Reverdy se distingue par des produits de qualité qui répondent aux besoins des chevaux, avec des résultats appréciés et une présentation conforme au descriptif. La livraison est rapide et fiable, les commandes arrivent dans les temps et les emballages sont soignés, avec des envois express et des conditionnements pratiques. Le service client et les conseils en ligne sont appréciés, et de nombreuses mentions soulignent une expérience fluide et des recommandations positives. Les produits faciles à doser ou en formats adaptés et les références CMV conservent une fidélité marquée chez les clients.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les difficultés rencontrées avec le transporteur, totalement indépendantes de notre volonté. Soyez assurée que nous suivons ce dossier avec attention et que nous restons en contact afin de faire le nécessaire.
Notre équipe reste à votre entière disposition pour toute question ou information complémentaire.
La team Reverdy
N
nathalie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2026
livraison trop longue obligé d'appeler 2 fois pour savoir où se trouvait ma commande; cependant personne très sympa au téléphone a fait le necessaire
Réponse de Reverdy
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions pour votre retour, et vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées avec le transporteur, totalement indépendantes de notre volonté.
Vous avez bien fait de nous contacter ; c’est en effet la meilleure démarche pour nous permettre de vous accompagner et de trouver une solution dans les meilleurs délais.
Si jamais vous aviez des questions, n'hésitez pas à revenir vers nous. Notre équipe reste 100% mobilisée et à votre écoute !
À bientôt,
La team Reverdy
J
Julie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/04/2026
Les produits sont toujours de très bonne qualité ce qui fait que j’ai mis la note de 2 étoiles c’est que c’est la deuxième fois que j’ai un souci avec la livraison. La dernière fois le cmv était éparpillé dans le carton car le sac avait été troué pendant le transport et cette fois-ci c’était le carton qui était complètement déchiré mais le cmv était bien dans son sac.
Réponse de Reverdy
Bonjour Julie, merci pour votre retour.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les difficultés rencontrées avec le transporteur, totalement indépendantes de notre volonté.
Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez reçu des colis endommagés. Sachez que nous apportons un soin tout particulier à la préparation de vos commandes. Il peut cependant arriver qu'un incident se produise lors du transport.
Dans ce cas n’hésitez surtout pas à émettre des réserves sur le bon de livraison, en y précisant la nature du dommage et le produit touché (si possible prendre une photo des dommages) puis de nous en informer. Ceci nous permettra de porter réclamation auprès du transporteur afin de vous dédommager.
De façon générale, lorsque vous rencontrez un quelconque problème en rapport avec une livraison, n'hésitez pas à nous solliciter directement, afin que nous puissions vous aider le plus rapidement possible.
Vous pouvez nous joindre au 02 33 91 35 60 (puis taper #2) ou nous écrire à contact@reverdy.fr si vous aviez la moindre question !
À bientôt,
La team Reverdy
A
Anne-Sophie J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2026
J'ai commandé le produit Immune qui est très certainement un bon produit. Mon cheval n'a malheureusement pas accepté de le manger, j'ai pourtant essayé plusieurs méthodes, c'est dommage surtout vu le prix!
Réponse de Reverdy
Bonjour Anne-Sophie, et merci pour votre retour.
Il est conseillé de mélanger directement le Reverdy Immune à la ration de granulés quand le cheval en reçoit une, ou a des fibres comme notre produit FIBRES NATURELLES (disponible sur notre site : https://www.reverdy.fr/fr/fibres-naturelles). Il est également possible de le mélanger avec une huile, comme notre Reverdy Omega Oil.
Afin d'habituer progressivement votre cheval, vous pouvez introduire progressivement le supplément, en augmentant légèrement la quantité sur 10 à 15 jours environ.
Si jamais vous aviez d'autres questions ou besoin de conseils personnalisés, n'hésitez pas à revenir vers nous ! Notre équipe de conseillers nutrition se tient prête pour vous accompagner.
À bientôt,
La team Reverdy
K
Katleen M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
Bon produit mais frais de livraison hors de prix
Réponse de Reverdy
Bonjour Katleen, merci pour votre retour.
