma plante étudiée et voir la suite, est-ce normal?
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour marie-annick, nous prenons en compte votre avis, nous allons le transmettre à la personne responsable du site internet afin de voir si il est possible de corriger cela. Merci pour votre remarque.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Il est très facile d'acheter sur ce site. La navigation est aisée malgré les ruptures de stock. Cependant, en 2 semaines, les prix de certaines plantes ont triplés (saison??).
Concernant la livraison, le transporteur a laissé les colis devant chez moi sans que je sois prévenu. A l'’intérieur, les plantes étaient sans dessus-dessous...
Enfin, un fraisier que j'avais acheté avait été rayé sur le bon de livraison et non livré sans raison...
Concernant malgré tout les plantes que j'ai reçu, elles vont très bien et profitent du jardin.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Monsieur Harang,
Nos tarifs de vente n'ont pas évolué depuis Janvier 2019. Nos prix de vente sont établis en fonction du litrage du pot de culture et en fonction de la variété de la plante.
Exemple: Certaines bruyères sont vendues à 5.95€ TTC en pot de 1L et la variété suivante est uniquement produite en pot de 3L à 14.95€.
Concernant le transport, nous sommes navrés d'apprendre que les conditions de livraison n'ont pas été à la hauteur du service attendu. Sans vouloir nous dédouaner, actuellement, nous ne maîtrisons malheureusement pas le comportement inadapté de certains chauffeurs qui ne respectent pas les consignes de notre contrat de transport.
Pour la plante manquante dans la livraison, pouvez-vous me transmettre la copie du bon de livraison par mail à lcontact@inmyfrenchgarden.com.. Nous envisagerons ensemble une solution afin de vous apporter satisfaction.
Belle journée
Véronique du Service Client
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Commande reçue tardivement.
Réponse de Roué Pépinières
Nous nous excusons pour ce retard, vos plantes vont-elles bien ?
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Première expérience plutôt mitigée : l'erable du Japon commandé est arrivé certes emballé mais dans un état très très abimé, le transporteur comme l'emballage ne me semblant pas adapté.
Je tente de récupérer cette essence en pleine terre, mais pronostic non certain.
Service client réactif et agrtéable.
Réponse de Roué Pépinières
Nous sommes navrés de lire cela ! N'hésitez pas à nous contacter si votre plante ne parvenait pas à repartir !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Articles intéressants et choix de plantes appréciable.
Réponse de Roué Pépinières
merci de votre commande !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Assez convivial
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour, pouvons échanger par mail sur votre notation ? Nous ne comprenons pas votre mécontentement ?
Bonne journée à vous.
mail : contact@inmyfrenchgarden.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
J’ai commandé des fraisiers et un pied de groseilles car avec le confinement c’était compliqué d’en trouver, le transport n’a pas été tendre avec les fraisiers certains ont toutes leur tiges cassées je sais pas s’ils survivront tous. En tout cas merci quand même de rester ouvert et dispo pour les commandes
Réponse de Roué Pépinières
Nous sommes navrés de lire cela, n'hésitez pas à nous contacter par pour que l'on trouve ensemble une solution ! notre mail : contact@inmyfrenchgarden.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Les plantes devaient être très belles.
Malheureusement colissimo n’est pas fiable en cette période difficile
Réponse de Roué Pépinières
Nous sommes navrés de lire cela, nous espérons que mal-grès tous vos plantes vont bien ? N'hésitez pas à revenir vers nous si ce n'est pas le cas !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Les plantes devaient être très belles.
Malheureusement colissimo n’est pas fiable en cette période difficile
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Thierry, nous espérons que vos plantes ce portent mieux depuis plusieurs mois ? N'hésitez pas à nous tenir informés.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2020
Plantes arrivées en très mauvais état je ne sais pas si elle va repartir
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2020
Les plantes sont arrivées cassées à l'intérieur de l'emballage.
