Les clients soulignent l'excellente qualité des produits proposés par Ripaton, mettant en avant la robustesse et l'esthétisme de leurs articles, ce qui reflète un savoir-faire remarquable. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux commentaires attestant que les commandes sont expédiées rapidement, souvent en moins d'une semaine, et que les délais annoncés sont respectés. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, facilitant les échanges et résolvant rapidement les petites préoccupations des clients.
Commande deux pieds en X laqués noirs. Ils se sont entrechoqués dans le carton d’emballage et avait donc des traces de frottement sur le laquage. Dommages qu’il ne soit pas mieux protéger à l’expédition…
Réponse de RIPATON
Bonjour François,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre commande a été endommagée lors de l'expédition. Votre expérience est importante pour nous et nous allons renforcer nos mesures d'emballage pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe RIPATON
J
Jan D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/11/2024
La plaque de montage était pliée !
Avis traduit
A
Annick S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/08/2024
J'étais très enthousiaste à l'idée des articles proposés. J'ai passé ma commande, j'ai payé immédiatement. Mais je n'ai toujours rien reçu et j'ai déjà été retardé 3 fois avec une excuse différente à chaque fois. Ce n'est pas très sympa.
Avis traduit
C
Coralie Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Je mets 2 étoiles sur 5 pour le moment car j’ai reçu un pied de table endommagé hier (impacts + rayures) et j’attends la réponse du SAV suite à ma réclamation faite hier après-midi :) en espérant qu’ils vont la prendre en compte rapidement.
Réponse de RIPATON
Bonjour Coralie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre pied de table a été endommagé à la livraison. Votre réclamation est bien enregistrée et notre service après-vente s'efforcera de vous apporter une solution rapide et satisfaisante. Nous apprécions votre patience et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe RIPATON
C
Cyrielle K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
Nous avons choisi un site français pour y trouver la qualité du produit mais avant tout la qualite d'un service. Malheureusement, très mauvaise communication, pas d'information nous informant du retard de livraison. Nous devions avoir notre commande en 10 jours et avons attendu 1 mois car apres demande dinformation on m'apprend que les materiaux sont en rupture! De plus, en me connectant sur le site quelques jours après ma commande, je m'aperçois que le même article est soldé, là encore aucun effort de compréhension ni de geste fait... Livraison GLS reportée à 2 reprises.....heureusement que le produit est conforme...
Réponse de RIPATON
Bonjour Cyrielle,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la communication autour de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services.
Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour éviter ce type de désagrément à l'avenir. Concernant la situation de votre commande, nous vous encourageons à nous contacter directement, nous serions ravis de trouver une solution qui vous conviendrait.
Nous espérons que votre expérience future avec RIPATON sera à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction reste notre priorité.
Cordialement,
L’équipe RIPATON
M
Marie K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
Trois pieds abîmés, défaut de peinture et des éclats sur plusieurs endroits des pieds visibles, proposition du service après vente de fournir un vernis pour combler la peinture. Les patins n'étaient pas livrés avec comme indiqué sur le site. Ouvrir le colis devant le transporteur pour vérifier ou mettre des réserves. Le discours du service après vente a été peu chaleureux et seulement une mise en avant de la qualité de la société et n'a jamais reconnu qu'en effet il y avait eu un souci. L'emballage des pieds sont par paire et le papier à bulles ne couvrait le haut des pieds, ils se sont frottés. La peinture semble très fragile et pour les pieds style en épingle à cheveux, deux tiges ne permettent pas de mettre un plateau trop lourd ni trop long surtout car un manque de stabilité. Prévoir des pieds plus costauds pour une planche de 150cm. Idéal pour des petites et fines consoles seulement.
E
Erwan B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/03/2024
Pieds reçus abîmés dans le carton. La proposition du service client ne me convient qu'à moitié
T
Timothée K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2024
Colis expédié rapidement mais arrivé incomplet et la notice n'est pas à jour. Un peu déçu hélas.
Réponse de RIPATON
Bonjour Timothée,
Merci pour votre retour. Les éléments manquants vous ont été envoyés par courrier dès que nous en avons eu connaissance.
Nous espérons que la commande vous plaise.
Belle journée !
Le Service clients
A
Agnès C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
La peinture s'est écaillée dès les pieds ont été extraits du carton. La paire livrée est hétérogène : 4 trous de fixation sur un pied, 6 sur l'autre (?).
L
Laure D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
La qualité du pied reçu n'est pas à la hauteur du prix payé 😓. Service client par contre super.
L
Léo C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Problème d’envois, suivie d’une livraison très très lente. J’ai commandé suite à une recommandation d’un ami qui y travaillait, mais malheureusement je ne vais pas pouvoir recommander à mon tour..
