L'expérience d'achat sur le site Roué Pépinières est marquée par la qualité exceptionnelle des végétaux, souvent décrits comme magnifiques, bien développés et conformes aux attentes. Les clients soulignent également l'emballage soigné et robuste, garantissant que les plantes arrivent en parfait état, même après un transport délicat. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours sur des envois effectués dans des délais très courts, ce qui contribue à une satisfaction générale.
Le descriptif de la plante achetée sur le site est erroné Je leur en est informé et demandé une solution mais ils ne m'en ont proposé aucune! Du coup, très très très déçue de mon achat et de leur service clients!
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Nadine,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Le descriptif de la plante était en effet erroné quant à sa hauteur à maturité sur notre site, nous l'avons désormais corrigé.
Nous vous avons proposé une solution et espérons que votre prochaine expérience sur notre site sera réussie.
Belle journée,
Perrine
B
Bernard B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
Plus jamais de commande. Emballage lamentable J ai sauvé la plante inextremiste.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Bernard,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ait été aussi décevante. L’emballage est pourtant un point auquel nous tenons beaucoup, et il est clair que nous n’avons pas été à la hauteur cette fois.
Merci de nous avoir alertés — vos retours sont essentiels pour nous améliorer.
Cordialement,
L'équipe de Roué Pépinières
E
Emmanuelle G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2025
J’avais commandé un sorbier (7,5L) et sans notification de la part de DPD, il devait être livré dans le point retrait choisi, mais ce n’a apparemment pas été possible, puis le lendemain un autre point retrait qui l’a refusé car trop lourd. Heureusement, avec le suivi, j’ai vu qu’il y avait un problème (sans savoir lesquels) et j’ai dû me rendre dans leur depot, loin d’où j’habite. Et une fois rentrée, et la plante déballée soigneusement, il ne restait qu’1/3 des tiges (les 2/3 etaient cassées) et une semaine plus tard, seulement quelques feuilles restent. On m’a offert -10% sur un futur achat dont je n’ai pas besoin. Je suis très mécontente!!! Il ne ressemble à rien et je ne sais même pas s’il va repartir..,
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Emmanuelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre sorbier devrait repartir, avec un peu de patience et de soin, néanmoins, nous allons vous en expédier un autre.
Nous avons fait remonté ce problème de transport au transporteur.
Merci et belle journée,
L'équipe ROUÉ
M
Michel H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
Je vous ai envoyé un message resté sans réponse suite à la réception de mon colis. Si deux des plantes reçus étaient tout à fait convenable, la plante de remplacement que j'avais accepté, est arrivée complètement sortie de son pot les racines apparentes. Quand à la plante qui semblait être la dernière, puisque déjà indisponible, est vraiment ridicule! J'espère juste qu'elle va reprendre ?
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Michel,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de votre commande.
Tenez-nous informés de la reprise de votre plante afin que nous puissions envisager une solution le cas échéant (remboursement ou remplacement).
Belle journée,
Perrine
F
Faustine J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2025
Je n'ai jamais eu de sms me prévenant ni encore mes arbustes perdus par le transporteur
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Faustine,
Merci pour votre retour.
Votre colis ayant été perdu durant le transport, nous avons procédé au remboursement de vos plantes avec votre accord.
Nous espérons que votre prochaine expérience sur notre site sera réussie.
Belle journée,
Perrine
H
Hanane T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
Le Delai ds le transport a affecte Les plantes
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Hanane,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de transport a eu un impact sur vos plantes. Votre retour est précieux et nous allons renforcer nos efforts pour améliorer la logistique. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'assistance ou de conseils concernant vos plantes.
L'équipe des Roué Pépinières
M
Martial C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
Très bien sauf le délai de livraison sur un jour férié, la plante est arrivée assoiffés et les feuilles ont rougies. Mais j'espère que l'année prochaine il sera superbe. Sinon c'était bien emballé et l'arbre de belle taille.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Martial,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié l’emballage et la taille de votre arbre. Nous prenons vos remarques concernant le délai de livraison et l'état de la plante très au sérieux et ferons tout notre possible pour améliorer ce service à l'avenir. Nous espérons que votre plante saura s'épanouir et vous ravir l'année prochaine. Tenez-vous informés de son évolution. L'équipe Roué.
