Les clients soulignent l'excellente qualité des produits proposés par Ripaton, mettant en avant la robustesse et l'esthétisme de leurs articles, ce qui reflète un savoir-faire remarquable. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux commentaires attestant que les commandes sont expédiées rapidement, souvent en moins d'une semaine, et que les délais annoncés sont respectés. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, facilitant les échanges et résolvant rapidement les petites préoccupations des clients.
Un soucis dans la sélection du volume de produit commandé. En effet quand je sélectionne deux unités pour mettre dans mon panier lorsque je suis sur la fiche produit, cela n’enregistre pas l’info dans le panier ni ne met a jour le montant que cela représente sur la fiche produit.. Au final n’ayant pas fait attention à cela, j’ai cru commander deux pieds pour 160€ alors que je n’en ai découvert qu’un seul dans le carton à ma grande surprise. Donc je dirais tord partagés car le site me semble pas assez optimisé pour éviter ce genre de boulette... à quoi cela sert de mettre une option de sélection d’un nombre d’unités si cette option n’est pas connectée au panier...
Réponse de RIPATON
Bonjour, après vérification de notre côté, je pense qu'il y a une incompréhension. Quand vous sélectionnez deux unités et faite "ajouter au panier", cela fonctionne bien de notre côté, le panier indique deux unités.
Le prix du produit quand à lieu de change pas sur la fiche produit, seulement dans le panier.
Par ailleurs, vous pouvez vérifier directement au moment du paiement que le montant correspond bien à un pied et non deux. Je suis désolé pour la mésaventure et faisons le maximum pour être transparent et sérieux pendant le processus de commande.
J'espère que cela n’entache pas votre expérience d'achat sur notre site.
En espérant vous revoir chez nous par la suite.
Cordialement,
Le service client de Ripaton.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
qualité moyenne, résistance nul, réception très tardive
Réponse de RIPATON
Bonjour Reynald,
Vous avez contacté le Service Clients pour cette commande.
Une réponse vous a été transmise.
Si le produit ne vous convient pas, ce que nous pouvons comprendre, nous vous avons proposé un retour qui à ce jour n'a pas été accepté.
Les pieds ont été expédiés 12 jours après votre commande (le délai de fabrication est respecté). La livraison a été longue à cause du transporteur qui rencontre un afflux important en ce moment. Nous ne maîtrisons malheureusement pas tous ces paramètres.
Nous restons à votre écoute si besoin.
Bien à vous,
Marie
Team RIPATON
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
le produit correspond à la commandes, juste une petite réserve quant aux pieds qui servent à régler la hauteur, un peu voyant à mon goût, j'aurais préféré qu'il soit de la couleur du pied, dans mon cas blancs
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Beaux produits, site clair, livraison rapide.
J'aurais aimé des conseils plus clairs sur ma question concernant le choix des vis à utiliser en fonction de l'épaisseur des planches que j'utilise.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2020
Livraison dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
site très bien conçu et permettant de voir toutes les sortes de pieds de table sur un même site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
pas de problème particulier pour la navigation. le site est clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
J’ai commandé un portant , il est très bien mais il manquait les pieds dans le colis . Le service après vente a été très réactif et a su résoudre le problème très rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Livraison rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Très satisfait du produit, super qualité. Un peu d'attente car j'imagine que le fabriquant a eu beaucoup de demande pendant le confinement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Le site se visite sans difficulté. Bonne ergonomie. Les renseignements donnés sont conformes à la réalité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Relativement précis. Devrait mieux décrire les éléments complémentaires aux pieds.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
produit de bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Le site est bien, on ne peut pas en dire autant du produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Rien à dire sur le rendu et la logistique de commande/livraison. Juste un bémol, qui pouvait être plus embêtant: Une belle rayure sur la face d'un des pieds. J'ai pu monter ce pied avec la rayure face intérieur, donc ça ne se voit pas, mais attention tout de même!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
Le site est bien pensé. Manque peut-être juste des notices en téléchargement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Livré malgré la période de confinement et très réactif dans les échanges par mail.
Satisfait du site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Site très agréable mais gros problème de communication et d’information. Délai annonce en réalité en jours ouvrés. Presque 1 mois entre la commande et la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Commande reçue rapidement à mon domicile.
Tout est bien emballé individuellement, fourniture des vis et tampons de pied.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Super site !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Le site est bien fait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Très efficace
Et rapide
Super !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Tres bien si ce n est que pour la livraison on ne précise pas le temps que cela prendra...on m’a seulement dit que certains produits pouvaient prendre plus de temps mais sans préciser si c était le cas pour ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2020
Beau produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2020
Première commande. Celà semble clair et intuitif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2020
Problèmes de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2020
Excellente qualité de fabrication. Petit bémol sur la livraison, colis arrivé completement explosé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
Satisfaite , livraison un peu longue mais réponse avec le chat rapide et sérieuse, du coup cela gene moins d'attendre un peu .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2020
C'est le seul site que j'ai trouvé pour commander un pied de table sur mesure de plus de 70 cm de haut. Très satisfaite par la qualité des produits, la qualité de l'emballage et de la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2020
Produit très qualitatif, il manquait des pièces, oubliées lors de la préparation mais le service client y a remédié dans les meilleurs délais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2020
Bravo et Merci Ripaton... emballage nickel, c'est important pour des produits en acier laqué noir !!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2020
Service client parfait et délai de livraison respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2020
Pas d’information lors des congés pour la période de Noël alors qu’il était indiqué livraison produit sous 48h. Il a fallu que j’attends 12 jours pour avoir mes articles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Site fluide, livraison nickel, et produit de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Reçu dans le délai annoncé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Produit bien protégé mais manque des protection sur l' intérieur du cadre du pied.
Nous avons une rayure. Sinon bon produit de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
Bonjour,
Je vous encourage à conditionner les éléments séparément, ceci éviterait les rayures.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
Le site est très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
Efficacité, réponse rapide au mail, (même si ma demande n'a pas été honorée !)
livraison parfaite
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