Quel dommage !!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2019
La plante reçue est belle mais l'article reçu ne correspond pas la commande et pas de suivi de la part du vendeur
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2019
Chauffeur adorable, mais je dois … chaque fois descendre chercher ma livraison car il ne veux pas rester garer trop longtemps.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Isabelle, Nous sommes navres de lire ce problème... Nous allons remonter l'information au transporteur en esperant que ce genre de problème n'arrive plus ! Veuillez nous excuser pour la gˆne occasionnee ! Bonne journee … vous !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2019
J'ai commande une veronique arbustive qui devait fleurir en mai/juin pour completer ma jardinière qui fleurit pour l'instant de juillet … avril. Malheureusement nous sommes en juin et toujours pas de fleur ni de signe de floraison proche.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Elodie, Votre Veronique 'Jewel of Nile' a ete retaillee cet automne avec pour objectif de la former et faire en sorte qu'elle soit bien ramifiee, ce qui explique que cette annee vous n'aurez probablement pas de fleurs. Il faut savoir que cette variete est particulièrement appreciee pour son feuillage mˆme si sa floraison reste interessante mais pas forcement très abondante. N'hesitez pas … revenir vers nous si elle ne fleurit pas l'annee prochaine ! Cordialement, Sophie de In my french garden
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2019
Livraison Marchandise arrivee le 9 mai au dep“t Geodis AVIGNON Livree seulement le 14 mai … 16 heures au destinataire. Raison donnee par le transporteur ®le co–t du transport applique ne justifiait pas d?un categorie de marchandise justifiant d?une livraison rapideÿaucune indication d?un transport de plants … livrer Heureusement la marchandise receptionnee n?a pas trop souffert!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2019
Plante reçue dans un etat deplorable, j'ai refuse le colis ! Mais la personne que j'ai eu au telephone a ete très sympathique et me le reexpedie :)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2019
Plante miniscule dans un pot de 3l au prix de 26.45?. Lors du deballage avec beaucoup de precaution la seule tige trop frˆle a casse. Donc plante reduite … neant.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Celine, Pouvez-vous m'envoyer une photo de votre plante pour que nous puissions evoluer son etat ? Contact@inmyfrenchgarden.com Merci d'avance
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2019
Très honnˆtement, je suis horriblement deçue de la taille du camelia expedie par rapport … son co–t. Je ne m?attendais pas … avoir une plante aussi chetive qui correspondait peut ˆtre … votre norme mais categorie très inferieure (100/120) et le 100 etait … peine atteint ( il fallait bien tirer sur la feuille du haut) Ce camelia m?a co–te dans les 190 euros!!!! Je ne reitererai pas l?experience avec vous et ne manquerai pas de distribuer mon avis
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Mme Dumont, On comprend votre deception. Sachez que la famille des Camelias est très grande et regroupe une multitude de varietes qui ont chacune leur specificite : port, croissance, feuillage, periode de floraison, formes de fleurs, couleurs de fleurs... Le Camelia 'Kitty' a pour caracteristique de pousser lentement. En comparaison, au mˆme ƒge, un Camelia 'Black Lace' fera le double de sa taille. Un pot de 25 litres comme vous avez achete, est ƒge de 8 … 10 ans depuis sa bouture cela explique en partie son prix puisqu'il faut aussi y ajouter les heures passees … la taille, au rempotage, … l'arrosage... Pour obtenir au bout de toutes ces annees, une plante bien ramifiee, saine et pleine de promesses de fleurs, des plantes que nous voyons chaque jours evoluer puisque nous sommes sur la pepinière au quotidien et c'est un avantage pour nous. Le Camelia que vous avez reçu a un très belle aspect general, pour avoir vu ses confrères dans nos tunnels de production, mais est certes un peu petit d'un point de vue taille. Nous en sommes conscients, c'est pourquoi vous allez recevoir sur votre boite mail, une offre commerciale que nous l?esperons vous conviendra. Sachez aussi, que nous sommes disponibles pour echanger et notamment lorsqu'il s'agit de l'achat de grosses pièces, au 02.98.79.11.89. Cordialement, Sophie
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2018