A
Aurélie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2025
Promesse de dates de livraison pas tenue
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Aurélie,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant la livraison et nous sommes désolés pour ce désagrément. Afin de résoudre ce problème rapidement, pourriez-vous nous contacter directement ? Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe de Roué Pépinières.
F
François B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2025
Envoie rapide et efficace. La plante commandée est arrivée bien fatiguée, jaunie, les racines chétives . Je ne sais pas si la plante va survivre . Déçu
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour François,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la plante ne correspond pas à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous aimerions vous aider à résoudre ce problème. N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter de la meilleure solution.
L'équipe de Roué Pépinières
A
ALIX P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
J'ai reçu un camélia dont les feuilles étaient jaunies
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Alix,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre camélia est arrivé dans cet état. Pourriez-vous nous faire un mail avec des photos à l'adresse contact@rouepepinieres.com afin que nous puissions évaluer son état et envisager une solution (remplacement ou remboursement si nécessaire).
Merci,
L'équipe ROUÉ
C
Celine P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2025
Mon azale est arrivé, la terre était super sèche. Il souffrait depuis déjà plusieurs jours. Les feuilles tombante, marron. Les feuilles mortes. J'ai déjà commandé sur promesse de fleurs et ma plante est arrivée humide et en pleine santé. J'espère qu'il va survivre.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Céline,
Nous sommes sincèrement désolés que votre azalée soit arrivée en mauvais état. Il est très important pour nous que nos plantes arrivent en bonne santé, et nous comprenons parfaitement votre déception.
Le transport peut parfois affecter les plantes, surtout en période de chaleur ou si le colis est resté trop longtemps en transit. Cela ne devrait pas arriver, et nous allons remonter l’information à notre service logistique pour éviter que cela ne se reproduise.
En attendant, nous vous conseillons de bien l’arroser (sans excès) et de la placer à mi-ombre pour favoriser sa reprise. Les azalées sont parfois impressionnantes dans leur réaction au stress, mais elles peuvent bien repartir si elles sont remises rapidement dans de bonnes conditions.
N’hésitez pas à nous envoyer une photo de la plante par mail à contact@rouepepinieres.com afin que nous puissions évaluer son état et envisager une solution (remplacement ou remboursement si nécessaire).
Encore toutes nos excuses, et merci de nous avoir fait part de votre retour : cela nous aide à nous améliorer. L'équipe Roué pépinières.
C
Caroline E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Site peu sérieux: auncun sms, ni mail, ni information sur le site ne m'a informée de la livraison de ma commande en point relais (j'avais d'ailleurs demandé une livraison à domicile et n'utilise jamais le point relais sélectionné). Lorsque je me suis inquiétée, le colis avait été livré depuis 1 semaine. Mauvaise foi totale du service commercial qui m'affirme que ce n'est pas à eux de m"informer (ni d'ailleurs d'écrire sur le site que ma commande a été livrée; ils l'indiqueront quand je serais allée chercher le colis!) et n'a eu aucun geste commercial pour me dédommager d'une plante en fort mauvais état ayant passé 1 semaine fermée dans un carton.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Caroline,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Malheureusement, nous n'avons pas la main sur l'adresse de votre livraison et le choix à domicile ou en point relais.
Nous nous sommes renseignés auprès du transporteur et l'information de livraison ne vous a pas été transmise car la réception dans votre point relais n'a malheureusement pas été correctement effectuée.
Nous allons vous faire un geste commercial.
Nous tâcherons d'être plus vigilant et avons déjà reporté cette information à la plateforme de transport.
Nous espérons que votre prochaine expérience d'achat sera plus agréable.
Perrine
C
Catherine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
TOUS mes hortensias sont morts une semaine après réception et plantation avec grand soin….. 🥲
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Catherine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos hortensias n'ont pas prospéré après leur installation. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions examiner la situation ensemble et trouver une solution.
L'équipe de Roué Pépinières
S
Severine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2025
Pas de suivis de colis.Pas de notions d'envois.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Severine,
Merci pour votre retour concernant votre expérience sur notre site "Roué Pépinières". Nous sommes désolés d'apprendre que le suivi de votre colis n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux et nous permettant d'améliorer notre service. Nous allons examiner cette situation afin d’apporter les améliorations nécessaires.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d’assistance.
L’équipe Roué Pépinières.
R
ROSE-MARIE L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Pa satisfaite mis plante en terre les fleurs sont rose j'ai commandé ROUGE c'était mon cadeau pour mes 70 ans j'ai plusieurs hortensias rose qui font un mètre de hauteur
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Rose-Marie,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous comprenons l'importance d'un cadeau aussi spécial pour vos 70 ans. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de trouver une solution qui vous convienne.