Lorsque vous passez commande de compléments (colis <20kg) sur notre site internet, vous avez la possibilité de choisir le transporteur ainsi que le mode de livraison (en point relais ou à domicile), en fonction de vos préférences et du tarif associé.
Sachez que les frais de port sont offerts dès 65€ d'achats HT.
N'hésitez pas à revenir vers nous si jamais vous aviez d'autres questions, notre équipe reste mobilisée pour vous aider.
La team Reverdy
A
Anaïs D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2026
Bonjour Je vous remercie de la commande rapide et toujours bien préparée. En revanche je suis surprise de la différence avec les sacs achetés précédemment. Est ce un changement de recette ? Il me semble plus compact, plus dur et assidulé à la pomme Cordialement
Réponse de Reverdy
Bonjour Anaïs, merci pour votre retour !
Après avoir fait le point avec notre Service Qualité, nous vous confirmons que la formule du produit n'a pas été modifiée. L’arôme pomme est ajouté de manière à rendre le CMV plus appétant.
À chaque production, nous contrôlons également la dureté des unités d’EASY DOSE à l’aide d’un piston permettant de mesurer la force qu’il faut exercer pour casser le granulé de 15mm de diamètre d’EASY DOSE. Et à titre d’information, on exerce proportionnellement la même force (voire un peu moins) que celle exercée sur les granulés (de 5mm de diamètre) de nos aliments Reverdy :)
Les granulés d’EASY DOSE peuvent paraitre alors durs pour un être humain mais sont tout à fait conformes pour un cheval, qui dispose de très puissantes mâchoires (*pour un cheval dont les tables dentaires sont en bonne santé évidemment). Un minimum de dureté est nécessaire pour une tenue suffisante du produit et ne pas avoir trop de petit morceau.
Nous restons disponibles sur vous aviez besoin d'autres informations,
À bientôt,
La team Reverdy.
M
Manon P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2026
Très déçu de l’huile Oméga Oil qui a donné en 2 jours une diarrhée fulgurante à mes poulains Gros plus pour les CMV OLIGOVIT qui existent en 20kg et leur service client répond rapidement aux demandes par mail.
C
Céline D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/01/2026
Cette fois-ci je ne met que deux étoiles car la commande a mis plus de 12 jours à arriver ... Auparavant c'était 4 jours et les frais de port ont augmentés... On pourrait donc s'attendre à un meilleur service ... Et pour couronner le tout la livraison ne s'est pas faites dans le relais initial... Beaucoup de déconvenues liées au transporteur... Alors peut-être faut-il en changer !
C
Carine V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/12/2025
Pas de suivi de livraison. Produit non livré à la date de prévue. Pas de suivi de livraison. Plusieurs demandes de livraison ont été faites.
Réponse de Reverdy
Bonjour Carine, merci pour votre retour.
Nous sommes navrés de lire que la livraison n'ait pas été assurée comme prévu et ce, indépendamment de notre volonté. Durant la période des fêtes de fin d'année, les délais de livraison peuvent parfois être un peu plus longs.
Lorsque vous rencontrez un quelconque problème en rapport avec une livraison, n'hésitez pas à nous solliciter directement, afin que nous puissions vous aider le plus rapidement possible.
Les informations dont nous disposons peuvent différer de celles que vous avez :)
Sachez que nous restons résolument tournés vers la qualité de nos produits et le service à nos clients. Si vous aviez des questions ou besoin de conseils, n'hésitez pas, notre équipe est à votre écoute !
À bientôt,
La Team Reverdy
F
FRANCK P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Bonjour La livraison à été faite par un indépendant qui n'était pas équipé pour.il a été obligé de déposer la palette en bord de route devant chez moi. La dernière fois il y avait un seau avec un broc en cadeau c'était sympa pas cette fois ci,dommage. Cordialement.
C
Christophe L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Serai bien d'avoir une facilité de paiement comme un quatre fois sans frais Aussi frais port gratuit
Réponse de Reverdy
Bonjour Christophe, merci pour votre retour.
Sur notre site internet, plusieurs moyens de paiement sont proposés. En choisissant PayPal, vous avez notamment la possibilité de régler votre commande en 4 fois (pour les commandes d'un montant compris entre 30 et 2000 euros).
