Rock'nFreeLife recueille des retours très positifs sur la qualité des produits, avec des casquettes décrites comme magnifiques, très bonnes qualité et conformes aux photos, et des motifs appréciés. La livraison est constamment rapide et soignée, les commandes arrivent bien emballées avec des éléments additionnels comme des autocollants, mots ou housses. Le service client et l’expérience d’achat sont valorisés par des commandes fluides, des expéditions efficaces et des cadeaux ou petits plus qui renforcent la satisfaction globale. Les collectionneurs et clients fidèles soulignent la fiabilité et le réassort fréquent, avec des collections qui s’agrandissent et des références qui restent au niveau attendu.
Je suis mitigée le colis est arrivé défoncé et tout déchiré sur le côté Il n'y a aucune protection dans le carton ..ca se balade dans tous les sens. Mise à part ça les casquettes sont belles et en bon état heureusement
Réponse de Rock’nFreeLife
Hello Anne-Perrine,
Merci pour votre retour sincère. Nous sommes ravis que les casquettes vous plaisent, mais nous sommes désolés d'apprendre que le colis n'est pas arrivé dans un état satisfaisant. Vos remarques nous sont précieuses et nous les prendrons en compte pour améliorer nos envois.
L'équipe de Rock'nFreeLife.
G
Goudal E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2026
Tjrs un réel plaisir de recevoir ma casquette à chaque fois mais plus les années passent on se rencontre que la qualité a était réduit même au niveau du packaging
Réponse de Rock’nFreeLife
Hello Goudal,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous appréciez toujours recevoir votre casquette. Toutefois, nous prenons en compte vos remarques concernant la qualité des produits et le packaging. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous veillons constamment à améliorer nos offres. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations.
L'équipe Rock'nFreeLife
J
Jeremy A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2026
Niveau commande pas de soucis tout bien reçu rapidement mais une des casquettes était pour junior c était très mal indiqué et grosse flemme de tout renvoyer....donc un conseil regardez bien avant de mettre au panier sinon casquette pas mal
Réponse de Rock’nFreeLife
Hello Jeremy,
Nous vous remercions pour votre retour sur votre expérience avec Rock'nFreeLife. Nous sommes ravis d'apprendre que la commande a été rapide, mais nous prenons note de votre remarque concernant l'indication des tailles et ferons de notre mieux pour améliorer la clarté de nos descriptions. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin d'assistance.
L'équipe Rock'nFreeLife
D
David A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2026
Il était écrit sur le site de casquette acheté une offerte, il y avait un Code qui a aucun moment donné, je n’ai pu mettre au moment de payer, il y avait un envoi pour mettre le code, mais cela fonctionnait pas, je trouve ça dommage car quand en annonce une publicité et qu’on ne l’ applique pas, ça devient de la publicité mensongère très déçu, je ne rachèterais plus de casquette sur ce site
Réponse de Rock’nFreeLife
Hello David,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer notre service. Cependant vous deviez sélectionner 3 casquettes pour appliquer le code promo et nous vous avons contacté pour vous apporter une solution.
L'équipe de Rock'nFreeLife
S
Sonia T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2026
Visière abime
Réponse de Rock’nFreeLife
Hello Sonia,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site "Rock'nFreeLife". Nous sommes désolés d'apprendre que la visière n'a pas répondu à vos attentes mais c'est un traitement manuel effet usé . Votre retour est précieux pour nous et nous aidera à améliorer nos produits. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez plus d'informations ou assistance.
L'équipe Rock'nFreeLife
D
Deborah M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2026
Top
Réponse de Rock’nFreeLife
Hello Deborah,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis que vous ayez trouvé notre site "Rock'nFreeLife" "top". Nous apprécions votre retour et espérons pouvoir vous offrir une expérience encore plus satisfaisante à l'avenir. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions !
C
Christophe M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/04/2026
Le descriptif sur le site (couleurs de broderies) ne correspondait pas avec la casquette que j'ai reçue (pourtant même n° de série). Emballage très léger écrasé à l'arrivée également. Les propositions du service client n'étaient pas convainquantes. Dommage.
Réponse de Rock’nFreeLife
Bonjour Christophe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que la casquette reçue ne correspondait pas à vos attentes et que l'emballage n'a pas été à la hauteur.
Le service client a d’abord analysé les photos et considéré que le rendu pouvait varier selon la lumière et les écrans.
Vous avez maintenu votre insatisfaction malgré nos explications et nous comprenons.
Plusieurs solutions commerciales vous ont été proposées :
retour gratuit avec remboursement + geste commercial de -10% sur prochaine commande puis une offre exceptionnelle à -30%
Aucune de ces solutions ne vous convient y compris le retour gratuit avec remboursement.
Nous sommes désolés de ne pouvoir répondre pour la première fois en 7 ans à votre demande et votre satisfaction
L'équipe de Rock'nFreeLife
F
fabrizio L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
Délai de réception de commande depassé
Réponse de Rock’nFreeLife
Hello Fabrizio,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de réception de votre commande a été dépassé. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous travaillons activement à améliorer notre service de livraison. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance.