Votre confiance est précieuse pour nous !
L'équipe de Roué Pépinières
C
Claudine V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Vous m avez envoyé la plante la plus moche du magasin!
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Claudine,
Nous sommes désolés d'apprendre que la plante reçue ne répond pas à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous aimerions discuter de votre expérience afin de trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter directement.
L'équipe de Roué Pépinières
M
Michel D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2025
Manque un peu de taille sur une azalée reçue .
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Michel,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille de votre azalée ne correspondait pas à vos attentes et nous prenons en compte votre remarque afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils ou d'assistance supplémentaire. Belle journée. L'équipe Roué pépinières.
S
Salim A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
beaucoup de choix, mais les prix sont encore élevés,
Réponse de Roué Pépinières
Salim,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur Roué Pépinières. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre large choix de plantes. Nous comprenons également vos préoccupations concernant nos prix, et sachez que nous travaillons constamment à vous offrir le meilleur rapport qualité-prix. Votre retour est précieux et nous l' garderons à l'esprit pour nos futures améliorations. Au plaisir de vous revoir chez nous !
L'équipe de Roué Pépinières
C
Cristina R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
La plante est arrivée avec le pot cassé
Réponse de Roué Pépinières
Cristina,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre plante est arrivée avec le pot cassé. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider à résoudre ce problème.
L’équipe de Roué Pépinières
C
CHRISTIAN J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
Très bien
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Christian,
Merci pour votre avis.
Bonne plantation,
à bientôt, l'équipe ROUÉ
C
Catherine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
Lorsque j'ai récupéré la plante chez Neyran à Jarnac, elle était à l'envers et toute la terre était tombée du pot. Heureusement, la plante a survécu à cette épreuve. L'emballage doit être muni d'une grosse flèche pour que l'on sache dans quel sens le colis doit être conservé.
Réponse de Roué Pépinières
Catherine,
Merci pour votre retour sur votre expérience avec notre site "Roué Pépinières". Nous sommes désolés d'apprendre que votre plante est arrivée dans cet état, et nous apprécions votre suggestion concernant l'emballage. Nous allons prendre en compte votre avis pour améliorer nos services. Nous sommes ravis que votre plante ait pu survivre et espérons vous revoir bientôt sur notre site.
L'équipe de Roué Pépinières.
C
Caroline L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
Plantes bien emballées arrivées en bon état. En revanche déçue car une des 2 plantes est annoncée comme persistante sur le site et comme caduc sur l'étiquette. J ai contacté le site et laissé un message mais pas de réponse.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Caroline,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vos plantes sont arrivées en bon état. Nous vous avons répondu par mail.
L'équipe des Roué Pépinières
L
LESLEY S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
malgré beaucoup de mails que je vous envoie j'attends toujours mon rosier. s'il vous plaît enquêtez.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Lesley,
Nous avons enquêté concernant la livraison de votre colis. Nous avons trouvé une solution et attendons votre réponse.
À bientôt,
L'équipe ROUÉ
C
Claude B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2025
Livraison rapide et conditionnement très satisfaisant. Plante qui témoigne d'un très grand soin.
Réponse de Roué Pépinières
Claude, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de livraison et le conditionnement de vos plantes. Belle journée ! Amélie.
D
Danielle B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2025
Dommage que la clématite avait l extrémité sèche il a fallu que je recoupebet je ne sais pas si elle va repartir
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Danielle, nous vous remercions pour votre retour, la clématite était en dormance c'est tout à fait normal. Nous vous encourageons à continuer de prendre soin de votre plante, et restons à votre disposition si vous avez des questions ou besoin de conseils pour l'aider à repartir. Amélie.
H
Herve D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2025
La plante était bien emballé mais le colis a été porté à l'envers et la tête était cassée en déballant. Pas content du tout de DPD qui était le livreur et le pépiniériste aurait dû faire en sorte que la tête ne puisse pas se casser (tuteur ou autre)
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Hervé, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la plante a été endommagée lors de la livraison et comprenons votre frustration. Nous faisons de notre mieux pour garantir un emballage sécurisé, et vos remarques seront prises en compte pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour trouver une solution. Amélie
M
Marianne T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
Merci pour l'envoi rapide. Par contre, l'emballage laisse fort à désirer, il y avait de la terre partout et les plantes étaient à l'envers dans leurs contenants. Je pense qu'elles vont s'en remettre, mais c'est dommage.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Marianne, merci pour votre retour et votre évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide. Nous regrettons cependant que l'emballage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont précieuses et nous allons les prendre en compte pour améliorer notre service. Nous espérons que vos plantes se développeront bien. A bientôt. Amélie.