Concernant les frais de livraison, ils sont offerts à partir de 65€ d’achat HT (hors aliments, correcteurs, fibres) et sont directement inclus dans le prix des aliments.
Si vous le souhaitez, vous pouvez retrouver toutes ces informations sur la page suivante : https://www.reverdy.fr/fr/conditions-generales-de-vente.
Nous restons également disponibles par mail à l'adresse contact@reverdy.fr ou par téléphone au 02 33 91 35 60 (puis taper #2) !
La team Reverdy
C
Charlotte C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Commande via votre site parfaitement conforme. Cependant problème avec le transporteur : - difficile a joindre pour fixer le rendez-vous. - impossible d'avoir un créneau pour le rendez-vous, livraison dans la journée. -le livreur est venu le lendemain du rendez-vous, de plus un sac était abîmé sur la palette.
Réponse de Reverdy
Bonjour Charlotte, merci pour votre retour.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les difficultés rencontrées avec le transporteur, totalement indépendantes de notre volonté.
Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez reçu un sac endommagé. Sachez que nous apportons un soin tout particulier à la préparation de vos commandes. Il peut cependant arriver qu'un incident se produise lors du transport.
Dans ce cas n’hésitez surtout pas à émettre des réserves sur le bon de livraison, en y précisant la nature du dommage et le produit touché (si possible prendre une photo des dommages) puis de nous en informer. Ceci nous permettra de porter réclamation auprès du transporteur.
De façon générale, lorsque vous rencontrez une quelconque complication en rapport avec une livraison, n'hésitez pas à nous solliciter directement, afin que nous puissions vous aider.
Si vous aviez des questions ou besoin de conseils, n'hésitez pas, notre équipe reste à votre écoute !
À bientôt,
La team Reverdy
E
Emilie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2025
Livraison catastrophique avec gls
Réponse de Reverdy
Bonjour Émilie, merci pour votre retour.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les difficultés rencontrées, totalement indépendantes de notre volonté.
Comme nous en avons discuté lors de nos échanges, nous avons finalement solutionner cette déconvue.
Lors de votre prochaine commande, n'hésitez pas à nous contacter en amont, afin que nous puissions trouver une solution pour que votre livraison se passe de la meilleure des manières.
Notre équipe reste mobilisée pour tout renseignement ou pour répondre à vos questions. N'hésitez donc pas à nous contacter !
À bientôt,
La team Reverdy
C
Cédric A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2025
Le produit est conforme à ma commande mais malheureusement ma pouliche ne les mange pas, l’odeur et le goût du produit ne sont pas appétissantes.
Réponse de Reverdy
Bonjour Cédric, merci pour votre retour.
L'odeur elle est liée aux principes actifs qui constituent le CMV, les vitamines et oligo-éléments. L’arôme pomme a justement été ajouté de manière à "masquer" au maximum cette odeur et faciliter la prise du CMV (seul) par les chevaux.
Le Reverdy MINÉRAL OLIGOVIT existe sous deux formes ; EASY DOSE (= gros granulés) et vermicelles. Pour les chevaux âgés d'un an ou plus, les deux versions du CMV (Complément Minéral et Vitaminique) peuvent convenir.
Pour les plus jeunes de moins de 1 an, nous conseillons de donner la version vermicelles. Peut-être que ce format conviendrait mieux à votre pouliche ?
Chaque cheval est unique, et certains chevaux non habitués à ce format ont parfois besoin d’être un tout petit peu "conditionnés" pour finir par l’apprécier. Si ce n'est pas déjà fait, n’hésitez pas à contacter notre équipe de conseillers nutrition afin que nous puissions vous aider ;)
Vous pouvez nous joindre au 02 33 91 35 60 (puis taper #3), nous écrire à contact@reverdy.fr, ou sur les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, etc.) !
