/10
★★★★★
basée sur 9723 avis publiés
★★★★★
basée sur 9723 avis publiés
Derniers avis clients neutres
2
/5
★★☆☆☆
Produit reçu dans un paquet à la râche complètement écrasé. Papier cadeau demandé qui n'a pas été fournis. Déçue de l'expérience.
Chloe
Le
Réponse de rhumattitude.com
Le
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes tout à fait désolés de cette déconvenue. Concernant le paquet écrasé malheureusement ce sont des choses qui arrivent avec n'importe quel transporteur. Nous faisons appel à des professionnels de la logistique qui protègent au mieux l'intérieur de nos paquets afin d'éviter que les bouteilles ou les échantillons subissent des dégâts. En cas de casse ou d'avarie (ce qui semble ne pas être le cas ici et dans ce cas il faut évidemment nous le signaler) nous remplaçons les produits endommagés. Concernant le paquet cadeau nous vous avons envoyé un mail (depuis l'adresse service.client@rhumattitude.com) avec quelques questions supplémentaires qui permettraient de mieux comprendre ce qui n'a pas fonctionné : processus ou information. Si vous avez bien reçu un pochon couleur ivoire dans lequel étaient insérés les échantillons mais que vous vous attendiez à un papier cadeau il faut que nous améliorions la communication : en effet lorsqu'il s'agit d'échantillons, le "papier cadeau" prend la forme d'un pochon en tissu couleur ivoire. C'est expliqué photo à l'appui à plusieurs endroits dans le parcours d'achat mais peut-être suffisamment. Si en revanche vous n'avez pas pas reçu le pochon, il s'agit d'une erreur de la logistique et dans ce cas ce sont d'autres actions qu'il faut mettre en place. N'hésitez pas à répondre afin de nous permettre de nous améliorer ce qui est pour nous une préoccupation constante. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement, Olivier de l'équipe Rhum Attitude
3
/5
★★★☆☆
Bien sauf L emballage cadeau que je n ai pas eu.
Audrey
Le
Réponse de rhumattitude.com
Le
Merci pour votre commentaire, Nous sommes désolés pour cette déception. Je viens de regarder votre commande la case "Je souhaite un emballage cadeau (service offert)" n'était pas cochée c'est pour cela qu'aucun papier cadeau n'a été fait. C'est d'ailleurs précisé également dans le récapitulatif de votre commandes envoyé par mail. Si vous avez des remarques complémentaires à ce sujet pour que nous puissions améliorer nos modes de fonctionnement, ou pour tout autre point, nous restons à votre disposition à l'adresse e-mail service.client@rhumattitude.com Bien cordialement, Corentin de l'équipe Rhum Attitude
2
/5
★★☆☆☆
Livraison pas expédié à la bonne adresse donc du retard
Fabrice
Le
Réponse de rhumattitude.com
Le
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous travaillons avec Mondial Relay depuis le début. Ils sont bon marché et la plupart du temps, efficaces. Cependant dans le cas de votre commande ils ont fait une erreur et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cela. Aucun transporteur n'est fiable à 100% et nous surveillons de près le % de fiabilité pour chacun de ceux que nous utilisons. Par exemple nous avons éliminé un de nos transporteurs par le passé car il y avait trop d'erreur. Nous espérons malgré cet incident nous revoir sur notre site et nous tenons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe Rhum Attitude
2
/5
★★☆☆☆
Le délai de livraison un peu long 5 jours pour ma parts. J'ai tester le coffret du mois pour l'offrir mais très déçu, surtout de l'emballage. Il ne ressemble pas a la photo, très difficile de l'offrir à quelqu'un. sinon les rhums sont correct.
Florian
Le
Réponse de rhumattitude.com
Le
Merci d'avoir laissé un avis. Nous sommes désolés de votre déception. J'ai regardé votre commande : la box que vous avez reçue a l'avantage d'être 100% recyclable mais l'inconvénient d'être moins présentable que les box actuelles. Nous avons choisi de ne plus faire ce type de box justement pour éviter ces déceptions tout à fait compréhensibles. Les 3 box actuelles de l'abonnement correspondent toutes parfaitement à la photo : fermeture magnétique, calage conçu pour un maintien optimal sans pour autant qu'il y ait trop de matière (écologie oblige...), et, tout comme celle que vous avez reçue, flacons en verre sérigraphiés, livret de dégustation avec l'explication sur chacun des rhums, et fourreau. Nous restons à votre disposition à contact@rhumattitude.com ou au 01 75 51 46 19 Bien cordialement, Olivier de l'équipe Rhum Attitude
3
/5
★★★☆☆
Déçu des vieux rhum, ça se rapproche trop du goût du whisky .... mais au moins j'aurais goûter.
Laura-bell
Le
Réponse de rhumattitude.com
Le
Tout d'abord merci beaucoup pour votre avis. Je viens de regarder votre commande. Les rhums que vous avez choisis (échantillons) ne sont pas les plus faciles d'accès. Vous devriez essayer des rhums de type espagnol, plus doux et qui n'ont pour le coup rien à voir avec le whisky (pas ce côté sec) : par exemple Diplomatico pour citer le plus connu, ou encore Abuelo 12 ans (l'un de nos préférés) et Plantation Rum Guatemala Gran Añejo au rapport qualité/prix imbattable. Avec l'équipe Rhum Attitude nous restons à votre entière disposition (contact@rhumattitude.com ou 01 75 51 46 19). Bien cordialement, Olivier de l'équipe Rhum Attitude