Réponse de RIPATON
Bonjour Léo,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous travaillons activement pour améliorer nos délais d'expédition afin que chacun de nos clients puisse bénéficier d'un service irréprochable. Nous espérons avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe RIPATON
J
Jean Claude S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Les croix sont bonnes mais les platines de fixation sont aléatoires.
N
Nicolas D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/04/2023
Délai pas du tout respecté commande passée le 29 avril livraison prévu normalement entre le 12 et le 15 mai réception du produit le 2 juin... La finition du produit laisse à désirer, soudure et peinture manquante à une jonction.
P
Pierre C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Toujours des erreurs, les cotes commandées ne sont jamais bonnes, c est vraiment dommage, dernière commande reçu les 2 pieds n étaient pas de la même hauteur donc difficile de faire tenir une console 🥵🥵
C
Cyrille C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/08/2022
Produit (Le Costaud) annoncé disponibles avec envoi en 24/48h. Reçu 3 semaines plus tard. Aucune communication, obligé de relancer le support plusieurs fois avec réponses minimalistes. Qualité des pieds moyenne (soudures grossières, pas symétriques) C'est ma dernière commande.
C
Christine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2022
le portant que nous avons commandé ne tient pas ses promesses, il ploie sous le poids des robes de soirée.
M
Martine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Le pied est arrivé avec 3 coups avec peinture écaillée et un côté où la peinture est mal passé, pas lisse avec des coulures.
C
Caroline M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
Bien mais trop cher
S
Sandrine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/09/2021
Nous avons pris l'option vernis mat sur l'intrépide mais nous ne pensions pas qu'il y aurait une différence de teinte avec le meulage sur les coins qui du coup est gris clair et le pied gris foncé. Il conviendrait peut être de le préciser ou de mettre une photo pour la finition. C'est dommage.
S
sebastien M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/08/2021
Mauvais produit reçu.
Énorme carton pour une petite étagère.
Réponse de RIPATON
Bonjour,
Merci pour votre retour. Il y a eu une erreur de préparation sur votre commande. Le SAV a été pris en charge rapidement pour procéder à l'échange de votre commande.
Belle journée,
Marie de RIPATON
P
Pascal V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
produit non conforme malgré des échanges avec Ripaton !
P
Patrick C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
Délai non respecté
J
Jean-Pierre T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Livraison annoncée au 16/12 puis décalée tous les jours jusqu au 22/12 puis enfin livrée début Janvier 2021
Réponse de RIPATON
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Le colis a été remis au transporteur le 15/12 avec quelques jours de retard à cause d'une rupture de matière première. Je suis désolée de constater que le colis a mis presque 2 semaines pour vous être livré.
Nous espérons que les pieds vous plaisent :-)
Belle journée, et à bientôt.
Bien à vous,
Marie de RIPATON
V
Véronique L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Je ne peux donner d avis n’ayant toujours pas reçue mon colis
A
Anais F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
J’ai été déçus (je comprends qu’il y ait beaucoup de commande) nous essayons de commander français dès que nous le pouvons et notre commande a mis autant de temps ou plus qu’un pays étranger.
F
Fannie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
J’ai passé commande le 3/10/20 sur ce site car la livraison était prévu en 24-48h ... après plusieurs appels de ma part car aucune nouvelle de Ripaton j’ai appris qu’il y avait une rupture sur une visse , qu’on me tiendrais au courant pour la date de livraison mais que je recevrais ma commande à un plus tard le 20/10 ! A ma grande surprise car toujours sans aucune information de leur part j’ai reçu ma commande le 23/10 ( malheureusement bien loin de 24-48h qui nous avait fait choisir ce site !) ! Cependant les pieds sont comme on les avait imaginé malgré une déception lors de l’ouverture du colis car sur l’un des pieds il manque les patins de protection ( en espérant que l’envoie de ceux ci sera plus rapide !) ! Nous sommes donc satisfait du produit mais très déçu de la gestion de notre commande .
Réponse de RIPATON
Bonjour, dans le cadre de l'amélioration et le suivi des commandes, je vais remonter cette information pour identifier la cause. Nous faisons le maximum pour annoncer le délai exact pour éviter toute surprise ou d'informer le client au plus vite, veuillez nous excuser. En espérant vous revoir rapidement. Cordialement, Tom.
L
Line B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/09/2020
Bonjour, j'ai été plutôt déçue. Suivi commande et Livraison, rien à redire. Marchandise par contre, très déçue: pour le prix on n'attend presque la perfection. Un des pieds reçus semblait avoir été gratté avant la pose de peinture noire.