L'équipe de Rock'nFreeLife
J
Johan G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2026
Reçu assez vite, mais colis tout écrasé ...
Réponse de Rock’nFreeLife
Hello Johan,
nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec Rock'nFreeLife. Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé et nous prenons votre remarque très au sérieux et nous restons à votre dispositions sur shop@rocknfreelife.com si besoin.
L'équipe Rock'nFreeLife.
N
Nathalie F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2026
J’ai commandé plusieurs fois et jamais eu aucun souci. Cette fois-ci, la casquette est arrivée avec un défaut de visière. J’ai contacté le SAV avec photo à la appui et on me dit que c’est l’effet de la casquette. !!! la shop de sentiment
Réponse de Rock’nFreeLife
Hello Nathalie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez déjà été satisfaite de vos précédentes commandes. Nous regrettons sincèrement que votre dernière expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant comme écrit sur le site c'est une visière effet usé qui est un traitement à la pierre pour donner un effet vieilli à la casquette. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin .
L'équipe Rock'nFreeLife
F
fred D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2025
La casquette me plaît mais elle est petite .
Réponse de Rock’nFreeLife
Hello Fred,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis que la casquette vous plaise, mais nous sommes désolés d'apprendre qu'elle est trop petite pour vous. N'hésitez pas à consulter notre guide des tailles ou à nous contacter pour toute assistance sur shop@rocknfreelife.com. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos produits.
L'équipe Rock'nFreeLife
F
FERNANDEZ E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2025
Trop grand ça tombe sur mes oreilles sinon très jolie
Réponse de Rock’nFreeLife
Bonjour FERNANDEZ,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Rock'nFreeLife". Nous sommes ravis que vous trouviez nos produits jolis, mais nous regrettons d'apprendre que la taille ne vous convient pas parfaitement. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre offre. N'hésitez pas à consulter nos autres modèles en "small size" qui pourraient mieux correspondre à vos attentes.
L'équipe de Rock'nFreeLife
W
Wilfried J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
Très sympa.
Réponse de Rock’nFreeLife
Bonjour Wilfried,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que vous ayez trouvé nos casquettes cool. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer votre expérience.
L'équipe de Rock'nFreeLife.
S
Samuel P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2024
Ravi des casquettes
Réponse de Rock’nFreeLife
Merci pour votre avis, Samuel. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de nos casquettes sur notre site Rock'nFreeLife. N'hésitez pas à nous donner d'autres retours sur nos produits. Merci encore pour votre note de 3/5.
P
Philippe F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2024
La raison de cette note se justifie pour moi, principalement pour le problème de livraison et le SAV. Vous avez fait le choix de travailler avec Chronopost qui est un service de livraison gangréné par des livreurs qui font un travail de merde. Donc, même si vos articles sont très jolis, mon expérience avec Rock'nFreeLife n'ira pas plus loin tant que vous utiliserez Chronopost pour vos envois de colis. Il faut également revoir le concept du SAV. Nous ne sommes pas sensés savoir que pour joindre le SAV il faut envoyer un message privé sur messenger. Donc, le fait qu'il n'y ai pas de lien sur le site internet pour le SAV, c'est un peu dommage. Au final, il m'aura fallu 1mois pour avoir ma casquette. Autant en aout elle m'aurait été très utile, autant maintenant, beaucoup moins....
Réponse de Rock’nFreeLife
Bonjour Philippe, je vous remercie pour votre retour cependant d’après les informations que nous avons, la première commande du dimanche 18/08 est partie le lundi 19/08 et le 20/08 soit le lendemain à 10h46 a été déposé dans un point relais selon vos instructions. Vous avez reçu un sms et un e-mail le 20/08 et le 23/08 le stipulant. Le 28/08 le délais étant dépassé le colis nous a été retourné. Nous vous avons renvoyé le colis à nos frais le 06/09 et mis à disposition le 07/09 accompagné d’un sms et récupéré le 11/09. Concernant nos coordonnées téléphoniques elles sont bien sur affichées sur le site ainsi que notre mail family@rocknfreelife.com et nous répondons par telephone du lundi au vendredi de 9h à 18h et par message 7/7 de 8h à 22h. Nous sommes désolé cependant de votre ressenti. Belle soirée . Le service client Rock’nFreeLife
A
ARNAUD B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
Trois étoiles, car une des trois qui était pourtant emballer dans son plastique a deux trace d usure sur le devant de la casquette . Dommage ! Pas de suivie qualiter avant l emballage et l envoi
Réponse de Rock’nFreeLife
Bonjour Arnaud, désolé de ton mécontentement mais la casquette "Still Love in You" comme indiqué sur notre site à la visière effet usé qui est un traitement à la pierre comme sur les jeans il n'y a donc rien d'anormal et sache que 100% de nos casquettes sont controlées avant envoi sur une grille de 10 points de contrôle . Cependant si tu n'aimes pas nous pouvons te la reprendre avec plaisir. En cas contraire et si tu souhaites changer ta note de 2 ça nous ferait plaisir. Belle journée. Le service client Rock'nFreeLife family
P
Philippe L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2024
Je suis très déçus de la deuxième casquette qui n’est pas du tout à ma taille je ne peut même pas la fermer alors que la première était parfaite ??