A bientôt,
La Team Reverdy
J
Jane B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2025
Bonjour, il est trop tôt pour évaluer la qualité des aliments. Cependant un sac est arrivé déchiré. J’ai envoyé un mail pour en informer reverdy mais toujours pas de réponse à ce jour. Ça ne paraît pas grand chose mais stocker du grain en vrac quand c’est pas prévu pour éviter les souris m’a fait perdre pas mal de temps. Et en plus j’en ai perdu un peu par terre que je n’ai pas pu récupérer. Bref c’est pas grave mais un petit mail retour d’excuse aurait été appréciable.
Réponse de Reverdy
Bonjour Jane, merci pour votre retour.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les difficultés rencontrées avec le transporteur, totalement indépendantes de notre volonté.
Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez reçu un sac endommagé. Sachez que nous apportons un soin tout particulier à la préparation de vos commandes. Il peut cependant arriver qu'un incident se produise lors du transport.
Dans ce cas n’hésitez surtout pas à émettre des réserves sur le bon de livraison, en y précisant la nature du dommage et le produit touché (si possible prendre une photo des dommages) puis de nous en informer. Ceci nous permettra de porter réclamation auprès du transporteur.
Nous n’avons malheureusement aucune trace de message concernant votre problème de livraison. Nous vous invitons à nous recontacter afin que nous puissions vous apporter une réponse rapidement.
Vous pouvez nous joindre au 02 33 91 35 60 (puis taper #2) ou nous écrire à contact@reverdy.fr.
À bientôt,
La team Reverdy
H
Héléna B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2025
livraison chère possibilité de point relais gratuit à proximité non possible... dommage
Réponse de Reverdy
Bonjour Héléna, merci pour votre retour.
Lorsque vous passez commande de compléments (colis <20kg) sur notre site internet, vous avez la possibilité de choisir le transporteur ainsi que le mode de livraison (en point relais ou à domicile), en fonction de vos préférences et du tarif associé.
Et si cela vous intéresse, sachez que les frais de port sont offerts dès 65€ d'achats HT.
N'hésitez pas à revenir vers nous si jamais vous aviez d'autres questions, notre équipe reste mobilisée pour vous aider :) !
La team Reverdy
V
Veronique D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2025
C’est certainement un bon produit mais malheureusement mon cheval ne les aime pas !!! Impossible de lui faire prendre même dans la nourriture ou avec pomme et carotte !!!
Réponse de Reverdy
Bonjour Véronique, merci pour votre retour.
L'odeur est liée aux principes actifs qui constituent le CMV, les vitamines et oligo-éléments. Nous y avons ajouté un arôme pomme dans le but de "masquer" un maximum cette odeur, et de faciliter ainsi la prise du CMV par les chevaux.
Certains chevaux ou poneys ont parfois besoin d’être un tout petit peu "conditionnés" pour finir par l’apprécier. Si vous souhaitez que l'odeur s'atténue, vous pouvez essayer de laisser quelques unités d'EASY DOSE à l’air libre (24h par exemple), puis ré-essayez un peu plus tard. Les chevaux plus délicats s’y habituent généralement petit à petit.
Sachez également que notre MINÉRAL OLIGOVIT est disponible sous forme de vermicelles (d'environ 2 mm de diamètre), ce format conviendra peut-être mieux à votre cheval ? :)
Si vous aviez la moindre question ou besoin de conseils plus personnalisés, n’hésitez pas à nous solliciter ! Notre équipe de conseillers nutrition, épaulée au quotidien par les vétérinaires du Pôle Santé, est là pour vous accompagner.
À bientôt,
La team Reverdy
L
Lina R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/09/2025
Bonjour, Un sac sur deux troué lors de la livraison, nous l’avons signalé au livreur (comme vous nous avez dis de faire par téléphone) mais aucune suite derrière. Nous n’avons perdu moins de la moitié d’un sac mais au prix des grains nous aurions souhaité un geste de votre part (que vous avez également mentionné lors de l’appel).
Réponse de Reverdy
Bonjour Lina, merci pour votre retour.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les difficultés rencontrées avec le transporteur, totalement indépendantes de notre volonté.
Dès que nous avons eu connaissance du problème rencontré, nous avons immédiatement ouvert un dossier de litige avec le transporteur. Malheureusement cette procédure peut parfois prendre du temps et nous sommes tributaire du retour de ce dernier.