Par ailleurs, au moment de la fixation, la forme des vis laisse une finition plutôt décevante car on ne peut pas les enfoncer suffisamment donc la tête est très largement visible. Vis apparentes et difficiles à fixer. Etant donné la longue attente et que c'est du sur-mesure je n'ai pas vu l'intérêt de remonter l'information mais au final assez déçue même si le rendu final lorsqu'on ne regarde pas les rayures et les vis en -dessous, c''est joli car la forme des pieds et belle.
Réponse de RIPATON
Bonjour, merci pour votre retour concernant les vis apparentes. Nous travaillons sur de nouvelles vis plus discrètes et de couleurs différentes. Je suis ravi que le rendu final vous plaise. A bientôt je l'espère. Cordialement, Tom.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
Un soucis dans la sélection du volume de produit commandé. En effet quand je sélectionne deux unités pour mettre dans mon panier lorsque je suis sur la fiche produit, cela n’enregistre pas l’info dans le panier ni ne met a jour le montant que cela représente sur la fiche produit.. Au final n’ayant pas fait attention à cela, j’ai cru commander deux pieds pour 160€ alors que je n’en ai découvert qu’un seul dans le carton à ma grande surprise. Donc je dirais tord partagés car le site me semble pas assez optimisé pour éviter ce genre de boulette... à quoi cela sert de mettre une option de sélection d’un nombre d’unités si cette option n’est pas connectée au panier...
Réponse de RIPATON
Bonjour, après vérification de notre côté, je pense qu'il y a une incompréhension. Quand vous sélectionnez deux unités et faite "ajouter au panier", cela fonctionne bien de notre côté, le panier indique deux unités.
Le prix du produit quand à lieu de change pas sur la fiche produit, seulement dans le panier.
Par ailleurs, vous pouvez vérifier directement au moment du paiement que le montant correspond bien à un pied et non deux. Je suis désolé pour la mésaventure et faisons le maximum pour être transparent et sérieux pendant le processus de commande.
J'espère que cela n’entache pas votre expérience d'achat sur notre site.
En espérant vous revoir chez nous par la suite.
Cordialement,
Le service client de Ripaton.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
qualité moyenne, résistance nul, réception très tardive
Réponse de RIPATON
Bonjour Reynald,
Vous avez contacté le Service Clients pour cette commande.
Une réponse vous a été transmise.
Si le produit ne vous convient pas, ce que nous pouvons comprendre, nous vous avons proposé un retour qui à ce jour n'a pas été accepté.
Les pieds ont été expédiés 12 jours après votre commande (le délai de fabrication est respecté). La livraison a été longue à cause du transporteur qui rencontre un afflux important en ce moment. Nous ne maîtrisons malheureusement pas tous ces paramètres.
Nous restons à votre écoute si besoin.
Bien à vous,
Marie
Team RIPATON
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2020
Pas d’information lors des congés pour la période de Noël alors qu’il était indiqué livraison produit sous 48h. Il a fallu que j’attends 12 jours pour avoir mes articles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/04/2019
Colis mal emballé / réception colis tout arraché et nombreuses rayures sur les pieds .. pas cool
Mais je n’avais pas d’autres choix que f’accepter Car le chantier devait se terminer ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/03/2019
pied conforme a la commande mais percements réalisés sur le mauvais cote ( commande pied pour table haute) obligation de renvoyer un produit dans son emballage d origine qui ne le permet pas....a moi de me débrouiller et de plus je doit attendre que celui ci soit retourner pour l envoi d un nouveau colis donc délais encore augmentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/11/2018
15 jours pour recevoir ma commande, aucun mail d’excuses pour le retard. Sur le portant est indiqué une pièce permettant de poser un sac à main, or je n'ai pas reçu cette pièce mais une pièce arrondie qui elle, ne permet pas de poser un sac . 2 eme commande chez Ripaton particulièrement déçue!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/10/2018
Le colis était abîmé et un des socles des pieds blanc était tordu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/02/2018
produit pas livré a la bonne adresse
le livreur nous oblige à nous déplacer pour aller chercher notre marchandise a plus de 30KM du lieu prévu ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2018
Produit parfait, en revanche le service laisse à désirer ! Erreur sur les frais de port + retard de livraison énorme et quand vous essayer des les joindre on ne vous repond même pas ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2017
Bel emballage mais il manquait la moitié de la commande (les vis). Bloquée sans table jusqu’au renvoi... Demandées depuis 2j, pas encore envoyées. Désolée :/
Réponse de RIPATON
Bonjour,
nous sommes navrés pour cette erreur, nous avons fait tout notre possible pour vous renvoyer des vis en chronopost le plus rapidement possible. En espérant que vous nous avez pardonné :) Merci pour votre commande et bonne création.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
English 
Français 
Deutsch 
Nederlands 