Réponse de Rock’nFreeLife
Bonjour Philippe, nous sommes désolés de de ton mécontentement cependant tu as commandé une 2eme casquette "Daytona Small Size" comme indiqué sur la page d'accueil de notre site web, mais aussi sur la fiche produit, sur la casquette également il est indiqué taille junior et enfin sur la facture "Daytona small size". Il est évident malheureusement que la casquette ne t'aille pas et nous restons à ta disposition pour nous retourner ta commande pour te la rembourser et repasser commande à la bonne taille. Si tu souhaites également changé la note sur ton commentaire nous en serions heureux en espérant t'avoir apporté la réponse attendue. Le service client Rock'nFreeLife® Family
C
Chekkai I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
Très satisfait
Réponse de Rock’nFreeLife
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre site Rock'nFreeLife. N'hésitez pas à nous donner plus de détails sur ce qui vous a plu et sur ce que nous pourrions améliorer pour atteindre la note maximale de 5/5. Nous serions ravis d'avoir votre avis plus détaillé. Merci encore pour votre confiance et votre soutien !
C
Christelle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2024
Très belle casquette mais beaucoup trop grande pour mon tour de tête, je l'ai offerte du coup à mon conjoint J'avais envoyé un mail pour me renseigner sur la taille des casquettes mais n'ai reçu la réponse qu'après avoir finalement passé commande, et il t apeu de choix en taille salle, donc bien triste...
Réponse de Rock’nFreeLife
Hello Christelle nous sommes désolé de lire ton message. Sache que sur le site toutes tailles sont indiquées sur chaque produit en plus des titres Trucker ou Small Size. nous restons à ta disposition sur whatzapp, Messenger, Instagram, Facebook, par téléphone ou sur family@rocknfreelife.com en plus des messages sur Téléphone. N'hésite pas à nous contacter si besoin et nous restons à ta disposition si besoin. Pour info les Small Size sont peut être plus adaptées à ton tour de tête je t'invite à regarder. Bonne journée. Le service client Rock'nFreelife family
S
Stephane P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
J’adore la marque et les modèles, mais je regrette juste que la 4 eme casquette ne soit pas offert systématiquement lors de la commande, et je n’est pas trouvé cette promotion qui a l’origine m’avais décidé d’en acheter 4. J’en suit a 12 casquette de la marque. J’aurai aimé ce petit geste.
Réponse de Rock’nFreeLife
Merci pour votre avis sur notre site Rock'nFreeLife. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos modèles. Concernant la 4ème casquette offerte, c'est une promotion ponctuelle . Nous vous invitons à suivre notre site et nos réseaux sociaux pour être informé des prochaines offres. Nous espérons que vous continuerez à soutenir notre marque. Merci pour votre fidélité !
J
Julien D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2024
Je suis déçu car la casquette est trop grande. Je trouve dommage que sur le site on ne voit pas la casquette portée. Sinon niveau délai de livraison très bien
Réponse de Rock’nFreeLife
Bonjour Julien, nous sommes désolés que la taille soit trop grande mais tu peux retrouver sur nos pages Instagram et Facebook des photos avec des casquettes portées. Cependant des photos ne t'apporterons pas l'info si trop grande ou pas. C'est donc la raison pour laquelle sur notre site toutes les tailles sont indiquées. Tu as si tu souhaites des Small Size. Encore désolé et belle journée. Le service client Rock'nFreeLife family
B
Bastien D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2024
Belle casquette, en plus série limité donc ca lui rajoute un petit charmes :)
Réponse de Rock’nFreeLife
Bonjour Bastien, merci pour ton commentaire qui nous fait plaisir cependant ta note de 2 ne reflète pas ton message alors un petit 5 nous ferais super plaisir à la place si tu le veux bien? merci d'avance et belle soirée. Le service Rock'nFreeLife Family
E
Eric T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2024
Trop bien
Réponse de Rock’nFreeLife
Merci pour votre avis, Eric ! Nous sommes ravis que notre site Rock'nFreeLife vous plaise. Nous travaillons dur pour offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs. N'hésitez pas à revenir nous rendre visite régulièrement pour découvrir de nouvelles fonctionnalités et du contenu exclusif. Au plaisir !
R
RAMÓN M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
J’ai problème de taille les modèles sont trop grands. la conception et le matériel très bons
Réponse de Rock’nFreeLife
Bonjour RAMÓN, merci pour votre avis sur notre site Rock'nFreeLife. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème de taille avec nos modèles, mais nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité de conception et de matériel. Nous prenons note de votre commentaire et nous ferons de notre mieux pour proposer des tailles plus adaptées à l'avenir. Merci pour votre retour.
A
Anne Rose S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
De petite taille ! Dommage ! Faudrait noter le tour de tête !
Réponse de Rock’nFreeLife
Bonjour Anne Rose
Nous avons des casquettes Small size et les tailles sont toutes indiquées sur nos fiches produits si besoin
Belle journée
Le service client Rock'nFreeLife® Family
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