Le dossier a finalement été clos, et nous avons fait le nécessaire pour vous dédommager
Nous restons à disposition si vous aviez d'autres questions.
À bientôt,
La team Reverdy
J
Julie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2025
Je viens seulement de recevoir le produit donc je n'ai pas encore d'avis. Mais la livraison était nulle. N'a pas été livrée au relais prévu mais a 10km de là !!!!
Réponse de Reverdy
Bonjour Julie, merci pour votre retour.
Nous vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées avec le transporteur, totalement indépendantes de notre volonté.
Lorsque vous rencontrez une quelconque complication en rapport avec une livraison, n'hésitez pas à nous solliciter directement, afin que nous puissions vous aider.
Si vous aviez des questions ou besoin de conseils, n'hésitez pas, notre équipe reste à votre écoute !
À bientôt,
La team Reverdy
C
Carmela P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2025
Parfait !
J
Jean-marc G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2025
Peut mieux faire pour la tranche d'horaire de la livraison
Réponse de Reverdy
Bonjour Jean-Marc, merci pour votre retour.
Nous vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées avec le transporteur, totalement indépendantes de notre volonté.
Lorsque vous rencontrez une quelconque complication en rapport avec une livraison, n'hésitez pas à nous solliciter directement, afin que nous puissions vous aider.
Si vous aviez des questions ou besoin de conseils, n'hésitez pas, notre équipe reste à votre écoute !
À bientôt,
La team Reverdy
V
Valerie T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
Frais de livraison trop cher
Réponse de Reverdy
Bonjour Valérie, merci pour votre retour.
Lorsque vous passez commande de compléments (colis <20kg) sur notre site internet, vous avez la possibilité de choisir le transporteur ainsi que le mode de livraison (en point relais ou à domicile), en fonction de vos préférences et du tarif associé.
Et si cela vous intéresse, sachez que les frais de port sont offerts dès 65€ d'achats HT !
N'hésitez pas à revenir vers nous si jamais vous aviez d'autres questions, notre équipe reste mobilisée pour vous aider.
À bientôt,
La team Reverdy
P
Petra D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2025
Mon cheval ne mange pas les "bonbons" CMV. C'est bien ennuyeux. Un achat pour rien
Réponse de Reverdy
Bonjour Petra, merci pour votre retour.
Chaque cheval est unique, et certains chevaux non habitués à ce format ont parfois besoin d’être un tout petit peu "conditionnés" pour finir par l’apprécier.
Si vous souhaitez que l'odeur s'atténue, vous pouvez essayer de laisser quelques unités d'EASY DOSE à l’air libre (24h par exemple), puis ré-essayez un peu plus tard. Les chevaux plus délicats s’y habituent généralement petit à petit.
Sachez également que notre MINÉRAL OLIGOVIT est disponible sous forme de vermicelles (d'environ 2 mm de diamètre), ce format conviendra peut-être mieux à votre cheval ? :)
N’hésitez pas à contacter notre équipe de conseillers nutrition afin que nous puissions vous aider !
Vous pouvez nous joindre au 02 33 91 35 60 (puis taper #3) ou nous écrire à contact@reverdy.fr. Nous sommes aussi sur les réseaux, n'hésitez pas à nous poser vos questions sur Instagram & Facebook !
La team Reverdy
M
Margaux C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
Produits de qualité Commande pas " moderne" Prix élevé
A
Aurélie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2025
Je suis extrêmement déçu des augmentations tarifaire que reverdy. Près de 5% d’augmentation!
Réponse de Reverdy
Bonjour Aurélie, merci pour votre retour.
Nous avons récemment dû faire face à une augmentation parfois très significative du prix de certains ingrédients, comme la Vitamine A et E, entrant dans la composition de nos produits.
Malheureusement, une partie de cette hausse a impacté le prix de vente de nos compléments alimentaires touchés par ces augmentations. En revanche, pour les autres suppléments, les prix de vente sont restés inchangés.
Nous restons toujours soucieux de la satisfaction de nos clients, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous aviez la moindre question. Notre équipe reste disponible !
La team Reverdy
A
Anne G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
Mon cheval prend les vita avec enthousiasme. pour l'instant , pas assez de recule pour les effet dessus. D'ou les 3 étoiles.
