Les clients soulignent la rapidité d'expédition des commandes, avec de nombreux témoignages de livraisons effectuées rapidement et de manière soignée. La qualité des produits est fréquemment mise en avant, notamment pour les vernis, qui sont décrits comme professionnels et faciles à appliquer, avec une large gamme de couleurs appréciées. Le service client est souvent mentionné pour sa réactivité et son sérieux, contribuant ainsi à une expérience d’achat positive.
Je suis allergique même en achetant les vernis sans tpo ni hema, les "vertueuses" me convenaient mieux. Je suis déçue.
Réponse de Rituel-manucure
Bonjour Alexandra,
Je suis navrée de cette nouvelle. Habituellement il n'y a pas de réaction allergique avec les vernis sans Hema mais malheureusement il est impossible de prévenir toutes les allergies. Vous devez être allergique à un autre composant.
Toujours à votre disposition.
G
Gaelle F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Livraison ultra longue malgré une commande passer en express avec livraison pus cher Et commande incomplète
Réponse de Rituel-manucure
Bonjour,
Je suis vraiment navrée. Effectivement , nous avons eu du retard dû à un afflux de commandes plus important pendant les soldes. Cela n'est pas dans nos habitudes et nous vous avons d'ailleurs remboursé la livraison express que vous aviez payée. Pour le manquant il vous avait été envoyé par pli séparé directement de notre stock de production afin de ne pas retarder d'avantage votre commande. Nous vous avions envoyé un mail avec cette information. Avez vous reçu le manquant depuis?
J'espère que votre prochaine expérience avec nous sera bien plus positive ;-)
S
Sara A.
Note : 1 sur 5
J'ai jamais reçu les produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Pas idéale ! Lés page reviennent automatiquement au début. Le site l'est pas adapté au téléphone
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
vraiment rien a voir a se que je penser.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
C'est trop fatiguant chaque fois que je vais commander chez rituel manucure je vais avoir suprise parce que chaque fois je vais avoir mail que votre commande est dans votre boîte lettre que il y a rien de dans il faut courir à droite et à gauche pour trouver colis je déconseille faire achat chez rituel manucure
Réponse de Rituel-manucure
Bonjour Seiedeh, Nous allons remonter cette information auprès de La Poste car ce n'est pas normal que vous ne soyez pas correctement livré. Je vous propose d'essayer GLS pour votre prochaine commande, car pour les professionnelles ils sont plus efficaces. Notre SAV va vous contacter dans la journée. Belle journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Les couleurs ne sont pas fidèles au packaging
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Les couleurs ne ressemblent pas du tout à celles des flacons, prix TRÈS élevés, et un flacon de base fuyait
Réponse de Rituel-manucure
Bonjour Agathe, Nous avons bien pris note de votre remarque notre SAV va revenir vers vous dans les plus brefs délais. Nous vous souhaitons une très belle journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J'ai une très mauvaise expérience de votre service client, j'attends toujours le bon de retour, censé être envoyé depuis le 5 février. Aussi je voudrais préciser que la procédure de retour n'est pas claire dans me sens que je ne peu pas avoir de trace de ce que je renvoi. J'ai du téléphoné plusieurs fois et ça fait un mois que cela dure, chaque fois on me demande de rappeler dans 24H si je n'ai pas eu de réponse. C'est de l'arnaque et c'est épuisant et très insatisfaisant ! J'espère que la direction de votre marque pourra prendre connaissance de ce message et prendre les mesures nécessaires c'est inadmissible .
Réponse de Rituel-manucure
Bonjour Virginie, Après vérification un bon de retour vous a été envoyé, peut être l'avez vous reçu dans vos "SPAM". Notre SAV va vous contacter dans la journée afin de régler le souci. Nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu Flora et Allegra mais Sortilège et nacre blanche. Puis-je recevoir les bons produits ? M'envoyez vous un bon de retour ?