L
Loïc D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
L’arbre commandé pour 190€ est arrivé étêté de 40cm car l’emballage était trop petit 40cm trop petit donc. J’ai souhaité contacté la pépinière pour savoir comment rétablir au mieux la forme et formation de l’arbre suite aux dégâts tout en précisant que je ne cherchait pas réparation mais un conseil. Je n’ai eu aucun retour. Toutefois mon mail date de 8j seulement au moment de noter la prestation de la pépinière Roué. J’ajoute que ma précédente commande (pour des petits sujets sans soucis de contenant pour le transport) s’était très bien déroulée.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Loïc,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Roué Pépinières". Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernière commande ne vous a pas donné satisfaction, notamment en ce qui concerne l'état de l'arbre à réception.
Nous nous excusons également pour le manque de réponse à votre demande de conseils. Cela ne correspond pas à notre engagement envers nos clients. Nous allons nous assurer de rectifier cela et de vous apporter l'aide nécessaire pour la formation de votre arbre.
Nous apprécions votre retour et espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
L'équipe de Roué Pépinières
F
Frederic H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
Erreur de commande
Réponse de Roué Pépinières
Frédéric, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur de commande et comprenons la frustration que cela peut engendrer. Sachez que nous vous avons proposé un retour. N’hésitez pas à nous contacter directement, notre équipe est à votre disposition pour vous aider. Belle journée Amélie.
T
THERESE E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Le camélia n'a qu'un bouton floral, j'ai l'impression que la croissance a été privilégiée plutôt que l'abondance de floraison
Réponse de Roué Pépinières
Je comprends votre point de vue, mais il est important de noter que la floraison du camélia dépend aussi de plusieurs facteurs tels que l'exposition, l'entretien et la variété choisie. Nous faisons de notre mieux pour offrir des plantes de qualité et nous prenons en compte tous ces éléments pour garantir une floraison abondante. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires. Belle journée ! Amélie.
E
Emmanuelle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2024
La totalite de ma commande n'etait pas disponible et la plante changée faute de stock de celle commandé est arrivée cassée.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Emmanuelle, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site Roué Pépinières. Nous sommes désolés que la totalité de votre commande n'ait pas été disponible et que la plante que vous avez reçue soit cassée. Nous sommes conscients que cela peut être décevant et nous nous efforçons de nous assurer que nos stocks sont à jour pour éviter ce genre de situations à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et votre soutien. Amélie.
S
Stéphane G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Suite à un achat décevant j’ai reçu en compensation un bon de réduction de 20€ donc je commande à nouveau et bis repetita sur 3 plantes commandées 1 pas top et 1 cassée sur plusieurs branches et pas en forme. Ils annoncent 48/72h de delai moi c’était 5/6 jours. Donc 5/6 jours dans un carton, dans un camion !!! Et pour finir on me demande si c’est pour un cadeau et un message à ajouter. J’ai rien reçu ! Pas le courage de refaire une réclamation pour à nouveau être déçu donc je fuis cette société !
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Stéphane, je suis désolé d'apprendre que votre expérience d'achat sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et nous en excusons pour le retard de livraison et les problèmes rencontrés avec les plantes. Nous allons faire tout notre possible pour améliorer notre service et prévenir ce type de désagrément à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Merci pour votre confiance et votre soutien. L'équipe de Roué Pépinières.
G
Gérard E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
Dommage que la taille du magnolia n’ait pas été respecté! Assez décevant pour une pépinière dite renommée!
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Gérard,
Merci pour votre retour. Nous reconnaissons effectivement notre erreur, et j'ai procédé au remboursement de la différence pour votre magnolia.
Je vous souhaite un bon jardinage et une belle journée !