C
Chantal F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2025
Parfait
S
Sophie F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Très bons produits mais beaucoup beaucoup beaucoup trop d'emballages plastiques. Pour une commande d'un sac de 10kg et d'un seau de 4kg: une palette enrobée de tonnes de plastique. On est en 2025, mince! Faites un effort !
Réponse de Reverdy
Bonjour Sophie, merci pour votre retour.
Au vu du poids de la commande, nous sommes dans l'obligation de passer par ce type de conditionnement (sur palette et non dans un carton). Le film plastique joue un rôle essentiel : il permet de sécuriser les produits sur la palette pendant toutes les étapes du transport (chargement, déchargement, stockage au dépôt).
Les colis peuvent parfois être malmenés durant le trajet. Dans le cas où un produit serait endommagé, il serait nécessaire de renvoyer le produit au destinataire, de faire de nouveau déplacer un camion, et cela induirait aussi une perte de produits inutile. Ainsi, nous préférons tout mettre en œuvre dès le départ pour protéger vos produits.
Sachez que nous travaillons continuellement pour nous améliorer et vous proposer des solutions toujours plus respectueuses de la planète.
Notre Service Client reste à votre entière disposition pour toute question complémentaire.
La team Reverdy
C
Christine M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Changez de transporteur, mon colis n'est pas arrivé au point souhaité mais à l'autre bout de la ville.
Réponse de Reverdy
Bonjour Christine, merci pour votre retour.
Nous vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées avec le transporteur, totalement indépendantes de notre volonté.
Nous n'avons malheureusement pas de contrôle concernant le point de retrait, et cela peut se produire avec différents transporteurs.
Toutefois, lorsque vous passez une commande de compléments (colis <20kg) sur notre site internet, sachez que vous avez la possibilité de choisir le transporteur DPD ou La Poste Colissimo (puis livraison en point retrait ou à domicile).
Ainsi, vous avez directement la possibilité de choisir votre transporteur au moment du passage de votre commande !
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous aviez d'autres questions. Notre équipe reste à votre écoute !
À bientôt,
La team Reverdy
M
Melissandre M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Bonjour, Le jour de la livraison deux sacs étaient ouvert dans le camion. Le livreur a mis une réserve sur la livraison et il manquait au moins 5kg impossible de ramasser avec la poussière dans le camion. Vu le prix des granulés, ça fait mal. Melissandre MOURET
Réponse de Reverdy
Bonjour Melissandre,
Nous vous remercions pour votre retour, et vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées avec le transporteur, totalement indépendantes de notre volonté.
À la lecture de votre avis, nous avons directement pris contact avec vous afin de trouver une solution rapidement.
Après quelques échanges, nous vous avons dédommagée à hauteur de la perte.
Si jamais vous rencontriez un problème similaire lors d'une future livraison, n'hésitez pas à réaliser la même opération, c'est-à-dire émettre une réserve sur le bon de livraison, puis à nous contacter directement (par mail ou téléphone) pour nous faire part du problème rencontré afin que nous puissions agir rapidement.
Si vous aviez d'autres interrogations, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons 100% mobilisés !
À bientôt,
La team Reverdy
S
Sébastien S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Livraison super longue Produits assez cher. Dommage qu'il n y ai plus de blouson ou offert ou fidélité avantageuse.
Réponse de Reverdy
Bonjour Sébastien, merci pour votre retour.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre commande.
Nos équipes ainsi que les transporteurs ont fait face à un contexte particulier, avec un nombre élevé de commandes sur la journée du 29 novembre, ainsi que des conditions climatiques difficiles en Normandie, qui ont impacté notre zone de production.
Afin d'être entièrement transparents sur cette situation, nous vous avions fait parvenir une communication le 02.12.24 expliquant les problématiques rencontrées, et vous invitant à contacter notre service client pour toute question.
Concernant le programme de fidélité, en vous rendant sur votre compte client Reverdy (rubrique 'Mon compte’ > puis 'Programme de fidélité’), vous pouvez consulter votre solde disponible, ainsi que la date d’expiration du (ou des) bon(s) d’achat généré(s). Si des euros sont disponibles sur votre compte, vous avez la possibilité de les déduire de votre commande, en cochant la case, avant le paiement.