Réponse de Rituel-manucure
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre réclamation, le SAV de Rituel va vous recontacter dans la journée afin de régler le souci dans les plus brefs délais. Nous vous souhaitons une très belle journée ! Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Allergique à acrylate. On m'a conseillé vos vernis spécial médical. Et bien en recherchant les ingrédients il y a de l acrylate. Je ne comprend pas
Réponse de Rituel-manucure
Bonjour Carine, Merci d'aborder cette question épineuse, voici ci dessous un petit article qui je l'espère pourra vous éclairer sur nos produits RITUEL en général. Pour ne plus confondre le METHYL METHACRYLATE avec l'ETHYL METHACRYLATE. Nombreuses sont les clientes nous demandant si nos produits contiennent du méthacrylate (ou acrylate) ! A mon sens la question est mal posée et incomplète. Les méthacrylates sont des substances introduites dans la fabrication des produits gels UV/LED et résines acryliques. NE VOUS TROMPEZ PAS Le méthyl méthacrylate MMA ne doit pas être confondu avec l'éthyl méthacrylate EMA. Non souhaitable dans le process des poses d'ongles, le MMA est toujours utilisé en chirurgie orthopédique ! Si le corps médical l'utilise, il n'est donc pas dangereux comme on l'entend si souvent dire. Par contre sur les ongles le monomère contenant du méthyl méthacrylate MMA associé à la poudre polymère est très peu recommandable POURQUOI : 1. Pour obtenir une adhésion correcte, sa pose nécessitait de dépolir très fortement l'ongle. La dépose était elle aussi très difficile et longue . Il s'ensuivait un cortège de traumatismes : ongles épuisés, amincis, sensibles et douloureux. 2. Très résistant et d'une grande solidité, les ongles pouvaient se casser ou s'arracher nets, infligeant des blessures douloureuses. POUR L'HISTOIRE Le MMA (méthyl méthacrylate) était un ingrédient présent dans les liquides acryliques (monomère) utilisés dans les années 70. Son coût peu élevé était un argument de taille recherché par certains salons pour faire un maximum d'économie. AUJOURD'HUI Un produit sûr l'a remplacé : l'éthyl méthacrylate (EMA). L'EMA a une structure moléculaire bien différente de celle du MMA. Cela lui confère les qualités souhaitables pour une bonne pratique en manucurie. CE QU'IL FAUT SAVOIR : Les GELS UV/LED sont des dérivés des techniques liquide + poudre, ils contiennent des méthacrylates mais sans MMA. Chez RITUEL MANUCURE, notre exigence c'est le respect de l'ongle, peu ou pas de limage de la plaque sont nécessaire (selon la base qui sera choisie). Pour exemple : notre base EXCEPTION se pose sur les ongles non dépolis. NOUS VEILLONS A LA QUALITÉ DE NOS GELS Les produits RITUEL MANUCURE professionnels ne contiennent pas le MMA ils sont conçus pour être utilisés SANS DANGER, si toutes les procédures sont scrupuleusement respectées. Belle journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je ne peux pas donner mon avis puisque je n'ai toujours pas les produits déçu de la livraison colissimo, plus jamais
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Toujours pas reçue ma commande qui devait être en 24 h. Je viens d'ouvrir mon salon et j'ai déjà refusé des clientes car pas le matériel pour le vernis permanent.
Réponse de Rituel-manucure
Bonjour, notre SAV vous a envoyé un message, l'avez vous reçu ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Produits épais de mauvaise qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Commande reçu 3jours apres alors que je bénéficier de la livraison pour le lendemain avec Gls avec une commande de 110 quand même !!! Même pas une lime ou quelques choses de bienvenue, pour un prix assez chère pour les produits.... et en plus livreur désagréable au téléphone !!!!!
Réponse de Rituel-manucure
Bonjour Lydie, Nous sommes vraiment confus pour ce léger retard de livraison, nous allons ouvrir une enquête auprès de GLS afin de connaitre la raison de ce retard et aussi signaler le comportement de ce livreur. Notre SAV reviendra vers vous très rapidement afin de vous tenir au courant de l'évolution de l'enquête. Nous vous souhaitons une très belle journée. Cordialement L'équipe Rituel Manucure
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Bien que généralement très satisfaite, lors de cette commande, non seulement ma commande n'a pas été livrée en 24h comme annoncé mais en 8jours, mais en plus certains articles ont été oubliés.
Réponse de Rituel-manucure
Bonjour Mme Baudel, Nous sommes vraiment confus concernant le "raté" de cette dernière commande, c'est assez exceptionnel de notre part mais cela n'excuse pas tout. J'ai demandé à Corinne de vous passez un petit coup de fil afin de voir ce qui n'a pas fonctionner dans cette dernière commande. Je vous souhaite malgré tout une très belle journée ! Cordialement.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 