Amélie
J
Joel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2024
Les produits sont très bien mais le colisage laisse a désirer 18 plantes 18 colis que le livreur avait jeté dans son camion, un gros emballage pour l'ensemble aurait été mieux
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Joel, merci pour votre retour sur notre site Roué Pépinières. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos produits, cependant nous sommes désolés pour le désagrément causé par le colisage. Nous prenons en compte votre remarque et allons faire en sorte d'améliorer nos méthodes d'emballage pour une meilleure protection des plantes lors de la livraison. Merci encore pour votre avis, cela nous permet d'identifier les points à améliorer pour offrir une meilleure expérience à nos clients. Bonne journée à vous. Amélie.
C
Céline V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2024
3 commandes passées : la première : 1 petite agapanthe RAS la deuxième :plusieurs plantes dont un alium Millenium dont les fleurs sont arrivées cassées à la base Par celui qui l'a emballee pas la société de livreurs La 3 ème : 3 grandes agapanthes avec que des feuilles, dénuées de fleurs J'ai contacté les responsables qui devaient me rappeler J'attends encore !! Pour résumer je suis déçue Fort dommage car j'aurais eu beaucoup de plantes et arbustes à commandée car une butte de 3 mètres de haut sur 15 de long à habiller...Tant pis j'irai acheter ailleurs
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Céline, nous sommes désolés pour votre expérience avec notre site et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes toujours à la recherche d'améliorations pour satisfaire au mieux nos clients et nous allons prendre en compte vos remarques pour nous améliorer. Belle journée ! Amélie.
S
Stéphane G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/08/2024
Colis très bien emballé mais la plante était cassée en partie à l’intérieur. Malgré tout le site m’a dédommagé donc voilà pourquoi un avis mitigé
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Stéphane, merci pour votre avis sur notre site Roué Pépinières. Nous sommes désolés que votre plante soit arrivée endommagée, malgré notre emballage soigné. Nous espérons que le remboursement que nous vous avons accordé a pu compenser ce désagrément. Nous continuerons à améliorer nos services pour vous offrir une meilleure expérience d'achat en ligne. Merci pour votre remarque constructive et à bientôt sur notre site. Belle journée ! Amélie.
I
Ieva B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
Voici une critique en français selon vos spécifications : La livraison du rosier commandé a été rapide et l'emballage était excellent, protégeant parfaitement la plante pendant le transport. À l'ouverture du colis, aucun dommage lié à l'expédition n'était visible, ce qui est un point très positif. Cependant, en examinant de plus près le rosier, j'ai constaté que plusieurs branches étaient atteintes de rouille du rosier. Cette maladie fongique est préoccupante car elle peut affecter sérieusement la santé et la croissance de la plante. Le rosier lui-même est magnifique, avec un port élégant et un feuillage prometteur. Néanmoins, en raison de la présence de la rouille, il est actuellement difficile de prédire comment il se développera. L'évolution de la maladie et la réaction de la plante aux traitements éventuels détermineront son avenir. En conclusion, bien que la qualité de l'expédition soit irréprochable, l'état sanitaire du rosier à son arrivée laisse à désirer. Son potentiel esthétique est indéniable, mais son développement reste incertain à ce stade.
Réponse de Roué Pépinières
Merci pour votre avis détaillé et honnête sur notre site. En effet, nos rosiers ont été touchés par la rouille en raison des variations de température. Cependant, nous les avons traités à plusieurs reprises, et cela ne devrait plus poser de problème. Si vous constatez que le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre confiance envers Roué Pépinières. Amélie.
D
DANY R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
commande de 2 agapanthe , repiqué le jour meme,quelque jour apres l une a vue ces feuilles devenir jaunes l autre nikel, avoir
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour DANY, merci d'avoir partagé votre expérience avec notre entreprise Roué Pépinières. N'hésitez pas nous tenir informé de l'évolution de votre agapanthe, c'est surement le temps d'adaptation ! Nous espérons que vos agapanthes continueront à bien pousser.
Belle journée. Amélie
A
Antoinette M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
Le suivi avec Roue était excellent, le transporteur n'a pas livré le jour convenu, aucun suivi.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Antoinette merci pour votre retour. L'essentiel est que votre plante soit en forme malgré ce retard ! Bon jardinage à bientôt.
Amélie.
S
Sandrine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2024
Rosiers arrivés malades, les feuilles tachees
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Sandrine,
Merci pour votre retour. En effet, avec les changements de température, nos rosiers peuvent présenter quelques taches. Rassurez-vous, ils ont été traités avant leur départ. Avec l'été, leur état devrait s'améliorer. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers nous. Belle journée, Amélie
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