Vous pouvez dès à présent vous rendre sur la page du Programme de Fidélité pour connaître le montant disponible à utiliser sur votre prochaine commande de suppléments nutritionnels.
Si vous aviez d'autres interrogations, n'hésitez pas à revenir vers nous, notre équipe reste pleinement mobilisée pour répondre à vos questions !
La team Reverdy
A
Alexandra D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Colis reçu eventré sur le côté de tout son long + un tout petit trou mais qui a percé les 2 emballages du sac de 20 kg. Pas une super expérience j’avoue être déçue de ma première commande. Aussi le colis eventré a été déposé devant la porte sans sonner. Chouette que personne ne me l’ai volé et heureusement que mon portail était ouvert sinon j’imagine qu’il aurait été posé dans la rue directement à la merci de la pluie et du vol …
Réponse de Reverdy
Bonjour Alexandra, merci pour votre retour.
Nous vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées avec le transporteur, totalement indépendantes de notre volonté.
À la suite de votre commentaire, nous avons immédiatement cherché à vous contacter afin d'en savoir davantage sur la situation rencontrée, mais n'y sommes pas parvenus.
À l’avenir, n’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions faire notre possible pour vous aider. Et dans le cas où le colis vous est remis directement, nous vous invitons à émettre une réserve sur le bon de livraison, en y précisant la nature du dommage et le produit touché (si possible prendre une photo des dommages) puis de nous en informer.
Sachez que notre équipe reste 100% mobilisée et à votre écoute, n’hésitez donc surtout pas à nous recontacter pour en discuter.
La team Reverdy
N
Nolwenn R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Colis arrivé déterioré, 11 jours après la commande, et appelle du transporteur seulement le jour de la livraison (aucune possibilité de suivi). Les produits sont peut-être bon, mais le coté commande/livraison laisse vraiment à désirer.
Réponse de Reverdy
Bonjour Nolwenn, merci pour votre retour.
Nous vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées avec le transporteur, totalement indépendantes de notre volonté.
Conformément à nos délais de livraison standards de 10 jours ouvrés pour les livraisons par transporteur, vos produits ont été expédiés dès le lendemain de votre commande, respectant ainsi nos engagements.
Concernant le colis détérioré, sachez que nous apportons un soin tout particulier à la préparation de vos commandes. Il peut cependant arriver qu'un incident se produise lors du transport.
Dans ce cas n’hésitez surtout pas à émettre des réserves sur le bon de livraison, en y précisant la nature du dommage et le produit touché (si possible prendre une photo des dommages) puis de nous en informer. Ceci nous permettra de porter réclamation auprès du transporteur afin de vous dédommager.
Vous pouvez nous joindre au 02 33 91 35 60 (puis taper #3) ou nous écrire à contact@reverdy.fr si vous aviez la moindre question, notre équipe reste à votre écoute !
Bonne journée,
La team Reverdy
L
Lucie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
Bonjour, Je suis ravie des produits Reverdy. Par contre je suis déçue de ne pas avoir été recontactée après visite du stand à EquitaLyon (un vétérinaire devait ma recontacter suite à un problème digestif sur un cheval) Pharmacie Ramberti
C
christophe D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
2 comandes que je pense en demandant un sceau et une disette de la marque. Et je ne l'ai jamais eu. Dommage
Réponse de Reverdy
Bonjour Christophe, merci pour votre retour.
Nous n’avons pas la possibilité d’ajouter de mesure à grains ou de seau de manière systématique aux commandes d’aliments, notamment pour des raisons écologiques.
Lors de votre prochaine commande, n'hésitez pas à nous contacter directement :)
Si jamais vous aviez d'autres interrogations, n'hésitez pas à revenir vers nous, notre équipe reste mobilisée pour répondre à vos demandes.
À bientôt,
La team Reverdy
F
Françoise TOLETTI F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Livraison au top. Pot impossible a ouvrir
Réponse de Reverdy
Bonjour Françoise, et merci pour votre retour.