Le camelia est arrive avec de nombreuses branches cassees. Il n?etait pas du tout protege lors du transport (par Geodis). Le pot etait simplement pose sur une cagette, … moitie emballe dans un film plastique, la partie superieure de la plante laissee … decouvert, sans protection. C?est dommage, car par ailleurs c?est un bel arbuste.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Monsieur, Pouvez-vous nous envoyer des photos de votre Camelia sur l'adresse suivante : contact@inmyfrenchgarden.com ? Nous expedions regulièrement des Camelias en pot de 15 litres, en cageot et par les soins de Geodis mais les problèmes de plantes endommagees sont très rares. C'est donc très important pour nous de comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise pas. Merci d'avance
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2018
Pour ma 2eme commande j'ai ete deçu surtout quand ont depense plus de 200? pour cette commande, sans aucun conseil d'entretien dans le colis pour les differentes plantes acheter compare a la concurrence . Je sais pas si je recommanderai chez eux, sauf si la concurrences n'a pas une plante en particulier, c'est dommage car ma 1er commande etait bien mais la franchement c'est le jours et la nuit, dommage.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2018
besoin … chaque commande, de demander le nø du colis pour le suivi et livraison trop lente, partie le 22/5 et toujours en transit le 28/5, ce serait mieux de payer un port plus eleve, donc plus prioritaire sur les autres colis traites par La Poste.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Geneviève, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Ces avis sont importants et nous permettent d'avancer chaque jour et ainsi repondre au mieux aux differentes attentes propres … chacun. Dans votre cas, il est vrai que les expeditions vers la Suisse ont des delais superieurs aux 48h annonces par La Poste pour un colissimo classique. Nous sommes conscients de ces delais et c'est pourquoi nous cherchons de nouvelles solutions qui permettraient de le reduire. Notre objectif est de pouvoir proposer plusieurs modes de livraison pour que chacun puisse choisir la solution la plus adaptee … ses besoins et sa disponibilite. Nous esperons donc pouvoir, d'ici quelques temps, vous proposer de nouvelles solutions ! Sophie de In my french garden
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2018
la description de la plante est mauvaise, sur le site on vois : Un rouge diabolique pour cet Azale, alors que j'ai reçu un orange, mais la plante etait très belle alors je l'ai garde. Quand on demande la raison de cette couleur non conforme, on m'explique qu'il est difficile d'avoir un rouge passion, donc c'est une description inexacte sur le site. dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2018
Plante vigoureuse, très bien conditionnee pour le transport. J'ai verifie la hauteur auprès du service de vente, or la plante est de 20cm inferieure … la taille indiquee, donc chère par rapport … sa taille et trop jeune par rapport au prix de vente : 40 cm pour le prix d'une plante de 80. J'ai envoye un message … la pepinière qui ne m'a pas repondu et que je ne recommanderai donc pas … des amis jardiniers.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Rosalinde, Merci pour vos commentaires. La variete de Camelia que vous avez reçu (Camelia 'Yuletide') pousse lentement. elle a le mˆme ƒge que les autres en pot de 8 litres (c'est-…-dire entre 5 et 6 ans). Mais par le fait qu'elle pousse moins vite elle n'atteint pas les 80cm comme d'autres varietes beaucoup plus poussantes au mˆme ƒge. Par contre c'est l'une des seules … fleurir rouge au coeur de l'hiver. Une fois bien installee chez vous elle atteindra au grand maximum 1m … 1m20 de hauteur … 10 ans (donc dans 5 ans). Autre point positif, c'est une variete ideale pour les petits espaces (du fait de sa croissance lente) et la culture en pot (elle ne sera pas envahissante!). Nous vous rejoignons sur le fait que nous n'avons pas bien indique les hauteurs de chacune des tailles proposees. Mais sachez que nous travaillons sur cet aspect car c'est une attente forte de nos clients. Nous vous invitons … nous contacter soit par telephone au 0298791189 ou par e-mail contact@inmyfrenchgarden.com pour vous proposer une solution de dedommagement qui vous conviendra. Enfin, sachez que nous sommes tous les jours de la semaine disponibles pour repondre … toutes vos interrogations. Je vous souhaite une agreable journee en esperant que ces elements puissent vous conforter. Sophie
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