Le conditionnement de nos produits est pensé pour être le plus hermétique possible afin de réunir des conditions de conservation optimales, et assez solides pour résister au transport et être réutilisé.
Si vous le souhaitez, vous pouvez vous référer à notre vidéo pour mieux comprendre comment fonctionne l'ouverture de nos conditionnements (https://www.youtube.com/shorts/NVaViMS_kWw) :)
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez plus d'informations, notre équipe de conseillers nutrition reste à votre écoute !
À bientôt,
La team Reverdy
J
Jennifer T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2024
l huile que j ai acheté est très bien, mon che al l adore mais le gros point négatif c est qu il pourrait y avoir une pompe pour faciliter la distribution…en effet pour verser c est une vraie galère, on en met partout. j ai dû transvider dans une bouteille vide, ce n est donc pas pratique…
Réponse de Reverdy
Bonjour Jennifer,
Merci pour votre retour.
Afin que vous puissiez gérer la quantité d'huile lors de la distribution, un bouchon doseur est fourni avec chaque bidon.
Mais vous avez aussi la possibilité d'ajouter une pompe adaptée aux bidons de 5L : https://www.reverdy.fr/fr/pompe-bidon-5l.
N’hésitez pas à nous solliciter si vous aviez la moindre question ou besoin de conseils, notre équipe reste 100% mobilisée et à votre écoute !
À bientôt,
La team Reverdy
M
Maud L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
Commande reçue au bout de 16 jours
Réponse de Reverdy
Bonjour Maud, merci pour votre retour.
Nous sommes navrés de lire que la livraison n'ait pas été assurée comme prévu et ce, indépendamment de notre volonté.
Votre livraison a effet eu du retard, à la suite de votre appel nous avons immédiatement contacté le transporteur afin de convenir d'une date de livraison, sous un délai maximum de 48h.
N'hésitez pas à nous solliciter directement la prochaine fois, afin que nous puissions vous aider le plus rapidement possible :)
Sachez que nous restons résolument tournés vers la qualité de nos produits et le service à nos clients. Si vous aviez des questions ou besoin de conseils, n'hésitez pas, notre équipe reste à votre écoute !
À bientôt,
La Team Reverdy
M
Michel T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2024
Je suis réservé , ma pouliche d'un an refuse de manger ce complément . Peut-être n'est-ce pas appétant à son gout ?
Réponse de Reverdy
Bonjour Michel et merci pour votre retour.
Le Reverdy MINÉRAL OLIGOVIT existe sous deux formes ; EASY DOSE (= gros granulés) et vermicelles. Pour les chevaux âgés d'un an ou plus, les deux versions du CMV (Complément Minéral et Vitaminique) peuvent convenir.
Pour les plus jeunes de moins de 1 an, nous conseillons de donner la version vermicelles. Peut-être que ce format conviendrait mieux à votre pouliche ?
Chaque cheval est unique, et certains chevaux non habitués à ce format ont parfois besoin d’être un tout petit peu "conditionnés" pour finir par l’apprécier. Si ce n'est pas déjà fait, n’hésitez pas à contacter notre équipe de conseillers nutrition afin que nous puissions vous aider ;)
Vous pouvez nous joindre au 02 33 91 35 60 (puis taper #2), nous écrire à contact@reverdy.fr, ou sur les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, etc.) !
À bientôt,
La Team Reverdy
M
Marie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2024
La qualité rien à redire. La livraison ne s'est pas bien passée. A eux de voir avec qui ils travaillent.
Réponse de Reverdy
Bonjour Marie, et merci pour votre retour.
Nous sommes navrés de lire que la livraison n'ait pas été assurée comme prévu et ce, indépendamment de notre volonté. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Comme dit lors de notre dernier échange, nous avons bien contacté le transporteur afin de lui faire part de votre retour sur la livraison.
Lors de votre prochaine commande, n'hésitez pas à nous contacter en amont, afin que nous puissions trouver une solution pour que votre livraison se passe de la meilleure des manières.
Si vous aviez d'autres questions, ou besoins de conseils, notre équipe reste à votre écoute.
La team Reverdy
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